Skip reservation widget

Find a Hotel

Where are you going?

 
 

*Best Price Guarantee
Rooms Adults (18+) Children
Room 2:
Room 3:
Room 4:
Room 5:
Room 6:
Room 7:
Room 8:
Room 9:

| More Options Less Options
Special Rates
Find it 

* ID required at check-in

Close
Close Form

Contact us

Call 1-800-HHONORS (+1-800-446-6677) 24 hours a day, 7 days for hotel reservations or any questions you may have. For international telephone numbers, click 'Get Support' below.

Get Support

Pernyataan Privasi Global Hilton Worldwide, Inc.

Logos of all Hilton Worldwide Brands

Terakhir Diperbarui: Juni 2016

Mulai Berlaku: 1 Agustus 2016

Pernyataan privasi ("Pernyataan") ini berlaku untuk Hilton Worldwide, Inc., semua anak perusahaannya dan semua hotel dalam Portofolio Merek Hilton Worldwide ("Hilton", atau "kami"). Di Hilton, kami berupaya memberikan produk, layanan, dan pengalaman terbaik di seluruh dunia. Kami menghargai bisnis Anda dan, yang lebih penting lagi, loyalitas Anda. Kami sadar bahwa privasi adalah perkara yang penting. Kami telah mengembangkan Pernyataan ini untuk menjelaskan semua praktik kami mengenai informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda atau tentang Anda di situs ini atau melalui aplikasi kami, melalui komunikasi tulisan atau lisan dengan kami, ketika Anda mengunjungi salah satu properti kami, atau dari sumber lain. Walaupun Pernyataan ini secara luas menjelaskan praktik yang kami terapkan secara global kepada seluruh Hilton, hukum setempat bervariasi dan beberapa wilayah hukum dapat menambahkan batasan kepada kegiatan proses (misalnya, yurisdiksi tertentu memerlukan izin tertulis untuk mengirim pesan pemasaran). Oleh karena itu, praktik aktual kami di yurisdiksi tersebut dapat lebih dibatasi daripada yang dijelaskan di sini agar kami dapat mematuhi persyaratan setempat.

Dengan menggunakan produk atau layanan kami dan/atau menyetujui Pernyataan ini, misalnya dalam konteks pendaftaran produk atau layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan Informasi Pribadi seperti yang dijelaskan dalam Pernyataan ini.

Selain itu, untuk diketahui bahwa Pernyataan ini tidak berlaku terhadap cara kami memproses informasi pribadi Anda atas nama dan menurut instruksi pihak ketiga, seperti maskapai penerbangan, perusahaan penyewaan mobil dan penyedia layanan lain, perusahaan yang mengatur atau menawarkan paket perjalanan, mitra pemasaran, atau pelanggan perusahaan.

Klik salah satu tautan di bawah ini untuk langsung menuju ke bagian tertentu:

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengambil informasi pribadi di setiap titik temu atau saat berinteraksi dengan tamu, juga ketika menjalankan seluruh aspek bisnis kami. Informasi pribadi ini dapat mencakup: informasi kontak Anda; informasi terkait reservasi, masa inap, atau kunjungan Anda ke properti kami; partisipasi dalam keanggotaan atau program loyalitas (termasuk kartu pembayaran merek bersama Hilton atau program merek bersama lainnya); partisipasi dalam kontes, undian atau program pemasaran (meskipun Anda tidak menginap di salah satu hotel kami); informasi pembelian atau penerimaan produk atau layanan; ciri-ciri pribadi, kewarganegaraan, pendapatan, nomor serta tanggal dan tempat penerbitan paspor; riwayat perjalanan; informasi pembayaran, seperti nomor kartu pembayaran Anda dan informasi kartu lainnya; serta preferensi tamu dan detail penagihan dan akun lainnya terkait dengan tagihan seluler; preferensi tamu; preferensi pemasaran dan komunikasi; informasi tentang kendaraan yang mungkin Anda bawa ke properti kami; ulasan dan opini tentang Portofolio Merek atau properti kami (jika berhubungan atau terkait dengan Anda); afiliasi dan nomor anggota program frequent flyer (pelanggan terbang) atau travel partner (mitra perjalanan); paket hotel, maskapai penerbangan dan penyewaan mobil yang Anda pesan; kelompok yang terkait dengan Anda dalam hal masa inap di hotel; informasi yang diberikan saat pendaftaran aggota dan permohonan pembuatan akun; dan berbagai jenis informasi lain yang Anda berikan kepada kami secara sadar atau yang mungkin kami dapatkan dari pihak ketiga.

Kami juga dapat mencatat detail joint travellers (pelancong bersama), termasuk nama dan nomor frequent flyer mereka, serta usia pengemudi mobil sewaan. Kami juga dapat mengumpulkan informasi percakapan, termasuk merekam dan memantau panggilan layanan pelanggan, serta komunikasi lain seperti SMS dan pesan dalam aplikasi.

Selain itu, kami juga mengumpulkan informasi pribadi dalam kasus-kasus tertentu, misalnya:

  • Peserta HHonors: Ketika Anda mendaftarkan diri dalam program HHonors kami, Anda akan menerima nomor HHonors dan kami akan meminta Anda membuat ID dan kata sandi pengguna. Kami juga mengumpulkan informasi untuk mengelola program dan profil HHonors, termasuk detail transaksi dan korespondensi, dan untuk menyediakan fungsionalitas Aplikasi HHonors kami kepada Anda (saat tersedia). Aplikasi HHonors memungkinkan Anda untuk melakukan banyak hal seperti check-in, check-out, memilih kamar, dan menerima kunci kamar melalui perangkat seluler. Ketika mengelola profil Anda secara online, Anda berkesempatan untuk memberikan informasi tambahan, seperti maskapai pilihan Anda beserta nomor akun program loyalitas Anda, preferensi jenis kamar, bahasa, akun kartu pembayaran, preferensi dalam berlangganan email untuk menerima berita, penawaran, dan informasi dari kami dan mitra kami. Selain itu, saat Anda memesan Rewards Reservation atau membeli Poin HHonors secara online, kami dapat menanyakan informasi akun tambahan tertentu seperti nomor akun perusahaan, kode grup atau konvensi, nomor agen perjalanan, atau nomor AAA. Jika Anda mengajukan permohonan kartu pembayaran atau akun lain kepada salah satu mitra kami melalui salah satu iklan atau di properti kami, Anda berhak untuk menambahkan informasi ini secara otomatis sebagai bagian dari profil HHonors Anda.
  • Survei: Kami mungkin meminta data demografis atau informasi pribadi lainnya dalam survei pelanggan.
  • Pengumpulan di Properti:  Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi tambahan ketika registrasi/check-in di properti kami, termasuk informasi yang diwajibkan oleh hukum setempat. Kami juga dapat menggunakan televisi sirkuit tertutup (CCTV) dan alat keamanan lainnya di properti kami yang dapat menangkap atau merekam gambar tamu dan pengunjung di tempat umum, dan informasi terkait dengan lokasi Anda saat berada di properti kami (dengan keycard dan teknologi lainnya). Kami juga dapat menggunakan CCTV dan teknologi lainnya yang merekam suara atau video untuk perlindungan staf, tamu, dan pengunjung di properti kami. Selain itu, kami juga dapat mengumpulkan informasi pribadi sehubungan dengan layanan di properti, seperti layanan concierge, klub kesehatan, spa, aktivitas, layanan penitipan anak, penyewaan peralatan, dan fungsionalitas Digital Key di Aplikasi HHonors (saat tersedia).
  • Profil Acara:  Jika Anda merencanakan suatu acara dengan kami, kami akan merekam spesifikasi acara dan pertemuan, tanggal acara, jumlah tamu, rincian kamar tamu, dan, untuk acara perusahaan, informasi tentang organisasi Anda (nama, anggaran tahunan, jumlah acara yang disponsori per tahun). Kami juga mengumpulkan informasi tentang tamu yang merupakan bagian dari kelompok atau acara Anda. Jika Anda mengunjungi kami sebagai bagian dari suatu kelompok, kami mungkin akan memperoleh informasi pribadi tentang Anda dari kelompok itu dan mungkin akan melakukan pemasaran kepada Anda sebagai akibat dari persinggahan Anda bersama suatu kelompok atau kehadiran Anda dalam suatu acara. Jika Anda mengunjungi kami sebagai bagian dari suatu acara, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada perencana acara. Jika Anda adalah perencana acara, kami juga dapat membagikan informasi acara Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga yang mungkin akan memasarkan layanan acara kepada Anda.
  • Hilton Grand Vacations Timeshare:  Jika Anda mengirimkan "prapermohonan" online untuk mendapatkan timeshare, atau jika Anda mengirimkan reservasi atau permintaan informasi secara online, atau berpartisipasi dalam "click-to-chat" online, kami dapat meminta Anda memberitahukan rentang pendapatan tahunan atau informasi reservasi Anda. Jika Anda menghadiri suatu acara Hilton Grand Vacations, atau tur pratinjau, atau mengikuti undian, kami dapat meminta Anda memberikan informasi anggota keluarga, preferensi perjalanan, frekuensi perjalanan, dan informasi riwayat wisata Anda lainnya. Jika Anda membuat akun online dengan Hilton Grand Vacations Club dan/atau The Hilton Club, atau produk atau program klub lainnya yang diperkenalkan dari waktu ke waktu, kami juga dapat meminta Anda memberikan ID dan kata sandi pengguna, dan dapat meminta Anda memberikan nomor anggota atau reservasi dan kode keamanan Anda. Jika Anda membayar pembelian timeshare, kami dapat mengambil aplikasi pinjaman dan informasi pelayanan.
  • Media Sosial: Jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam kegiatan media sosial atau penawaran yang disponsori oleh Hilton, kami dapat mengambil informasi tertentu dari akun media sosial Anda sesuai dengan setelan Anda dalam layanan media sosial tersebut, seperti lokasi, check-in, aktivitas, minat, foto, pembaruan status, dan daftar teman. Kami juga dapat memasukkan Anda ke lomba foto, seperti foto saat menginap dengan kami, yang dapat Anda bagikan kepada kenalan Anda di media sosial dengan tujuan untuk dinilai oleh orang lain, berbagi penawaran atau promosi lainnya.
  • Meneruskan kepada Teman:  Dari waktu ke waktu, kami dapat menawarkan fitur yang memungkinkan Anda mengirim kartu pos elektronik atau mengirim pesan kepada teman, baik melalui internet, mesin swalayan (stand-alone kiosk), atau peranti seluler. Jika Anda memilih untuk melakukannya, kami akan meminta nama dan alamat email penerima dari Anda, serta teks pesan yang ingin Anda sertakan. Dengan menggunakan fitur ini, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk menggunakan dan memberikan kepada kami nama dan alamat email penerima tersebut untuk keperluan ini.
  • Peluang Waralaba dan Kepemilikan:  Jika Anda ingin memperoleh informasi selengkapnya tentang peluang waralaba atau kepemilikan, kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda untuk menilai apakah Anda layak menjadi penerima waralaba atau pemilik. Kami dapat menggabungkan informasi yang Anda berikan kepada kami dengan informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga, seperti agen pelaporan kredit dan basis data catatan publik. Kami menggunakan informasi ini untuk melakukan uji tuntas terhadap calon penerima waralaba dan pemilik.
  • Lamaran Pekerjaan:  Jika Anda ingin melamar pekerjaan di Hilton secara online, silakan lihat Pemberitahuan Privasi Pelamar.
  • Penyalur WMBE:  Jika perusahaan Anda berbasis di AS dan merupakan Perusahaan Bisnis Perempuan/Minoritas (Women's/Minority Business Enterprise/WMBE) yang tertarik untuk ikut serta dalam Program Diversitas Penyalur Hilton, Anda bisa mengisi formulirnya secara online. Jika Anda memilih untuk melamar, Anda akan diminta untuk menyediakan informasi tentang perusahaan Anda dan pemimpinnya, termasuk nama pemimpin, alamat, alamat email, suku, nama dan alamat email narahubung, nomor pokok wajib pajak dan struktur hukum perusahaan, serta bukti sertifikat Perusahaan Bisnis Perempuan/Minoritas.

Selain informasi yang kami kumpulkan langsung dari Anda, kami juga dapat memperoleh informasi tentang Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan kepada kami atau dari Informasi Lain yang kami kumpulkan.

Kembali ke Atas


Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan dari Pihak Ketiga

Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk informasi dari maskapai penerbangan kami, kartu pembayaran, dan mitra lainnya; dari layanan media sosial Anda sesuai dengan pengaturan Anda di layanan tersebut; dan dari sumber pihak ketiga lainnya. Kami dapat menambahkan informasi ini ke informasi tentang Anda yang ada di arsip kami serta membagikannya kepada pihak lain sesuai dengan ketentuan di Pernyataan ini.

Kembali ke Atas


Penggunaan Informasi Pribadi tentang Anda

Kami menggunakan informasi pribadi Anda dalam banyak cara, seperti untuk menyediakan dan menyesuaikan layanan yang Anda minta dan harapkan dari Hilton, untuk menawarkan tingkat keramahan yang diharapkan baik di dalam kamar maupun di seluruh properti kami, mengelola program HHonors, menjalankan pemasaran langsung dan promosi penjualan dan sebagaimana dijelaskan secara lebih mendetail di bawah ini:

  • Anggota HHonors: Jika Anda adalah anggota HHonors, kami menggunakan informasi Anda untuk mengelola program loyalitas HHonors untuk menyesuaikan pengalaman Anda di seluruh layanan dan aplikasi kami, sehubungan dengan fungsionalitas Aplikasi HHonors dan Digital Key (saat tersedia).  Kami juga menggunakan informasi Anda untuk menyampaikan berita, promosi, dan materi transaksional di seluruh layanan Hilton, juga untuk menyesuaikan iklan dan konten yang dikirimkan kepada Anda melalui online, email, ponsel, iklan peraga, situs web, dan aplikasi kami, atau melalui layanan pusat panggilan pelanggan kami.
  • Administrasi Layanan: Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengelola program yang Anda ikuti, termasuk memberi akses ke informasi akun Anda, seperti status reward dan penawaran yang layak untuk Anda; untuk memenuhi layanan yang merupakan bagian dari program tersebut; untuk memungkinkan komunikasi langsung antarproperti dalam Portofolio Hilton Worldwide; dan antara Portofolio Hilton Worldwide dengan Anda; dan untuk memfasilitasi pengumpulan.
  • Perencanaan Pertemuan dan Acara: Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan informasi tentang perencanaan pertemuan dan acara.
  • Pemasaran dan Komunikasi: Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan atau menawarkan buletin, promosi, dan menampilkan hal-hal istimewa, serta pesan pemasaran lainnya. Kami menggunakan informasi Anda untuk memberikan pesan menginap, sinyal akun, dan konfirmasi reservasi; untuk mengirimkan pesan pemasaran; dan untuk melakukan survei, undian, penarikan hadiah, dan kontes lainnya. Kami dapat menyediakan komunikasi ini melalui email, surat pos, iklan online, media sosial, telepon, pesan teks (termasuk SMS dan MMS), push notification, program olah pesan dalam aplikasi, dan sarana lainnya (termasuk program pesan di properti, misalnya melalui televisi di kamar Anda). Kami juga menggunakan konten buatan pengguna (seperti foto) dari layanan media sosial untuk menyampaikan iklan peraga atau pada situs web dan aplikasi kami. Kami juga dapat mengumpulkan informasi dari kartu pembayaran Anda, yang dapat ditambahkan ke informasi pribadi dan digunakan oleh Hilton atau mitra bisnisnya untuk mengenali jenis kartu Anda, apakah berupa kartu merek bersama Hilton atau bukan, dan/atau bank atau jaringan kartu tersebut, dan menghadiahkan dan/atau mengirim pesan pemasaran yang ditargetkan berdasarkan cara pembayaran Anda. Kami juga dapat bermitra dengan pihak ketiga untuk mengetahui apakah pengunjung situs kami mendapat penawaran uang kembali terkait kartu pembayaran mereka, dan untuk menyampaikan kepada pengunjung iklan dan informasi yang menjelaskan cara memanfaatkan penawaran melalui menginap di hotel yang termasuk di dalam Portofolio Hilton Worldwide.
  • Peningkatan Layanan: Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk meningkatkan pelayanan Hilton dan untuk memastikan bahwa situs, produk, dan layanan kami menarik bagi Anda. Kami juga menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberi tingkat keramahan yang diharapkan baik di dalam kamar maupun di seluruh properti kami. Kami juga dapat memberi Anda kemampuan untuk mengendalikan teknologi di kamar Anda melalui situs web atau aplikasi kami pada perangkat pribadi Anda.
  • Program eFolio: Kami dapat secara otomatis mendaftarkan diri Anda dalam program eFolio serta menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan tagihan hotel melalui email. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa kami memiliki alamat email Anda yang benar (dan yang merupakan pilihan Anda). Jika Anda membuat reservasi untuk orang lain menggunakan alamat email Anda, eFolio orang tersebut akan dikirim ke alamat email Anda.
  • Kebenaran, Analitika, dan Penyesuaian Data: Kami dapat memadukan informasi pribadi Anda dengan data dari sumber pihak ketiga untuk memastikan kemutakhiran data berikut analitikanya. Kami juga mengandalkan informasi dari pihak ketiga dalam memberikan layanan yang lebih baik dan lebih personal. Misalnya, jika Anda menghubungkan layanan media sosial atau akun lain ke layanan kami, kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk membuat pengalaman Anda dengan kami lebih pribadi dan sosial, atau membagikan dan menggunakannya seperti yang dijelaskan di tempat lain dalam Pernyataan ini.

Kembali ke Atas


Informasi Pribadi yang Kami Bagikan

Untuk menawarkan tingkat keramahan yang diharapkan, dan untuk memberi Anda tingkat pelayanan terbaik, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada anggota Portofolio Merek Hilton Worldwide, penyedia layanan, pihak ketiga dan lainnya sebagaimana diatur secara mendetail di bawah ini:

  • Portofolio Merek Hilton Worldwide, Termasuk Hotel Terwaralaba, Hotel Terkelola, Timeshare dan Resor Fraksional:  Kami dapat membagikan informasi pribadi di Portofolio Merek Hilton Worldwide, termasuk Hilton Grand Vacations, dengan pemilik dan operator hotel terwaralaba, pemilik hotel yang kami kelola tetapi tidak kami miliki, dan timeshare atau resor kepemilikan fraksional yang mungkin secara individu atau bersama-sama menggunakan informasi pribadi tersebut untuk memberi layanan, penyesuaian, dan untuk tujuan sesuai dengan yang dijelaskan di atas. Hilton Worldwide, Inc. adalah pihak yang bertanggung jawab terhadap manajemen informasi pribadi yang digunakan bersama. Di samping itu, apabila kami berhenti mengelola hotel yang bukan milik kami atau mengakhiri hubungan waralaba, kami dapat memberikan informasi tertentu kepada pemilik hotel tentang tamu yang telah atau akan datang ke hotel tersebut.
  • Program Tagihan Elektronik:  Jika Anda menerima eFolio melalui email (sebagaimana dijelaskan di atas), ringkasan berisi detail barang dan layanan yang diberikan kepada Anda selama menginap akan dibagikan kepada penyedia kartu pembayaran, dan jika Anda mengikuti program penagihan perusahaan dan menggunakan kartu pembayaran perusahaan, penyedia kartu pembayaran tersebut dapat membagikan ringkasan itu kepada perusahaan Anda. Selain itu, jika Anda mengikuti rencana harga khusus, kami dapat membagikan daftar nomor HHonors yang menggunakan rencana tersebut kepada badan yang memberikan rencana harga khusus kepada Anda. Kebijakan privasi perusahaan Anda, penyedia kartu pembayaran dan penerbit kartu yang relevan berlaku setelah kami mentransfer informasi Anda.
  • Acara atau Pertemuan Kelompok:  Jika Anda mengunjungi Hilton sebagai bagian dari acara atau pertemuan kelompok, informasi yang diambil untuk merencanakan pertemuan atau acara mungkin akan disingkapkan kepada penyelenggara pertemuan dan acara serta, jika diperlukan, tamu yang ikut menyelenggarakan atau berpartisipasi dalam pertemuan atau acara tersebut.
  • Mitra Bisnis:  Kami dapat bermitra dengan perusahaan lain dalam memberikan produk, layanan, atau penawaran berdasarkan pengalaman Anda di properti kami, dan dapat membagikan informasi Anda kepada mitra bisnis kami yang sesuai. Misalnya, kami dapat membantu mengatur penyewaan mobil atau layanan lainnya dari mitra bisnis kami, dan membagikan informasi pribadi kepada mitra bisnis kami guna menyediakan layanan-layanan tersebut. Jika Anda anggota HHonors, kami mungkin akan menyingkapkan informasi pribadi Anda kepada mitra bisnis kami untuk memberi Anda penghargaan dengan mileage atau manfaat lain yang Anda dapatkan melalui keikutsertaan Anda dalam program HHonors. Kami juga dapat membagikan informasi pribadi Anda, seperti alamat email Anda, kepada mitra perjalanan perusahaan kami untuk membantu mereka menilai kepatuhan terhadap kebijakan perjalanan, atau berpartisipasi dalam rencana harga khusus, atau terlibat dalam pemasaran merek bersama dengan perusahaan mitra perjalanan kami. Kami juga dapat bekerja sama dengan pihak ketiga, seperti maskapai dan kartu pembayaran, agar kami dan mitra kami bisa memberikan iklan kepada pelanggan bersama. Mitra kami dapat memberikan penawaran yang lebih relevan kepada Anda berdasarkan informasi anonim yang kami bagikan tentang pengalaman Anda di properti kami, serta informasi dalam profil HHonors Anda. Selain itu, kami memungkinkan mitra pihak ketiga untuk mengenali Anda ketika Anda mengunjungi situs web atau aplikasi mitra tersebut, atau mengenali Anda sebagai salah satu pelanggan mereka ketika Anda mengunjungi situs web atau aplikasi Hilton sehingga mereka dapat memberikan penawaran yang lebih relevan kepada Anda. Kami dapat membagikan alamat email Anda kepada pihak ketiga menggunakan langkah-langkah keamanan yang tersedia yang mungkin sesuai dengan alamat email mereka sendiri sehingga mereka dapat mengirim iklan dan email online kepada Anda atas nama kami.
  • Ko-Sponsor Promosi:  Kami juga dapat memberikan ko-sponsor promosi, undian, penarikan hadiah, pertandingan atau lomba dengan perusahaan lain, dan kami dapat memberikan hadiah untuk undian dan lomba yang disponsori oleh perusahaan lainnya. Jika Anda ikut serta dalam undian atau lomba ini, kami dapat membagikan informasi Anda kepada ko-sponsor atau sponsor pihak ketiga.
  • Layanan di Properti: Kami dapat membagikan informasi pribadi kepada penyedia pihak ketiga atau penyedia layanan di properti, misalnya layanan concierge, perawatan spa, golf, atau layanan makan malam.
  • Penyedia Layanan:  Kami mengandalkan pihak ketiga dalam memberikan layanan dan produk atas nama kami, dan dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada mereka jika perlu. Penyedia layanan kami secara kontrak diwajibkan untuk melindungi informasi pribadi Anda, dan tidak dapat menggunakan atau membagikan informasi pribadi Anda, kecuali jika diminta oleh hukum. Kami dapat menggunakan penyedia layanan untuk menyampaikan berita dan materi promosi dan transaksi kepada Anda, termasuk iklan yang disesuaikan melalui online dan seluler. Silakan membaca Pernyataan Cookies kami untuk informasi selengkapnya. Hilton hanya akan bekerja dengan pihak yang menawarkan cara membatalkan pencocokan tersebut. Kami juga dapat membagikan informasi kepada penyedia layanan agar Anda dapat membuat jadwal perjalanan dengan memilih situs, kegiatan, dan restoran dari daftar yang telah kami sesuaikan untuk Anda berdasarkan preferensi Anda dan data pihak ketiga.
  • Transaksi Bisnis:  Saat mengembangkan bisnis, kami dapat menjual, membeli, menata ulang, atau mengelola ulang bisnis atau aset, atau tidak lagi menjadi manajer atau pemilik waralaba hotel yang saat ini merupakan bagian dari portofolio kami. Dalam situasi seperti itu, Hilton dapat mentransfer, menjual atau mengalihkan informasi yang dikumpulkan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Informasi Lain dan informasi pribadi, kepada satu atau banyak pihak ketiga baik terafiliasi maupun tidak. Sejauh yang diharuskan oleh hukum setempat, kami akan menyampaikan pemberitahuan tujuan kami dalam mentransfer data pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan ini, serta menjelaskan cara Anda dapat menolak transfer tersebut.
  • Telemarketing:  Jika Anda merupakan anggota HHonors dan sedang menginap di salah satu hotel kami, kami dapat membagikan nomor telepon Anda di antara Portofolio Merek Hilton Worldwide, termasuk Hilton Grand Vacations, untuk keperluan telemarketing. Kami juga dapat menerima nomor telepon Anda dari mitra kami atau sumber lainnya, yang dapat kami gunakan untuk keperluan telemarketing.
  • Lainnya:  Selain itu, Hilton dapat menyingkapkan informasi pribadi dengan tujuan untuk: (i) mematuhi undang-undang yang berlaku, (ii) menjawab pertanyaan pemerintah atau permintaan dari otoritas publik, (iii) mematuhi proses hukum yang sah, (iv) melindungi hak, privasi, keamanan atau properti Hilton, pengunjung situs, tamu, karyawan, atau masyarakat, (v) memungkinkan kami menuntut penggantian atas atau membatasi kerusakan yang kami derita, (vi) menjalankan syarat dan ketentuan situs web kami, dan (vii) menanggapi keadaan darurat.

Kembali ke Atas


Informasi Lain

Ketika Anda mengunjungi dan berinteraksi dengan situs web dan aplikasi Hilton, kami mengumpulkan informasi identitas nonpribadi tentang cara Anda menggunakan situs tersebut, seperti katalog halaman situs yang Anda kunjungi, dan jumlah kunjungan ke situs kami ("Informasi Lain"). Kami menggunakan Informasi Lain, serta data yang diterima dari pihak ketiga, untuk menyampaikan email, iklan online (di situs kami dan situs lainnya) dan seluler kepada Anda. Kami juga menggunakan Informasi Lain agar mitra pihak ketiga mampu mengenali Anda ketika mengunjungi situs web atau aplikasi mitra tersebut, atau mengenali Anda sebagai salah satu pelanggannya ketika Anda mengunjungi situs web atau aplikasi Hilton sehingga mereka dapat memberikan penawaran yang lebih relevan kepada Anda.

Kami menggunakan cookies dan teknologi lain untuk mengumpulkan informasi ini. Saat ini, kami tidak merespons sinyal “Do Not Track” atau mekanisme serupa lainnya.  Silakan membaca Pernyataan Cookies kami untuk informasi selengkapnya, termasuk cara keluar dari periklanan berbasis minat.

Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan dan gabungkan, atau informasi pribadi anonim yang diterima dari pihak ketiga, untuk memahami lebih lanjut tentang pengguna kami (misalnya kami dapat menggunakan informasi agregat untuk menghitung persentase pengguna yang memiliki suatu kode area telepon). Informasi ini termasuk data demografis, seperti tanggal lahir, jenis kelamin dan status pernikahan, minat komersial yang disimpulkan, seperti produk favorit atau hobi, dan informasi lain yang kami kumpulkan dari Anda atau dari pihak ketiga.

Karena Informasi Lain tidak menunjukkan diri Anda sebagai perseorangan, kami dapat menggunakan atau menyingkapkan informasi tersebut untuk tujuan apa pun.  Dalam beberapa hal, kami dapat mengombinasikan Informasi Lain dengan informasi pribadi. Jika memang kami memadukan Informasi Lainnya dengan informasi pribadi, informasi gabungan tersebut akan diperlakukan sebagai informasi pribadi sebagaimana diatur di dalam Pernyataan ini.

Kembali ke Atas


Informasi Sensitif

Istilah “informasi sensitif” mengacu pada informasi tentang latar belakang ras atau etnis, pandangan politik, agama atau kepercayaan lain, kesehatan, latar belakang kriminal, atau keanggotaan serikat pekerja. Pada umumnya, kami tidak akan mengumpulkan informasi sensitif kecuali Anda memberikannya secara sukarela. Kami mungkin akan menggunakan data kesehatan yang Anda berikan untuk melayani Anda dengan lebih baik dan memenuhi kebutuhan khusus Anda.

Kembali ke Atas


Informasi Pribadi dari Anak-Anak

Kami tidak pernah secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Sebagai orang tua atau wali yang sah, mohon jangan mengizinkan anak-anak Anda untuk memberikan informasi pribadi tanpa seizin Anda.

Kembali ke Atas


Layanan Seluler dan Berbasis Lokasi

Kami menyediakan aplikasi seluler yang dapat diunduh ke ponsel pintar atau perangkat seluler. Semua aplikasi ini memiliki berbagai fungsionalitas yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Sebagai tambahan untuk memberikan layanan, aplikasi kami mengumpulkan Informasi pribadi atau lainnya yang akan digunakan sebagaimana ditentukan dalam Pernyataan ini. Misalnya, untuk memesan atau mengubah reservasi, termasuk masa inap reward, Anda akan diminta untuk memberikan beberapa informasi pribadi, seperti kredensial HHonors Anda atau informasi lainnya yang diperlukan. Fungsionalitas Digital Key kami dalam Aplikasi HHonors mengumpulkan informasi yang telah kami ketahui tentang Anda, termasuk ID pengguna dan nomor HHonors Anda, dan informasi tambahan, termasuk penggunaan kunci. Kami menyediakan sebuah tautan ke Pernyataan ini bagi pelanggan sebelum mereka mengunduh yang mana pun dari aplikasi kami.

Jika Anda mengizinkan aplikasi seluler kami untuk mengakses informasi lokasi pada perangkat Anda, aplikasi seluler kami dapat menggunakan teknologi Global Positioning System (GPS) pada perangkat seluler Anda dan teknologi lainnya (seperti pemancar nirkabel yang disebut dengan Beacon) untuk memberikan informasi dan penawaran berdasarkan lokasi perangkat Anda. Beacon memungkinkan kami mengumpulkan informasi lokasi Anda di dalam hotel tertentu dengan berkomunikasi melalui perangkat seluler yang berada dalam jangkauan. Kami dapat menggunakan informasi lokasi ini untuk meningkatkan pengalaman Anda di properti dengan memberikan push notification dan konten lainnya ke perangkat seluler Anda, memberikan bantuan navigasi saat Anda bergerak di sekitar lokasi kami, dan mengirimkan informasi dan penawaran tentang produk, layanan, atau aktivitas yang kami yakini menarik bagi Anda. Kami dapat membagikan informasi ini kepada pihak ketiga, termasuk mitra bisnis dan penyedia layanan, untuk memberikan informasi, penawaran, dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda. Jika data geolokasi dikombinasikan dengan informasi pribadi, informasi itu akan diperlakukan sebagai informasi pribadi sesuai dengan Pernyataan ini. Anda dapat mencegah atau membatasi pengumpulan informasi lokasi dengan mengubah pengaturan di aplikasi HHonors, atau dengan mengubah pengaturan perangkat Anda.

Untuk properti tertentu, kami juga menyediakan fitur “concierge” virtual atau real-time, yang telah terpasang di perangkat milik Hilton, yang dapat diunduh ke perangkat seluler Anda jika dapat mengakses web, atau tersedia sebagai bagian dari Aplikasi HHonors. Sebagai contoh, Anda dapat berkomunikasi langsung dengan hotel; memesan layanan dari hotel, seperti layanan kamar atau parkir valet, mengakses situs web kami; mengakses situs web pihak ketiga, termasuk acara/tempat menarik setempat dan media sosial; dan memesan reservasi. Hotel ini akan mengakses dan menggunakan informasi pribadi Anda (seperti nama, tingkat HHonors, nomor konfirmasi, tanggal check-in dan check-out, dan nomor kamar) dalam menyediakan layanan concierge ini. Jika Anda meminta komunikasi SMS (teks), Anda akan diminta untuk memberikan nomor ponsel dan operator Anda. Kami juga dapat berkomunikasi dengan Anda melalui sarana aplikasi olah pesan digital pihak ketiga. Jika kami melakukannya, kebijakan privasi untuk layanan tersebut berlaku.

Kembali ke Atas


Tautan ke Situs Web dan Layanan Pihak Ketiga

Situs dan aplikasi seluler kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Harap diketahui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, perawatan, penyebaran, atau penyingkapan data dan informasi oleh pihak ketiga tersebut. Jika Anda memberikan informasi dan menggunakan situs pihak ketiga, kebijakan privasi dan persyaratan layanan situs tersebut akan berlaku. Kami sarankan agar Anda membaca kebijakan privasi dari situs web yang Anda kunjungi sebelum memasukkan informasi pribadi.

Hilton juga bermitra dengan sejumlah penyedia internet untuk menawarkan akses internet kepada tetamu kami. Penggunaan layanan internet di properti oleh Anda tunduk kepada persyaratan penggunaan dan kebijakan privasi penyedia internet pihak ketiga. Anda dapat mengakses persyaratan dan kebijakan tersebut menggunakan tautan-tautan pada halaman masuk layanan, atau dengan mengunjungi situs web penyedia internet.

Kembali ke Atas


Melindungi Informasi Pribadi

Hilton akan mengambil tindakan yang layak untuk: (i) melindungi informasi pribadi yang diperoleh dari pengaksesan, penyingkapan, perubahan atau penghapusan tanpa izin, dan (ii) memastikan bahwa informasi pribadi selalu akurat dan terbaru sebagaimana seharusnya. Kami juga akan meminta semua afiliasi dan penyedia pelayanan yang telah kami beri informasi pribadi untuk melakukan tindakan yang layak untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi tentang Anda. Untuk transaksi online, kami menggunakan teknologi yang layak untuk melindungi informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami melalui situs kami. Akan tetapi, sayangnya, tidak ada sistem pengaman atau sistem pengiriman data melalui Internet yang terjamin aman sepenuhnya.

Demi perlindungan privasi Anda sendiri, jangan mengirim nomor kartu pembayaran atau informasi pribadi rahasia lainnya kepada kami melalui email.

Kami tidak akan menghubungi Anda melalui pesan teks/seluler atau email untuk menanyakan informasi pribadi rahasia atau detail kartu pembayaran Anda. Kami hanya akan meminta detail kartu pembayaran melalui telepon ketika Anda memesan reservasi atau paket promosi. Kami tidak akan menghubungi Anda untuk bertanya tentang informasi masuk ke akun HHonors Anda. Jika menerima permintaan seperti ini, Anda tidak perlu menanggapinya. Kami juga meminta agar Anda melaporkannya kepada kami melalui ISC@hilton.com.

Kembali ke Atas


Transfer Informasi Pribadi secara Internasional

Sebagai perusahaan global, kami berupaya untuk memberi Anda tingkat layanan yang sesuai dengan yang Anda harapkan di Hilton baik di San Francisco, London, ataupun Tokyo. Untuk dapat memberikan layanan ini, Anda setuju bahwa kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada anggota lain dalam Portofolio Merek Hilton Worldwide, penyedia layanan kami, dan pihak ketiga lainnya, yang mungkin berada di luar negara Anda. Meskipun hukum perlindungan data dari berbagai negara tersebut mungkin berbeda dengan negara Anda, Hilton akan mengambil langkah yang tepat untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda ditangani sesuai dengan yang dijelaskan di dalam Pernyataan ini.

Kembali ke Atas


Mengubah dan Mengakses Informasi Pribadi Anda

Jika Anda adalah anggota HHonors, informasi yang Anda berikan kepada kami pada saat registrasi akan dapat Anda akses, periksa, dan perbarui kapan saja dengan memasuki profil HHonors Anda.

Jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, Anda dapat meminta kami memberi tahu Anda tentang informasi pribadi yang kami simpan tentang diri Anda, jika diperlukan, meminta kami memperbarui, membetulkan, dan/atau menghapus informasi pribadi tentang Anda yang kami simpan di dalam pangkalan data aktif kami. Kami akan melakukan semua pembaruan dan perubahan yang diperlukan dalam waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku dan, jika diizinkan oleh hukum, dapat meminta biaya yang pantas untuk menutup biaya menjawab permintaan ini. Permintaan semacam ini harus diajukan secara tertulis ke alamat berikut: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Untuk melindungi kerahasiaan Anda, kami hanya dapat menanggapi permintaan tersebut ke alamat email yang telah Anda daftarkan atau berikan kepada kami. Harap ingat bahwa jika Anda mengajukan permintaan semacam itu, kami mungkin tidak dapat memberikan kualitas dan keragaman layanan yang sama dengan layanan yang biasa Anda peroleh.

Selain itu, dalam beberapa situasi berdasarkan hukum yang berlaku, Anda dapat meminta kami berhenti menyingkapkan informasi pribadi tentang Anda kepada mitra bisnis atau meminta Hilton menghentikan penggunaan informasi pribadi tentang Anda dengan dasar bahwa informasi pribadi tersebut diperoleh dengan cara yang tidak sah atau digunakan dalam pelanggaran hukum dengan mengirimkan permintaan tertulis ke Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Kami akan berusaha menghormati permintaan seperti itu sesuai dengan hukum yang berlaku.

Kembali ke Atas


Menahan Informasi Pribadi

Kami menahan informasi pribadi tentang diri Anda selama waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Pernyataan ini kecuali jika waktu penahanan yang lebih lama diharuskan atau diperbolehkan oleh undang-undang yang berlaku.

Kembali ke Atas


Pilihan - Komunikasi Pemasaran

Jika Anda telah memberi kami informasi kontak (alamat surat, nomor faks, alamat email atau nomor telepon), kami dapat memberi tahu Anda mengenai produk dan layanan kami, atau mengundang Anda ke acara-acara melalui email, iklan online, media sosial, telepon, pesan teks (termasuk SMS dan MMS), push notification, sinyal dalam aplikasi, surat pos, pusat layanan pelanggan kami, dan sarana-sarana lainnya (termasuk program pesan di properti, misalnya melalui televisi di kamar Anda).

Jika Anda adalah anggota HHonors, Anda dapat mengubah komunikasi yang Anda terima dari kami dengan masuk ke akun online Anda dan mengatur sistem langganan Anda, atau dengan mengirimi kami surat (dengan menyertakan alamat email Anda) ke Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Jika Anda tidak ingin menerima email pemasaran dari kami, Anda dapat membatalkannya kapan saja menggunakan fungsi berhenti berlangganan dalam email yang Anda terima dari kami, atau dengan mengklik tautan ini: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Permintaan berhenti berlangganan dapat memakan waktu sepuluh hari kerja hingga dipenuhi.

Untuk berhenti menerima pesan teks, beri tahu resepsionis hotel bahwa Anda tidak lagi ingin menerima pesan teks dari hotel, atau balas "STOP" untuk pesan yang Anda terima.

Untuk ditambahkan ke dalam daftar "jangan ditelepon" internal Hilton, kirimkan pesan ke customer_privacy@hilton.com.

Anda dapat mengontrol apakah aplikasi seluler kami mengirimkan push notification kepada Anda dengan mengubah pengaturan pemberitahuan pada perangkat seluler Anda. Jika kami melibatkan pengiriman pesan dalam aplikasi, Anda bisa mengontrol pesan tersebut melalui pengaturan di aplikasi kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookies dan periklanan berbasis minat, dan untuk belajar tentang cara mengelola teknologi ini, silakan melihat Pernyataan Cookies kami.

Namun perlu diingat bahwa jika Anda mengubah komunikasi yang Anda terima dari kami sebagaimana dijelaskan di atas, kami tidak akan dapat menghapus informasi pribadi Anda dari pangkalan data afiliasi, pewaralaba, atau mitra bisnis yang telah kami beri informasi pribadi Anda (yaitu, mereka yang telah kami beri informasi pribadi Anda sebelum tanggal permintaan berhenti berlangganan Anda).

Pemberitahuan Khusus bagi Penduduk California. Pelanggan perseorangan yang bertempat tinggal di California dan telah memberi kami informasi pribadi mereka kepada Portofolio Merek Hilton Worldwide dapat meminta informasi tentang cara penyingkapan informasi pribadi kategori tertentu kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka. Permintaan tersebut harus dikirimkan kepada kami di salah satu alamat berikut: CA_Privacy@Hilton.com atau Hilton Worldwide, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Dalam tiga puluh hari setelah menerima permintaan tersebut, kami akan memberikan daftar kategori informasi pribadi yang diberikan kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran langsung oleh pihak ketiga selama setahun kalender sebelumnya, sekaligus nama dan alamat pihak ketiga tersebut. Permintaan ini tidak dapat dibuat lebih dari sekali per tahun kalender. Kami berhak untuk tidak menanggapi permintaan yang dikirimkan ke alamat selain yang tertulis dalam paragraf ini.

Jika Anda penduduk California berusia di bawah 18 tahun, dan merupakan pengguna terdaftar dari situs mana pun yang memuat kebijakan ini, California Business and Professions Code Section 22581 mengizinkan Anda untuk meminta dan menerima penghapusan konten atau informasi yang telah Anda kirimkan kepada publik. Untuk membuat permintaan ini, kirim email berisi penjelasan mendetail tentang konten atau informasi spesifik ke CA_Privacy@Hilton.com. Perlu diketahui bahwa permintaan ini tidak menjamin penghapusan total atau menyeluruh dari konten atau informasi yang telah Anda tulis, dan bahwa mungkin saja timbul suatu keadaan di mana hukum yang berlaku tidak meminta atau mengizinkan penghapusan meskipun diminta.

Kembali ke Atas


Perubahan Pernyataan

Kami dapat mengubah Pernyataan ini dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukan perubahan materi pada Pernyataan ini, kami akan mengirim tautan ke revisi Pernyataan di halaman utama situs kami, dan jika Anda telah terdaftar di suatu produk atau layanan, kami juga dapat memberi tahu Anda melalui saluran komunikasi yang telah diberikan. Anda dapat mengetahui kapan Pernyataan ini terakhir diperbarui dengan melihat tautan dan tanggal di bagian atas Pernyataan. Segala perubahan pada Pernyataan kami akan mulai berlaku saat hasil revisi Pernyataan itu diterbitkan di situs. Penggunaan situs, produk dan layanan kami, dan/atau pemberian persetujuan untuk Pernyataan yang baru menyusul adanya perubahan tersebut berdampak terhadap penerimaan Anda terhadap revisi Pernyataan.

Kembali ke Atas


Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pernyataan ini atau bagaimana Hilton memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui email ke customer_privacy@hilton.com atau dengan mengirim surat pos ke Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Kembali ke Atas


Revisi Pernyataan Privasi Hilton Worldwide

Sebagaimana telah dinyatakan di atas, kami dapat mengubah Pernyataan ini dari waktu ke waktu. Untuk membantu Anda melacak perubahan yang paling penting, kami akan memberikan riwayat perubahan di bawah ini, sehingga Anda dapat mengetahui perubahan Pernyataan kami.

Terakhir Diperbarui: Juni 2016 Mulai Berlaku: 1 Agustus 2016

Perubahan Juni 2016:

  • Penghapusan bahasa tentang partisipasi kami dalam program U.S.-EU Safe Harbor.
  • Pembaruan tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi yang berkaitan dengan penagihan atau kartu pembayaran Anda kepada mitra bisnis kami, dan cara informasi seperti itu digunakan.
  • Penanganan informasi yang kami kumpulkan dari calon penerima waralaba dan pemilik hotel.
  • Penjelasan tentang sistem komunikasi antarportofolio Merek Hilton Worldwide terkait informasi Anda, dan cara kami berkomunikasi langsung dengan Anda.
  • Gambaran fungsionalitas aplikasi HHonors secara lebih terperinci.
  • Pemberian detail tambahan seputar kapan dan bagaimana kami dapat membagikan informasi (termasuk alamat email) kepada mitra bisnis dan penyedia layanan sehingga kami dapat mengenali dan memasarkan kepada Anda di seluruh situs web dan aplikasi.
  • Penyertaan informasi tambahan seputar cara kami berbagi informasi mengenai rencana harga khusus dan penagihan elektronik.
  • Perluasan cara kami dalam mengumpulkan dan menggunakan "Informasi Lain", termasuk informasi minat komersial disimpulkan serta informasi anonim lainnya.
  • Penggunaan layanan internet di properti oleh Anda yang selalu tunduk kepada persyaratan penggunaan dan kebijakan privasi penyedia internet pihak ketiga.
  • Pemberian informasi tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan berbagi informasi dan lokasi informasi pada properti Anda untuk berkomunikasi dengan Anda selama Anda menginap, memberi Anda layanan "concierge" virtual yang diminta, dan mengirimkan penawaran berdasarkan lokasi perangkat seluler.
  • Penjelasan bahwa kami melindungi informasi pribadi Anda ketika ditransfer melintasi batas-batas internasional.
  • Penyertaan informasi lebih lanjut tentang cara Anda dapat mengontrol komunikasi pemasaran tertentu dari kami.

Kembali ke Atas