Skip reservation widget

Find a Hotel

Where are you going?

 
 

*Best Price Guarantee
Rooms Adults (18+) Children
Room 2:
Room 3:
Room 4:
Room 5:
Room 6:
Room 7:
Room 8:
Room 9:

| More Options Less Options
Special Rates
Find it 

* ID required at check-in

Close
Close Form

Contact us

Call 1-800-HHONORS (+1-800-446-6677) 24 hours a day, 7 days for hotel reservations or any questions you may have. For international telephone numbers, click 'Get Support' below.

Get Support

Hilton Worldwide, Inc. Глобальное положение о конфиденциальности

Logos of all Hilton Worldwide Brands

Последнее обновление: июнь 2016 г.

Дата вступления в силу: 1 августа 2016 г.

Данное положение о конфиденциальности («Положение») относится к Hilton Worldwide, Inc., ее дочерним компаниям и всем отелям, входящим в портфолио Hilton Worldwide (совместно «Hilton», «мы», «нас», «нам» или «нами»). Во всем мире к услугам гостей отеля Hilton обслуживание, продукты и условия проживания самого высокого качества. Мы с большим уважением относимся к вашему бизнесу и ценим ваше доверие. Мы понимаем всю важность конфиденциальности. Мы разработали это Положение с целью пояснить наши правила, касающиеся личной информации, полученной в устном или письменном виде или предоставленной при посещении данного сайта, наших приложений, отелей или из других источников. Несмотря на то, что это Положение обобщенно описывает правила, принятые в отелях Hilton во всем мире, местные законы меняются, и некоторые юрисдикции могут налагать ограничения на нашу деятельность по обработке данных (например, в соответствии с юрисдикцией некоторых стран необходимо выразить явное согласие на получение маркетинговых сообщений). Таким образом, наши фактические правила в таких юрисдикциях могут быть более ограниченными, чем те, которые описаны в настоящем документе, чтобы обеспечить соответствие местным требованиям.

Используя любые из наших продуктов или услуг и/или соглашаясь с этим Положением, например, при регистрации для подписки на любой из наших продуктов или услуг, вы соглашаетесь на сбор и использование личной информации в соответствии с описанием, представленным в настоящем Положении.

Обратите внимание, что данное Положение не распространяется на обработку личной информации от имени или по поручению сторонних компаний: авиалиний, компаний по сдаче в аренду автомобилей и других поставщиков услуг, компаний, предлагающих комплексные услуги по организации путешествий, маркетинговых партнеров или корпоративных клиентов.

Для просмотра нужного раздела перейдите по одной из ссылок:

Собираемая нами личная информация

В процессе ведения бизнеса, при общении с гостями и прочих контактах нам может понадобиться личная информация. Такая личная информация может включать: вашу контактную информацию, информацию о бронировании, проживании или посещении отеля; сведения об участии в программе членства или программе лояльности; сведения об участии в конкурсах или маркетинговых программах (даже если вы не останавливаетесь в одном из наших отелей); сведения о приобретенных продуктах или услугах; личные данные: национальность, уровень дохода, номер паспорта, место и дату выдачи паспорта; данные о поездках; информацию о платежах; сведения о ваших предпочтениях при выборе номера; сведения об объеме маркетинговой информации, которую вы хотите получать; сведения об автомобилях, на которых вы можете прибывать в наши отели; обзоры и мнения о наших брендах или отелях (если они определены или связаны с вами); номер участника программы для тех, кто часто совершает перелеты или часто путешествует; заказанные пакеты услуг, включающие бронирование отеля, авиабилета и аренду автомобиля; группы, с которыми вы связаны во время проживания в отелях; информацию, предоставленную в связи с участием в программе членства и созданием учетной записи и; другие виды информации, предоставленной вами или полученной нами от сторонних компаний.

Мы можем запросить данные о туристических группах, включая имена и номера участников программы для часто совершающих перелеты пассажиров, а также возраст водителя автомобиля, взятого напрокат. Мы также можем собирать информацию, относящуюся к разговорам, включая регистрацию или мониторинг звонков, связанных с обслуживанием клиентов и другие виды связи, например, сообщения, полученные через приложения, или SMS-сообщения.

Кроме этого, ниже перечислены случаи, когда нам необходима дополнительная личная информация.

  • Участие в программе HHonors: При регистрации в программе HHonors вы получаете номер HHonors и мы просим вас создать идентификатор пользователя и пароль. Мы также собираем информацию для управления программой и профилями HHonors, включая информацию об операциях и переписке, и предоставляем вам возможность пользоваться приложением HHonors (при наличии такой возможности). Приложение HHonors позволяет вам использовать мобильное устройство для регистрации, выбора номера, получения ключа от номера и выезда. При заполнении своего профиля онлайн вы сможете предоставить дополнительную информацию о том, какими авиалиниями вы предпочитаете пользоваться, указать ваш номер участника программ лояльности авиалиний, предпочтения при выборе номера, язык общения, номер счета кредитной карты, способ получения новостей, предложений и информации от нас и наших партнеров. Кроме того, при бронировании номера по программе Rewards Reservation или при покупке баллов HHonors в Интернете будьте готовы предоставить дополнительную информацию: номер корпоративного счета, код группы или конференции, номер туристического агента или номер AAA. Если вы подаете заявление на оформление платежной карты или другого счета у одного из наших партнеров с помощью одного из наших рекламных объявлений или в наших отелях, вы можете автоматически добавлять эту информацию в свой профиль HHonors.
  • Опросы. Во время опросов нам могут понадобиться демографические данные или другая личная информация.
  • Сбор информации в отеле.  Иногда в соответствии с требованиями местного законодательства мы вынуждены запрашивать у вас дополнительную личную информацию при регистрации и заселении в отеле. В отелях мы можем использовать систему охранного видеонаблюдения и другие меры безопасности, позволяющие фиксировать и сохранять изображения гостей и посетителей в общественных местах, а также информацию, связанную с вашим местонахождением в наших отелях (посредством ключ-карт и других устройств). Мы также можем использовать систему охранного видеонаблюдения и другие технологии, осуществляющие запись звука или видео для защиты наших сотрудников, гостей и посетителей наших отелей. Кроме того, нам может понадобиться дополнительная информация для оказания ряда услуг в отеле: консьерж-услуги, посещение оздоровительного клуба и спа-центра, организация мероприятий, услуги по уходу за детьми, аренда оборудования и наша опция «Цифровой ключ» в приложении HHonors (при наличии).
  • Профили мероприятий.  При планировании мероприятия мы регистрируем данные мероприятия или встречи, дату, количество гостей, описание номеров. При проведении корпоративных мероприятий нам понадобится информация об организации: название, годовой бюджет, количество финансируемых мероприятий за год. Мы также собираем информацию о гостях, являющихся членами вашей группы или принимающих участие в мероприятии. Если вы посещаете нас в составе группы, мы можем располагать личной информацией о вас, предоставленной группой, и можем связываться с вами в результате вашего пребывания в составе группы или участия в мероприятии. Если вы посещаете нас в рамках мероприятия, мы можем предоставлять личную информацию о вас организаторам мероприятия. Если вы занимаетесь организацией мероприятия, мы также можем делиться информацией о вашем мероприятии со сторонними поставщиками услуг, которые могут предлагать услуги для мероприятия.
  • Таймшер в Hilton Grand Vacations.  Нам может понадобиться информация о вашем ежегодном доходе или сведения о бронировании в случае, если вы подаете предварительную онлайн-заявку на таймшер, выполняете онлайн-запрос на наличие номеров, запрашиваете информацию или пользуетесь онлайн-чатом. При посещении мероприятия Hilton Grand Vacations, предварительном просмотре тура или регистрации для участия в конкурсе мы можем попросить вас предоставить информацию о составе семьи, предпочтениях в отношении поездок, частоте поездок и другую информацию, связанную с отдыхом. При онлайн-регистрации в Hilton Grand Vacations Club и/или The Hilton Club или при регистрации для участия в других программах клуба, вводимых время от времени мы также попросим вас сообщить номер участника или бронирования, а также коды безопасности. В случае если вы покупаете таймшер, нам понадобится заявка на предоставление кредита и информация о его обслуживании.
  • Социальные сети. Если вы хотите участвовать в мероприятиях и акциях, проводимых компанией Hilton в социальных сетях, нам может понадобиться определенная информация из вашей учетной записи в социальной сети: местонахождение, регистрации в отелях, участие в мероприятиях, интересы, фотографии, изменения в статусе и список друзей. Мы также можем разрешить вам принимать участие в конкурсах с предоставлением фотографий, например, сделанных во время вашего пребывания у нас, которые вы можете выкладывать в социальных медиа для голосования, показа или участия в других рекламных акциях.
  • Сообщение для друга.  Время от времени на сайте появляется возможность отправить другу электронную открытку или другое сообщение через Интернет, автономным образом или с помощью мобильных устройств. Чтобы воспользоваться этой услугой, сообщите нам имя получателя, адрес его электронной почты и текст сообщения. Пользуясь этой услугой, вы подтверждаете, что имеете право предоставлять нам имя и электронный адрес получателя для осуществления этой услуги.
  • Возможности владения собственностью или франшизы.  Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации о владении собственностью или франшизе, мы можем собирать информацию о вас для того, чтобы оценить соответствие требованиям к приобретению собственности или получению франшизы. Мы можем объединить информацию, которую вы предоставляете нам, с информацией, которую мы получаем из сторонних источников, например, кредитных учреждений и открытых баз данных. Мы используем эту информацию для проведения надлежащей проверки потенциальных франшизополучателей и владельцев собственности.
  • Заявления о приеме на работу.  Если вы собираетесь подать онлайн-заявление на вакансию в Hilton, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности для соискателей.
  • Поставщики WMBE.  Если ваша компания в США обладает статусом MWBE (большая часть сотрудников — представители национальных меньшинств или женщины) и планирует участвовать в проводимой компанией Hilton Программе этнического и социокультурного многообразия (Supplier Diversity Program), заполните онлайн-форму заявления для участия в этой программе (Supplier Diversity Profile Application Form). При подаче заявления вам потребуется предоставить информацию о компании и ее руководстве, включая имя руководителя, почтовый адрес, адрес электронной почты, национальность руководителя, имя и электронный адрес контактного лица, указать идентификационный налоговый номер и организационно-правовую форму компании, предоставить свидетельство об обладании статусом предприятия, принадлежащего женщинам и представителям меньшинств (MWBE).

В дополнение к информации, которую мы получаем от вас непосредственно, мы можем также создавать информацию о вас на основе предоставленной вами информации или другой собираемой нами информации.

В начало страницы



Личная информация, получаемая нами от сторонних компаний

Мы также можем собирать информацию о вас у третьих лиц, включая информацию, получаемую от нашей авиакомпании, компаний по обслуживанию платежных карт и других партнеров, из ваших социальных медиа в соответствии с вашими настройками в отношении таких услуг, а также из других сторонних источников. Мы можем добавить эту информацию к имеющимся у нас данным и передавать ее другим лицам в соответствии с этим Положением.

В начало страницы



Использование предоставленной вами личной информации

Мы используем вашу личную информацию множеством способом, в том числе для предоставления и персонализации услуг, которые вы запрашиваете и ожидаете от Hilton, чтобы предложить вам непревзойденный уровень обслуживания, на который вы рассчитываете, в номере и во всех наших отелях, для управления программой HHonors, осуществления мероприятий по прямому маркетингу и сбыту в соответствии с приведенным ниже подробным описанием:

  • Участники HHonors. Если вы являетесь участником HHonors, мы используем вашу информацию для управления программой лояльности HHonors с целью обеспечить индивидуальный подход посредством наших услуг и приложений, а также в связи с использованием приложения HHonors и услуги «Цифровой ключ» (при наличии такой возможности).  Мы также используем вашу информацию для передачи новостей, рекламных и деловых материалов в различные службы Hilton, а также для персонализации рекламы и контента, доставляемых вам через Интернет, электронную почту, мобильные устройства и средства медийной рекламы, а также на нашем сайте, в приложениях и через нашу службу поддержки клиентов.
  • Административное управление услугами. Мы используем вашу личную информацию для административного управления программами, в которых вы принимаете участие, в том числе предоставляя вам доступ к информации вашей учетной записи, например, бонусному балансу и предложениям, на которые вы имеете право; для выполнения услуг, которые являются частью такой программы; для создания прямой связи между отелями, входящими в портфолио брендов Hilton Worldwide и между отелями, входящими в портфолио брендов Hilton Worldwide и вами; а также для упрощения процесса сбора данных.
  • Организация деловых встреч и мероприятий. Мы можем использовать личную информацию, чтобы предоставить вам сведения о планируемых встречах и мероприятиях.
  • Маркетинг и коммуникации. Мы можем использовать вашу личную информацию для того, чтобы предоставлять или предлагать вам подписку на рассылки, рекламные акции и специальные предложения, а также другие маркетинговые сообщения. Мы используем вашу информацию для отправки сообщений во время вашего пребывания, оповещениях о состоянии счета, подтверждения бронирования, для отправки маркетинговых сообщений, а также проведения опросов, лотерей, розыгрышей призов и других конкурсов. Мы можем предоставить эти сообщения по электронной почте, обычной почте, посредством Интернет-рекламы, социальных медиа, по телефону, в виде текстовых сообщений (в том числе SMS и MMS), push-уведомлений, сообщений в приложениях, а также другими средствами (включая отправку сообщений в отеле, например, с использованием телевизионной системы в вашем номере). Мы также используем пользовательский контент (например, фотографии) из социальных медиа для отправки медийной рекламы, а также на нашем сайте и в приложениях. Мы также можем собирать информацию о вашей платежной карте, которая может быть добавлена к личной информации и использоваться компанией Hilton или ее деловыми партнерами с целью определить тип вашей карты, например, принадлежит ли она к числу кобрендинговых карт Hilton и/или банковских или сетевых карт, а также предоставлять и/или отправлять вам целевые маркетинговые сообщения на основе способа оплаты. Мы также можем сотрудничать со сторонними компаниями с целью узнать, воспользовался ли посетитель нашего сайта предложением о возврате денег, связанным с его платежной картой, и предоставить посетителям рекламу и информацию, поясняющую, как воспользоваться этим предложением во время пребывания в отеле, входящем в портфолио брендов Hilton Worldwide.
  • Повышение качества услуг. Мы можем использовать вашу личную информацию с целью повышения качества услуг Hilton для того, чтобы наш сайт, продукты и услуги представляли для вас интерес. Мы также используем вашу личную информацию для того, чтобы обеспечить для вас ожидаемый уровень обслуживания в номере и во всех наших отелях. Сюда может входить предоставление вам возможности управлять техникой в номере через наш веб-сайт или приложения на ваших персональных устройствах.
  • Программа eFolio. Мы можем автоматически зарегистрировать вас в нашей программе eFolio и использовать ваш адрес электронной почты для отправки счетов отеля. Вы обязаны убедиться, что имеющийся у нас адрес электронной почты является правильным (и предпочтительным). При бронировании номера для другого лица с использованием вашего адреса электронной почты счет eFolio будет отправлен на этот адрес.
  • Корректность данных, аналитика и персонализация. Мы можем объединять вашу личную информацию с данными из сторонних источников в целях систематизации и аналитики данных. Мы также используем информацию из сторонних источников в целях обеспечения более высокого уровня обслуживания с индивидуальным подходом к каждому гостю. Например, если вы подключили услуги социальных медиа или иные учетные записи к нашим услугам, мы можем использовать эту информацию для того, чтобы обеспечить вам более теплый прием и индивидуальный подход, или предоставить ее сторонним компаниям и использовать ее в соответствии с любым пунктом данного Положения.
В начало страницы



Личная информация, которую мы предоставляем сторонним компаниям

Для того, чтобы предложить вам обслуживание на высшем уровне в соответствии с вашими ожиданиями, мы можем передавать вашу личную информацию отелям, входящим в состав портфолио брендов Hilton Worldwide, нашим поставщикам услуг, сторонним компаниям и другим лицам в соответствии с приведенным ниже пояснением:

  • Отели, входящие в портфолио брендов Hilton Worldwide, отели по договору франшизы, отели в ведении компании, гостиничные комплексы на условиях таймшера и с долевым владением:  Мы можем предоставлять личную информацию отелям, входящим в портфолио брендов Hilton Worldwide, включая Hilton Grand Vacations, а также владельцам и управляющим отелей по договору франшизы, владельцам отелей, находящихся в ведении, но не в собственности компании Hilton, гостиничным комплексам на условиях таймшера или с долевым владением, чтобы они могли по отдельности или совместно использовать личную информацию для оказания вам услуг, индивидуального подхода при обслуживании и для целей, описанных выше. Hilton Worldwide, Inc. является компанией, ответственной за распоряжение совместно используемой личной информацией. Кроме того, прекратив управление отелем, не являющимся собственностью компании, мы предоставляем владельцу определенную информацию о прошлых и будущих гостях этого отеля.
  • Программа электронного оформления счетов.  Если вы получаете счета eFolio по электронной почте (как описано выше), информационная сводка с подробным описанием товаров и услуг, предоставленных вам во время вашего пребывания, будет отправлена поставщику платежной карты, а если вы участвуете в программе корпоративного биллинга и используете корпоративную платежную карту, поставщик платежных карт может предоставить эту информацию вашему работодателю. Кроме того, если вы используете специальный тарифный план, мы можем предоставить списки номеров HHonors, которые использовали этот план, организации, предоставившей вам специальный тарифный план. Правила конфиденциальности вашего работодателя, соответствующего поставщика платежных карт и эмитента карт применяются только после того, как мы передадим вашу информацию.
  • Групповые мероприятия или встречи.  Если вы останавливаетесь в отеле Hilton в рамках проведения группового мероприятия или встречи, информация, полученная для планирования встречи или мероприятия, может быть предоставлена организаторам этих встреч и мероприятий и, если необходимо, гостям, организующим это мероприятие или участвующим в нем.
  • Деловые партнеры.  Мы можем сотрудничать с другими компаниями с целью предоставлять вам продукты, услуги или предложения, основанные на вашем пребывании в наших отелях, и можем передавать вашу информацию нашим деловым партнерам, соответственно. Например, мы можем договориться с партнерами об аренде автомобиля или о предоставлении вам других услуг. Чтобы эти услуги были оказаны, мы должны сообщить партнерам вашу личную информацию. Если вы являетесь участником программы HHonors, мы можем предоставить вашу личную информацию своим партнерам, чтобы они зачислили вам количество миль или другие бонусы, полученные благодаря участию в программе HHonors. Мы также можем передавать вашу личную информацию, такую как адрес электронной почты, нашим партнерам по туризму с целью помочь им оценить соблюдение правил поездок или использование специальных тарифных планов либо предоставить возможность участия в кобрендинговых маркетинговых мероприятиях совместно с нашими партнерами по туризму. Мы также можем сотрудничать со сторонними организациями, такими как наши партнерские авиакомпании и поставщики платежных карт, чтобы обеспечить возможность доставки рекламы нашим общим клиентам. Наши партнеры могут быть в состоянии предоставить вам более подходящие предложения на основании анонимной информации о вашем пребывании в наших отелях, а также информации из вашего профиля HHonors, которую мы им предоставляем. Кроме того, мы можем позволить сторонним партнерам узнавать вас при посещении веб-сайта или использовании приложения этого партнера, или узнавать вас в качестве одного из своих клиентов при посещении сайтов или использовании приложений Hilton, чтобы они могли предоставлять вам более подходящие предложения. Мы можем передавать с использованием действующих мер безопасности ваш адрес электронной почты сторонним компаниям, чтобы они могли связать его со своими адресами электронной почты и отправлять вам рекламу от нашего имени через Интернет и по электронной почте.
  • Партнеры-организаторы рекламных акций.  Мы можем проводить в сотрудничестве с другими компаниями рекламные акции, розыгрыши, лотереи, соревнования или конкурсы, а также предоставлять призы для лотерей и конкурсов, проводимых другими компаниями. Если вы участвуете в одном из розыгрышей или конкурсов, мы можем предоставить вашу информацию нашим партнерам по проведению мероприятия или сторонним спонсорам.
  • Услуги в отелях. Мы можем предоставлять личную информацию поставщикам таких услуг отеля, как консьерж-услуги, оздоровительные процедуры в спа, игра в гольф, а также предприятиям общественного питания.
  • Поставщики услуг.  Мы доверяем сторонним компаниям предоставлять услуги и продукты от нашего имени и можем передавать им вашу личную информацию в зависимости от обстоятельств. Наши поставщики услуг по контракту обязаны защищать вашу личную информацию и не могут иным образом использовать или передавать вашу личную информацию, за исключением случаев, когда это может потребоваться законом. Мы можем использовать поставщиков услуг для сообщения новостей и доставки вам рекламных и деловых материалов, включая персонализированную рекламу в Интернете и приложениях для мобильных устройств. Дополнительная информация представлена в нашем Положении об использовании файлов cookie. Hilton будет сотрудничать только с компаниями, которые предоставляют возможность отказаться от такого объединения данных. Мы также можем обмениваться с поставщиками услуг информацией для того, чтобы позволить вам разрабатывать маршруты, выбирая сайты, мероприятия, а также рестораны из списков, которые мы подготовили персонально для вас, основываясь на ваших предпочтениях и данных сторонних компаний.
  • Коммерческие сделки.  По мере развития бизнеса мы можем продавать или покупать предприятия или активы, или прекращать управление либо отзывать франшизу в отношении отеля, входящего в настоящее время в наше портфолио брендов. В таких обстоятельствах Hilton может передавать или продавать собранную информацию, в том числе, без ограничения, информацию общего характера и личную информацию одной или нескольким аффилированным или независимым сторонним компаниям. В соответствии с требованиям местного законодательства мы предоставим уведомление о нашем намерении передать личные данные третьим лицам для этой цели и объясним, как вы можете отказаться от такой передачи.
  • Телемаркетинг.  Если вы останавливаетесь в отеле Hilton или являетесь участником HHonors, мы можем сообщить ваш ​​номер телефона отелям из портфолио брендов Hilton Worldwide, включая Hilton Grand Vacations для целей телемаркетинга. Мы также можем получить от наших партнеров или из других источников ваш номер телефона, который мы можем использовать для целей телемаркетинга.
  • Прочие положения.  Кроме того, компания Hilton может раскрыть личную информацию в следующих случаях: (i) в соответствии с требованиями действующего законодательства; (ii) в ответ на требования правительства или органов государственной власти; (iii) в соответствии с требованиями судебного процесса; (iv) в качестве защиты прав, конфиденциальности, безопасности или собственности компании Hilton, посетителей сайта, гостей, сотрудников или общественности; (v) в целях защиты своих прав или уменьшения возможного ущерба; (vi) в целях соблюдения условий и положений, указанных на наших веб-сайтах; (vii) в чрезвычайных ситуациях.
В начало страницы



Информация общего характера

Когда вы посещаете и используете веб-сайты и приложения Hilton, мы собираем информацию, не носящую личного характера, об использовании вами сайта, например, каталог страниц сайта, которые вы посещаете, а также количество посещений наших сайтов («Информация общего характера»). Мы используем Информацию общего характера, а также данные, полученные от сторонних компаний для доставки вам рекламы по электронной почте, через Интернет (на наших и других сайтах) и приложения для мобильных устройств. Мы также можем использовать Информацию общего характера для того, чтобы позволить сторонним партнерам узнавать вас при посещении веб-сайта или использовании приложения этого партнера, или узнавать вас в качестве одного из своих клиентов при посещении сайтов или использовании приложений Hilton, чтобы они могли предоставить вам более подходящие предложения.

Для сбора такой информации мы используем cookie-файлы и другие технологии. В данное время мы не реагируем на такие сигналы, как «не отслеживать» или другие механизмы.  Ознакомьтесь с нашим Положением об использовании файлов cookie для получения дополнительной информации, в том числе об отказе от рекламы на основе интересов.

Мы можем использовать собранную и накопленную информацию или анонимную личную информацию, полученную от сторонних компаний, чтобы получить более точное представление о наших пользователях (к примеру, мы можем использовать сводную информацию, чтобы вычислить процент наших пользователей, имеющих конкретный телефонный код города). Сюда относятся демографические данные, такие как дата рождения, пол и семейное положение, предполагаемые коммерческие интересы, такие как любимые продукты или хобби, а также другая информация, которую мы можем получать от вас или от третьих лиц.

Так как информация общего характера не идентифицирует вашу личность, мы имеем право раскрывать эту информацию в любых целях.  В некоторых случаях мы можем объединить Информацию общего характера с личной информацией. В случае добавления Информации общего характера к личной информации с полученной в результате информацией мы будем обходиться как с личной информацией в соответствии с правилами данного Положения.

В начало страницы



Конфиденциальная информация

Понятие «конфиденциальная информация» обозначает сведения, связанные с вашим расовым или этническим происхождением, политическими взглядами, религиозными или другими убеждениями, здоровьем, криминальным прошлым и участием в профсоюзах. Как правило, мы не собираем конфиденциальную информацию, за исключением той, которую вы предоставляете добровольно. Мы используем предоставленные вами данные о состоянии здоровья только для того, чтобы обеспечить более высокий уровень обслуживания, максимально соответствующий вашим потребностям.

В начало страницы



Личная информация, полученная от детей

Мы не собираем преднамеренно личную информацию от лиц младше 18 лет, если этого не требует местное законодательство. Если вы являетесь родителем или опекуном, не позволяйте своим детям предоставлять личную информацию без вашего разрешения.

В начало страницы



Доступ на сайт с мобильного телефона и услуги, предоставляемые с учетом местоположения

Мы предлагаем мобильные приложения, которые можно загрузить на смартфон или мобильное устройство. Эти приложения имеют различные функциональные возможности, повышают качество обслуживания клиентов. В дополнение к предоставлению услуг наши приложения могут собирать личную информацию и Информацию общего характера, которые будут использоваться в соответствии с этим Положением. Например, чтобы оформить или изменить бронирование, включая проживание за счет накопленных баллов, вам потребуется предоставить некоторую личную информацию, такую как ваши учетные данные HHonors или другую информацию по мере необходимости. Наша функция «Цифровой ключ» в приложении HHonors предназначена для сбора уже имеющейся информации о вас, включая номер участника HHonors и идентификационный номера пользователя, а также дополнительной информации, включая использование ключа. Перед загрузкой любого из приложений мы предоставляем посетителям ссылку на это Положение.

Если вы разрешаете нашим мобильным приложениям получать доступ к информации о вашем местонахождении на своем устройстве, наши мобильные приложения могут использовать технологию глобальной системы позиционирования (GPS) и другие технологии (например, беспроводные передатчики, известные как «маяки») вашего мобильного устройства, чтобы предоставлять вам информацию и предложения в соответствии с вашим местонахождением. «Маяки» позволяют нам собирать информацию о вашем местоположении в отелях-участниках посредством взаимодействия с мобильными устройствами, которые находятся в пределах досягаемости. Мы можем использовать эту информацию о местоположении для повышения уровня обслуживания в отеле путем отправки уведомлений и другой информации на ваше мобильное устройство, предоставления навигационной помощи при перемещении в окрестности наших отелей и отправки вам информации и предложений о продуктах, услугах или мероприятиях, которые, по нашему мнению, могут представлять для вас интерес. Мы можем передавать эти данные сторонним компаниям, в том числе бизнес-партнерам и поставщикам услуг с целью предоставлять вам информацию, предложения и услуги, которые могут представлять для вас интерес. Если любые данные о местоположении объединяются с личной информацией, в соответствии с этим Положением такая информация будет рассматриваться как личная информация. Вы можете запретить или ограничить сбор информации о местоположении путем изменения настроек в приложении HHonors или изменения настроек вашего мобильного устройства.

Для некоторых отелей доступно приложение «виртуальный консьерж». Приложение может быть предварительно установлено на принадлежащее компании Hilton устройство. Его также можно скачать на мобильное устройство, имеющее доступ к веб-приложениям или использовать в составе приложения HHonors. Эти приложения позволяют общаться непосредственно в отеле, заказать такие услуги отеля, как обслуживание номеров и услуга парковки, получить доступ на наши веб-сайты и на сайты сторонних компаний (включая сайты с местными достопримечательностями и социальные сети), а также забронировать номера. При предоставлении таких услуг консьержа отель будет получать доступ к вашей личной информации и использовать ее (например, ваше имя, статус HHonors, номер подтверждения, даты регистрации и выезда и номер комнаты). Если вы запрашиваете подтверждение SMS-сообщением, вам потребуется ввести свой номер телефона и название оператора. Мы также можем общаться с вами с помощью сторонних приложений для цифрового обмена сообщениями. В этом случае действуют правила конфиденциальности для таких услуг.

В начало страницы



Ссылки на веб-сайты и услуги сторонних компаний

Наш сайт и мобильные приложения могут содержать ссылки на веб-сайты сторонних компаний. Обратите внимание: за сбор, использование этих данных и управление ими, а также предоставление или раскрытие данных и информации этими сторонними компаниями наша компания ответственности не несет. Если вы предоставляете информацию на сайтах сторонних компаний, то на нее распространяются политика конфиденциальности и условия обслуживания, действующие на этих сайтах. Перед предоставлением веб-сайтам личной информации мы рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

Hilton может также сотрудничать с ограниченным числом Интернет-провайдеров, предоставляющих бесплатный доступ в Интернет для наших гостей. Использование вами Интернета в отеле осуществляется в соответствии с правилами использования и политикой конфиденциальности стороннего Интернет-провайдера. Вы можете ознакомиться с этими условиями и правилами с помощью ссылки на страницу входа в систему или посетить веб-сайт Интернет-провайдера.

В начало страницы



Защита личной информации

Компания Hilton будет принимать разумные меры с целью: (i) защитить личную информацию от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения; (ii) следить за точностью и своевременным обновлением информации в соответствующих случаях. Мы также требуем, чтобы наши филиалы и поставщики услуг делали все возможное для сохранения конфиденциальности полученной личной информации. При выполнении транзакций в Интернете мы используем технологию защиты личной информации, предоставленной на сайте. К сожалению, пока не существует абсолютно надежной системы безопасности или системы передачи данных через Интернет.

В целях защиты ваших конфиденциальных данных не отправляйте нам номера платежных карт или любую другую конфиденциальную личную информацию по электронной почте.

Мы не запрашиваем у своих клиентов конфиденциальную информацию или данные о платежной карте по мобильному телефону или по электронной почте. Мы просим предоставить данные по кредитной карте во время телефонного звонка только в случаях, когда вы бронируете номер или заказываете рекламные пакеты предложений. Мы свяжемся с вами, чтобы узнать регистрационные данные учетной записи на HHonors. Если вы получите сообщение с запросом конфиденциальной информации, не отвечайте на него. Мы также просим сообщить нам об этом, отправив сообщение по адресу ISC@hilton.com.

В начало страницы



Передача личной информации за рубеж

Отели Hilton находятся во многих странах мира. И в каждом из отелей вам предложат одинаково высокий уровень обслуживания, будь то в Сан-Франциско, Лондоне или Токио. С этой целью вы соглашаетесь с тем, что мы можем предоставить вашу личную информацию другим участникам портфолио брендов Hilton Worldwide, партнерам по договору франшизы, отелям, находящимся в ведении Hilton, или поставщикам услуг из-за границы. Несмотря на то что законодательства о защите личной информации в разных странах могут быть не столь совершенными, как в вашей стране, наша компания предпримет соответствующие меры, чтобы с вашей личной информацией обращались в соответствии с правилами данного Положения.

В начало страницы



Изменение и доступ к личной информации

Если вы являетесь участником программы HHonors, вы можете в любое время получать доступ к предоставленной ранее информации, просматривать и редактировать ее из своей учетной записи.

В установленных действующим законодательством случаях мы можем предоставить вам сведения об имеющейся о вас информации и даже по вашей просьбе изменить, исправить и/или скрыть вашу личную информацию в действующей базе данных. Мы внесем необходимые дополнения и изменения в течение времени, определенного действующим законодательством, и выставим счет на оплату расходов в связи с выполнением запроса, если это разрешено законодательством. Подобные запросы следует отправлять в письменном виде по адресу: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA (США). В целях сохранения конфиденциальности ответ за запрос будет отправлен на электронный адрес, зарегистрированный у нас или предоставленный иным способом. Имейте в виду, что качество и разнообразие предоставленных по запросу услуг может отличаться от привычного вам уровня.

Кроме этого, в определенных обстоятельствах и в соответствии с действующим законодательством вы можете потребовать, чтобы мы не предоставляли личную информацию о вас своим деловым партнерам или чтобы компания Hilton перестала использовать личную информацию о вас на том основании, что эта информация была получена неправомерно или использовалась с нарушением законодательства. Для этого следует отправить письменный запрос в подразделение компании Hilton по защите конфиденциальности клиентов по адресу: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA (США). Мы стремимся удовлетворять подобные запросы в соответствии с действующим законодательством.

В начало страницы



Хранение личной информации

Мы храним вашу личную информацию в течение срока, определенного условиями данного Положения, если только она не требует более длительного периода хранения или иное не предусмотрено действующим законодательством.

В начало страницы



Выбор маркетинговых коммуникаций

Если вы предоставили нам свою контактную информацию (почтовый адрес, номер факса, адрес электронной почты или номер телефона), мы можем сообщать вам о наших продуктах и услугах или приглашать вас на мероприятия по электронной почте, посредством интернет-рекламы, социальных медиа, по телефону, с помощью текстовых сообщений (в том числе SMS и MMS), push-уведомлений, внутренних оповещений, по почте, через службу поддержки клиентов, а также с помощью других средств (включая передачу сообщений в отеле, например, с помощью телевизионной системы в вашем номере).

Если вы являетесь участником HHonors, вы можете выбрать средство связи с нами, войдя в свою учетную запись онлайн и управляя своими подписками, или написать нам (и указать свой адрес электронной почты) по адресу: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA (США).

Если вы предпочитаете не получать от нас электронные маркетинговые материалы, вы можете отказаться в любое время, используя функцию отмены подписки в полученном от нас электронном письме или нажав на эту ссылку: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0. Обработка запроса на отказ от рассылки может занять до десяти рабочих дней.

Чтобы отказаться от получения текстовых сообщений, сообщите на стойке регистрации отеля о том, что вы не хотите получать текстовые сообщения из отеля, или отправьте «STOP» в ответ на полученное сообщение.

Для добавления во внутренний список «Не звонить» Hilton отправьте сообщение по адресу customer_privacy@hilton.com.

Вы можете контролировать отправку push-уведомлений из ваших мобильных приложений, изменив настройки уведомлений на мобильном устройстве. Если мы отправляем вам сообщения посредством приложения, мы разрешим изменить соответствующие настройки наших приложений. Дополнительная информация о cookie-файлах и рекламе на основе интересов, а также о том, как управлять этими технологиями, представлена в нашем Положении об использовании файлов cookie.

Обратите внимание, что когда вы откажетесь от получения рассылки, мы не сможем удалить вашу личную информацию из базы данных наших филиалов, партнеров по договору франшизы или деловых партнеров, которые уже получили вашу личную информацию (то есть предприятий, которым мы сообщили вашу личную информацию до того, как вы отказались от рассылки).

Специальное сообщения для жителей Калифорнии. Жители Калифорнии, предоставившие личную информацию в портфолио брендов Hilton Worldwide, могут получить информацию о раскрытии определенных видов личной информации сторонним компаниям в целях прямого маркетинга. Запрос на получение информации следует отправить по одному из следующих адресов: CA_Privacy@Hilton.com или Hilton Worldwide, Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. В течение тридцати дней со дня получения запроса вы получите список, включающий виды личной информации, раскрытой сторонним компаниям в течение предшествующего календарного года, а также названия и адреса этих компаний. Подобный запрос можно сделать не более одного раза в течение календарного года. Мы оставляем за собой право не отвечать на запросы, отправленные по адресу, отличному от указанных в данном разделе.

Если вы являетесь жителем Калифорнии в возрасте до 18 лет и зарегистрированы в качестве пользователя на любом сайте, на котором размещены эти правила, Деловой и профессиональный кодекс штата Калифорния в части раздела 22581 позволяет вам запрашивать и удалять контент или информацию, размещенные вами в открытом доступе. Для того чтобы сделать такой запрос, отправьте письмо с подробным описанием конкретного контента или информации по адресу CA_Privacy@Hilton.com. Обратите внимание, что такой запрос не гарантирует полного или всестороннего удаления опубликованного вами контента или информации, и что могут существовать обстоятельства, при которых закон не требует или не разрешает удаление даже при наличии запроса.

В начало страницы



Изменения в Положении

Время от времени в данное Положение могут вноситься изменения. В случае внесения в данное Положение существенных изменений на главной странице нашего сайта появится ссылка на обновленную версию Положения, а если вы зарегистрировались для использования любого из продуктов или услуг, то получите сообщение посредством выбранного способа связи. Дата последнего обновления данного Положения указана в этой ссылке и в верхней части документа. Любые изменения Положения вступают в силу со дня опубликования его обновленной версии на сайте. Использование сайта, любого из наших продуктов и услуг и/или предоставление согласия с обновленным Положением после внесения таких изменений означает ваше принятие пересмотренного Положения, вступившее в силу.

В начало страницы



Связаться с нами

В случае возникновения каких-либо вопросов относительно данного Положения или о вариантах использования компанией Hilton вашей личной информации отправьте сообщение по электронной почте по адресу: customer_privacy@hilton.com или по почте: Hilton Customer Privacy Department, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA (США).

В начало страницы



Изменения в Положении о конфиденциальности Hilton Worldwide

Время от времени в данное Положение могут вноситься изменения. Чтобы помочь вам отслеживать наиболее существенные изменения, мы будем указывать внизу перечень изменений, который позволит вам узнавать об изменениях в нашем Положении.

Последнее обновление: июнь 2016 г. Дата вступления в силу: 1 августа 2016 г.

Изменения от июня 2016 г:

  • Удалено положение о нашем участии в программе «Safe Harbor» для США и стран ЕС.
  • Добавлено пояснение того, каким образом мы можем собирать, использовать и передавать информацию, касающуюся выставления счетов или вашей платежной карты, нашим деловым партнерам, и того, как они используют такую информацию.
  • Добавлена информация о том, как мы собираем информацию от потенциальных франшизополучателей и владельцев собственности.
  • Добавлена информация о том, как мы передаем информацию отелям, входящим в портфолио брендов Hilton Worldwide и о том, как мы общаемся с вами напрямую.
  • Добавлено более подробное описание функциональных возможностей нашего приложения HHonors.
  • Предоставлена дополнительная информация относительно того, в каких случаях мы можем передавать информацию (включая адреса электронной почты) деловым партнерам и поставщикам услуг для возможности узнавания вас в качестве клиента на веб-сайтах и в приложениях.
  • Предоставлена дополнительная информация в отношении того, как мы передаем информацию о специальных тарифных планах и выставлении счетов.
  • Добавлено пояснение того, как мы собираем и используем «Информацию общего характера», в том числе информацию о предполагаемых коммерческих интересах и другую анонимную информацию.
  • Добавлено пояснение о том, что использование вами Интернета в отеле осуществляется в соответствии с правилами использования и политикой конфиденциальности стороннего Интернет-провайдера.
  • Предоставлена информация о том, как мы собираем, используем и обмениваемся информацией о пребывании в отеле и местоположении для общения с вами во время вашего пребывания, предоставления вам запрашиваемых услуг «виртуального консьержа» и отправки предложений в зависимости от местоположения мобильного устройства.
  • Добавлено пояснение того, как мы защищаем вашу личную информацию при передаче ее за рубеж.
  • Добавлена более подробная информация о том, как вы можете контролировать некоторые маркетинговые сообщения от нас.

В начало страницы