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Politique de confidentialité relative à la Sphère de sécurité des clients de Hilton Worldwide, Inc.

Dernière mise à jour : Décembre 2011

Hilton Worldwide, Inc. a élaboré la présente Politique de confidentialité relative à la Sphère de sécurité pour expliquer la manière dont sont traitées les Informations personnelles des clients recueillies via nos filiales directes et indirectes, via notre programme de fidélité HHonors et via les hôtels opérant sous les enseignes indiquées ci-après, localisés dans l'Espace économique européen et la Suisse (collectivement, « l'EEE »), et qui sont transférées à Hilton Worldwide, Inc. (« Hilton Worldwide ») aux États-Unis. Nos marques sont les suivantes :

  • Waldorf Astoria Hotels & Resorts
  • Conrad Hotels & Resorts
  • Hilton Hotels & Resorts
  • Doubletree by Hilton
  • Embassy Suites Hotels
  • Hilton Garden Inn
  • Hampton
  • Homewood Suites by Hilton
  • Home 2 Suites by Hilton
  • Hilton Grand Vacations

Cette Politique de confidentialité relative à la Sphère de sécurité complète notre Politique générale de confidentialité. Sauf mention contraire dans la présente Politique, les termes utilisés dans cette politique revêtent le même sens que celui qui leur est donné dans notre Politique générale de confidentialité.
 
Hilton Worldwide a adhéré au programme de la Sphère de sécurité en vigueur aux États-Unis, dans l'UE et en Suisse (le « programme de la Sphère de sécurité ») en adoptant et en appliquant les Principes de confidentialité de la Sphère de sécurité, qui comprennent un ensemble de questions-réponses (collectivement, les « Principes »). De plus amples informations concernant le programme de la Sphère de sécurité sont disponibles à l'adresse http://www.export.gov/safeharbor/.

Informations personnelles reçues de l'EEE

Hilton peut être amené à recevoir des Informations personnelles d'entités de l'EEE, notamment : votre nom et vos coordonnées ; votre date de naissance ; vos modes de communication préférés ; le nom, le titre et l'adresse de votre entreprise ; les détails de votre carte de crédit, y compris le code à trois chiffres qui figure au dos de la carte ; votre numéro d'adhérent à un programme pour grands voyageurs ou de partenaires de voyage ; vos dates d'arrivée et de départ ; vos préférences en termes de logement et de vacances ; l'historique de vos voyages ; des renseignements concernant les hôtels, compagnies aériennes et agences de location de voiture choisis ; des renseignements relatifs aux voyageurs vous accompagnant, y compris leurs noms et numéros d'adhérents au programme pour grands voyageurs, ainsi que l'âge du conducteur du véhicule loué ; et tout autre type de renseignement que d'autres personnes nous communiquent. Généralement, nous ne recueillons des informations sensibles que lorsque vous les donnez volontairement.

Utilisation des informations personnelles

Toute information personnelle nous ayant été transmise est susceptible d'être utilisée par Hilton Worldwide et ses mandataires aux fins énoncées dans notre Politique générale de confidentialité. Si nous prévoyons d'utiliser vos informations dans un but contraire à ces fins ou si nous prévoyons de les divulguer à un tiers non identifié précédemment, nous vous en informerons et vous permettrons de refuser de telles utilisations et/ou divulgations lorsqu'il s'agit d'informations non sensibles ou d'accepter s'il s'agit d'informations sensibles.

Mandataires et prestataires de services

Il nous arrive de signer des contrats avec d'autres entreprises ou personnes en vue de réaliser des tâches ou des services en notre nom. Ces dernières peuvent avoir accès aux Informations personnelles pour réaliser leurs tâches, mais ne peuvent utiliser lesdites informations qu'aux fins leur permettant de fournir des services en notre nom ou pour notre compte. Hilton Worldwide exige de ses mandataires et prestataires de services ayant accès aux Informations personnelles reçues de l'EEE soit d'adhérer aux Principes de la Sphère de sécurité, de respecter la Directive de confidentialité de l'UE ou toute autre législation analogue, soit de conclure un contrat écrit stipulant qu'ils s'engagent à offrir le même niveau de protection de la confidentialité que celui requis par les Principes de la Sphère de sécurité.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de protection d'ordre administratif, technique et physique envers vos Informations personnelles en vue de les préserver de toute perte, mauvaise utilisation ou utilisation abusive, divulgation, modification et destruction.

Intégrité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les Informations personnelles que nous traitons sont fiables pour leur utilisation escomptée, exactes, exhaustives et actuelles dans la mesure nécessaire aux fins pour lesquelles nous les utilisons.

Accès aux Informations personnelles

Vous pouvez demander à consulter et mettre à jour les Informations personnelles que nous conservons à votre sujet en nous envoyant une demande écrite à l'adresse indiquée ci-après. Néanmoins, en raison de la législation en vigueur sur la protection des données, certaines Informations personnelles peuvent ne pas être accessibles, mises à jour, contestées, supprimées ou effacées.

Hilton Customer Privacy Department
15305 North Dallas Parkway
Suite 600
Addison, TX 75001
États-Unis

Application de la Sphère de sécurité et résolution des différends

Veuillez nous communiquer vos doutes ou questions en utilisant l'adresse indiquée ci-dessous. Nous examinerons et tenterons de résoudre les plaintes et différends concernant l'utilisation et la divulgation d'Informations personnelles, conformément aux Principes de la Sphère de sécurité.

Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité relative à la Sphère de sécurité, adressez-nous un courriel à l'adresse électronique customer_privacy@hilton.com ou écrivez-nous à l'adresse postale suivante :

Hilton Customer Privacy Department
15305 North Dallas Parkway
Suite 600
Addison, TX 75001
États-Unis

Modifications à la Politique de confidentialité

La présente Politique est susceptible d'être modifiée de manière périodique, conformément aux exigences des Principes de la Sphère de sécurité. Vous pouvez connaître la date de la dernière révision de cette Politique en consultant la rubrique « Dernière mise à jour » figurant au début de la Politique. Toute modification apportée à cette Politique entre en vigueur dès lors qu'elle est affichée sur nos sites Web.