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Declaração de Privacidade Global da Hilton Worldwide, Inc.

Logos of all Hilton Worldwide Brands

Última atualização: junho de 2016

Data de entrada em vigor: 1o de agosto de 2016

Esta declaração de privacidade ("declaração") aplica-se à Hilton Workdwide, Inc., às suas subsidiárias e a todos os hotéis integrantes do portfólio de marcas da Hilton Wordwide (coletivamente "Hilton", "nós", "nos", "nosso"). Na Hilton, nos esforçamos para fornecer produtos, serviços e experiências excepcionais em todo o mundo. Valorizamos tê-lo como cliente e, sobretudo, a sua lealdade. Reconhecemos que a privacidade é uma questão importante. Elaboramos esta Declaração para explicar as nossas práticas sobre as informações pessoais que coletamos de ou sobre você neste site ou por intermédio dos nossos aplicativos, comunicações escritas ou verbais conosco, quando você visita uma das nossas propriedades ou de outras fontes. Embora esta Declaração descreva em termos gerais as práticas que temos adotado para a Hilton em nível global, há variações na legislação local e algumas jurisdições podem impor restrições em nossas atividades de processamento (por exemplo, determinadas jurisdições podem exigir consentimento expresso para o envio de mensagens de marketing). Portanto, as nossas práticas reais em tais jurisdições podem ser mais limitadas do que aquelas descritas neste documento, para que possamos cumprir as exigências locais.

Ao usar qualquer um dos nossos produtos e serviços e/ou por aceitar os termos desta Declaração, por exemplo, quanto ao registro de qualquer dos nossos produtos ou serviços, você aceita a coleta e uso de informações pessoais, conforme descritos nesta Declaração.

Por favor, observe que esta Declaração não se aplica ao nosso processamento de informações pessoais em nome de terceiros e sujeitas às instruções destes terceiros, como companhias aéreas, locadoras de veículos e outros prestadores de serviços, empresas que organizam ou oferecem planos de viagem em pacotes, parceiros de marketing ou clientes corporativos.

Clique em um dos links abaixo para acessar uma seção específica:

Informações pessoais que coletamos

Em cada ponto de contato ou interação com o cliente e na execução de todos os aspectos dos nossos negócios, podemos coletar informações pessoais. Essas informações pessoais podem incluir: suas informações de contato; informações relacionadas à sua reserva, estada ou visita a uma propriedade; participação em uma associação ou um programa de fidelidade (incluindo cartões de pagamento de marca conjunta ou outros programas de marca conjunta); participação em um programa de sorteios ou marketing (mesmo se você não ficar em um dos nossos hotéis); informações relacionadas com a compra e o recebimento dos produtos ou serviços; características pessoais, nacionalidade, renda, número do passaporte e data e local de emissão; histórico de viagens; informações de pagamentos como o número do seu cartão de pagamento e outras informações do cartão, assim como informações de autenticação e outros detalhes de faturamento e da conta associados com o faturamento móvel; preferências do hóspede; preferências de marketing e comunicação; informações sobre veículos com os quais você visita nossas propriedades; comentários e opiniões sobre nosso portfólio de marcas ou propriedades (se estiverem identificados ou associados a você); programa de fidelidade ou afiliação a programa de parceiro de viagem e número de membro; reserva de pacotes de hospedagem, companhia aérea e aluguel de automóvel; grupos com os quais você está associado para estadas em hotéis; informações fornecidas sobre aplicativos de associação e conta e qualquer outro tipo de informações que escolher nos fornecer ou que possamos obter de terceiros.

Podemos também solicitar detalhes sobre os viajantes em grupo, incluindo seus nomes e números de programa de fidelidade e a idade do motorista do automóvel alugado. Também podemos coletar informações relacionadas a conversas, incluindo a gravação ou monitoramento de chamadas do atendimento ao cliente e de outras comunicações como por SMS e mensagens de aplicativos.

Além disso, coletamos outras informações pessoais em certos casos, como:

  • Participação no HHonors: ao se inscrever no nosso programa HHonors, você receberá um número HHonors e pediremos para que você crie uma ID de usuário e senha. Coletamos informações também para administrar o programa e perfis do HHonors, incluindo detalhes de transações e correspondência, e para fornecer-lhe a funcionalidade do nosso aplicativo HHonors (onde disponível). O aplicativo HHonors permite que você use o seu dispositivo móvel para fazer check-in, escolher o quarto, receber a chave do quarto e fazer check-out. Quando você administra o seu perfil on-line, tem a oportunidade de fornecer informações adicionais como as companhias aéreas parceiras preferidas e números de contas de programa de fidelidade que tenha com elas, preferências do tipo de quarto, de idioma, a(s) conta(s) de cartão(ões) de pagamento e as suas preferências para recebimento por e-mail de notícias, ofertas e informações nossas e dos nossos parceiros. Além disso, quando fizer uma reserva, inclusive uma reserva de prêmio ou comprar Pontos HHonors on-line, poderemos solicitar outras informações específicas da conta como o número da conta corporativa, grupo ou código da convenção, número de agente de viagem ou número AAA. Se você solicitar um cartão de pagamento ou outra conta a algum dos nossos parceiros através de um dos nossos anúncios ou estando em nossas propriedades, terá a opção de integrar automaticamente tais informações ao seu perfil HHonors.
  • Pesquisas: podemos solicitar dados demográficos ou outras informações pessoais em pesquisas com os clientes.
  • Coleta na propriedade: coletamos informações pessoais adicionais no registro/check-in em nossas propriedades, incluindo as informações conforme exigidas pela legislação local. Também podemos utilizar circuito fechado de televisão e outras medidas de segurança em nossas propriedades que podem capturar ou gravar imagens de hóspedes e visitantes nas áreas públicas, assim como informações relativas à sua localização enquanto estiver em nossas propriedades (por meio de cartões magnéticos e outras tecnologias). Podemos, ainda, usar televisão de circuito fechado e outras tecnologias que gravam som ou vídeo para proteção do nosso pessoal, hóspedes e visitantes das nossas propriedades. Também podemos coletar informações pessoais adicionais em conexão com serviços no local, como serviços de concierge, academias de ginástica, spas, atividades, serviços de acompanhamento de crianças, aluguel de equipamentos e a nossa funcionalidade Digital Key no aplicativo do HHonors (onde estiver disponível).
  • Perfis de eventos: se você planejar um evento conosco, registramos as especificações da reunião e do evento, a data do evento, o número de convidados, os detalhes dos quartos, e, para eventos corporativos, informações sobre a sua organização (nome, orçamento anual, o número de eventos patrocinados por ano). Também coletamos informações sobre os convidados que fazem parte do seu grupo ou evento. Se você nos visitar como parte de um grupo, podemos ter suas informações pessoais, fornecidas a nós pelo grupo, e podemos fazer ofertas comerciais após a sua estada com um grupo ou participação em um evento. Se você nos visitar como parte de um evento, poderemos compartilhar suas informações pessoais com os planejadores do evento. Se você for um planejador de eventos podemos também compartilhar informações sobre seu evento com prestadores de serviços terceirizados que talvez lhe ofereçam serviços para eventos.
  • Hilton Grand Vacations - Tempo compartilhado: se você enviar uma "pré-solicitação" on-line para tempo compartilhado ou se enviar uma reserva, solicitar informações on-line ou participar de um recurso do tipo "bate-papo", podemos ter de pedir que você forneça sua renda anual ou informações de reserva. Se você participar de um evento do Hilton Grand Vacations, turnê de pré-visualização ou sorteio, podemos lhe pedir que forneça informações sobre sua composição familiar, preferências e frequência de viagens e outras informações do histórico de férias. Se você se cadastrar para uma conta on-line no Hilton Grand Vacations Club e/ou The Hilton Club, outros produtos ou programas de clube apresentados periodicamente, podemos também pedir que você forneça uma ID de usuário e senha e, ainda, seus números de membro ou reserva e os códigos de segurança. Se você financiar a compra de um tempo compartilhado, podemos coletar informações de pedido de empréstimo e serviços.
  • Mídia social: se você optar por participar de atividades de mídia social ou ofertas patrocinadas pela Hilton, podemos coletar algumas informações de sua conta de mídia social de acordo com as configurações do seu serviço de mídia social, como localização, check-ins, atividades, interesses, fotos, atualizações de status e lista de amigos. Podemos também permitir que você entre em sorteios para fornecer fotos, como as de sua estada conosco, as quais você pode compartilhar com seus contatos de mídia social para votos, ofertas compartilhadas e outras promoções.
  • Encaminhe para um amigo: periodicamente, podemos oferecer um recurso que permite enviar um cartão postal eletrônico ou, de outra forma, compartilhar uma mensagem com um amigo, pela internet, quiosque autônomo ou dispositivo móvel. Se você optar por fazê-lo, pediremos o nome e endereço de e-mail do destinatário, e o texto da mensagem que você quiser incluir. Ao usar esse recurso, você atesta que tem direito de usar e nos fornecer o nome do destinatário e endereço de e-mail para esta finalidade.
  • Oportunidades de franquia e propriedade: se você estiver interessado em obter mais informações sobre oportunidades de franquia e propriedade, poderemos coletar suas informações para avaliar a sua aptidão para se tornar um franqueado ou proprietário. Podemos combinar as informações que você nos fornece com outras, obtidas de terceiros como agências que investigam capacidade creditícia e bancos de dados de registros públicos. Utilizamos essas informações para realizar diligência devida de possíveis franqueados e proprietários.
  • Candidatura a emprego: se você optar por candidatar-se on-line para um emprego na Hilton, consulte nossa Declaração de privacidade de candidatos.
  • Fornecedores WMBE: se a sua empresa for dos EUA e for uma Minority/Women's Business Enterprise interessada em participar no Programa de Diversidade de Fornecedores Hilton, você pode preencher o Formulário de Inscrição de Perfil de Diversidade de Fornecedores on-line. Se você optar por se candidatar, deverá fornecer informações sobre sua empresa e seus diretores, incluindo o nome do diretor, endereço, endereço de e-mail, etnia, nome e endereço de e-mail da pessoa para contato, CNPJ e estrutura jurídica, e prova de certificação Minority/Women's Business Enterprise.

Além das informações que coletamos diretamente de você, podemos também inferir seus dados com base nas informações já obtidas ou de outras informações que coletamos.

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Informações pessoais que coletamos de terceiros

Podemos também coletar informações sobre você de terceiros, incluindo informações da nossa companhia aérea, cartão de pagamento e outros parceiros; informações de sites de mídia social de acordo com suas configurações em tais serviços e de outras fontes de terceiros. Podemos acrescentar esta informação às informações que temos em arquivo sobre você e compartilhá-las com terceiros nos termos desta Declaração.

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Uso das informações pessoais coletadas

Usamos as suas informações pessoais de várias formas, inclusive para fornecer e personalizar os serviços que você solicita e espera da Hilton, para oferecer-lhe o nível esperado de hospitalidade no quarto e em todas as nossas propriedades, administrar o programa HHonors, realizar promoções de venda e de marketing direto e como estipulado abaixo, mais detalhadamente:

  • Membros HHonors: se você for membro HHonors, usamos as suas informações para administrar o programa de fidelidade HHonors, para personalizar a sua experiência com todos os nossos serviços e aplicativos e em conexão com o nosso aplicativo HHonors e a funcionalidade Digital Key (onde disponível). Também usamos as suas informações para comunicar notícias, materiais promocionais e transacionais dos vários serviços Hilton e para personalizar anúncios e conteúdo entregues a você on-line, por e-mail, celular e propaganda exibida e também em nosso site e aplicativos e por meio do nosso call center de atendimento ao cliente.
  • Administração de serviços: usamos as suas informações pessoais para administrar programas nos quais você participa, inclusive para lhe dar acesso às suas informações de conta como status de prêmios e ofertas às quais você se qualifica, para atender aos serviços que fazem parte desse programa, para permitir a comunicação direta entre propriedades do portfólio de marcas da Hilton Worldwide e entre este portfólio e você e, ainda, para facilitar as coletas.
  • Planejamento de reuniões e eventos: podemos usar as suas informações pessoais para lhe fornecer informações sobre o planejamento de reuniões e eventos.
  • Comunicações e marketing: podemos usar as suas informações pessoais para fornecer ou oferecer boletins informativos, promoções e ofertas em destaque, bem como outras mensagens de marketing. Utilizamos as suas informações para fornecer mensagens durante sua estada, alertas de conta e confirmações de reservas, para enviar-lhe mensagens de marketing e para realizar pesquisas, sorteios, premiações e outros concursos. Poderemos fornecer essas comunicações por e-mail, correio convencional, publicidade on-line, mídia social, telefone, mensagem de texto (inclusive SMS e MMS), notificações push, mensagens pelo aplicativo e outros meios (inclusive mensagens na propriedade, como na sua TV do quarto). Usamos também conteúdo gerado pelo usuário (como fotos) em provedores de mídia social para entregar publicidade exibida ou em nossos sites e aplicativos. Podemos também coletar informações do seu cartão de pagamento, as quais podem ficar anexas às informações pessoais e usadas pela Hilton ou seus parceiros de negócios para reconhecer qual o seu tipo de cartão, por exemplo, se é um Hilton de marca conjunta ou não, e/ou o banco ou a rede do cartão e apresentar e/ou enviar mensagens de marketing direcionado com base no seu método de pagamento. Podemos ainda estabelecer parceira com terceiros para saber se um visitante do nosso site tem uma oferta de reembolso referente ao seu cartão de pagamento e para entregar ao visitante publicidade e informações que expliquem como aproveitar essa oferta para uma estada em hotel do portfólio de marcas da Hilton Worldwide.
  • Aprimoramentos do serviço: além disso, podemos usar as informações pessoas para melhorar os serviços Hilton e para garantir que o nosso site, os produtos e os serviços sejam de seu interesse. Usamos também as suas informações pessoais para fornecer-lhe o esperado nível de hospitalidade no quarto e em todas as nossas propriedades. Isso pode incluir fornecer-lhe a capacidade de controlar as tecnologias do seu quarto por meio do nosso site ou aplicativos em seus dispositivos pessoais.
  • Programa eFolio: podemos inscrevê-lo automaticamente em nosso programa eFolio e usar o seu endereço de e-mail para enviar a sua conta de hotel por e-mail. É de sua responsabilidade garantir termos o seu endereço de e-mail correto (e preferencial). Se você fizer uma reserva para outra pessoa e usar o seu endereço de e-mail, este será o endereço de e-mail que será utilizado para o encaminhamento do eFolio desta pessoa.
  • Correção, análise e personalização de dados: poderemos agregar suas informações pessoais com dados de fontes de terceiros para manter as informações atualizadas e analisadas. Contamos, também, com informações de terceiros para prestar serviços melhores e mais personalizados. Por exemplo, se você conectar os seus serviços de mídia social ou outras contas aos nossos serviços, poderemos usar essas informações para fazer com que as suas experiências conosco sejam mais pessoais e sociais ou compartilhá-las e usá-las como descrito nesta Declaração.

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Informações pessoais que compartilhamos

Para oferecer-lhe o nível esperado de hospitalidade e para poder fornecer o melhor nível de serviço, poderemos compartilhar as suas informações entre os membros do portfólio de marcas da Hilton Worldwide, nossos prestadores de serviços, terceiros e outros conforme detalhado abaixo:

  • Portfólio de marcas da Hilton Worldwide, incluindo hotéis franqueados, hotéis administrados, resorts de tempo compartilhado e fracionados: poderemos compartilhar informações pessoais com o portfólio de marcas da Hilton Worldwide como Hilton Grand Vacations, e também com os proprietários e operadores de hotéis franqueados, proprietários dos hotéis que administramos, mas não possuímos, e resorts de tempo compartilhado ou fracionado os quais podem de modo individual ou conjunto, usar as informações pessoais para prestar-lhe serviços, personalização e para os fins abaixo descritos. A Hilton Worldwide, Inc. é a parte responsável pela administração das informações pessoais utilizadas em conjunto. Além disso, quando deixamos de administrar um hotel que não seja da nossa propriedade ou encerramos um relacionamento com franqueados, podemos fornecer ao proprietário do hotel determinadas informações sobre os hóspedes passados ou futuros desse hotel.
  • Programa de faturamento eletrônico: sevocê receber um eFolio por e=mail (conforme acima mencionado), um resumo com detalhes dos produtos e serviços que lhe foram fornecidos durante a sua estada poderá ser compartilhado com o provedor do cartão de pagamento e, se você participa de um programa de faturamento corporativo e usa um cartão de pagamento corporativo, o provedor do cartão de pagamento poderá compartilhar este resumo com o seu empregador. Além disso, se você participar de um plano tarifário especial, poderemos compartilhar listas de números HHonors que tenham usado o plano com a entidade que forneceu o plano tarifário especial para você. Aplicam-se as políticas de privacidade de seu empregador, o provedor do cartão de pagamento relevante e o emissor do cartão, uma vez que tenhamos transferido as suas informações.
  • Eventos para grupos ou reuniões: se você visitar o Hilton como parte de um evento para grupos ou reunião, as informações coletadas para o planejamento da reunião ou evento podem ser compartilhadas com os organizadores da reunião ou evento, e, quando apropriado, os hóspedes que organizarem ou participarem da reunião ou evento.
  • Parceiros de negócios: poderemos nos associar a outras empresas para fornecer produtos, serviços ou ofertas com base nas suas experiências em nossas propriedades e compartilhar igualmente as suas informações com os nossos parceiros de negócios. Por exemplo, podemos providenciar o aluguel de automóveis ou outros serviços dos nossos parceiros de negócios, e compartilhar informações pessoais com nossos parceiros de negócios, a fim de prestar esses serviços. Se você for um associado HHonors, poderemos compartilhar suas informações pessoais com nossos parceiros de negócios para creditar milhas ou outros benefícios conquistados através de sua participação no programa HHonors. Poderemos, também, compartilhar as suas informações pessoais, como endereço de e-mail, com nossos parceiros de viagens corporativas para ajudá-los a avaliar a conformidade com políticas de viagem ou participação em planos de tarifas especiais ou para participar de marketing de marca conjunta com nossos parceiros de viagens corporativas. Poderemos, ainda, trabalhar com terceiros, como nossos parceiros de companhia aérea e cartões de pagamentos, para que possamos, bem como os nosso parceiros, distribuir publicidade aos clientes que temos em comum. Os nossos parceiros terão condições de fornecer-lhe ofertas mais relevantes com base em informações anônimas que compartilhamos com base nas suas experiências em nossas propriedades, assim como as informações em seu perfil HHonors. Além disso, poderemos permitir que terceiros parceiros para reconhecê-lo quando você visitar o site ou aplicativo desses parceiros ou para reconhecê-lo como um dos seus clientes quando você visita os sites ou aplicativos da Hilton para que eles possam fornecer ofertas mais relevantes para você. Poderemos compartilhar o seu endereço de e-mail com terceiros utilizando medidas de segurança disponíveis que correspondam às do seus endereços de e-mail para que possam enviar publicidade on-line e por e-mail a você em nosso nome.
  • Copatrocinadores de promoções: copatrocinamos promoções, sorteios, premiações, concursos ou competições com outras empresas e oferecemos prêmios para sorteios e competições patrocinados por outras empresas. Se você entrar em um desses sorteios ou competições, poderemos compartilhar as suas informações com o copatrocinador ou patrocinador terceirizado.
  • Serviços prestados na propriedade: podemos compartilhar informações pessoais com prestadores de serviços terceirizados na propriedade que prestem serviços como concierge, tratamentos de spa, golfe ou experiências gastronômicas.
  • Provedores de serviços: dependemos de terceiros para fornecer serviços e produtos em nosso nome e poderemos compartilhar suas informações pessoais com eles, conforme necessário. Os nossos provedores de serviços são obrigados, por contrato, a proteger as suas informações pessoais e não podem usar nem compartilhar de outra forma as suas informações pessoais, exceto conforme exigido por lei. Poderemos usar provedores de serviços para comunicar notícias e entregar-lhe materiais promocionais e transacionais, incluindo publicidade personalizada on-line e via celular. Por favor, consulte a nossa Declaração de Cookies para mais informações. A Hilton só trabalhará com partes que ofereçam um método que permita desautorizar esse envio. Poderemos também compartilhar informações com os provedores de serviços para permitir-lhe criar itinerários selecionando sites, atividades e restaurantes de listas personalizadas que preparamos com base em suas preferências e dados de terceiros.
  • Transações comerciais: no decorrer das nossas atividades, poderemos vender, comprar, reestruturar ou reorganizar negócios e ativos ou deixar de ser gerente ou franqueador de um hotel que faça parte do nosso portfólio, atualmente. Nessas circunstâncias, a Hilton poderá transferir, vender ou transferir informações coletadas, incluindo, sem limites, outras informações e as pessoais, a um ou mais terceiros afiliados ou não. Desde que exigido pela legislação local, notificaremos a nossa intenção de transferir dados pessoais a terceiros para esta finalidade, explicando como você poderá se opor à transferência
  • Telemarketing: se você se hospedar em um dos nossos hotéis ou for um membro HHonors, poderemos compartilhar o seu número de telefone entre os integrantes do portfólio de marcas da Hilton Worldwide, incluindo Hilton Grand Vacations, para fins de telemarketing. Podemos também receber seu número de telefone dos nossos parceiros ou outras fontes, que podemos utilizar para fins de telemarketing.
  • Outros: além disso, a Hilton poderá divulgar informações pessoais a fim de: (i) cumprir as leis vigentes, (ii) responder a perguntas ou pedidos governamentais do poder público, (iii) cumprir processos legais válidos, (iv) proteger os direitos, a privacidade, segurança ou propriedade da Hilton, visitantes do site, hóspedes, funcionários ou público, (v) permitir que possamos buscar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos vir a sofrer, (vi) aplicar os termos e condições dos nossos websites, e (vii) responder a uma emergência.

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Outras informações

Quando você visita e interage com sites e aplicativos da Hilton coletamos outras informações que não o identificam pessoalmente sobre o uso do site, como um catálogo das páginas do site que visita e o número de visitas aos nossos sites ("Outras informações"). Usamos Outras informações, assim como os dados recebidos de terceiros para entregar publicidade por e-mail, on-line (em nossos sites e em outros) e via celular. Além disso, poderemos usar as Outras informações para permitir que parceiros terceirizados o reconheçam como um membro HHonors quando você visitar o site ou aplicativo do parceiro ou para reconhecê-lo como um de seus clientes quando você visita os sites ou aplicativos da Hilton, para que possam oferecer-lhe ofertas mais relevantes.

Usamos cookies e outras tecnologias para coletar essas informações. Neste momento, não respondemos a sinais "do not track" ou outros mecanismos semelhantes. Por favor, consulte a nossa Declaração de Cookies para mais informações, inclusive como desautorizar o envio de publicidade baseada em interesse.

Poderemos também usar as informações que coletamos e agregamos ou as informações pessoais recebidas de terceiros que anonimizamos, para compreender mais sobre os nossos usuários (por exemplo, poderemos usar informações agregadas para calcular a porcentagem dos nossos usuários que tenham telefone em determinado código de área). Incluem-se dados demográficos como data de nascimento, sexo e estado civil, interesses comerciais inferidos como produtos ou hobbies favoritos e outras informações que coletarmos sobre você ou que terceiros tenham coletado.

Como as Outras informações não o identificam pessoalmente, podemos divulgar tais informações para qualquer finalidade. Em alguns casos, podemos combinar essas Outras informações com informações pessoais. Se combinarmos quaisquer Outras informações com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas por nós como informações pessoais de acordo com esta Declaração.

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Informações confidenciais

O termo "informações confidenciais" refere-se às informações relacionadas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde ou vida sexual, antecedentes criminais ou filiação sindical. Em geral, não coletamos informações confidenciais a menos que sejam oferecidas por você. Podemos usar dados de saúde informados por você para atendê-lo melhor e satisfazer as suas necessidades específicas.

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Informações pessoais de crianças

Intencionalmente, não coletamos informações pessoais de menores de 18 anos de idade. Como um dos pais ou responsável legal, não permita que seus filhos enviem informações pessoais sem a sua permissão.

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Serviços móveis e baseados em localidade

Fornecemos aplicativos móveis que podem ser baixados em smartphones ou dispositivos móveis. Esses aplicativos oferecem muitas funcionalidades que aprimoram a experiência do cliente. Além da prestação de serviços, nossos aplicativos podem coletar informações pessoais e outras que serão utilizadas de acordo com esta Declaração. Por exemplo, para reservar ou alterar uma reserva, inclusive uma estada premiada, você deverá fornecer algumas informações pessoais como as suas credenciais HHonors ou outras informações, conforme necessário. A nossa funcionalidade Digital Key no aplicativo HHonors coleta informações que já temos sobre você, incluindo o seu número HHonors e ID de usuário, e informações adicionais, incluindo o uso da chave. Fornecemos um link para esta Declaração aos clientes antes que baixem qualquer um dos nossos aplicativos.

Se você permitir que os nossos aplicativos móveis tenham acesso às suas informações de localização do seu dispositivo, os nossos aplicativos móveis poderão usar a tecnologia GPS (Global Positioning System) do seu dispositivo móvel e outras tecnologias (como transmissores sem fio, conhecidos como beacons) para fornecer-lhe informações e ofertas com base na localização do seu dispositivo. Os beacons nos permitem coletar informações sobre a sua localização em hotéis participantes pela comunicação com dispositivos móveis dentro do alcance. Poderemos usar essas informações de localização para aprimorar a sua experiência na propriedade, entregando notificações push e mais conteúdos em seu dispositivo móvel, proporcionando assistência à navegação enquanto se desloca, enviando-lhe informações e ofertas sobre produtos, serviços ou atividades que, acreditamos, sejam do seu interesse. Poderemos compartilhar estas informações com terceiros, inclusive parceiros de negócios e provedores de serviços para fornecer informações, ofertas e serviços que possam ser do seu interesse. Se quaisquer dados de localização forem combinados com informações pessoais, as informações decorrentes serão tratadas como pessoais de acordo com esta Declaração. Você pode evitar ou limitar a coleta de informações de localização alterando as configurações do aplicativo HHonors ou do seu dispositivo.

Para determinadas propriedades, também disponibilizamos recursos de "concierge" em tempo real ou virtual, que pode ser pré-carregado em um dispositivo de propriedade da Hilton ou por download em seu dispositivo móvel preparado para internet ou, ainda, disponível como parte do aplicativo HHonors. Por exemplo, você poderá se comunicar diretamente com o hotel, solicitar serviços do hotel como serviço de quarto ou estacionamento com valet service, acesso aos nossos sites, aos sites de terceiros, inclusive de atrações locais, e mídia social, além de poder fazer reservas. O hotel irá acessar e utilizar as suas informações pessoais (como seu nome, categoria HHonors, número de confirmação, datas de check-in e check-out e o número do quarto) na prestação destes serviços de concierge. Se você solicitar comunicação via SMS (texto), precisará digitar o número de seu telefone e operadora. Poderemos também nos comunicar com você via aplicativos de mensagens digitais de terceiros. Se assim o fizermos, prevalecerão as políticas de privacidade desses serviços.

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Links para sites e serviços de terceiros

O nosso site e nossos aplicativos móveis podem conter links para sites de terceiros. Observe que não somos responsáveis pela coleta, uso, manutenção, compartilhamento nem divulgação de dados e informações por esses terceiros. Se você usar e fornecer informações em sites de terceiros, a política de privacidade e os termos de serviço desses sites serão aplicáveis. Recomendamos ler as políticas de privacidade dos sites visitados antes de enviar informações pessoais.

A Hilton também poderá estabelecer parcerias com um número limitado de provedores de internet para oferecer acesso aos seus hóspedes. O seu uso do serviço de internet da propriedade está sujeito aos termos de uso do provedor de internet terceirizado e à sua política de privacidade. Você pode acessar esses termos e políticas usando os links na página de entrada do serviço ou visitando o site do provedor de internet.

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Proteção de informações pessoais

A Hilton tomará as medidas razoáveis para: (i) proteger as informações pessoais coletadas contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição e (ii) manter as informações pessoais precisas e atualizadas, como apropriado. Procuramos também exigir das nossas afiliadas e provedores de serviços com os quais compartilhamos informações pessoais que envidem esforços razoáveis ​​para manter a confidencialidade das suas informações pessoais. Para transações on-line, usamos tecnologia razoável para proteger as informações pessoais que você nos transmite por intermédio do nosso site. Infelizmente, porém, nenhum sistema de segurança ou sistema de transmissão de dados pela internet tem a garantia de ser completamente seguro.

Para a sua própria segurança, não nos envie números de cartão de crédito para pagamento nem qualquer informação pessoal confidencial por e-mail.

Não faremos contato por celular, mensagem de texto ou e-mail para solicitar-lhe informações pessoais confidenciais ou dados de cartão de crédito para pagamento. Pediremos apenas as suas informações pessoais confidenciais ou dados de cartão de crédito por telefone caso você faça uma reserva ou pacote promocional por telefone. Não entraremos em contato para lhe pedir informações para login da sua conta HHonors. Se receber esse tipo de solicitação, você deve recusar o fornecimento dos dados. Solicitamos também que nos informe do fato pelo endereço ISC@hilton.com.

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Transferências internacionais de informações pessoais.

Como empresa global, nos esforçamos para fornecer-lhe o mesmo nível de atendimento que você se acostumou a esperar da Hilton, esteja em São Francisco, Londres ou Tóquio. Para prestar este serviço, você concorda que podemos compartilhar as suas informações pessoais com outros integrantes do portfólio de marcas da Hilton Worldwide, nossos prestadores de serviços, e outros terceiros que poderão estar localizados em países fora do seu próprio. Embora as leis de proteção de dados desses diversos países talvez não sejam tão abrangentes quanto as do seu próprio país, tomaremos todas as providências corretas para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas conforme descrito nesta Declaração.

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Mudança e acesso às informações pessoais

Se você for membro do HHonors, as informações que nos forneceu no momento do cadastro podem ser acessadas, revisadas e atualizadas a qualquer momento entrando no seu perfil da HHonors.

Desde que exigido pela lei vigente, você poderá solicitar que lhe avisemos sobre as informações pessoais que mantemos sobre você e, se necessário, solicitar que essas informações pessoais sejam atualizadas, corrigidas e/ou eliminadas do nosso banco de dados ativo. Faremos todas as atualizações e as mudanças necessárias no prazo especificado pela legislação aplicável e, se permitido por lei, cobraremos uma taxa adequada para cobrir os custos de atendermos ao seu pedido. Essas solicitações devem ser encaminhadas por escrito ao seguinte endereço: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Para proteger a sua confidencialidade, só poderemos responder esses pedidos com o endereço de e-mail que temos registrado ou que você nos tenha fornecido de outra forma. No entanto, lembre-se: caso faça um pedido desta natureza, talvez não sejamos capazes de oferecer-lhe a mesma qualidade e variedade de serviços aos quais você está acostumado.

Além disso, em algumas circunstâncias, com base na legislação aplicável, você poderá solicitar que não mais divulguemos as suas informações pessoais aos nossos parceiros de negócios ou que a Hilton deixe de utilizar as suas informações pessoais sob a justificativa de que as suas informações pessoais teriam sido obtidas por meios escusos ou utilizadas em violação da lei, encaminhando o seu pedido por escrito para Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Procuraremos honrar essas solicitações em consonância com a legislação aplicável.

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Retenção de informações pessoais

Retemos suas informações pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Declaração, a menos que um período mais longo de retenção seja exigido ou permitido pela lei aplicável.

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Opções - comunicações de marketing

Caso nos tenha fornecido as suas informações de contato (endereço para correspondência, número de fax, endereço de e-mail ou número de telefone), poderemos informá-lo sobre os nossos produtos e serviços ou convidá-lo para eventos por e-mail, publicidade on-line, mídia social, telefone, mensagens de texto (incluindo SMS e MMS), notificações push, alertas no aplicativo, nosso call center de atendimento ao cliente e outros meios (incluindo troca de mensagens na propriedade, como a nossa TV no quarto).

Se for associado HHonors, você pode mudar as comunicações que recebe de nós efetuando login para sua conta on-line e gerenciar suas assinaturas ou pode nos escrever (incluindo seu endereço de e-mail) para Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Se preferir não receber e-mails de material de marketing, você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pela função "cancelar o recebimento" no e-mail que lhe enviamos ou clicar em: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Solicitações de cancelamento podem levar até dez dias úteis para entrarem em vigor.

Para desautorizar mensagens de texto, informe ao balcão de recepção do hotel que você não quer mais receber mensagens de texto do hotel ou responda "STOP" (PARAR) à mensagem que você receber.

Para ser incluído na lista interna da Hilton "não ligar", envie uma mensagem para customer_privacy@hilton.com.

Você pode controlar se os nossos aplicativos móveis lhe enviam notificações push, alterando as suas configurações de notificação no seu dispositivo móvel. Se nos envolvermos com o envio de mensagens de aplicativos, permitiremos o controle dessas nas configurações dos nossos aplicativos. Para obter mais informações sobre cookies e publicidade baseada em interesse e para aprender como gerenciar essas tecnologias, por favor, consulte nossa Declaração de Cookies.

No entanto, observe que, se você cancelar a sua assinatura como descrito acima, não teremos condições de retirar as suas informações pessoais dos bancos de dados de afiliadas, franquias ou parceiros de negócios aos quais as suas informações pessoais já foram divulgadas (isto é, aos quais já fornecemos suas informações pessoais na data do seu pedido de cancelamento).

Notificação especial para os residentes da Califórnia. Indivíduos residentes na Califórnia que tenham fornecido as suas informações pessoais ao portfólio de marcas Hilton Worldwide podem solicitar informações sobre as nossas divulgações de certas categorias de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Essas solicitações devem ser encaminhadas a um dos seguintes endereços: CA_Privacy@Hilton.com ou Hilton Worldwide, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Em trinta dias após o recebimento dessa solicitação, forneceremos uma lista das categorias de informações pessoais divulgadas a terceiros para fins de marketing direto, durante o ano civil imediatamente anterior, juntamente com os nomes e endereços desses terceiros. Essa solicitação não poderá ser feita mais de uma vez por ano civil. Reservamo-nos o direito de não responder às solicitações encaminhadas a outros endereços que não o mencionado neste parágrafo.

Se você for residente da Califórnia, menor de 18 anos, usuário registrado de qualquer site no qual esta política for postada, o Código de Empresas e Profissões da Califórnia, Seção 22581, permite que você solicite e obtenha remoção de conteúdo ou informações já postadas publicamente. Para fazer essa solicitação, por favor, envie um e-mail com uma descrição detalhada do conteúdo específico ou das informações para CA_Privacy@Hilton.com. Por favor, saiba que tal solicitação não garante remoção completa ou abrangente do conteúdo ou das informações publicadas e que pode haver circunstâncias nas quais a legislação não exige nem permite a remoção, mesmo se solicitada.

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Modificações na Declaração

Podemos modificar esta Declaração ocasionalmente. Quando inserimos mudanças importantes a esta declaração, vamos postar um link para a declaração revisada na página inicial do nosso site e se você tiver se registrado para qualquer um dos seus produtos ou serviços, nós o informaremos também por meio de um canal de comunicações fornecido. É possível identificar a última atualização desta Declaração observando o link e a data no topo da Declaração. As alterações à nossa Declaração entrarão em vigor após a publicação da Declaração revisada no site. O uso do site, qualquer dos nossos serviços e produtos e/ou a sua aceitação da Declaração revisada após a inserção dessas mudanças constitui a sua anuência da declaração revisada e, então, em vigor.

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Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Declaração ou como a Hilton processa suas informações pessoais, entre em contato conosco por e-mail customer_privacy@hilton.com ou por correio postal para Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

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Revisões da Declaração de Privacidade da Hilton Worldwide

Como acima mencionado, periodicamente, esta Declaração poderá sofrer modificações. Para ajudar a controlar as alterações mais significativas, vamos incluir um histórico das alterações, abaixo, para que você esteja ciente das modificações da nossa Declaração.

Última atualização: junho de 2016                            Data de entrada em vigor: 1º de agosto de 2016

Alterações de junho de 2016:

  • Removido texto sobre a nossa participação no programa Safe Harbor EUA-UE.
  • Texto atualizado para explicar como podemos coletar, usar e compartilhar informações relativas ao faturamento ou o seu cartão de pagamento dos nossos parceiros de negócios, e como eles usam essas informações.
  • Atualizada para cuidar das informações que coletamos de possíveis franqueados e proprietários de hotel.
  • Texto atualizado para resolver como nós nos comunicamos entre o Portfólio de marcas da Hilton Worldwide sobre as suas informações e como nos comunicamos diretamente com você.
  • Texto atualizado para descrever a funcionalidade do nosso aplicativo do HHonors, em detalhes.
  • Texto atualizado para fornecer detalhes adicionais sobre como e quando podemos compartilhar informações (incluindo endereços de e-mail) com parceiros de negócios e prestadores de serviços que nos permitam reconhecer e comercializar a você através de sites e aplicativos.
  • Texto atualizado para incluir mais informações sobre como compartilhamos informações sobre planos de tarifa especial e faturamento eletrônico.
  • Texto atualizado para ampliar o modo como coletamos e usamos "Outras informações", incluindo interesses comerciais inferidos e outras informações anônimas.
  • Texto atualizado para explicar que o seu uso do serviço de internet não exclusivo está sujeito aos termos de uso e à política de privacidade do provedor de internet terceirizado.
  • Texto atualizado para fornecer informações sobre como coletamos, usamos e compartilhamos as suas informações sobre a propriedade e de localização para nos comunicarmos com você durante a sua estada, desde que você tenha solicitado os serviços de "concierge" virtual e para enviar ofertas com base em uma localização de dispositivo móvel.
  • Texto atualizado para explicar que protegemos as suas informações pessoais quando forem transferidas através de fronteiras internacionais.
  • Texto atualizado para incluir mais informações sobre como você pode controlar certas comunicações de marketing que nós lhe enviamos.

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