Skip reservation widget

Find a Hotel

Where are you going?

 
 

*Best Price Guarantee
Rooms Adults (18+) Children
Room 2:
Room 3:
Room 4:
Room 5:
Room 6:
Room 7:
Room 8:
Room 9:

| More Options Less Options
Special Rates
Find it 

* ID required at check-in

Close
Close Form

Contact us

Call 1-800-HHONORS (+1-800-446-6677) 24 hours a day, 7 days for hotel reservations or any questions you may have. For international telephone numbers, click 'Get Support' below.

Get Support

Глобална декларация за поверителност на Hilton Worldwide, Inc.

Logos of all Hilton Worldwide Brands

Последно актуализиране: юни 2016 г.

Дата на влизане в сила: 1 август 2016 г.

Настоящата декларация за поверителност („Декларация“) се прилага за Hilton Worldwide, Inc., нейните дъщерни дружества и всички хотели в Портфолиото от марки на Hilton Worldwide (заедно Hilton, „ние“ или „нас“). В Hilton се стремим да предоставяме изключителни продукти, услуги и изживяване по целия свят. Ние ценим високо нашата дейност и, най-вече, вашата лоялност. Ние знаем, че защитата на личните данни е важен въпрос. Изготвихме настоящата Декларация, за да разясним нашите практики относно личните данни, които събираме от Вас или за Вас на този сайт или чрез нашите приложения, чрез писмена или устна комуникация с нас, когато посещавате някой от нашите обекти или от други източници. Въпреки че настоящата Декларация описва подробно практиките, които сме възприели в Hilton в глобален аспект, местните закони може да се различават и някои юрисдикции може да налагат ограничения върху нашите дейности, свързани с обработването (например определени юрисидикции може да изискват изрично съгласие за изпращане на маркетингови съобщения). Поради тази причина нашите действителни практики в тези юрисдикции може да са по-ограничени от описаните в настоящия документ, за да можем да осигурим съответствие с месните изисквания.

С използването на който и да е от нашите продукти или услуги и/или с приемането на настоящата Декларация, като например в хода на регистрация за който и да е от нашите продукти или услуги, Вие се съгласявате със събирането и използването на Лични данни, както е описано в настоящата Декларация.

Имайте предвид, че настоящата Декларация не се прилага за начина, по който обработваме лични данни от името на или съгласно указанията на трети лица, като например авиокомпании, фирми за даване под наем на автомобили и други доставчици на услуги, фирми, които организират или предлагат пакетни туристически услуги, маркетингови партньори или корпоративни клиенти.

Щракнете върху една от връзките по-долу, за да отидете до определен раздел:

Личните данни, които събираме

Във всяка точка на контакт или взаимодействие с гостите и при извършване на всички аспекти на нашата дейност е възможно да събираме лични данни. Тези лични данни може да включват: информация за контакт с Вас; информация, свързана с Вашата резервация, престой или посещение; участие в програма за членство или за лоялни клиенти (включително платежни карти на Hilton със съвместно брандиране или други програми със съвместно брандиране); участие в конкурс, лотария или маркетингова програма (дори и да не сте настанени в някой от хотелите ни); информация, свързана със закупуването и получаването на продукти или услуги; лични характеристики, националност, доход, номер на паспорт и дата и място на издаването му; история на пътувания; платежна информация, като например номер на Вашата кредитна карта и друга информация относно нея, както и информация за удостоверяване и други подробни данни за фактуриране и акаунта, свързани с мобилни плащания; предпочитания на гости; предпочитания за комуникация и маркетинг; информация за превозни средства, които можете да вкарате в обектите ни; прегледи и мнения за нашето Портфолио от марки или обекти (ако са идентифицирани или свързани с Вас); членство и членски номер в програми за редовни клиенти на авиокомпании или програми на туристически партньори; резервирани пакети за хотел, самолетен билет и автомобил под наем; групи, с които сте свързани при престои в хотели; информация, предоставена за членски програми и при създаване на акаунти; друг вид информация, която сте избрали да ни предоставите или можем да получим от трети лица.

Възможно е да изискаме данни за придружители, включително имена и номера на редовни авиопътници, както и възрастта на шофьора на автомобила под наем. Също така може да събираме информация, свързана с разговори, включително запис и проследяване на обаждания във връзка с клиентско обслужване и други комуникации като съобщения в приложения и SMS.

Освен това събираме и друга лична информация в определени случаи, като например:

  • Участие в HHonors: Когато се запишете в нашата програма HHonors, Вие ще получите номер в HHonors и ще Ви подканим да създадете потребителски ИД и парола. Също така събираме информация, за да управляваме програмата HHonors и съответните профили, включително подробни данни за транзакции и кореспонденция, и да Ви предоставяме функционалността на Приложението HHonors (когато е налична). Приложението HHonors Ви дава възможност да използвате Вашето мобилно устройство за регистриране, избор на стая, получаване на ключ за стаята и напускане. Когато управлявате Вашия профил онлайн, имате възможност да предоставите допълнителна информация, като например предпочитаните от Вас авиопартньори и съответните Ви номера на акаунти в програмите за лоялни клиенти, Вашите предпочитания за стаята, Вашите езикови предпочитания, номера(та) на Вашата(ите) кредитна(и) карта(и) и Вашите предпочитания за имейл абонаменти за получаване на новини, предложения и информация от нас и нашите партньори. Освен това, когато направите резервация, включително получена като Награда, или закупите HHonors точки онлайн, може да Ви помолим за допълнителна специфична информация за акаунта, като например номер на корпоративен акаунт, група или код на конвенция на корпоративен акаунт, номер на туристически агент или ААА номер. Ако използвате платежна карта или друг акаунт при наш партньор чрез някоя от рекламите ни или в обектите ни, Вие може да разполагате с опцията да добавите автоматично тази информация като част от Вашия профил в HHonors.
  • Проучвания: Може да ви помолим за демографски данни и други лични данни в потребителски проучвания.
  • Събиране на информация на обекта:  Събираме допълнителни лични данни при регистриране в нашите обекти, включително данни, които може да се изискват съгласно местните закони. Може също така да използваме система за скрито наблюдение и други мерки за сигурност в нашите обекти, които може да заснемат или запишат снимки на гости и посетители на обществени места, както и свързана с местоположението Ви информация по време на престоя в нашите обекти (чрез карти за достъп и други технологии). Може да използваме и система за скрито наблюдение и други технологии за запис на звук или видео, за да осигурим защита на нашите служители, гости и посетители в обектите ни. Освен това може да събираме и лична информация във връзка с услуги в обектите като портиерски услуги, фитнес клубове, спа центрове, мероприятия, детегледачески услуги, наем на оборудване и функцията за дигитален ключ на нашето приложение HHonors (където е налична).
  • Профили за мероприятия:  Ако планирате мероприятие с нас, събираме подробности за мероприятието, датата на мероприятието, броя на гостите, подробности за стаите за гости, а за корпоративни мероприятия – информация за вашата организация (име, годишен бюджет и брой спонсорирани мероприятия през годината). Също така събираме и информация за гостите, които са част от вашата група или мероприятие. Ако ни посетите като част от група, може да разполагаме с предоставени ни от групата лични данни за вас и да получавате предложения от нас в резултат на вашия престой в група или посещение на мероприятие. Ако ни посетите като участник в събитие, може да споделим Ваши лични данни с организаторите на събитието. Ако сте организатор на мероприятие, също така може да споделим информация за мероприятието ви с доставчици на услуги от трета страна, които може да ви предложат услугите си за мероприятия.
  • Hilton Grand Vacations таймшеър:  Ако изпратите онлайн „предварителна заявка“ за таймшеър, изпратите резервация или онлайн заявка за информация или участвате в онлайн програма от вида „щракнете за чат“, е възможно да изискаме от Вас да предоставите информация за годишния размер на възнаграждението Ви или информация за резервацията Ви. Ако посетите мероприятие на Hilton Grand Vacations, направите предварителен преглед на туристическа обиколка или се включите в лотарийни залагания, може да поискаме да предоставите информация за семейното ви положение, предпочитанията за пътуване, честотата на пътуване и друга информация, свързана с предишни ваканции. Ако се регистрирате за онлайн акаунт в Hilton Grand Vacations Club и/или The Hilton Club или други клубни продукти или програми, които се предлагат периодично, изискваме от Вас да предоставите и потребителски ИД и парола, като може да изискаме да предоставите Вашия членски номер или номер на резервация и кодове за защита. Ако финансирате покупката на таймшеър може да поискаме информация за кандидатурата ви за заем и служебна информация.
  • Социални медии: Ако изберете да участвате в социални медийни дейности или предложения, спонсорирани от Hilton, ние може да получим определена информация от вашия акаунт в социалните медии в съответствие с настройките ви в услугата на социалната медия, като например, местоположение, регистрации, дейности, интереси, снимки, актуализация на статуса и списък с приятели. Може също така да Ви предоставим възможност да участвате в конкурси за снимки, като например заснети по време на Вашия престой при нас, които можете да споделите с Вашите контакти в социалните мрежи за оценка с гласуване, споделени предложения или други промоции.
  • Изпрати на приятел:  Периодично може да Ви предлагаме функция, която Ви позволява да изпратите електронна картичка или да споделите съобщение с приятел по друг начин, като например по интернет, през самостоятелен павилион или мобилно устройство. Ако решите да използвате тази функция, ще Ви подканим да предоставите името и имейла на получателя заедно с текста на всяко съобщение, което изберете да изпратите. Използвайки тази функция, вие декларирате, че имате право да използвате и да ни предоставите името и имейл адреса на получателя за тази цел.
  • Възможности за франчайз и собственост:  Ако желаете да получите повече информация относно възможностите за франчайз или собственост, може да събираме информация за Вас с цел оценка на годността Ви да станете франчайзополучател или собственик. Може да комбинираме предоставената ни от Вас информация с информация, получена от трети лица, като например агенции за кредитна информация и бази данни на публични архиви. Използваме тази информация за извършване на дю дилиджънс по отношение на потенциални франчайзополучатели и собственици.
  • Кандидатури за работа:  Ако изберете да кандидатствате онлайн за работа в Hilton, вижте нашата забележка за поверителност на кандидатите.
  • Доставчици на WMBE (Женска/Малцинствена търговска фирма):  Ако вашата компания в САЩ е женска/малцинствена търговска фирма, която желае да участва в програмата на Hilton за разнообразие на доставчиците, вие можете да попълните онлайн формуляра за кандидатстване за програмата за разнообразие на доставчиците. Ако решите да кандидатствате, Вие ще бъдете помолени да предоставите информация за Вашата фирма и ръководители, включително имената, адресите, имейл адресите, етническата принадлежност, имена и имейли на лицата за контакт на ръководителите, данъчния номер на фирмата и законовата й структура, както и удостоверение, че Вашата фирма е сертифицирана като бореща се за правата на жените/малцинствена търговска фирма.

Освен информацията, която събираме директно от Вас, може също така да извеждаме информация за Вас от данните, които ни предоставяте, или от Друга информация, която получаваме.

Обратно в началото


Лични данни, които събираме от трети страни

Може също така да събираме информация за Вас от трети лица, включително нашите партньори за авиолинии, платежни карти и други, от Вашите услуги за социални мрежи в съответствие с настройките Ви за тези услуги и от други източници, които са трети лица. Може да прибавим тази информация към информацията, която имаме на файл за вас, и да я споделим с други страни в съответствие с този отчет.

Обратно в началото


Използване на личните данни, които събираме за вас

Използваме Вашите лични данни по много начини, включително с цел предоставяне и персонализиране на услугите, които заявявате и очаквате от Hilton, осигуряване на гостоприемството в стаята и навсякъде в нашите обекти, което очаквате, управление на програмата HHonors, провеждане на маркетингови промоции и разпродажби и както е описано по-подробно по-долу:

  • Членове на HHonors: Ако сте член на HHonors, използваме Вашата информация за управление на програмата за лоялни клиенти HHonors, персонализиране на Вашето изживяване при използване на нашите услуги и приложения и във връзка с нашето приложение HHonors и функцията за Дигитален ключ (когато е налична).  Също така използваме Вашите данни за разпространение на новини, промоционални материали и материали за транзакции за различни услуги на Hilton и за персонализиране на рекламите и съдържанието, което Ви се предоставя чрез онлайн, имейл, мобилни и дисплей реклами, както и на нашите сайтове и в нашите приложение, и чрез нашия център за обаждания за клиентско обслужване.
  • Управление на услуги: Използваме Вашите лични данни за управление на програмите, в които участвате, включително предоставяне на достъп до информацията за Вашия акаунт, като например състояние на награди и предложения, на чиито условия отговаряте; за изпълнение на услуги, които са част от тези програми; за осигуряване на възможност за директна комуникация между обектите от Портфолиото от марки на Hilton Worldwide и между Портолиото от марки на Hilton Worldwide и Вас и за улесняване на процеса по събиране.
  • Планиране на срещи и събития: Може да използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме информация относно планиране на срещи и събития.
  • Маркетинг и комуникации: Може да използваме Вашите лични данни, за да ви предоставяме или предлагаме бюлетини, промоции и актуални специални предложения, както и други маркетингови съобщения. Използваме Вашите лични данни, за да предоставяме съобщения по време на престой, известия във връзка с акаунти и потвърждаване на резервации, да Ви изпращаме маркетингови съобщения и да провеждаме проучвания, лотарии, теглене на награди и други конкурси. Може да предоставяме тези комуникации по и чрез имейл, пощата, социалните мрежи, телефона, текстово съобщение (включително SMS и MMS), насочени известия, съобщения в приложенията и други средства (включително съобщения в обектите, като например чрез телевизията в стаята Ви). Също така използваме генерирано от потребителите съдържание (например снимки) от услугите за социални мрежи за предоставяне на визуални реклами или на нашите уеб сайтове и в нашите приложения. Може също така да събираме информация за Вашата платежна карта, която може да се добавя към личните данни и да се използва от Hilton или бизнес партньорите на Hilton за разпознаване на типа на Вашата карта, като например идентифициране на картата като карта на Hilton със съвместно брандиране или различна от нея, и/или банката или мрежата на картата, и за представяне и/или изпращане до Вас на рекламни маркетингови съобщения въз основа на Вашия метод на плащане. Може също така да си сътрудничим с трети лица, за да разберем дали посетител на наш обект има предложение за отстъпка при незабавно плащане, свързано с платежната му/й карта, и да предоставим на посетителя реклама и информация, разясняваща как да се възползва от това предложение по време на престой в хотел от Портфолиото от марки на Hilton Worldwide.
  • Подобрения на услуги: Може да използваме Вашите лични данни за извършване на подобрения на услугите на Hilton и за да гарантиране, че нашите обекти, продукти и услуги представляват интерес за Вас. Също така използваме Вашите лични данни, за да ви предоставим очакваното ниво на гостоприемство в стаята и на територията на нашите обекти. Това може да включва предоставяне на възможност за управление на технологиите във Вашата стая чрез нашия уеб сайт или приложения от личните Ви устройства.
  • Програма eFolio: Може да Ви запишем автоматично в нашата програма eFolio и да използваме Вашия имейл адрес, за да Ви изпратим хотелската сметка по имейл. Ваша отговорност е да гарантирате, че сте ни предоставили точния (и предпочитан) имейл адрес за връзка с Вас. Ако направите резервация на името на друго лице чрез Вашия имейл адрес, eFolio на това лице ще се изпрати на Вашия имейл адрес.
  • Точност на данните, анализ и персонализиране: Също така може да обобщим Вашите лични данни с информация от източници трети лица с цел поддържане на информацията актуална и анализ. Може също така да използваме като надеждна информация от трети лица с цел предоставяне на по-добро и по-персонализирано обслужване. Ако например свържете Вашите услуги за социални мрежи или други акаунти с нашите услуги, може да използваме тази информация, за да ви предоставим по-лично и социално изживяване при нас, или да я споделяме и използваме съгласно описаното на друго място в настоящата Декларация.

Обратно в началото


Лични данни, които споделяме

За да ви предоставим очакваното ниво на гостоприемство и най-доброто обслужване, може да споделяме Вашите лични данни с членове на Портфолиото от марки на Hilton Worldwide, нашите доставчици на услуги, трети лица и други, както е описано подробно по-долу:

  • Портфолио от марки на Hilton Worldwide, включително хотели-франчайзи, хотели под наше управление, таймшеър и чатсични курорти:  Може да споделяме лични данни в рамките на Портфолиото от марки на Hilton Worldwide, включително Hilton Grand Vacations, както и със собственици и оператори на хотели-франчайзи, собственици на хотели, които управляваме, но не притежаваме, курорти с таймшеър или частична собственост, които могат да използват отделно или заедно личните данни, за да Ви предоставят услуги и персонализиране, както и за описаните по-горе цели. Hilton Worldwide, Inc. е страната, отговорна за управлението на съвместно използваните лични данни. Освен това, когато преустановим управлението на хотел, който не притежаваме, или прекратим отношения при условията на франчайз, може да предоставим на собственика на хотела определена информация за гости, които са посетили или ще посетят хотела.
  • Програма за електронно фактуриране:  Ако получите eFolio по имейл (както е изложено по-горе), обобщение с подробни данни за стоките и услугите, предоставени Ви по време на Вашия престой, ще се сподели с доставчика на платежната карта и ако участвате в корпоративна програма за фактуриране и използвате корпоративна платежна карта, доставчикът на платежната карта може да сподели обобщението с Вашия работодател. Освен това, ако участвате в специален ценови план, може да споделим списъци с членове на HHonors, които използват този план, с фирмата, предоставила Ви специалния ценови план. След като предадем Вашите данни, се прилагат правилата за поверителност на Вашия работодател, на съответния доставчик на платежната карта и издателя на картата.
  • Групови мероприятия и съвещания:  Ако посетите Hilton като част от групово мероприятие или съвещание, събраната информация за планиране на съвещанието и мероприятието ще бъде споделена с организаторите на тези съвещания и мероприятия и, когато е необходимо, с гостите, които организират или участват в съвещанието или мероприятието.
  • Търговски партньори:  Може да си сътрудничим с други фирми, за да Ви предоставяме продукти, услуги или предложения въз основа на изживяването Ви в нашите обекти, и съответно може да споделяме Вашите данни с нашите търговски партньори. Например може да помогнем при уреждането на автомобил под наем или други услуги от нашите търговски партньори, както и да споделим лични данни с нашите търговски партньори, за да предоставим тези услуги. Ако сте член на HHonors, ние може да споделим вашите лични данни с други търговски партньори, за да запишем вашите бонус точки или други придобивки, спечелени чрез участието ви в програмата HHonors. Може също така да споделяме Вашите лични данни, като например имейл адреса Ви, с нашите корпоративни партньори в областта на туризма, за да им помогнем при оценката на съответствието с правилата за пътувания или участие в специални ценови планове или да участваме в маркетингови дейности със съвместно брандиране заедно с нашите партньори в областта на туризма. Може също да работим съвместно с трети страни, като например нашите партньори в областта на авиолинниите и платежните карти, за да предоставяме реклами на общите ни клиенти. Възможно е нашите партньори да могат да Ви предоставят по-подходящи предложения въз основа на анонимна информация за Вашето изживяване в нашите обекти и информация от Вашия профил в HHonors. Освен това може да разрешим на нашите партньори трети лица да Ви разпознават, когато посещавате уеб сайтовете или приложенията им, или да да Ви разпознават като техен клиент, когато посещавате уеб сайтове или приложения на Hilton, за да могат да Ви предоставят по-подходящи предложения. Може да споделяме Вашия имейл адрес с трети лица чрез налични мерки за защита, който може да обединят със собствените си имейл адреси, за да могат да Ви изпращат онлайн и имейл реклами от наше име.
  • Съвместно спонсориране на промоции:  Участваме в съвместно спонсорство на промоции, лотарии, теглене на награди, състезания и конкурси с други фирми и осигуряваме награди за лотарии и състезания, спонсорирани от други фирми. Ако се включите в една от тези лотарии или конкурси, може да споделим Вашите данни със съвместни спонсори или спонсора трето лице.
  • Услуги в обекта: Може да споделяме лични данни с доставчици трети лица, които предоставят услуги в обектите като консиерж, спа процедури, голф или ресторантски услуги.
  • Доставчици на услуги:  Разчитаме на трети страни, които да предоставят услуги и продукти от наше име, и може да споделяме Вашите лични данни с тях, както е целесъобразно. Нашите доставчици на услуги са договорно задължени да защитават Вашите лични данни и нямат право да използват или споделят Вашите лични данни по какъвто и да е друг начин, освен както може да се изисква от закона. Може да използваме доставчици на услуги, за да Ви съобщаваме новини или да Ви предоставяме промоционални материали и материали за транзакции, включително персонализирани онлайн и мобилни реклами. Вижте Декларацията за бисквитки за повече информация. Hilton ще работи само с лица, които предлагат метод за изключване на опцията за това съгласуване. Може също така да споделяме информация с доставчици на услуги, които Ви дават възможност да създавате маршрути чрез избор на обекти, дейности и ресторанти от списъци, които сме персонализирали за Вас въз основа на предпочитанията Ви и данни от трети лица.
  • Бизнес транзакции:  В процеса на развитие на дейността си може да продаваме, закупуваме, преструктурираме и реорганизираме дейности и имущество или да преустановим дейността си като управител или франчайзодател на хотел, който в момента е част от нашето портфолио. В тези случаи Hilton може да прехвърля, продава или предава събраната информация, включително, но без ограничение, Друга информация и лични данни, на едно или повече свързани или несвързани трети страни. В степента, в която се изисква от местните закони, ще предоставяме уведомление за намерението си да прехвърлим лични данни на трета стрна за тази цел и разяснение относно начина, по който можете да възразите срещу прехвърляне.
  • Телемаркетинг:  Ако отседнете в наш хотел или сте член на HHonors, може да споделим Вашия телефонен номер в рамките на Портфолиото от марки на Hilton Worldwide, включително Hilton Grand Vacations, за телемаркетингови цели. Също така от партньорите ни или от други източници може да получим телефонния ви номер, който може да използваме за телемаркетинг.
  • Други:  Освен това Hilton може да разкрие лични данни, за да: (а) се съобрази с приложимите закони, (б) отговори на запитвания от страна на правителството или искания от страна на обществени органи, (в) се съобрази с наличните законови процедури, (г) защити правата, поверителността, безопасността или собствеността на Hilton, посетителите на сайта, гостите, служителите или обществото, (д) ни позволи да търсим налични обезщетения или ограничения на щетите, които може да ни бъдат причинени, (е) прилага правилата и условията на нашите уеб сайтове и (ж) реагира в спешни ситуации.

Обратно в началото


Друга информация

Когато посещавате и използвате уеб сайтовете и приложенията на Hilton, събираме друга нелична информация за използването на сайта от Ваша страна, като например каталог със страниците на сайта, които посещавате, и броя на посещенията Ви на нашите сайтове („Друга информация“). Използваме Друга информация и данни, получени от трети страни, за да Ви предоставяме имейл, онлайн (на нашите сайтове или други сайтове) и мобилни реклами. Също така може да използваме Друга информация, за да дадем възможност на партньори трети страни да Ви разпознават като член на HHonors, когато посещавате техен уеб сайт или приложение, или да Ви разпознават като техен клиент, когато посещавате уеб сайтове или приложения на Hilton, за да могат да Ви предоставят по-подходящи предложения.

Използваме бисквитки и други технологии, за да събираме тази информация. Към момента не отговаряме на сигнали за неследене или други подобни механизми.  Вижте Декларацията за бисквитки за повече информация, включително начина за отписване от реклами въз основа на интереси.

Може да използваме събраната и обобщена от нас информация или анонимни лични данни, получени от трети страни, за да научим повече за нашите потребители (например може да използваме обобщена информация, за да определим процента на нашите потребители с определен телефонен код). Това включва демографски данни като дата на раждане, пол и гражданско състояние, подразбиращи се търговски интереси като любими продукти или занимания и друга информация, която може да събираме от Вас или от трети страни.

Тъй като друга информация не разкрива вашата самоличност, може да използваме или разкриваме тази информация за всякакви цели.  В някои случаи може да комбинираме друга информация с лични данни. Ако комбинираме друга информация с лични данни, комбинираната информация ще бъде третирана като лични данни в съответствие с този отчет.

Обратно в началото


Конфиденциална информация

Терминът „конфиденциална информация“ се отнася до информацията, свързана с Вашата расова или етническа принадлежност, политически възгледи, религия и други вярвания, здравословно състояние или сексуален живот, криминално досие или членство в синдикални организации. Ние не събираме конфиденциална информация, освен ако вие доброволно не ни предоставите такава. Ние може да използваме предоставена от вас здравна информация за по-добро обслужване и посрещане на специфичните ви нужди.

Обратно в началото


Лични данни от деца

Не събираме съзнателно лични данни от лица под 18-годишна възраст. Като родител или законов наставник, моля, не позволявайте на вашите деца да изпращат лични данни без ваше разрешение.

Обратно в началото


Мобилни услуги и услуги, базирани на местоположение 

Предоставяме мобилни приложения, които можете да изтеглите на Вашия смaртфон или мобилен телефон. Тези приложения имат множество функции, които подобряват работата на клиентите. Освен предоставянето на услуги приложенията ни може да събират лична и друга информация, която ще се използва в съответствие с този отчет. Например, когато правите или променяте резервация, включително за получен като награда престой, от Вас ще се изиска да предоставите определени лични данни, като например Вашите идентификационни данни в HHonors или друга информация, както е необходимо. Нашата функция за Дигитален ключ на приложението HHonors събира информация за Вас, с която вече разполагаме, включително Вашия номер и потребителски идентификационни данни в HHonors, както и допълнителна информация, включително използването на ключа. Предоставяме връзка до този отчет на клиентите, преди да изтеглят някое от приложенията ни.

Ако разрешите на нашите мобилни приложения достъп до информацията за местоположението на Вашето мобилно устройство, мобилните ни приложения може да използват GPS технологията и други технологии (например безжични предаватели, известни като маяци), за да Ви предоставят информация и предложения въз основа на местоположението на Вашето устройство. Маяците ни позволяват да събираме информация за Вашето местоположение в участващи хотели чрез комуникация с мобилни устройства в обхват. Може да използваме тази информация за местоположение, за да подобрим Вашето изживяване в обектите чрез изпращане на насочени известия и друго съдържание до Вашето мобилно устройство, предоставяне на помощ при навигация, докато се движите из нашите обекти, и изпращане на информация до Вас на информация и предложения за продукти, услуги или дейности, които смятаме, че може да представляват интерес за Вас. Може да споделяме тази информация с трети страни, включително търговски партньори и доставчици на услуги, с цел предоставяне на информация, предложения и услуги, които може да представляват интерес за Вас. В степента, в която данни за местоположението са комбинирани с лични данни, тези данни ще се считат за лични данни в съответствие с настоящата Декларация. Можете да прекратите или ограничите събирането на информация за местоположението, като промените настройките в приложението HHonors или настройките на Вашето устройство.

За определени обекти предоставяме и функции „консиерж“ в реално време или виртуално, които може да са заредени предварително на устройство, притежавано от Hilton, да се изтеглят на Вашето устройство с разрешена функция за интернет или налични като част от приложението HHonors. Например можете да комуникирате директно с хотела, да поръчате услуги от хотела като обслужване по стаите или услуга за паркиране на автомобил, да посещавате нашите уеб сайтове, да посещавате уеб сайтове на трети страни, включително местни атракции и социални мрежи, и да правите резервации. Хотелът ще осъществява достъп до и използва Вашите лични данни (например Вашето име, ниво в HHonors, номер за потвърждение, дати на ргеистриране и напускане и номер на стая) при предоставянето на тези консиерж услуги. Ако заявите комуникация чрез SMS (текстово съобщение), ще е необходимо да предоставите Вашия телефонен номер и оператор. Може също така да комуникираме с Вас чрез приложения за дигитални съобщения на трети страни. В този случай се прилагат правилата за поверителност на тези услуги.

Обратно в началото


Връзки към уеб сайтове и услуги на трети страни

Нашият сайт и нашите мобилни приложения може да съдържат връзки към уебсайтове на трети страни. Моля, вземете под внимание, че ние не носим отговорност за събирането, използването, поддръжката, споделянето или разкриването на данни и информация от такива трети страни. Ако предоставите информация на и използвате сайтове на трети страни, се прилагат правилата за поверителност и условията на услугата на тези сайтове. Препоръчваме ви да прочетете правилата за поверителност на уебсайтовете, които посещавате, преди да изпращате лични данни.

Hilton може също така да си сътрудничи с ограничен брой доставчици на интернет с цел предоставяне на достъп до интернет на нашите гости. Използването на услуга за интернет в обектите от Ваша страна се регулира от условията на използване и правилата за поверителност на доставчика на интернет трета страна. Можете да получите достъп до тези условия и правила, като използвате връзките на страницата за влизане в услугата или отидете на уеб сайта на доставчика на интернет.

Обратно в началото


Защита на личните данни

Hilton ще предприеме съответните подходящи мерки, за да: (а) защитава лична информация срещу неупълномощен достъп, разкриване, промяна или унищожаване и (б) поддържа личната информация точна и актуална, както е подходящо. Ние също изискваме от нашите филиали и доставчици на услуги, с които споделяме лични данни, да положат разумни усилия за осигуряване на поверителността на вашите лични данни. За онлайн транзакции използваме разумна технология за защита на личните данни, които ни изпращате чрез нашия сайт. Въпреки това за съжаление няма система за сигурност или система за прехвърляне на данни по интернет, която е гарантирано напълно сигурна.

С цел защита на Вашата поверителност, не ни изпращайте номера на платежни карти или други поверителни лични данни по имейл.

Ще се свържем с Вас чрез мобилно/текстово съобщение или имейл, за да ви помолим да ни предоставите Вашите поверителни лични данни или данни за платежната Ви карта. Ще изискаме данни за платежната карта само по телефона, когато правите резервация или резервирате промоционален пакет. Няма да се свържем с вас, за да поискаме вашата информация за влизане в HHonors акаунт. Ако получите такъв тип молба, не трябва да отговаряте на нея. Бихме искали също да ви помолим да ни съобщите за това на ISC@hilton.com.

Обратно в началото


Предаване на лични данни в чужбина

Като глобална компания ние се стремим да ви предоставим еднакво ниво на обслужване, което сте свикнали да очаквате в Hilton, независимо дали сте в Сан Франциско, Лондон или Токио. За да предоставяме тази услуга, Вие давате съгласието си да споделяме Вашите лични данни с членове на Портфолиото от марки на Hilton Worldwide, нашите доставчици на услуги и други трети страни, чието местоположение може да е извън Вашата държава. Въпреки че законите за защита на личните данни в различните държави може да се различават от тези във Вашата държава, ще предприемем подходящи мерки, за да гарантираме обработване на Вашите лични данни, както е описано в настоящата Декларация.

Обратно в началото


Промяна и достъп до вашите лични данни

Ако сте член на HHonors, информацията, която сте ни предоставили по време на регистрацията, може да бъде достъпна, прегледана и актуализирана по всяко време, когато влезете в профила си на HHonors.

В рамките на приложимите закони вие можете да помолите да ви информираме за личните данни, които имаме за вас и, когато е подходящо, да поискате актуализация, коригиране и/или скриване на лични данни за вас, които се съдържа в нашите активни бази данни. Ние ще направим всички необходими актуализации и промени в рамките на времето, определено в приложимите закони, и където е позволено от закона, може да поискаме определена такса за покриване на разходите, свързани със заявката. Тези заявки може да бъдат изпратени в писмен вид на следния адрес: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. За да предпазим поверителността на личните ви данни може да отговорим на тези молби само на имейл адреса, който сте регистрирали или сте ни предоставили по друг начин. Моля, зaпомнете, че ако направите такава заявка може да нямаме възможност да ви предоставим същото качество и разнообразие от услуги, с които сте свикнали.

Освен това в някои случаи на основа на приложимите закони може да направите заявка за прекратяване на споделянето на вашите лични данни с нашите търговски партньори или Hilton да спре използването на вашите лични данни въз основа на това, че тези лични данни са били придобити с неправилни средства в разрез със закона, като изпратите писмена молба на Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Ние ще се постараем да отговорим на тези молби в съответствие с приложимия закон.

Обратно в началото


Съхраняване на личните данни

Ние съхраняваме вашите лични данни за периода, необходим за осъществяване на целите, описани в този отчет, освен ако е необходим по-дълъг период на съхранение или такъв е позволен от закона.

Обратно в началото


Избор – маркетингови комуникации

Ако сте ни предоставили информация за връзка (пощенски адрес, номер на факс, имейл адрес или телефонен номер), може да желаем да Ви уведомяваме за наши продукти и услуги или да Ви каним да участвате в събития по и чрез имейл, онлайн реклама, социални мрежи, телефона, текстово съобщение (включително SMS и MMS), насочени известия, уведомления в приложенията, писмо, нашия център за обаждания за обслужване на клиенти и други средства (включително съобщения в обектите, като например телевизия в стаята Ви).

Ако сте член на HHonors, можете да променяте комуникациите, които получавате от нас, като влезете във Вашия онлайн акаунт и управлявате Вашите абонаменти или като ни пишете (и включите Вашия имейл адрес) на адрес: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Ако предпочитате да не ви изпращаме маркетингови материали по имейл, можете да се откажете по всяко време, като използвате функцията за прекратяване на абонамент в имейла, получен от нас, или щракнете върху следната връзка: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Изпълняването на заявките за отказване може да отнеме до 10 работни дни.

За да се откажете от текстовите съобщения, съобщете на рецепцията на хотела, че не желаете да получавате текстови съобщения от хотела, или отговорете със „СТОП“ на полученото съобщение.

За да бъдете добавени към вътрешния списък на Hilton за забрана на обаждания, изпратете съобщение на адрес: customer_privacy@hilton.com.

Можете да управлявате изпращането от нашите мобилни приложения на насочени известия до Вас, като променяте настройките за уведомяване на Вашето мобилно устройство. Ако Ви изпращаме съобщения в приложенията, ще Ви предоставим опция да ги управлявате в настройките на приложенията ни. За да получите повече информация относно бисквитките и рекламите въз основа на интереси и да научите как се управляват тези технологии, вж. нашата Декларация за бисквитки.

Имайте предвид обаче, че ако промените получаваните от нас комуникации, както е описано по-горе, ние няма да можем да изтрием вашите лични данни от базите данни на нашите свързани лица, франчайзи или търговски партньори, с които вече сме ги споделили (т.е. на които вече сме предоставили вашите лични данни към датата на вашата заявка за изключване).

Специално съобщение за жителите на Калифорния. Индивидуалните клиенти, които живеят в Калифорния, и са предоставили лични данни на портфолиото от търговски марки на Hilton Worldwide, може да поискат информация за разкриването на определени категории лични данни на трети страни за техните цели за директен маркетинг. Тези заявки може да ни бъдат изпратени на един от следните адреси: CA_Privacy@Hilton.com или Hilton Worldwide, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. В рамките на тридесет дни от получаването на такава заявка ние ще предоставим списък с категориите лични данни, разкрити на трети страни за тяхната дейност за директен маркетинг по време на предшестващата календарна година, заедно с имената и адресите на тези трети страни. Тези заявки може да бъдат направени не повече от веднъж за една календарна година. Запазваме си правото да не отговаряме на заявки, изпратени до различни от указаните в този параграф адреси.

Ако сте жител на Калифорния на възраст под 18 години и сте регистриран потребител на сайт, на който са публикувани тези правила, Раздел 22581 от Кодекса на бизнеса и професиите на Калифорния (California Business and Professions Code) Ви разрешава да изискате и да получите удовлетворение на искането за премахване на съдържание или информация, която сте публикували публично. За да отправите подобно искане, изпратете имейл с подробно описание на конкретното съдържание или информация на адрес: CA_Privacy@Hilton.com. Имайте предвид че подобно искане не гарантира премахване на цялото или значителна част от съдържанието или информацията, която сте публикували публично, и че може да са налице обстоятелства, при които законът не изисква или не разрешава премахването дори ако е изискано.

Обратно в началото


Промени в отчета

Ние можем да въвеждаме промени в този отчет от време на време. Когато извършваме съществени промени в настоящата Декларация, ще публикуваме връзка към актуализираната Декларация на началната страница на нашия сайт и ако сте се регистрирали за който и да е от Вашите продукти или услуги, може също така да Ви уведомим чрез комуникационния канал, предоставен от Вас. Ще разберете кога този отчет е бил актуализиран, като погледнете към връзката и датата в началото на отчета. Всички промени в този отчет ще влязат в сила при публикуването на променения отчет на нашия сайт. С използването на сайта и/или който и да е от нашите продукти и услуги и/или приемането на актуализираната Декларация след такива промени Вие приемате действащата към момента актуализирана Декларация.

Обратно в началото


Връзка с нас

Ако имате някакви въпроси относно този отчет или за това как Hilton обработва личните ви данни, можете да се свържете с нас по имейл на customer_privacy@hilton.com или по пощата на адрес Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Обратно в началото


Промени на отчета за поверителност на Hilton Worldwide

Както е отбелязано по-горе, можем да променяме този отчет от време на време. За да ви помогнем да проследявате най-значимите промени, ще включим списък с хронология на промените по-долу и ще бъдете наясно с промените в отчета ни.

Последно актуализиране: юни 2016 г. Дата на влизане в сила: 1 август 2016 г.

Промени, извършени през юни 2016 г.:

  • Премахнат е език за нашето участие в програмата Safe Harbor между САЩ и ЕС.
  • Извършена е актуализация с цел разяснение на начина, по който може да събираме, използваме и споделяме информация относно фактурирания и Вашата платежна карта с нашите търговски партньори, и начина, по който те използват тази информация.
  • Извършена е актуализация с цел адресиране на информацията, която събираме от потенциални франчайзополучатели и собственици на хотели.
  • Извършена е актуализация с цел адресиране на начина, по който комуникираме в рамките на Портфолиото от марки на Hilton Worldwide във връзка с Вашите данни, и начина, по който комуникираме директно с Вас.
  • Извършена е актуализация с цел по-подробно описание на функционалността на приложението HHonors.
  • Извършена е актуализация с цел предоставяне на допълнителна подробности относно случаите и начина, в които и по който може да споделяме информация (включително имейл адрес) с търговски партньори и доставчици на услуги, за да Ви разпознаваме и да Ви предоставяме предложения на нашите уеб сайтове и в нашите приложение.
  • Извършена е актуализация с цел включване на допълнителна информация относно начина, по който споделяме информация за специални ценови планове и електронни фактурирания.
  • Извършена е актуализация с цел по-подробно описание на начина, по който събираме и използваме „Друга информация“, включително подразбиращи се търговски интереси и друга анонимна информация.
  • Извършена е актуализация с цел разяснение на факта, че използването на услуга за интернет в обектите от Ваша страна се регулира от условията на използване и правилата за поверителност на доставчика на интернет трето лице.
  • Извършена е актуализация с цел предоставяне на информация относно начина, по който събираме, използваме и споделяме Вашата информация в обектите и информация за местоположение, за да комуникираме с Вас по време на Вашия престой, да Ви предоставяме заявени услуги за виртуален „консиерж“ и да Ви изпращаме предложение въз основа на местоположението на мобилни устройства.
  • Извършена е актуализация с цел разяснение на факта, че ние защитаваме Вашите лични данни, когато ги предаваме в чужбина.
  • Извършена е актуализация с цел включване на допълнителна информация относно начина, по който можете да управлявате определени маркетингови съобщения от нас.

Обратно в началото