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Promoción "Duplique sus HHonors" 2016 de Hilton HHonors™ Preguntas frecuentes

¿Cuál es el nombre de la promoción de Hilton HHonors™?
"Duplique sus HHonors"

¿De qué se trata la promoción?
Los miembros de HHonors pueden registrarse para Duplicar puntos o Duplicar millas por todas las estadías elegibles durante el Periodo de la promoción.

¿Cuál es el Periodo de la promoción para "Duplique sus HHonors"?
Del 1 de enero al 30 de abril de 2016 ("Periodo de la promoción").

¿Qué es una estadía elegible?
En el punto 3 de la sección Acumulación de puntos de los Términos y condiciones de HHonors, se define lo que es una estadía elegible. Haga clic aquí para obtener más información

¿Qué significa "Duplicar puntos"?
"Duplicar puntos" significa que recibirá una bonificación equivalente a la cantidad de Puntos de Base obtenidos durante una estadía elegible.

¿Debo cambiar mi opción preferida para acumular puntos MyWay™ en mi cuenta de HHonors para recibir el doble de puntos por esta promoción?
No. Sin embargo, para maximizar la cantidad de puntos que puede ganar durante la promoción, se recomienda seleccionar Puntos y Puntos HHonors.

¿Qué significa "Duplicar millas"?
"Duplicar millas" significa que recibirá una bonificación equivalente a la cantidad de millas de base obtenidas durante una estadía elegible.

¿Cuántas millas de base obtengo?
Para la mayoría de los socios de viajes, esto significa una milla por cada dólar estadounidense elegible que utilice. Algunos socios de viajes ofrecen diferentes cantidades de millas por cada dólar estadounidense elegible que utilice: consulte socios de viajes para obtener más información. Limitado a un máximo de 100 millas por estadía en Home2 Suites by Hilton™.  

¿Debo cambiar mi opción preferida para acumular puntos MyWay™ en mi cuenta de HHonors para recibir el doble de millas por esta promoción?
Sí. Debe cambiar su perfil a Puntos y Millas para obtener millas. También debe seleccionar su línea aérea preferida en su perfil de HHonors. La oferta para duplicar millas solo está disponible con las líneas aéreas participantes. Para ver una lista de las líneas aéreas participantes en esta promoción, haga clic aquí.

¿Cómo cambio mi opción preferida para acumular puntos MyWay™ en mi cuenta de HHonors para recibir el doble de puntos por esta promoción?
Para cambiar su opción preferida para acumular puntos MyWay™:
1. Ingrese en su cuenta de HHonors
2. En el menú que se encuentra a la derecha en "Mi perfil", seleccione "Preferencias"
3. En la pantalla de "Preferencias", verifique que su opción preferida para acumular puntos MyWay™ sea "Puntos y Millas"
4. Si no muestra "Puntos y Millas", deberá actualizar su selección. Seleccione "Cambiar opción para acumular puntos"
5. Seleccione la opción "Puntos y Millas"
6. Las actualizaciones de la opción para acumular puntos pueden demorar antes de aparecer en la pantalla de "Preferencias"
7. Agregue un socio de viajes Double Dip® al completar los datos requeridos
8. Duplicará sus millas en el socio seleccionado como "Preferido"
9. Seleccione "Guardar preferencias"

¿Recibiré la bonificación de la promoción Duplique sus HHonors si selecciono Duplicar millas sin haber seleccionado Puntos y Millas como mi opción preferida para acumular puntos MyWay™?
No. Si no ha seleccionado Puntos y Millas como su opción preferida para acumular puntos MyWay™, no obtendrá una bonificación para la oferta de Duplique sus HHonors.

¿Cuál es la cantidad máxima de puntos que puedo obtener?
Se aplican los términos y condiciones estándares del Programa HHonors.

¿Cómo se registran los miembros de HHonors en la promoción?
Los miembros de HHonors pueden acceder a la página de registro a través de www.HHonors.com/Duplique

¿Debo registrarme para esta promoción?
Sí. Los miembros de HHonors deben registrarse en la promoción en www.HHonors.com/Duplique

¿Puedo usar mi nombre de usuario y contraseña para registrarme en esta promoción?
Sí. Puede usar su nombre de usuario o número de Hilton HHonors™ cuando inicie sesión y introducir su contraseña, al igual que cuando inicia sesión con su cuenta para hacer una reservación.

No soy miembro de HHonors, ¿puedo participar en esta promoción?
Sí. Puede inscribirse gratis en el programa HHonors, regi www.HHonors.com/Duplique y siga los pasos para inscribirse en HHonors y registrarse en la promoción en forma simultánea.
Después de registrarse, asegúrese de ingresar en su cuenta de HHonors y, en el menú que se encuentra a la derecha, seleccionar "Preferencias". Actualice su opción preferida para acumular puntos MyWay™ y hacer coincidir su elección para la promoción.
Si ha seleccionado Duplicar puntos, seleccione Puntos y Puntos
Si ha seleccionado Duplicar millas, seleccione Puntos y Millas e ingrese la información de su socio de viajes de preferencia (tenga en cuenta que debe completar este paso obtener el doble de millas en estas promociones).

¿Cuáles son los términos y condiciones de la promoción?
Todos los términos y condiciones se encuentran en www.HHonors.com/Duplique.

¿Qué marcas de Hilton Worldwide participan en la promoción?
Todas las marcas de Hilton Worldwide participan en la promoción: Canopy by Hilton, Curio Collection, Conrad Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, Embassy Suites, DoubleTree by Hilton, Hilton Grand Vacations, Hilton Garden Inn, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites y Hampton.

¿Todas las tarifas son elegibles para esta promoción?
No. Se puede encontrar una lista de las tarifas no elegibles en los términos y condiciones de HHonors: sección Acumulación de Puntos, punto 3. Haga clic aquí para leer más.

Si ya tengo una reservación, ¿es elegible para la promoción?
Sí, si el miembro está registrado en la promoción antes de realizar el check-out de la estadía y la reservación es por una estadía elegible, independientemente de cuándo se haya realizado la reservación, las noches dentro del Periodo de la promoción recibirán la bonificación de la promoción.Haga clic aquí para leer más acerca de las estadías elegibles.

Si realizó el check-in antes del 1 de enero de 2016 o el check-out después del 30 de abril de 2016, ¿aun así obtengo crédito por esa estadía?
Los miembros de HHonors registrados recibirán la bonificación solamente por las noches de una estadía elegible que se complete durante el Periodo de la promoción, independientemente de que la fecha de check-in sea antes de que comience el Periodo de la promoción o de que la fecha de check-out sea después de que finalice el Periodo de la promoción.

Me registré en la oferta incorrecta de la promoción, ¿puedo cambiarla?
No. Lamentablemente, debido a la funcionalidad de nuestro sistema, su selección en el momento de registrarse es definitiva. Cualquier cambio realizado por nuestro centro de Servicio al cliente puede volver a su elección original. Le pedimos que elija con atención.

¿Recibiré el doble de puntos o el doble de millas por las estadías dentro del Periodo de la promoción que completé ANTES de registrarme en la promoción?
No. Únicamente los miembros registrados en el momento del check-out recibirán el doble de puntos o el doble de millas para las estadías elegibles dentro del Periodo de la promoción.

Si tengo dos habitaciones con mi familia en el mismo momento, ¿ambas habitaciones cuentan para la bonificación de la promoción si yo pago ambas?
Sí. Podemos acreditar un máximo de dos habitaciones.

¿Cuándo se acreditarán los Puntos de Bonificación en mi cuenta de HHonors?
Los Puntos de Bonificación se acreditarán en su cuenta de HHonors en un plazo de seis a ocho semanas después de que haya completado la estadía.

¿Cuentan para esta promoción las estadías con puntos de recompensa?
Los miembros que seleccionen "Duplicar puntos" pueden ganar el doble de puntos (no millas) por cargos adicionales en los hoteles participantes dentro del portafolio de Hilton Worldwide durante una Estadía con puntos de recompensa, si dichos cargos se consideran elegibles. Esto no se aplica a los cargos adicionales por estadías en Hampton, Home2 Suites ni Homewood Suites. Para obtener una explicación completa, vea la sección Acumulación de puntos dentro de los términos y condiciones de HHonors, haciendo clic aquí.

¿Puedo registrarme en otras promociones si me registro en esta?
Sí, salvo que se indique lo contrario en los términos y condiciones de otras promociones, un miembro puede registrarse en varias promociones.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo más preguntas?
Si tiene más preguntas sobre la promoción Duplique sus HHonors, contáctenos llamando al  UK T: 08 457 466677; 
From outside the UK (00 = International Access Code) T: 00 800 44466677; hhonorses@hilton.com;
Spain 900 993246;
From Mexico City, Latin America, South America - T: +(52) 55-52-55-90-61;  MexicoHHonors@hilton.com
Remainder of Mexico T: 01800 00 31400