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Declaración acerca de las cookies y otras tecnologías de Hilton Worldwide, Inc.

Logos of all Hilton Worldwide Brands

Última actualización: junio de 2016

Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2016

Esta Declaración acerca de las cookies y otras tecnologías (esta "Declaración") describe los diferentes tipos de cookies y otras tecnologías que se pueden usar en relación con los sitios Web y las aplicaciones (el "Sitio") que posee o controla Hilton Worldwide, Inc. ("Hilton" o "nosotros"). Esta Declaración también describe cómo puede administrar las cookies y otras tecnologías.

Es posible que cambiemos la Declaración en cualquier momento. Eche un vistazo a la sección "Última actualización" en la parte superior de esta página para saber cuándo se revisó por última vez esta Declaración. Cualquier cambio que se realice a esta Declaración entrará en vigor cuando la Declaración revisada esté disponible en nuestro Sitio o a través de él.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos por correo electrónico a customer_privacy@hilton.com o por correo postal a Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, Estados Unidos.

Haga clic en uno de los enlaces a continuación para ir a una sección específica:

Nuestra recopilación y uso de otra información

Como muchos otros sitios Web, nuestro Sitio puede utilizar "cookies" u "otras tecnologías" (tales como "marcas de píxeles", "marcadores Web," "gifs transparentes", enlaces en correos electrónicos, JavaScript, identificaciones de dispositivos asignadas por Google o Apple, o tecnologías similares). Las cookies y otras tecnologías nos permiten a nosotros y a terceros obtener información acerca de sus visitas al Sitio, así como analizar sus patrones de visita. Utilizamos esta información para procesar sus reservaciones o solicitudes, y para enviar anuncios, mensajes y contenido en línea y en dispositivos móviles sobre nosotros y otros, personalizados según sus intereses.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil ("dispositivo") cuando visita un sitio Web. No podemos usar las cookies en sí mismas para obtener su identidad individual, aunque en algunos casos es posible que vinculemos las cookies de Hilton o de terceros con información personal que usted nos ha proporcionado o que hemos obtenido de usted de otra manera. Las cookies se pueden usar en el Sitio a fin de mejorar su experiencia. Por ejemplo, usamos las cookies para:

  • recordar su nombre de usuario y contraseña para futuras visitas a fin de facilitar y agilizar el inicio de sesión;
  • recordar su idioma y otras preferencias;
  • asegurarnos de que obtenga toda la información solicitada;
  • proporcionar un servicio protegido y seguro para transacciones en línea;
  • realizar un seguimiento de su respuesta a anuncios y contenido del sitio Web o de la aplicación para realizar un análisis, y la cantidad de veces que le enviamos el mismo anuncio;
  • medir cuántas personas usan el Sitio y cómo lo usan, para que podamos mantenerlo en funcionamiento rápida y eficientemente;
  • ayudarnos a nosotros mismos y a otros a entregarle comunicaciones y contenido eficaces y pertinentes a sus intereses y ubicación.

A continuación explicamos los diferentes tipos de cookies que se pueden utilizar en el Sitio.

  • Cookies esenciales. Las cookies esenciales son necesarias para que el Sitio funcione, y le permiten navegar por él y usar sus servicios y funciones. Si deshabilita estas cookies, es posible que los servicios y las funciones no estén disponibles.
  • Cookies funcionales. Usamos cookies funcionales para guardar sus configuraciones en el Sitio (configuraciones tales como su preferencia de idioma o información sobre las reservaciones que ha utilizado anteriormente cuando reservó un hotel con nosotros). También utilizamos las cookies funcionales para almacenar información tal como el último hotel que buscó para que pueda encontrarlo con facilidad en su próxima visita. Algunas cookies funcionales son esenciales para visualizar mapas o videos en nuestro Sitio. También usamos "cookies Flash" para algunos de nuestros contenidos animados.
  • Cookies de sesión. Estos tipos de cookies se almacenan solo temporalmente durante una sesión de navegación y se eliminan de su dispositivo cuando cierra el navegador. Utilizamos las cookies de sesión para respaldar la funcionalidad del Sitio y comprender su uso del Sitio; es decir, qué páginas visita, qué enlaces utiliza y cuánto tiempo permanece en cada página.
  • Cookies persistentes. Estos tipos de cookies no se eliminan cuando cierra el navegador, sino que se guardan en su dispositivo durante un período fijo o hasta que usted las elimina. Cada vez que visite el Sitio, el servidor que configura la cookie reconocerá la cookie persistente guardada en su dispositivo. Nosotros y otros utilizamos las cookies persistentes para almacenar sus preferencias, a fin de que estén disponibles para su siguiente visita, para llevar un recuento más preciso de con qué frecuencia visita el Sitio, con qué frecuencia regresa, cómo puede variar su uso del Sitio con el tiempo y la eficacia de los esfuerzos publicitarios.
  • Las cookies publicitarias nos permiten a nosotros y a otros publicistas mostrarle los productos, las ofertas y las publicidades más pertinentes en el Sitio y en sitios de terceros, o a través de correos electrónicos u otras plataformas de mensajería. Por ejemplo, algunas cookies publicitarias ayudan a nuestros proveedores de servicios y a otros publicistas a seleccionar anuncios basados en sus intereses, como aquellos expresos o implícitos en las visitas a nuestros sitios Web o aplicaciones, o en otros sitios Web, servicios en línea y aplicaciones a través del tiempo. Otras nos ayudan a evitar que le reaparezca continuamente el mismo anuncio. Estos tipos de cookies también nos ayudan a brindarle contenido en el Sitio de acuerdo a sus intereses y necesidades.

Como se indica a continuación, algunas cookies analíticas y otras tecnologías se utilizan, en parte, para facilitar la publicidad.

  • Las cookies publicitarias también incluyen cookies de complemento para intercambiar contenidos sociales. Las cookies de complemento para intercambiar contenidos sociales se utilizan para compartir contenido del Sitio con miembros y no miembros de redes sociales, como Facebook, Twitter, YouTube y Pinterest. Por lo general, estas cookies son configuradas por el proveedor de la red social, lo que permite que dicho intercambio sea uniforme y no presente inconvenientes.
  • Las cookies analíticas recopilan información sobre su uso del Sitio y nos permiten mejorar la manera en que funciona. Estas cookies nos proporcionan información agregada que utilizamos para controlar el rendimiento del Sitio, contar las visitas a la página, detectar errores técnicos, conocer cómo los usuarios llegan al Sitio y medir la eficacia de la publicidad (incluidos los correos electrónicos que le enviamos).
  • Para los mismos fines que las cookies, también se pueden usar otras tecnologías, que nos permiten a nosotros y a terceros saber cuándo visita el Sitio y comprender cómo interactúa con los correos electrónicos o los anuncios. A través de otras tecnologías, podemos obtener información no personal (p. ej., su sistema operativo, la versión de su navegador y la dirección URL desde donde accede) o información agregada, que se puede utilizar para mejorar su experiencia y comprender los patrones de tráfico.

Tenga en cuenta que, en la medida en que la información obtenida mediante las cookies y otra información constituyan datos personales, se aplican las disposiciones de la Declaración de privacidad mundial, que complementan esta Declaración. Tenga en cuenta que en este momento no cumplimos con las señales de "No realizar seguimiento" ni otras similares.

Publicidad móvil y en línea; aplicaciones móviles

Nosotros y terceros realizamos publicidad basada en los intereses, proporcionada por proveedores, a fin de ofrecerle anuncios y contenido personalizado que nosotros y otros publicistas creemos que pueden resultarle interesantes. En la medida en que los terceros usen las cookies u otras tecnologías para prestar estos servicios, Hilton no controla el uso de esta tecnología ni la información resultante de la publicidad móvil, en línea o por correo electrónico, y no es responsable de ninguna acción o política de dichos terceros. Los anuncios, correos electrónicos y otros mensajes pueden llegar a usted a través de Hilton o sus proveedores de servicio en función de su comportamiento en línea o móvil (en los sitios de Hilton o no), su actividad de búsqueda, su ubicación geográfica, u otra información recopilada por nosotros u obtenida de terceros. Por ejemplo, si ingresa al Sitio a reservar una habitación en un hotel, quizá después vea un anuncio de nosotros cuando visite otro sitio Web. Estos anuncios pueden aparecer en nuestros sitios, en sitios Web de terceros o en plataformas móviles. También es posible que vea anuncios de terceros en el Sitio, en otros sitios Web u hoteles, o en su dispositivo móvil en función de sus visitas al Sitio, a otros sitios y a nuestras aplicaciones, y de sus actividades allí. Nosotros y algunos de nuestros vendedores podemos utilizar información personal agregada o anónima, ya sea propia o de terceros, datos demográficos y otros intereses comerciales implícitos que nos ayuden a proporcionarle nuestros anuncios. Como se indica en nuestra Declaración de privacidad mundial, en algunos casos, podemos combinar otra información con información personal. Si combinamos alguna otra información con información personal, se aplican las disposiciones de la Declaración de privacidad mundial, que complementan esta Declaración.

Cumplimos con los principios de autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital (DAA) respecto de la publicidad en línea basada en el comportamiento, y con otros principios y pautas relacionados de la DAA.

Tecnologías en múltiples dispositivos

Nosotros y nuestros socios comerciales utilizamos a terceros para establecer conexiones deterministas o probabilísticas entre dispositivos (tales como smartphones, tabletas y computadoras) con el objetivo de ofrecerle publicidad más pertinente, y para el análisis de publicidad y la generación de informes. Esto significa que la información sobre su uso de sitios Web o aplicaciones en su dispositivo actual se puede combinar con la información de sus otros dispositivos. También podemos compartir esta información y otras deducciones con terceros a fin de permitirles dirigir la publicidad, personalizar el contenido o analizar el comportamiento. Esto permite, por ejemplo, que los anuncios que usted ve en su tableta estén relacionados con actividades realizó a través de su smartphone.

Estos socios comerciales pueden compartir y combinar información de cookies con identificadores (como identificaciones de dispositivos asignadas por Google o Apple) y direcciones IP para realizar conexiones entre dispositivos relacionados. Esto permite una experiencia más personalizada entre nuestros servicios y aplicaciones. Por ejemplo, a través de sus proveedores, Hilton puede emparejar sus dispositivos si inicia sesión en HHonors a través de múltiples dispositivos o navegadores Web, o si sus dispositivos comparten atributos similares que respaldan la deducción de que son utilizados por la misma persona o el mismo grupo familiar.

Para cancelar la suscripción a nuestros proveedores de servicio de emparejamiento entre dispositivos, diríjase a www.aboutadvertisements.info/choices, y realice una cancelación global en los dispositivos y navegadores en los que desee cancelar la suscripción. Cancelar la suscripción significa que el navegador del dispositivo en el que cancela la suscripción ya no recibirá anuncios basados en sus intereses a partir de la información recopilada en los dispositivos vinculados a él, que los dispositivos vinculados a él no recibirán anuncios basados en sus intereses en función de la información recopilada del dispositivo en el que cancela la suscripción, y que el proveedor no transferirá a terceros datos recopilados del dispositivo en el que cancela la suscripción. Si, en el futuro, trabajamos con proveedores de servicios de emparejamiento entre dispositivos que tienen su propia cancelación de suscripción, y para quienes la cancelación de la suscripción de la DAA no es tan eficaz como se describe anteriormente, proporcionaremos un enlace a esas cancelaciones propias de los proveedores.

Administración de cookies y otras tecnologías

Si desea eliminar o bloquear cookies de su dispositivo en cualquier momento, puede actualizar la configuración de su navegador (consulte el menú de "ayuda" de su navegador para obtener información sobre cómo eliminar o bloquear cookies). Hilton no es responsable de la configuración de su buscador. Puede encontrar instrucciones útiles y simples sobre cómo administrar cookies en los diferentes tipos de navegadores Web en www.allaboutcookies.org.

También puede encontrar un buen resumen de cómo administrar las cookies Flash en http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

Tenga en cuenta que si rechaza las cookies, se puede ver afectada su capacidad de realizar ciertas transacciones en el Sitio, así como nuestra capacidad de reconocer su navegador de una visita a la otra.

También puede llevar un registro de las cookies mediante la instalación de extensiones del navegador, como Ghostery: https://www.ghostery.com/our-solutions/ghostery-browser-extension/

Si desea eliminar todas las cookies que dejaron otros sitios Web que ha visitado, a continuación se incluyen enlaces de los que puede descargar programas que eliminan las cookies de seguimiento:

http://www.lavasoft.com/products/ad_aware_personal_security.php
http://www.spybot.info/en/download/index.html

Para obtener más información sobre la publicidad basada en los intereses y cancelar el uso de cookies por parte de nuestros proveedores y otros publicistas a fin de personalizar el contenido o los anuncios dirigidos a usted, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y http://www.aboutads.info/choices.

En Europa solamente: si usted se encuentra en Europa, también puede ajustar sus preferencias de cookies en la configuración de cookies a través del "Administrador de consentimiento para la utilización de cookies", que puede encontrar aquí: Preferencias de cookies.

Revisiones de la Declaración acerca de las cookies de Hilton Worldwide

Como se mencionó anteriormente, es posible que modifiquemos esta Declaración cada cierto tiempo. Para ayudarlo a realizar un seguimiento de los cambios más significativos, a continuación incluiremos un historial de los cambios.

Última actualización: junio de 2016 Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2016

  • Actualizada para incluir cómo utilizamos las tecnologías en múltiples dispositivos y cómo cancelar la suscripción.

Cambios de mayo de 2015:

  • Actualizada para reflejar que es posible que combinemos cookies de Hilton y de terceros con información fuera de Internet sobre usted con fines publicitarios.
  • Actualizada para añadir texto para reflejar que es posible que Hilton y terceros utilicen tecnologías para realizar un seguimiento de sus actividades a través del tiempo y en sitios y aplicaciones para entregarle anuncios y contenido que pueden resultarle interesantes.
  • Actualizado para incluir un enlace al "Administrador de consentimiento para la utilización de cookies" en Europa.