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Offre Doublez vos HHonors de Hilton HHonors™ pour l'année 2016 Foire aux questions

Quel est le nom de la promotion Hilton HHonors™ ?
« Doublez vos HHonors »

En quoi consiste la promotion ?
Les membres HHonors peuvent s'inscrire pour gagner Deux fois plus de points ou Deux fois plus de miles pendant tous les séjours admissibles durant la Période de promotion.

Quelle est la Période de promotion pour l'offre Doublez vos HHonors ?
L'offre est valable du 1er janvier – 30 avril 2016 (« Période de promotion »)

Qu'est-ce qu'un séjour admissible ?
Les séjours admissibles sont définis dans les conditions générales HHonors, au point 3 de la section Accumulation de points. Cliquez ici pour en savoir plus

Que signifie « Deux fois plus de points » ?
« Deux fois plus de points » signifie que vous recevrez un bonus équivalent au nombre de points de Base crédités lors d'un séjour admissible.

Dois-je changer l'option de mon type de gain MyWay™ sur mon compte HHonors de façon à pouvoir recevoir Deux fois plus de points dans le cadre de cette promotion ?
Non. Cependant, pour maximiser le nombre de points que vous pouvez gagner pendant la durée de la promotion, il serait préférable de choisir Points HHonors & Points.

Que signifie « Deux fois plus de miles » ?
« Deux fois plus de miles » signifie que vous recevrez un bonus équivalent au nombre de miles crédités lors d'un séjour admissible.

Combien de miles vais-je gagner ?
De façon générale, vous gagnez un mile par dollar américain admissible dépensé mais cela peut varier en fonction de nos partenaires de voyage. Veuillez consulter la section partenaires de voyage pour obtenir plus de détails. Offre limitée à 100 miles par séjour dans les établissements Home2 Suites by Hilton™. <

Dois-je changer l'option de mon type de gain MyWay™ sur mon compte HHonors de façon à pouvoir recevoir Deux fois plus de miles dans le cadre de cette promotion ?
Oui. Vous devez choisir Points & Miles dans votre profil pour pouvoir gagner des miles. Vous devez également sélectionner votre compagnie aérienne préférée dans votre profil HHonors. Le doublement des Miles est disponible uniquement auprès des compagnies aériennes participantes. Cliquez ici pour consulter la liste des compagnies aériennes participantes.

Comment puis-je changer l'option de mon type de gain MyWay™ sur mon compte HHonors de façon à pouvoir recevoir Deux fois plus de miles dans le cadre de cette promotion ?
Pour changer l'option de votre type de gain MyWay™ :
1. Connectez-vous à votre compte HHonors
2. Dans le menu de droite, sous « Mon profil », sélectionnez « Préférences ».
3. Sur l'écran « Préférences », vérifiez que votre option de type de gain My Way™ est « Points & Miles »
4. Si « Points & Miles » ne s'affiche pas, vous devrez mettre votre sélection à jour. Veuillez sélectionner « Modifier le type de gain »
5. Sélectionnez l'option « Points & Miles »
6. Il peut y avoir un délai avant que la mise à jour du type de gains s'affiche sur l'écran « Préférences »
7. Ajoutez un partenaire de voyage Double Dip® en renseignant les champs requis
8. Vous gagnerez le double de miles pour le partenaire sélectionné comme « Favori »
9. Sélectionnez « Enregistrer les préférences »

Vais-je toujours bénéficier du bonus de l'offre « Doublez vos HHonors » si je sélectionne le double de miles mais n'ai pas sélectionné Points & Miles pour l'option de type de gain MyWay™ ?
Non. Si vous n'avez pas sélectionné Points & Miles pour l'option de type de gain MyWay™, vous ne gagnerez pas de bonus dans le cadre de l'offre « Doublez vos HHonors » ?

Quel est le nombre maximal de points à gagner ?
Les conditions générales standard du programme HHonors s'appliquent.

Comment les membres HHonors doivent-ils s'inscrire pour cette promotion ?
Les membres HHonors peuvent accéder à notre page d'inscription via www.HHonors.com/Double/FR

Dois-je m'inscrire à cette promotion ?
Oui. Les membres HHonors doivent s'inscrire à l'offre à l'adresse www.HHonors.com/Double/FR

Si je m'inscris à cette promotion, puis-je utiliser mon nom d'utilisateur et mot de passe pour m'inscrire ?
Oui. Vous pouvez utiliser votre numéro ou nom d'utilisateur Hilton HHonors™ lorsque vous vous connectez, et utiliser ensuite votre mot de passe, comme vous le faites lorsque vous vous connectez à votre compte pour effectuer une réservation.

Je ne suis pas membre HHonors, puis-je participer à cette promotion ?
Oui. Vous pouvez adhérer gratuitement au programme HHonors, vous inscrire à l'offre et en profiter immédiatement. Pour ce faire, rendez-vous sur www.HHonors.com/Double/FR et suivez les étapes pour vous inscrire à HHonors et à l'offre simultanément.
Après votre inscription, connectez-vous à votre compte HHonors et, à droite, sélectionnez « Préférences ». Mettez à jour votre option de type de gain MyWay™ pour qu'elle corresponde au choix que vous avez fait pour la promotion.
Si vous avez sélectionné « Deux fois plus de points », sélectionnez Points & Points
Si vous avez sélectionné « Deux fois plus de miles », sélectionnez Points & Miles et saisissez les informations de votre partenaire de voyage préféré (veuillez noter que vous devez remplir cette étape pour gagner le double de miles dans le cadre de cette promotion).

Quelles sont les conditions générales de la promotion ?
Vous pouvez consulter les conditions générales complètes sur www.HHonors.com/Double/FR.

Quelles sont les enseignes Hilton Worldwide qui participent à la promotion ?
Toutes les enseignes Hilton Worldwide participent à la promotion : Canopy by Hilton, Conrad Hotels & Resorts, Curio Collection, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites, Hampton, Hilton Grand Vacations, Hilton Garden Inn, Hilton Hotels & Resorts, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites et Waldorf Astoria Hotels & Resorts.

Tous les tarifs sont-ils admissibles pour cette promotion ?
Non, une liste des tarifs non admissibles est disponible dans les conditions générales du programme HHonors. Accumulation de points section 3. Cliquez ici pour en savoir plus.

Que se passe-t-il si j'ai déjà une réservation ? Est-elle admissible pour cette promotion ?
Oui, en tant que membre, vous pouvez vous inscrire et profiter de la promotion pour ce séjour à condition de le faire avant de quitter l'hôtel et que la réservation concerne un séjour admissible, peu importe le moment auquel vous avez effectué la réservation. Toutes les nuits tombant dans la Période de promotion comptent pour le bonus de l'offre. Cliquez ici pour en savoir plus sur les séjours adminissibles.

Si j’arrive à l’hôtel avant le 1er janvier 2016 ou que je le quitte après le 30 avril 2016, recevrai-je du crédit pour ce séjour ?
Les membres du programme HHonors inscrits ne recevront des points bonus que pour les nuits d'un séjour admissible effectuées durant la Période de promotion, même si la date d'enregistrement du séjour est antérieure au début de la Période de promotion ou la date de départ est postérieure à la fin de la Période de promotion.

Je n'ai pas choisi la bonne option pour cette offre, puis-je la changer ?
Non. Malheureusement, en raison des fonctionnalités de notre système, votre choix est final au moment de l'inscription. Tout changement effectué par notre centre de service à la clientèle pourra être annulé pour revenir à votre sélection originale. Nous vous demandons de bien faire votre choix.

Recevrai-je Deux fois plus de points ou Deux fois plus de miles pour tout séjour tombant durant la Période de promotion que j'aurai effectué AVANT de m'inscrire à l'offre ?
Non. Seuls les membres inscrits au moment du départ recevront Deux fois plus de points ou Deux fois plus de miles pour les séjours admissibles durant la Période de promotion.

Si j'ai réservé deux chambres aux mêmes dates pour loger ma famille, comptent-elles toutes les deux pour l'obtention de points bonus si je paie les deux chambres ?
Oui. Nous pouvons créditer des points pour un maximum de deux chambres.

À quel moment les points bonus apparaîtront-ils sur mon compte HHonors ?
Veuillez compter entre six et huit semaines après votre séjour pour que les points bonus soient crédités sur votre compte HHonors.

Les séjours de récompense comptent-ils dans le cadre de cette promotion ?
Les membres sélectionnant « Deux fois plus de points » peuvent gagner Deux fois plus de points (et non de miles) pour les frais annexes dans les hôtels participants du portefeuille de marques Hilton Worldwide durant un séjour de récompense, à condition que ces frais soient estimés comme étant des frais admissibles figurant sur la facture. Ces conditions ne s'appliquent pas aux frais annexes des hôtels Hampton, Home2 Suites ou Homewood Suites. Pour en savoir plus, consultez la section Accumulation de points des conditions générales HHonors en cliquant ici.

Puis-je m'inscrire à d'autres promotions si je m'inscris à celle-ci ?
Oui, sauf indication contraire dans les conditions générales des autres promotions, un membre peut s'inscrire à plusieurs promotions simultanément.

Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions ?
Si vous avez d'autres questions sur l'offre Doublez vos HHonors, veuillez nous contacter au
From within the UK T: 08 457 466677; From outside the UK (00 = International Access Code) T: 00 800 44466677; hhonorsfr@hilton.com; 0800 90 75 46