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ヒルトン・ワールドワイドInc. Cookieおよびその他の技術に関するステートメント

Logos of all Hilton Worldwide Brands

最終更新日:2016年6月

発効日:2016年8月1日

このCookieおよびその他の技術に関するステートメント(以下「本ステートメント」)では、ヒルトン・ワールドワイドInc.(以下「ヒルトン」または「当社」)が所有および管理しているウェブサイトならびにアプリ(以下「本サイト」)で利用される可能性のある、さまざまな種類のCookie(クッキー)およびその他の技術に関してご説明します。本ステートメントではまた、Cookieおよびその他の技術をお客様側で管理する方法についても取り上げます。

当社は、いかなる時点でも本ステートメントを変更する可能性があります。本ステートメントが最後に改定された日付は、本ページ上部の「最終更新日」セクションをご覧ください。本ステートメント内のいかなる変更も、本サイト上または本サイトを通じて、当社が改定後のステートメントを入手できる状態にした時点をもって効力を生じるものとします。

ご不明な点は、eメールでcustomer_privacy@hilton.com宛てに、または郵便でHilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA宛てにお問い合わせください。

下のリンクをクリックして、ご覧になりたいセクションへ進んでください。

当社によるその他の情報の収集と使用

本サイトは多数の他ウェブサイトと同様に、「Cookie」(クッキー)や「その他の技術」(「ピクセルタグ」、「ウェブビーコン」、「クリアGIF」、eメール上のリンク、JavaScript、Googleもしくはアップルによって割り当てられた機器ID、その他類似の技術など)を利用することがあります。Cookieおよびその他の技術を通じて、当社や第三者は、お客様のご利用パターンの解析をはじめ、お客様の本サイトご利用に関する情報を取得します。当社はこれらの情報を、お客様のご予約やご要望を処理し、お客様のご関心に沿ったオンラインやモバイルの広告およびコンテンツを提供するために利用します。

Cookieは、お客様がウェブサイトをご利用になった際に、お客様のコンピューターやモバイル機器(以下併せて「機器」)に保存される、小さなテキストファイルです。Cookie単独では、個人を特定することはできません。しかしながら、一部の場合では、当社はヒルトンまたは第三者のCookieをお客様自らご提供になった個人情報または当社が別の方法で入手したお客様の個人情報と結びつけることがあります。本サイトでは、お客様のご満足度の改善を目的に、Cookieを利用することがあります。当社におけるCookieの利用目的の一例を以下に挙げます。

  • お客様のユーザー名とパスワードを記憶して、今後ご利用になった際にサインインを簡単かつ迅速に行う
  • 言語をはじめとするお客様のご希望を記憶する
  • ご要望の情報をすべて、お客様にご入手いただけるようにする
  • オンライン取引時に安全でセキュアなサービスをご提供する
  • 広告およびウェブサイト、またはアプリケーションのコンテンツに対するお客様の反応を追跡して解析し、当社がお客様に同じ広告を送付した回数を把握する
  • 当社が本サイトの高速化や効率化を図れるよう、本サイトのご利用人数やご利用目的を把握する
  • お客様のご関心やお住まいの地域に応じて、当社などが情報とコンテンツをご提供できるようにする

本サイトで利用される可能性のあるCookieの種類を、以下にご説明します。

  • エッセンシャルCookie:本サイトの稼働に必要であるとともに、お客様が本サイト内をご覧になり、そのサービスや機能をご利用になるために必要なCookieです。この種のCookieを使用しないように設定すると、本サイトのサービスや機能をご利用いただけなくなる可能性があります。
  • 機能Cookie:当社は、本サイトに対するお客様の設定情報を保存するために、機能Cookieを使用します。設定情報とは、お客様のご希望言語や、当社のホテルをご予約いただいた際に以前ご利用になったご予約情報などを指します。また、機能Cookieには、お客様が最後に検索されたホテルなどの情報も保存され、次回ご利用の際にそのホテルを簡単にご覧いただけるようにしています。機能Cookieの一部は、本サイトで地図やビデオをご覧になる際にも不可欠です。さらに、当社のアニメーションコンテンツの一部では、「Flash Cookie」も使用されています。
  • セッションCookie:この種のCookieは、あるウェブサイトを利用しているとき一時的にのみ保存され、ブラウザを閉じたときにお客様の機器から消去されます。当社は、本サイトの機能を支援し、本サイトがどのように利用されているか(ご覧になったページ、ご利用になったリンク、各ページで費やされた時間)を把握するために、セッションCookieを利用しています。
  • 永続Cookie:この種のCookieは、ブラウザを閉じても消去されず、ある一定の期間またはお客様自らが消去されるまで、お客様の機器に保存されます。お客様が本サイトをご利用になる度に、永続Cookieを設定したサーバーが、お客様の機器に保存されたそのCookieを検知します。当社や他社は永続Cookieによって、お客様のご希望を保存して次回ご利用時にも使用できるようにし、さらに本サイトのご利用頻度、同一情報のご利用頻度、本サイトご利用傾向の経時的な変化、広告の有効性をより正確に把握します。
  • 広告Cookieは、当社や他の広告業者が、関連度の最も高い製品やオファー、広告を、本サイトと第三者サイトまたはその他のメッセージプラットフォームで表示するために使用されます。たとえば、当社のサービスプロバイダーや他の広告業者は、外部のウェブサイトやオンラインサービス、アプリを通じて当社のウェブサイトまたはアプリケーションを利用することにより、経時的に伝達または推測されたお客様のご関心に基づいて広告を選定する際に、広告Cookieを利用します。また、お客様に同じ広告が何度も表示されるのを防ぐためにも、広告Cookieが利用されます。さらにこの種のCookieは、お客様のご関心やニーズに合わせたコンテンツを、本サイト上でご提供する際にも役立っています。

下記のように、広告Cookieおよびその他の技術の中には、広告を表示しやすくするために使用されるものもあります。

  • 広告Cookieには、「ソーシャルプラグインCookie」も含まれます。ソーシャルプラグインCookieは、FacebookやTwitter、YouTube、Pinterestなどのソーシャルメディアネットワークの会員様および非会員様と、本サイトのコンテンツを共有する際に使用されます。そうした共有がスムーズかつシームレスに行えるよう、通常はソーシャルネットワーク提供者が設定するCookieです。
  • また、分析Cookieは、当社が本サイトの機能を改善する際に役立つ、本サイトのご利用に関する情報を収集します。これらのCookieは、サイトパフォーマンスのモニタリング、ページビューのカウント、テクニカルエラーの特定、お客様が本サイトをご訪問になった経路のモニタリング、広告(当社からお客様に送信したeメールを含む)の有効性の測定を行うために利用する、集計情報の収集に役立ちます。
  • 本サイトでは、お客様がいつ本サイトをご利用になったか、またeメールや広告をどのようにご利用になったかを、当社や第三者が把握できるよう、Cookieと同じ目的でその他の技術を使用することもあります。こうしたその他の技術は、お客様のご満足度を向上させトラフィック経路を把握するために、非個人情報(ご利用になっているOS、ブラウザのバージョン、ご訪問元のURL)や集計情報を取得する可能性があります。

なお、Cookieおよびその他の技術によって収集される情報が個人情報である場合、グローバルプライバシーステートメントの規定が適用され、本ステートメントを補完するものとします。ただし、現時点ではDo Not Track信号および同様の信号には対応していません。

オンライン広告とモバイル広告、モバイルアプリ

当社と第三者の企業は、当社および他の広告業者がお客様の関心に沿うと考える広告やカスタマイズしたコンテンツをお届けすることを目的に、供給業者による関心ベースの広告配信を行っています。こうしたサービスを提供するために、第三者がCookieやその他の技術を使用する場合、ヒルトンは、オンライン、モバイル、またはeメールの広告での当該技術の利用やそれによって生じた情報を管理せず、またその第三者の行為またはポリシーに対して責任を負わないものとします。また、ヒルトンまたはそのサービスプロバイダーは、お客様のオンラインまたはモバイルにおける行動(ヒルトンおよびその他のウェブサイト上)、お客様の検索行為、お客様の地理的な場所など、当社または第三者が収集した情報に基づいて、広告、eメールおよびその他のメッセージを提供することがあります。たとえば、本サイトにアクセスしてホテル客室をご予約になった場合、他のウェブサイトに後日アクセスされた際に、当社の広告をご覧になる可能性があります。このような広告は、当社ウェブサイトや第三者のウェブサイト、あるいは携帯電話のプラットフォームで表示されることがあります。さらに、本サイト、他のウェブサイト、当社のアプリ、他社のアプリへのアクセス状況およびご利用状況に応じて、本サイトまたは他のウェブサイト、ホテル、お客様のモバイル機器上で、第三者の広告が表示されることもあります。当社および一部のベンダーは、当社または第三者が収集した個人情報もしくは匿名化された個人情報、人口統計データ、推測された商業的関心を利用して、当社広告をお客様へ届けることがあります。またある場合には、グローバルプライバシーステートメントに記載の通り、当社はその他の情報を個人情報と組み合わせることがあります。当社がその他の情報と個人情報を組み合わせる場合、グローバルプライバシーステートメントの規定が適用され、本ステートメントを補完するものとします。

当社は、Digital Advertising Alliance(DAA)の「Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising(オンライン行動ターゲティング広告の自主行動原則)」ならびにこれに関連するDAAの原則およびガイドラインを遵守しています。

クロスデバイス テクノロジー

当社および当社のビジネスパートナーは、デバイス(スマートフォン、タブレット、コンピューターなど)間の決定論的または確率的な関連性を確立し、お客様により効果的な広告を提供したり、広告の分析や報告を行うため、第三者を利用します。これは、現在お客様がお使いのデバイスでのウェブサイトまたはアプリケーションの利用状況に関する情報が、お手持ちの他のデバイスから取得された情報と統合される可能性があることを意味します。当社はまた、広告のターゲット設定、コンテンツのパーソナライズ、行動分析を目的として、こうした情報およびその他の推測を第三者と共有することがあります。これにより、たとえば、お客様のスマートフォンのご利用状況に基づく広告を、お客様のタブレットに表示することができます。

これらのビジネスパートナーは、関連する複数のデバイスを結合するために、Cookieから得た情報を共有し、識別子(Googleもしくはアップルによって割り当てられた機器IDなど)やIPアドレスと統合することがあります。これにより、当社のサービスおよびアプリケーションにおいて、お客様一人ひとりに合わせた最適な体験をお届けすることが可能となります。たとえば、お客様が複数のデバイスまたは複数のウェブブラウザを使用してHオナーズにログインしている場合、または、お客様の複数のデバイスが、同じ人物または世帯で使用されているとする推論を裏付ける類似した属性を共有している場合、ヒルトンはベンダーを経由して、お客様のデバイスをマッチングさせることがあります。

クロスデバイスの結合を行う当社のベンダーに対しオプトアウトを希望される場合は、www.aboutadvertisements.info/choicesにアクセスし、オプトアウトを希望するブラウザおよびデバイスでグローバル オプトアウトを実行してください。オプトアウトを実行すると、オプトアウトしたデバイスのブラウザに、そのデバイスと連係した他のデバイス上で収集された情報に基づく関心ベースの広告が表示されなくなります。同時に、オプトアウトしたデバイスと連係する他のデバイスには、オプトアウトしたデバイス上で収集された情報に基づく関心ベースの広告が表示されなくなります。また、ベンダーは、オプトアウトしたデバイスから収集したデータを第三者に提供することはありません。当社が将来、上記記載のDigital Advertising Alliance(DAA)のオプトアウトが有効でない、独自のオプトアウト方式を持つクロスデバイス ベンダーと提携する場合、当社は、このベンダー独自のオプトアウトを実行するためのリンクを提供します。

Cookieおよびその他の技術の管理

任意の時点でお客様の機器からCookieを削除またはブロックされる場合は、お使いのブラウザの設定を変更してください(Cookieの削除・ブロック方法の詳細はお使いのブラウザで「ヘルプ」メニューをご覧ください)。ヒルトンは、お客様のブラウザの設定に責任を負いません。さまざまなウェブブラウザでCookieを管理する方法は、www.allaboutcookies.orgで簡潔に説明されています。

また、Flash Cookieの管理方法は、http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.htmlにまとめられています。

なお、Cookieを拒否した場合、お客様が本サイト上の一部取引を行えなくなる可能性や、以前に本サイトをご利用になったかどうかを当社が認識できなくなる可能性があります。

また、追跡Cookieは、Ghostery(ゴーステリー)(https://www.ghostery.com/our-solutions/ghostery-browser-extension/)などのブラウザ拡張機能をインストールすることにより管理できます。

アクセスした際にあるウェブサイトが残したCookieをすべて消去するには、以下のリンクから、追跡Cookieを一掃するプログラムをダウンロードしてください。

http://www.lavasoft.com/products/ad_aware_personal_security.php

http://www.spybot.info/en/download/index.html

関心ベースの広告配信の詳細や、当社の供給業者や他の広告業者による、Cookieを使ったお客様向けコンテンツや広告の提供を停止する場合は、http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.aspおよびhttp://www.aboutads.info/choicesをご覧ください。

ヨーロッパのみ:ヨーロッパからご利用の場合、Cookieの設定は、Cookie Consent Managerの [Cookie Settings] で変更できます。詳細はこちらをご覧ください。Cookieの設定

ヒルトン・ワールドワイドのCookieステートメント改定履歴

当社は前記の通り、本ステートメントを適宜改定することがあります。本ステートメントの大きな変更点をご覧いただけるよう、変更の履歴を以下に記します。

最終更新日:2016年6月 発効日:2016年8月1日

  • 当社によるクロスデバイス テクノロジーの利用方法およびオプトアウトの方法に関する記述を追加

2015年5月の変更:

  • 「当社は、広告配信を行うため、ヒルトンおよび第三者のCookiesと、お客様から提供された、またはお客様に関するオフライン情報を組み合わせることがある」との内容を反映
  • 「第三者は、お客様の関心に沿うと思われる広告やコンテンツを配信するため、ウェブサイトやモバイルアプリを通じてお客様のご利用状況を経時的に追跡する技術を使用することがある」との記述を追加
  • ヨーロッパで利用できるCookie Consent Managerへのリンクを追加