Skip reservation widget

Find a Hotel

Where are you going?

 
 

*Best Price Guarantee
Rooms Adults (18+) Children
Room 2:
Room 3:
Room 4:
Room 5:
Room 6:
Room 7:
Room 8:
Room 9:

| More Options Less Options
Special Rates
Find it 

* ID required at check-in

Close
Close Form

Contact us

Call 1-800-HHONORS (+1-800-446-6677) 24 hours a day, 7 days for hotel reservations or any questions you may have. For international telephone numbers, click 'Get Support' below.

Get Support

Hilton Worldwide, Inc.
Declaraţie globală de confidenţialitate

Logos of all Hilton Worldwide Brands

Ultima actualizare: iunie 2016

Data intrării în vigoare: 1 august 2016

Declaraţia de confidenţialitate („Declaraţia”) se aplică Hilton Worldwide, Inc., filialelor sale şi tuturor hotelurilor din cadrul portofoliului de mărci Hilton Worldwide (colectiv, „Hilton”, „noi” sau „pe noi”). La Hilton, facem tot posibilul să livrăm produse, servicii şi experienţe extraordinare în întreaga lume. Ne bucurăm că sunteţi clientul nostru şi preţuim loialitatea dumneavoastră. Suntem conştienţi de faptul că, în zilele noastre, confidenţialitatea reprezintă o problemă importantă. Am dezvoltat această Declaraţie pentru a explica practicile noastre cu privire la informaţiile personale pe care le colectăm de la dvs. sau despre dvs. pe acest site sau prin aplicaţiile noastre, prin comunicări scrise sau orale cu noi, atunci când vizitaţi una dintre proprietăţile noastre sau din alte surse. În timp ce această Declaraţie descrie pe larg practicile adoptate de Hilton la nivel global, legile locale variază şi unele jurisdicţii pot impune restricţii în activitatea noastră de procesare (de ex., anumite jurisdicţii pot solicita consimţământul expres pentru trimiterea mesajelor de marketing). Prin urmare, practicile noastre efective în astfel de jurisdicţii pot fi mai limitate decât cele descrise în prezenta, pentru a ne permite conformarea la cerinţele locale.

Prin folosirea oricăruia dintre produsele sau serviciile noastre şi/sau prin acceptarea acestei Declaraţii, de ex. în contextul înregistrării pentru oricare dintre produsele sau serviciile noastre, sunteţi de acord cu colectarea şi folosirea informaţiilor dvs. personale, aşa cum este descris în prezenta Declaraţie.

Reţineţi faptul că această Declaraţie nu este valabilă pentru procesarea de către noi a datelor personale în numele unor terţe părţi şi conform instrucţiunilor acestora, cum ar fi companii aeriene, companii de închiriere de maşini sau alţi furnizori de servicii, companii care organizează sau oferă pachete de concediu, parteneri de marketing sau clienţi corporatişti.

Faceţi clic pe unul dintre link-urile de mai jos pentru a merge la o anumită secţiune:

Datele personale pe care le colectăm

Există posibilitatea să colectăm date cu caracter personal la fiecare întâlnire sau interacţiune cu oaspeţii, precum şi în cadrul celorlalte aspecte ale activităţii noastre. Aceste informaţii personale pot include: datele dumneavoastră de contact; informaţii referitoare la rezervarea, sejurul sau vizita dumneavoastră la o anumită proprietate; participarea la un program în calitate de membru sau la un program de fidelitate (inclusiv cardurile de credit în co-branding ale Hilton sau alte programe în co-branding); participare la concursuri, loterii sau programe de publicitate (chiar dacă nu staţi la unul dintre hotelurile noastre); informaţii asociate achiziţionării şi primirii produselor sau serviciilor; caracteristici personale, naţionalitate, venit, număr de paşaport şi data şi locul emiterii; istoricul de călătorie; informaţii privind plata, cum ar fi numărul cardului de credit şi alte informaţii cu privire la card, precum şi informaţii de autentificare şi alte detalii legate de facturare şi conturi asociate cu facturarea prin mobil; preferinţele oaspeţilor; preferinţe privind comunicările şi publicitatea; informaţii despre vehiculele pe care le aduceţi pe proprietatea noastră; părerile şi recenziile dumneavoastră referitoare la portofoliul nostru de mărci sau proprietăţi (dacă sunt identificate sau asociate cu dumneavoastră); afilierea la programe pentru clienţii fideli ai companiilor aeriene sau la programe partenere de călătorii şi numărul de membru; hotelul, compania aeriană şi pachetele privind închirierile auto rezervate; grupurile cu care sunteţi asociat în sejururile la hoteluri; informaţii furnizate pe aplicaţiile de membru şi aplicaţiile pentru conturi; şi alte tipuri de informaţii pe care alegeţi să ni le furnizaţi sau pe care le putem obţine de la terţe părţi.

Putem, de asemenea, să înregistrăm detalii despre călătorii comuni, inclusiv numele lor şi numerele de clienţi fideli ai companiilor aeriene, precum şi despre vârsta şoferului maşinii închiriate. Putem, de asemenea, să colectăm informaţii şi documente asociate conversaţiilor, inclusiv înregistrarea sau monitorizarea de apeluri către serviciul de clienţi şi alte comunicări cum ar fi mesaje în cadrul aplicaţiilor şi SMS-uri.

În plus, colectăm şi alte informaţii personale, în anumite situaţii, cum ar fi:

  • Participarea în programele HHonors: Atunci când vă înscrieţi în programul nostru HHonors veţi primi un număr HHonors şi vă vom solicita să creaţi un ID de utilizator şi o parolă. De asemenea, colectăm informaţii pentru administrarea programului HHonors şi a profilurilor, inclusiv detalii despre tranzacţii şi corespondenţă, şi pentru a vă asigura funcţionalitatea aplicaței HHonors (unde este disponibilă). Aplicația HHonors vă permite să faceţi lucruri cum ar fi să vă folosiţi dispozitivul mobil pentru cazare, să selectaţi camera, să primiţi o cheie pentru cameră şi să plecaţi de la hotel. Când vă gestionaţi profilul online, aveţi posibilitatea să furnizaţi informaţii suplimentare, cum ar fi informaţii despre partenerii de companii aeriene preferaţi şi despre numerele de cont ale programelor de fidelitate ale acestora, despre preferinţele privind tipul de cameră, despre preferinţele lingvistice, despre contul(urile) de card de credit şi despre preferinţele de abonament de e-mail pentru a primi noutăţi, oferte şi informaţii din partea noastră şi a partenerilor noştri. De asemenea, atunci când faceţi o rezervare cu Rewards Reservation sau cumpăraţi online puncte HHonors, vi se pot solicita informaţii suplimentare cu privire la contul dumneavoastră, cum ar fi numărul de cont al companiei, codul grupului sau al convenţiei, numărul agentului de turism sau numărul AAA. Dacă aplicaţi pentru un card de credit sau alt gen de cont cu unul dintre partenerii noştri prin intermediul uneia dintre reclamele noastre sau atunci când sunteţi pe proprietatea noastră, puteţi avea opţiunea de a adăuga automat aceste informaţii ca parte a profilului dvs. HHonors.
  • Sondaje: Există posibilitatea să solicităm date demografice sau alte date personale în cadrul sondajelor efectuate asupra clienţilor.
  • Colectarea la locaţie:  Colectăm informaţii personale suplimentare în timpul înregistrării/cazării la proprietăţile noastre, inclusiv informaţii care pot fi solicitate de legile locale. Putem folosi şi televiziune cu circuit închis şi alte măsuri de securitate la proprietăţile noastre care pot capta sau înregistra imagini ale oaspeţilor şi vizitatorilor în locuri publice, precum şi informaţii asociate locaţiei dvs. în timp ce vă găsiţi pe proprietăţile noastre (prin cardurile de acces şi alte tehnologii). Putem folosi, de asemenea, televiziune cu circuit închis şi alte tehnologii care înregistrează audio sau video, pentru protecţia personalului nostru, a oaspeţilor şi a vizitatorilor pe proprietăţile noastre. Pe lângă aceasta, putem colecta informaţii personale asociate serviciilor de pe proprietate, precum serviciile de concierge, cluburile de sănătate, spa-urile, activităţile, servicii de îngrijire a copilului şi închiriere de echipamente şi funcţia noastră de cheie digitală din aplicaţia HHonors (unde este disponibilă).
  • Profiluri privind evenimentele:  Dacă planificaţi un eveniment la noi, noi colectăm specificaţii privind conferinţa sau evenimentul, data evenimentului, numărul de invitaţi, detalii privind spațiile de cazare, iar pentru evenimentele corporative, informaţii referitoare la organizaţia dvs. (nume, buget anual şi numărul de evenimente sponsorizate pe an). Mai colectăm şi informaţii despre invitaţii care fac parte dintr-un grup sau eveniment. Dacă ne vizitaţi şi faceţi parte dintr-un grup, putem avea informaţii personale despre dvs. pe care ni le-a furnizat grupul şi vă putem trimite reclame în urma sejurului dvs. cu grupul sau în urma participării la un eveniment. Dacă ne vizitaţi la un eveniment, putem partaja informaţii personale despre dvs. cu planificatorii evenimentului. Dacă sunteţi un planificator de evenimente, putem partaja informaţii despre evenimentul dvs. cu furnizorii de servicii terţi care îşi pot face publicitate serviciilor lor către dvs.
  • Hilton Grand Vacations Timeshare:  Dacă ne trimiteţi o „pre-candidatură” online pentru timeshare sau dacă trimiteţi o solicitare de rezervare sau o cerere de informaţii online sau participaţi la o funcţie de tipul „click-to-chat” online, vă putem cere să ne furnizaţi intervalul de venit anual sau informaţii privind rezervarea. Dacă participaţi la un eveniment Hilton Grand Vacations sau la un tur de previzualizare sau intraţi într-un program de loterie, vă putem solicita să ne furnizaţi informaţii despre componența familiei dvs., despre preferinţele de călătorie, despre frecvenţa călătoriilor şi alte informaţii privind istoricul vacanţelor. Dacă vă înregistraţi pentru un cont online la Hilton Grand Vacations Club şi/sau la The Hilton Club sau la alte produse sau programe ale clubului care sunt introduse din când în când, vă solicităm, de asemenea, să ne furnizaţi un ID de utilizator şi o parolă, fiind posibil să vă solicităm şi numărul de membru sau de rezervare şi codurile de securitate. Dacă finanţaţi o vacanţă timeshare, vă putem solicita informaţii cu privire la solicitarea şi administrarea împrumutului.
  • Mediile de socializare: Dacă alegeţi să participaţi la activităţile sau ofertele mediilor de socializare sponsorizate de Hilton, putem colecta anumite informaţii de pe contul dvs. de socializare în funcţie de setările reţelei de socializare, precum locaţie, cazări, activităţi, interese, fotografii, actualizări ale stării şi lista cu prieteni. Vă putem permite, de asemenea, să vă înscrieţi în concursuri în care trebuie să furnizaţi fotografii, cum ar fi fotografii ale sejurului petrecut pe proprietatea noastră, pe care le puteţi partaja cu persoanele cu care sunteţi conectat pe reţelele sociale pentru voturi, oferte comune sau alte promoţii.
  • Trimitere către prieteni:  Din când în când, putem oferi o funcţie care vă permite să trimiteţi o felicitare electronică sau să partajaţi un mesaj cu un prieten, prin intermediul internetului, al unui serviciu poştal autonom sau al telefonului mobil. Dacă doriţi să utilizaţi această opţiune, vi se pot solicita numele şi adresa de e-mail ale destinatarului, împreună cu textul mesajului pe care doriţi să-l trimiteţi. Folosind această funcţie, declaraţi că aveţi dreptul să folosiţi şi să ne furnizaţi numele şi adresa de e-mail a destinatarului în acest scop.
  • Oportunităţi de franciză şi proprietate:  Dacă doriţi să obţineţi mai multe informaţii despre oportunităţile de franciză şi proprietate, este posibil să colectăm informaţiile dvs. personale pentru a putea evalua dacă sunteţi potrivit pentru a deveni franchizor sau proprietar. Putem combina informaţiile oferite de dvs. pentru a le folosi împreună cu informaţiile pe care le obţinem de la terţi, cum ar fi agenţii de raportare credit şi baze de date publice. Folosim aceste informaţii pentru a desfăşura un audit intern cu privire la potenţialii franchiseri sau proprietari.
  • Angajări:  Dacă doriţi să aplicaţi online pentru a vă angaja la Hilton, vă rugăm să consultaţi Înştiinţarea noastră de confidenţialitate pentru candidaţi.
  • Furnizori WMBE:  Dacă compania dvs. bazată în SUA este o Întreprindere care include Femei/Minorităţi şi care este interesată să participe în Programul de Diversitate al Furnizorilor al Hilton, puteţi completa Formularul de Aplicare pentru Profilul de Diversitate al Furnizorului care se găseşte online. Dacă doriţi să aplicaţi, vi se va solicita să furnizaţi informaţii despre compania dvs. şi conducerea sa, inclusiv numele, adresa, adresa de e-mail, originea etnică a membrilor din conducere, numele persoanei de contact şi adresa sa de e-mail, codul fiscal şi structura juridică a companiei şi dovezi privind certificarea de Întreprindere care include Femei/Minorităţi.
Pe lângă informaţiile pe care le colectăm de la dvs. în mod direct, putem deduce informaţii despre dvs. în funcţie de informaţiile pe care ni le furnizaţi sau în funcţie de Alte informaţii pe care le primim.

Înapoi la prima pagină


Informaţii personale pe care le colectăm de la terţe părţi

Putem colecta informaţii despre dvs. şi de la terţi, inclusiv informaţii de la companiile aeriene cu care lucrăm, de la partenerii de carduri de credit şi alte părţi; de la serviciile dvs. de pe reţelele sociale care sunt în concordanţă cu setările făcute de dvs. în aceste servicii; şi din alte surse terţe. Putem adăuga aceste informaţii la informaţiile pe care le avem deja despre dvs. şi le putem partaja cu alţii în conformitate cu prezenta Declaraţie.

Înapoi la prima pagină


Utilizarea datelor personale colectate despre dumneavoastră

Folosim informaţiile dvs. personale în moduri diferite, inclusiv pentru a oferi şi a personaliza serviciile pe care le solicitaţi şi le aşteptaţi din partea Hilton, pentru a vă oferi nivelul aşteptat de ospitalitate în cameră şi oriunde pe proprietatea noastră, pentru a administra programul HHonors şi a efectua acţiuni directe de marketing şi promoţii, aşa cum este prezentat mai jos în detaliu:

  • Membri HHonors: Dacă sunteţi un membru HHonors, folosim informaţiile dvs. pentru a administra programul de loialitate HHonors, pentru a vă personaliza experienţa cu serviciile şi aplicaţiile noastre şi în conexiune cu funcţiile noastre aplicația HHonors şi Cheie digitală (dacă este cazul).  De asemenea, folosim informaţiile dvs. pentru a comunica noutăţi, materiale promoţionale şi de tranzacţie în cadrul diferitelor servicii Hilton şi pentru a personaliza reclamele şi conţinutul furnizat în mediu online, pe e-mail, pe mobil şi în locurile de afişare a reclamelor, precum şi pe site-ul nostru web şi în aplicaţiile noastre şi prin intermediul centrului de apelare al serviciului clienţi.
  • Administrarea serviciului: Folosim informaţiile dvs. personale pentru a administra programele la care participaţi, inclusiv pentru a vă oferi acces la informaţiile contului dvs., cum ar fi recompensele şi ofertele pentru care sunteţi eligibil; pentru a îndeplini servicii care fac parte din astfel de programe; pentru a permite comunicarea directă între proprietăţile din portofoliul de mărci Hilton Worldwide; şi între portofoliul de mărci Hilton Worldwide şi dvs.; şi pentru a facilita colectare.
  • Planificarea conferinţelor şi a evenimentelor: Putem folosi informaţiile dvs. personale pentru a vă furniza informaţii cu privire la planificarea conferinţelor şi a evenimentelor.
  • Marketing şi comunicare: Putem folosi informaţiile dvs. personale pentru a vă furniza sau a vă oferi buletine de noutăţi, promoţii şi oferte speciale recomandate, precum şi alte mesaje de marketing. Folosim informaţiile dvs. pentru a furniza mesaje în cadrul sejurului, alerte cu privire la cont şi confirmări pentru rezervări; pentru a vă trimite mesaje de marketing; şi pentru a desfăşura studii, tombole, trageri la sorţi şi alte concursuri. Putem transmite aceste comunicări prin e-mail, prin poştă, prin publicitate online, reţele de socializare, telefon, mesaje text (inclusiv SMS şi MMS), notificări, mesaje în aplicaţie şi alte mijloace (inclusiv mesaje pe proprietate, cum ar fi prin televiziunea în cameră). De asemenea, folosim conţinut generat de utilizator (cum ar fi fotografii) de pe reţelele de socializare pentru a afişa reclame pe site-ul nostru web sau în aplicaţii. Putem colecta informaţii şi de pe cardul dvs. de credit, care poate fi asociat cu informaţiile personale şi folosit de Hilton sau de partenerii săi de business pentru a recunoaşte tipul dvs. de card, dacă este sau nu un card în co-branding cu Hilton şi/sau banca sau reţeaua emitentă a cardului şi să vă prezentăm şi/sau transmitem mesaje de marketing cu ţintă cu privire la metoda dvs. de plată. Putem, de asemenea, să ne asociem cu terţi pentru a afla dacă un vizitator al site-ului nostru web are o ofertă de rambursare asociată cu cardul de credit şi pentru a furniza vizitatorului reclame şi informaţii care explică cum puteţi profita de oferta respectivă în cadrul unui sejur la unul dintre hotelurilor portofoliului de mărci Hilton Worldwide.
  • Îmbunătăţirea serviciilor: Putem folosi informaţiile dvs. personale pentru a îmbunătăţi serviciile Hilton şi pentru a ne asigura că site-ul nostru, produsele şi serviciile reprezintă interes pentru dvs. Folosim informaţiile dvs. personale şi pentru a vă oferi nivelul aşteptat de ospitalitate în cameră şi oriunde pe proprietatea noastră. Aceasta poate include furnizarea abilităţii de a controla tehnologia din cameră prin site-ul nostru web sau aplicaţiile de pe dispozitivele personale.
  • Programul eFolio: Vă putem înregistra automat în programul nostru eFolio şi putem folosi adresa dvs. de e-mail pentru a vă trimite factura hotelului prin e-mail. Este responsabilitate dvs. de a vă asigura că avem adresa de e-mail corectă (şi preferată) din partea dvs. Dacă efectuaţi o rezervare pentru o altă persoană folosind adresa dvs. de e-mail, factura electronică a persoanei respective va fi transmisă pe adresa dvs. de e-mail.
  • Corectitudinea, analiza şi personalizarea datelor: Vă putem corobora informaţiile personale cu date din surse terţe cu scopul de a actualiza şi a analiza informaţiile dvs. Ne bazăm şi pe informaţii de la terţi pentru a putea oferi servicii mai bune şi mai personalizate. Spre exemplu, dacă vă conectaţi reţele de socializare sau alte conturi la serviciile noastre, putem folosi aceste informaţii pentru a face experienţa dvs. cu noi mai personală şi socială, sau putem să o partajăm şi să o folosim după cum este descris în prezenta Declaraţie.

Înapoi la prima pagină


Informaţiile personale pe care le partajăm

Pentru a vă putea oferi nivelul aşteptat de ospitalitate şi cel mai bun nivel pentru servicii, putem partaja informaţiile dvs. personale cu membrii portofoliului de mărci Hilton Worldwide, cu furnizorii noştri de servicii, cu terţe părţi şi alţii, după cum este prezentat în detaliu mai jos:

  • Portofoliul de mărci Hilton Worldwide, inclusiv hotelurile franciză, hotelurile administrate, resorturi pe durată limitată şi fracţionare:  Putem partaja informaţiile personale în cadrul portofoliului de mărci Hilton Worldwide, inclusiv Hilton Grand Vacations, precum şi cu proprietari şi operatori de hoteluri franciză, proprietarii hotelurilor pe care le administrăm, dar care nu sunt proprietatea noastră sau cu resorturi deţinute pe durată limitată sau în mod fracţionar, care pot folosi individual sau în comun informaţiile personale pentru a vă oferi servicii personalizate în scopurile descrise mai sus. Hilton Worldwide, Inc. este partea responsabilă pentru gestionarea informaţiilor personale comune. Pe lângă aceasta, când încetăm administrarea unui hotel pe care nu îl deţinem sau când finalizăm relaţia cu o franciză, putem furniza proprietarului hotelului informaţii limitate referitoare la oaspeții vechi sau viitori ai acelui hotel.
  • Programul de facturare electronică:  Dacă primiţi un eFolio prin e-mail (în termenii de mai sus), sumarul care detaliază bunurile şi serviciile furnizate în timpul sejurul dvs. vor fi partajate cu furnizorul cardului de credit, dacă participaţi într-un program de facturare al companiei şi folosiţi un card de credit al companiei, iar furnizorul cardului de credit poate partaja acest sumar cu angajatorul dvs. În plus, dacă participaţi într-un plan de tarifare special, putem partaja listele cu numerele HHonors care au folosit planul cu entitatea care v-a oferit planul de tarifare special. După transferarea informaţiilor cu privire la dvs., se aplică politica de confidenţialitate a angajatorului dvs., a furnizorului relevant de card de credit şi a emitentului acestuia.
  • Evenimentele sau conferințe:  Dacă vizitaţi Hilton în cadrul unui grup sau al unei conferințe, informaţiile solicitate pentru planificarea întâlnirii şi a evenimentului pot fi partajate cu organizatorii acestor întâlniri şi evenimente şi, dacă este cazul, cu oaspeţii care organizează sau participă la întâlnire sau eveniment.
  • Partenerii de afaceri:  Ne putem asocia cu alte companii pentru a vă furniza produse, servicii sau oferte pe baza experienţelor dvs. pe proprietăţile noastre şi putem partaja informaţiile în mod corespunzător cu partenerii noştri de business. De exemplu, vă putem aranja închirierea unei maşini sau furnizarea de alte servicii de la partenerii noştri de business şi, în consecinţă, putem partaja cu aceştia datele dumneavoastră. Dacă sunteţi membru HHonors, este posibil să partajăm datele dumneavoastră personale cu partenerii de afaceri pentru a vă trece în cont milele sau celelalte beneficii câştigate în urma participării la programul HHonors. Putem partaja informaţiile dvs. personale, cum ar fi adresa de e-mail, cu partenerii noştri companii de turism pentru a-i sprijini în evaluarea conformităţii cu politicile de turism sau participarea la planurile tarifare speciale sau pentru a ne implica în marketing în co-branding cu partenerii noştri companii de turism. Putem, de asemenea, lucra cu terţi, cum ar fi parteneri companii aeriene sau carduri de credit, pentru a ne permite nouă şi partenerilor noştri să furnizăm anunţuri clienţilor noştri comuni. Partenerii noştri pot furniza oferte mai relevante pentru dvs. pe baza informaţiilor anonime pe care le partajăm cu privire la experienţele dvs. pe proprietăţile noastre, precum şi a informaţiilor profilului dvs. HHonors. Suplimentar, putem permite partenerilor terţi să vă recunoască atunci când vizitaţi site-ul web sau aplicaţia partenerului respectiv, sau să vă recunoască în calitate de client atunci când vizitaţi site-urile web sau aplicaţiile Hilton, pentru a vă putea furniza oferte mai relevante. Vă putem partaja adresa de e-mail cu terţe părţi folosind măsuri de siguranţă disponibile, care o pot asocia cu propria lor adresă de e-mail pentru a putea transmite online şi a vă trimite anunţuri pe e-mail în numele nostru.
  • Cosponsori ai promoţiilor:  Putem cosponsoriza promoţii, loterii, tombole, competiţii sau concursuri cu alte companii sau putem furniza premii pentru loterii şi concursuri sponsorizate de alte companii. Dacă participaţi la aceste loterii sau concursuri, putem partaja datele dumneavoastră personale cu sponsorul colaborator sau cu un sponsor terţ.
  • Servicii la locaţie: Putem partaja informaţii personale cu furnizorii terţi ai serviciilor de la locaţie, care furnizează servicii precum portar, tratamente de spa, golf sau cine festive.
  • Furnizorii de servicii:  Ne bazăm pe terţi pentru a furniza servicii şi produse în numele nostru şi putem partaja informaţiile dvs. personale cu aceştia, în mod corespunzător. Furnizorii noştri de servicii sunt obligaţi prin contract să protejeze informaţiile dvs. personale şi nu le pot folosi sau partaja în alt mod, cu excepţia cazului în care este cerut prin lege. Putem folosi furnizorii de servicii pentru a comunica noutăţi şi pentru a vă oferi materiale promoţionale şi tranzacţionale, inclusiv reclame online şi pe mobil personalizate. Consultaţi Declaraţia noastră cu privire la cookie-uri pentru mai multe informaţii. Hilton nu colaborează decât cu parteneri care oferă o metodă de deselectare a acestei tehnologii. Putem partaja informaţii cu furnizorii de servicii şi pentru a vă permite să creaţi itinerarii prin selectare site-urilor, activităţilor şi restaurantelor din liste personalizate pentru dvs. pe baza preferinţelor şi a informaţiilor obţinute de la terţi.
  • Tranzacţiile de afaceri:  Pe măsură ce ne dezvoltăm afacerea, putem vinde, cumpăra, restructura sau reorganiza afaceri sau capital, sau putem înceta să administrăm sau să ţinem în franciză un hotel care face parte din portofoliul nostru la momentul actual. În astfel de circumstanţe, Hilton poate transfera, vinde sau atribui informaţiile colectate, incluzând, dar fără a se limita la Alte informaţii şi date personale, unuia sau mai multor terţi afiliaţi sau neafiliaţi. În măsură în care legile locale o impun, vom furniza o notificare a intenţiei noastre de a transfera date personale către terţi în acest scop şi vă vom explica modul în care puteţi refuza un astfel de transfer.
  • Telemarketing:  Dacă staţi la unul dintre hotelurile noastre sau sunteţi membru HHonors, putem partaja numărul dvs. de telefon în cadrul portofoliului nostru de mărci Hilton Worldwide, inclusiv Hilton Grand Vacations, în scopuri de telemarketing. Putem primi numărul dvs. de telefon de la partenerii noştri şi din alte surse, pe care le putem folosi în scopuri de telemarketing.
  • Altele:  Pe lângă aceasta, Hilton poate dezvălui informaţii personale pentru: (i) a respecta legile aplicabile, (ii) a răspunde cererilor guvernamentale sau ale autorităţilor publice, (iii) a respecta procesul juridic valid, (iv) a proteja drepturile, confidenţialitatea, siguranţa sau proprietatea Hilton, vizitatorii site-ului, clienţii, angajaţii sau publicul, (v) a ne permite să găsim remedii disponibile sau să limităm daunele pe care le putem susţine, (vi) a aplica termenii şi condiţiile site-urilor noastre şi (vii) a răspunde la o urgenţă.

Înapoi la prima pagină


Alte informaţii

Când vizitaţi sau interacţionaţi cu site-urile web şi aplicaţiile Hilton, colectăm alte informaţii care nu contribuie la identificarea personală, legate de modul de utilizare al site-ului, cum ar fi un catalog al paginilor web pe care le vizitaţi şi numărul de vizite pe site-ul nostru („Alte informaţii”). Folosim Alte informaţii, precum şi date primite de la terţi, pentru a vă trimite e-mailuri şi reclame online (pe site-urile noastre şi pe alte site-uri) şi pe mobil. Putem folosi Alte informaţii şi pentru a permite partenerilor terţi să vă recunoască ca membru HHonors atunci când vizitaţi site-ul web sau aplicaţia partenerului, sau să vă recunoască ca fiind unul dintre clienţii lor atunci când vizitaţi site-urile sau aplicaţiile Hilton, pentru a vă putea furniza oferte mai relevante.

Folosim cookie-uri şi alte tehnologii pentru a colecta aceste informaţii. În acest moment, nu răspundem la semnale de tipul „a nu se urmări” sau la alte mecanisme similare.  Consultaţi Declaraţia cu privire la cookie-uri pentru mai multe informaţii, inclusiv legate de dezabonarea dispozitivelor de la publicitatea bazată pe interesele dvs.

Putem folosi informaţiile colectate şi combinate sau informaţiile personale anonimizate primite de la terţi pentru a ne cunoaşte mai bine utilizatorii (spre exemplu, putem folosi informaţiile combinate pentru a calcula procentajul utilizatorilor care au un cod zonal particular pentru numărul de telefon). Acestea includ date demografice, cum ar fi date de naştere, sex şi statut civil, interese comerciale deduse, cum ar fi produse sau activităţi preferate, şi alte informaţii pe care le putem obţine de la dvs. sau de la terţi.

Deoarece alte informaţii nu vă identifică personal, aceste informaţii pot fi dezvăluite pentru orice scopuri.  În anumite cazuri, putem combina alte informaţii cu informaţii personale. Dacă combinăm alte informaţii cu informaţii personale, informaţiile combinate vor fi tratate ca informaţii personale potrivit prezentei Declaraţii.

Înapoi la prima pagină


Informaţii confidenţiale

Termenul „informaţii confidenţiale” se referă la informaţiile legate de rasa sau etnia dumneavoastră, opiniile politice, religia sau alte credinţe, sănătatea sau viaţa sexuală, antecedentele penale sau calitatea de membru de sindicat. În general, nu colectăm informaţii confidenţiale decât dacă doriţi dumneavoastră să ni le oferiţi. Putem folosi date de sănătate furnizate de către dvs. pentru a vă servi mai bine şi a vă îndeplini nevoile speciale.

Înapoi la prima pagină


Informaţii personale despre copii

Nu colectăm în mod conştient informaţii personale despre persoanele sub 18 ani. În calitate de părinte sau tutore, vă rugăm să nu permiteţi copiilor să trimită date personale fără permisiunea dumneavoastră.

Înapoi la prima pagină


Servicii mobile şi fixe

Noi furnizăm aplicaţii mobile care pot fi descărcate pe smartphone sau dispozitivele mobile. Aceste aplicaţii au multe funcţii care îmbunătăţesc experienţa clientului. Pe lângă furnizarea de servicii, aplicaţiile noastre pot colecta alte informaţii şi informaţii personale care vor fi folosite în conformitate cu prezenta Declaraţie. Spre exemplu, pentru a face sau a modifica o rezervare, inclusiv un sejur de recompensă, va fi nevoie să furnizaţi anumite informaţii personale, cum ar fi datele de autentificare HHonors sau alte informaţii necesare. Funcţia noastră de cheie digitală din cadrul aplicației HHonors colectează informaţii pe care le avem deja despre dumneavoastră, inclusiv numărul şi codul dvs. de utilizator HHonors şi informaţii suplimentare, precum utilizarea cheii. Noi furnizăm clienţilor un link către prezenta Declaraţie înainte de descărcarea aplicaţiilor noastre.

Dacă permiteţi aplicaţiilor noastre pentru mobil să acceseze informaţii cu privire la locaţia dvs. care se regăsesc pe dispozitiv, aplicaţiile noastre pot folosi tehnologia GPS a dispozitivului dvs. mobil şi alte tehnologii (cum ar fi transmiţătoare wireless cunoscute ca semnalizatoare) pentru a vă furniza informaţii şi oferte pe baza locaţiei dispozitivului dvs. Semnalizatoarele ne permit să colectăm informaţii despre locaţia dvs. în cadrul hotelurilor participante, prin comunicarea cu dispozitivele mobile care sunt în raza de acţiune. Putem folosi aceste informaţii cu privire la locaţie pentru a îmbunătăţi experienţa dvs. pe proprietate, prin furnizarea de notificări şi alt conţinut către dispozitivul dvs. mobil, oferind asistenţă la navigare pe măsură ce vă deplasaţi în locaţiile noastre şi transmiţându-vă informaţii şi oferte despre produse, servicii sau activităţi despre care credem că vă pot interesa. Putem partaja aceste informaţii cu terţi, inclusiv parteneri de business şi furnizori de servicii, pentru a furniza informaţii, oferte şi servicii care vă pot interesa. În măsura în care orice date privind locaţia geografică sunt combinate cu informaţii personale, aceste date vor fi tratate ca informaţii personale în conformitate cu prezenta Declaraţie. Puteţi preveni sau limita colectarea de informaţii cu privire la locaţie prin modificarea setărilor din aplicaţia HHonors sau prin modificarea setărilor dispozitivului dvs.

Pentru anumite proprietăţi este disponibilă o aplicaţie „concierge virtual” în timp real sau virtual, care poate fi pre-încărcată pe dispozitivele deţinute de Hilton, poate fi descărcată pe dispozitivele mobile cu acces web sau poate fi disponibilă ca parte a aplicației HHonors. Spre exemplu, puteţi comunica direct cu hotelul; puteţi comanda servicii de la hotel, cum ar fi room service sau parcarea maşinii de către valet; puteţi accesa site-urile noastre web; puteţi accesa site-urile terţelor părţi, inclusiv atracţiile locale şi reţelele de socializare; şi puteţi face o rezervare. Hotelul va accesa şi va folosi informaţiile dvs. personale (cum ar fi numele, statutul HHonors, numărul de confirmare, datele de cazare şi de plecare şi numărul camerei) pentru a furniza aceste servicii de concierge. Dacă solicitaţi comunicări prin SMS (text), va fi necesar să furnizaţi numărul dvs. de telefon şi transportatorul. Putem comunica cu dvs. şi prin aplicaţiile de mesagerie ale terţilor. În acest caz se aplică politicile de confidenţialitate ale acestor servicii.

Înapoi la prima pagină


Link-uri către site-urile web şi serviciile terţilor

Site-ul nostru şi aplicaţiile mobile pot conţine link-uri către site-uri terţe. Reţineţi faptul că nu ne asumăm responsabilitatea pentru colectarea, utilizarea, păstrarea, partajarea sau dezvăluirea datelor sau informaţiilor de către astfel de terţe părţi. În cazul în care folosiţi sau furnizaţi informaţii pe site-urile terţilor, se aplică termenii şi politica de confidenţialitate a site-urilor respective. Vă sfătuim să citiţi politica de confidenţialitate ale site-urilor pe care le vizitaţi înainte de a trimite date personale.

Hilton se poate asocia cu un număr limitat de furnizori de internet, pentru a oferi acces la internet oaspeţilor noştri. Folosirea serviciilor de internet pe proprietate cade sub incidenţa termenilor de utilizare şi a politicii de confidenţialitate ale furnizorilor terţi de internet. Puteţi accesa termenii şi politicile respective utilizând link-urile de pe pagina de autentificare a serviciului respectiv, sau vizitând site-ul web al furnizorului de internet.

Înapoi la prima pagină


Protejarea datelor personale

Hilton va lua măsuri rezonabile pentru: (i) a proteja informaţiile personale de accesul neautorizat, de dezvăluire sau de distrugere şi (ii) a păstra informaţiile personale precise şi actualizate după caz. Cerem şi afiliaţilor şi furnizorilor noştri de servicii cu care partajăm informaţii personale să facă eforturi rezonabile pentru a păstra confidenţialitatea informaţiilor personale despre dvs. Pentru tranzacţiile online, folosim tehnologie rezonabilă pentru a proteja informaţiile personale pe care ni le transmiteţi pe site-ul nostru. Totuşi, din păcate, niciun sistem de securitate sau sistem de transmitere a datelor pe internet poate garanta securitatea datelor dumneavoastră.

Pentru protecţia intimităţii dvs., nu ne transmiteţi numere de carduri de credit sau alte informaţii personale confidenţiale prin e-mail.

Vă vom contacta prin mesaje mobile/text sau prin e-mailuri pentru a vă solicita informaţii confidenţiale sau detalii privind cardul de credit. Vom solicita detaliile cardului de credit doar prin telefon atunci când faceţi o rezervare sau aplicaţi pentru un pachet promoţional. Nu vă vom contacta pentru a vă solicita informaţiile de autentificare pentru contul HHonors. Dacă primiţi acest tip de solicitare, nu răspundeţi. Vă solicităm să ne înştiinţaţi la ISC@hilton.com.

Înapoi la prima pagină


Transferuri internaţionale de informaţii personale

În calitate de companie multinaţională, oferim aceeaşi calitate a serviciilor Hilton, indiferent unde vă aflaţi: în San Francisco, la Londra sau la Tokio. Pentru a oferi acest serviciu, sunteţi de acord să partajăm datele dumneavoastră personale cu alţi membri ai portofoliului de mărci Hilton Worldwide, furnizori de servicii sau alţi terţi care pot fi în alte ţări decât cea în care vă aflaţi dumneavoastră. Deşi legile privind protecţia datelor din aceste ţări pot diferi faţă de cele din ţara dumneavoastră, vom lua măsurile necesare pentru a ne asigura că datele dvs. personale sunt prelucrate conform acestei Declaraţii.

Înapoi la prima pagină


Modificarea şi accesarea datelor dumneavoastră personale

Dacă sunteţi membru HHonors, informaţiile pe care ni le-aţi furnizat în momentul înregistrării pot fi accesate, revizuite şi actualizate în orice moment autentificându-vă pe profilul dvs. HHonors.

În măsura permisă de lege, ne puteţi solicita să vă informăm cu privire la datele personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră şi, atunci când este cazul, ne puteţi solicita să actualizăm, să corectăm şi/sau să ştergem datele dumneavoastră personale introduse în baza noastră de date activă. Vom face toate actualizările şi modificările necesare în timpul specificat de legea aplicabilă şi, în cazul permis de lege, putem solicita o taxă adecvată pentru a acoperi costurile de a răspunde la solicitare. Astfel de solicitări trebuie trimise în scris la următoarea adresă: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Pentru a vă proteja confidenţialitatea, putem răspunde la astfel de solicitări la adresa de e-mail pe care aţi înregistrat-o sau ne-aţi furnizat-o prin alte metode. Reţineţi faptul că, în cazul în care faceţi o astfel de solicitare, există posibilitatea să nu vă putem oferi calitatea şi varietatea serviciilor cu care sunteţi obişnuit.

Pe lângă aceasta, în anumite cazuri datorate legii aplicabile, puteţi solicita ca noi să încetăm să partajăm informaţii personale despre dvs. cu partenerii noştri de afaceri sau ca Hilton să înceteze să folosească informaţiile dvs. personale pe motivul că acestea au fost obţinute prin mijloace incorecte sau folosite fără a respecta legea, trimiţând o cerere scrisă la Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Vom încerca să onorăm această solicitare, în conformitate cu legislaţia în vigoare.

Înapoi la prima pagină


Păstrarea datelor personale

Păstrăm datele dvs. personale pentru perioada necesară realizării scopurilor explicate în prezenta Declaraţie, dacă o perioadă mai lungă de timp de păstrare nu este necesară sau permisă de legea aplicabilă.

Înapoi la prima pagină


Alegeri - Comunicări de Marketing

Dacă ne-aţi oferit informaţiile dvs. de contact (adresa poştală, număr de fax, adresa de e-mail sau numărul de telefon), este posibil să vă informăm cu privire la produsele şi serviciile noastre sau să vă invităm la evenimente prin e-mail, publicitate online, reţele de socializare, telefon, mesaje text (inclusiv SMS şi MMS), notificări, alerte în aplicaţie, poştă, centrul nostru de asistenţă clienţi şi alte mijloace (inclusiv mesagerie pe proprietate, cum ar fi televiziunea în cameră).

Dacă sunteţi membru HHonors, puteţi schimba comunicările pe care le primiţi de la noi autentificându-vă pe contul dvs. online şi gestionând abonamentele sau scriindu-ne (incluzând adresa dvs. de e-mail) la Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, SUA.

Dacă preferaţi să nu mai primiţi materiale publicitare prin e-mail, puteţi opta pentru dezabonare folosind funcţia de dezabonare din e-mailul pe care îl primiţi de la noi sau făcând clic pe acest link: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Solicitările de dezabonare pot dura până la zece zile lucrătoare pentru a intra în vigoare.

Pentru a vă dezabona de la mesajele text, comunicaţi la recepţia hotelului faptul că nu mai doriţi să primiţi mesaje text din partea hotelului nostru sau răspundeţi la mesaj cu textul „STOP”.

Pentru a fi adăugat în lista internă Hilton a celor care nu mai doresc să fie apelaţi, trimiteţi un mesaj la customer_privacy@hilton.com.

Puteţi controla dacă aplicaţiile noastre pentru mobil vă trimit notificări, prin schimbarea setărilor pentru notificări pe dispozitivul dvs. mobil. Dacă vă transmitem mesaje în aplicaţie, vom permite controlul acestora prin setările aplicaţiilor noastre. Pentru mai multe informaţii cu privire la cookie-uri şi la publicitatea bazată pe interese şi pentru a afla modul de gestionare a acestor tehnologii, consultaţi Declaraţia noastră cu privire la cookie-uri.

Totuşi, vă rugăm să reţineţi că, dacă schimbaţi comunicările pe care le primiţi de la noi după cum s-a descris mai sus, nu vom putea să vă ştergem informaţiile personale din baza de date a afiliaţilor, a francizelor sau a partenerilor de afaceri cu care v-am partajat informaţiile personale (adică, cărora le-am furnizat deja informaţiile personale din momentul solicitării dvs. de ştergere).

Notificări speciale pentru rezidenţii din California. Clienţii individuali care locuiesc în California şi au furnizat date personale pentru Portofoliul de mărci Hilton Worldwide pot solicita informaţii cu privire la trimiterea anumitor categorii de date personale unor terţe părţi pentru a le utiliza în scopuri de marketing. Astfel de solicitări trebuie să fie trimise la una dintre următoarele adrese: CA_Privacy@Hilton.com sau Hilton Worldwide, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. În termen de treizeci de zile de la primirea unei astfel de solicitări, vom trimite o listă cu categoriile de date personale furnizate terţelor părţi pentru a le utiliza în scopuri de marketing pe parcursul anului calendaristic imediat următor, precum şi numele şi adresele acestor terţe părţi. Această solicitare poate fi efectuată o singură dată pe an. Ne rezervăm dreptul de a nu răspunde la solicitări trimise adreselor altele decât adresele specificate în acest paragraf.

Dacă sunteţi locuitor al Californiei cu vârsta sub 18 ani şi utilizator înregistrat al oricărui site în care este publicată această politică, Codul business şi profesional al Californiei Secţiunea 22581 vă permite să solicitaţi şi să obţineţi acordul pentru îndepărtarea conţinutului sau a informaţiilor pe care le-aţi făcut publice. Pentru a face o astfel de solicitare trimiteţi un e-mail cu o descriere detaliată a conţinutul sau informaţiilor respective la adresa CA_Privacy@Hilton.com. Ţineţi cont de faptul că o astfel de solicitare nu asigură îndepărtarea completă sau comprehensivă a conţinutului şi a informaţiilor pe care le-aţi publicat şi că pot exista circumstanţe în care legea nu impune sau nu permite îndepărtarea, chiar dacă aceasta a fost solicitată.

Înapoi la prima pagină


Modificări ale Declaraţiei

Există posibilitatea să aducem modificări acestei Declaraţii din când în când. Dacă vom efectua modificări materiale la această Declaraţie, vom publica un link către Declaraţia revizuită pe pagina de pornire a site-ului nostru, iar dacă v-aţi înregistrat pentru oricare dintre produsele sau serviciile noastre, vă vom informa prin intermediul unui canal de comunicare cu privire la furnizarea acestora. Puteţi afla data ultimei actualizări a Declaraţiei, consultând link-ul şi data de la începutul Declaraţiei. Orice schimbare a prezentei Declaraţii va intra în vigoare în momentul publicării Declaraţiei revizuite pe site. Folosirea acestui site, a oricăruia dintre produsele şi serviciile noastre şi/sau oferirea consimţământului pentru Declaraţia actualizată în urma acestor modificări constituie acordul dvs. pentru intrarea în vigoare a Declaraţiei revizuite.

Înapoi la prima pagină


Contactaţi-ne

Dacă aveţi întrebări cu privire la prezenta Declaraţie sau cu privire la modul în care Hilton vă procesează informaţiile personale, ne puteţi contacta prin e-mail, la adresa customer_privacy@hilton.com sau prin poştă, la adresa Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Înapoi la prima pagină


Revizuiri ale Declaraţiei Hilton Worldwide privind confidenţialitatea

După cum am specificat mai sus, putem modifica prezenta Declaraţie din când în când. Pentru a vă ajuta să urmăriţi modificările cele mai importante, vom include mai jos un istoric al modificărilor pentru a recunoaşte modificările aduse Declaraţiei.

Ultima actualizare: iunie 2016 Data intrării în vigoare: 1 august 2016

iunie 2016 Modificări:

  • Îndepărtare limbă cu privire la participarea noastră în programul Port Sigur S.U.A. - UE.
  • Actualizată pentru a explica cum putem colecta, folosi şi partaja informaţii legate de facturare sau de cardul dvs. de credit cu partenerii noştri de business, şi cum pot aceştia folosi informaţiile respective.
  • Actualizată pentru a menţiona informaţiile pe care le colectăm de la potenţialii franchiseri şi proprietari.
  • Actualizată pentru a menţiona modul în care comunicăm în cadrul portofoliului de mărci Hilton Worldwide cu privire la informaţiile dvs. şi modul în care comunicăm direct cu dvs.
  • Actualizată pentru a descrie funcţionalitatea aplicaţiei HHonors în detaliu.
  • Actualizată pentru a furniza detalii suplimentare cu privire la momentul şi modul de partajare a informaţiilor (inclusiv adresele de e-mail) cu partenerii de business şi furnizorii de servicii, pentru a ne permite să vă recunoaştem şi să vă transmitem anunţuri prin site-uri web şi aplicaţii.
  • Actualizată pentru a include mai multe informaţii cu privire la modul în care partajăm informaţiile despre planurile tarifare speciale şi facturarea electronică.
  • Actualizată pentru a extinde prezentarea modului în care colectăm şi folosim „Alte informaţii”, inclusiv interesele comerciale deduse şi alte informaţii anonime.
  • Actualizată pentru a explica faptul că folosirea internetului pe proprietate cade sub incidenţa termenilor de utilizare şi a politicii de confidenţialitate ale furnizorului terţ de internet.
  • Actualizată pentru a oferi informaţii despre modul în care colectăm, folosim şi partajăm informaţiile dvs. atunci când sunteţi pe proprietate şi informaţiile de localizare, pentru a comunica cu dvs. în cadrul sejurului, pentru a vă oferi servicii virtuale de „concierge” solicitate şi pentru a transmite oferte pe baza locaţiei unui dispozitiv mobil.
  • Actualizată pentru a explica faptul că vă protejăm informaţiile personale atunci când sunt transferate peste graniţe internaţionale.
  • Actualizată pentru a include mai multe informaţii despre modul în care puteţi controla anumite comunicări de marketing din partea noastră.

Înapoi la prima pagină