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ヒルトン・ワールドワイド Inc. カスタマー・セーフ・ハーバー個人情報保

護方針 最終更新日:2011 年 12 月


ヒルトン・ワールドワイド Inc.では、直接および間接子会社、ヒルトン H オナーズ顧客特典プログラム、以下に記載したブラ ンド名で運営されている、欧州経済領域およびスイス(以下、総称して「EEA」という)に所在するホテルにより収集され、 米国に所在するヒルトン・ワールドワイド Inc.(以下、「ヒルトン・ワールドワイド」という)に転送されたお客様の個人情報の 取り扱い方法について説明するため、このセーフ・ハーバー個人情報保護方針を作成しました。以下に、当社のブランドを 示します。

  • ウォルドーフ・アストリア・ホテル&リゾート
  • コンラッド・ホテルズ&リゾーツ
  • ヒルトン・ホテルズ&リゾーツ
  • ダブルツリー・バイ・ヒルトン
  • エンバシー・スイーツ・ホテルス
  • ヒルトン・ガーデン・イン
  • ハンプトン
  • ホームウッド・スイーツ・バイ・ヒルトン
  • ホーム 2 スイーツ・バイ・ヒルトン
  • ヒルトン・グランド・バケーション

このセーフ・ハーバー個人情報保護方針は、当社のグローバル個人情報保護方針を補完するものです。本方針において 特に定義されていない限り、このセーフ・ハーバー個人情報保護方針の条件はグローバル個人情報保護方針の条件と 同じ意味を有します。

ヒルトン・ワールドワイドは、米国・EU/スイス・セーフ・ハーバー・プログラム(以下、「セーフ・ハーバー・プログラム」という)に 賛同し、一連の FAQ を含むセーフ・ハーバー個人情報保護原則(以下、総称して「原則」という)を採用し、施行するこ とを通じて、セーフ・ハーバー・プログラムを順守します。セーフ・ハーバー・プログラムに関する詳細については、 http://www.export.gov/safeharbor//をご参照ください。

EEA から受領した個人情報

ヒルトンは、氏名および連絡先情報、生年月日、連絡手段の希望、商号や肩書きおよび会社住所、カード裏面に記載 された 3 桁のコードを含むクレジットカード情報、会員番号、加入しているマイレージプログラムまたはトラベルパートナープ ログラムの有無、到着日および出発日、客室および休暇タイプの希望、旅行履歴、予約したホテル・航空会社・レンタカ ーパッケージの詳細、同行者の氏名およびマイレージプログラム番号やレンタカーの運転者の年齢を含む同行者の詳細、 お客様が提供を選択したその他の種類の情報などの個人情報を、EEA に所在する会社より受領する場合があります。 お客様より任意で提供された場合を除き、当社は通常、機密情報は収集いたしません。

個人情報の使用

当社に送信された個人情報は、ヒルトン・ワールドワイドおよびその代理人により、グローバル個人情報保護方針に記載 された目的において、使用されるものとします。こうした目的と相容れない目的でお客様の情報を使用する場合、または 事前に指定されていない第三者に類する団体に情報を開示する場合、当社はお客様にご連絡し、非機密情報を含む 場合のこうした使用および/または開示の否認、あるいは機密情報を含む場合の承認を選択する方法をご案内します。

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代理人およびサービスプロバイダー

当社では、当社に代り職務やサービスを実施する他の企業や個人と契約を締結することがあります。こうした企業や個人 は、業務上必要な場合に個人情報にアクセスする場合がありますが、当社のための、または当社に対するサービス提供 以外の目的での個人情報の使用は禁止されています。ヒルトン・ワールドワイドは、EEA から受領した個人情報へのアク セスを持つ代理人およびサービスプロバイダーに、セーフ・ハーバー原則に賛同する、または EU 個人情報保護指令また は他の十分性認定に準ずる、あるいは最低でも関連するセーフ・ハーバー原則が義務づけている保護対策と同等レベル の個人情報保護対策を提供するよう求める当社との書面による合意を締結する、このいずれかを求めています。

データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を紛失、不正使用、許可されていないアクセス、漏えい、改ざん、破損から保護するための 適切な事務的、技術的、物理的な防衛対策を施しています。

データの完全性

当社は、当社が処理する個人情報が目的とする用途にとって信頼できるものであり、正確で完全なものであり、当社が 個人情報を使用する目的に必要な範囲において最新のものであることを確認するための適切な措置を講じています。

個人情報へのアクセス

以下に記載されている住所へ書面による要請を送付し、お客様に関して当社が保持している個人情報の確認および修 正を依頼することができます。しかしながら、特定の個人情報は、現地のデータ保護法に準ずるアクセス、修正、拒否、 禁止、削除の権利から除外される場合がありますので、ご了承ください。

Hilton Customer Privacy Department
15305 North Dallas Parkway Suite 600
Addison, TX 75001
USA

セーフ・ハーバーの施行および異議の解決

疑問や懸念がある場合、以下の住所まで書面にてお問い合わせください。セーフ・ハーバー原則に準じた個人情報の使 用および開示に関する苦情や異議について調査を行い、解決に努めます。

お問い合わせ先情報

セーフ・ハーバー個人情報保護方針に関する疑問がある場合、customer_privacy@hilton.com 宛てに E メールをお 送りになるか、以下の住所宛てに書面にてお問い合わせください。

Hilton Customer Privacy Department
15305 North Dallas Parkway Suite 600
Addison, TX 75001
USA

個人情報保護方針の変更

本方針は、セーフ・ハーバー原則の要求に一致させるため、時折変更されることがあります。本方針の上部に記載された 履歴の「最終更新日」を参照して、本方針が最後に改訂された日を確認することができます。本方針の変更は、改訂後 の本方針を当社ウェブサイトに掲載した時点で発効するものとします。