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Política de privacidad Safe Harbor para clientes de Hilton Worldwide, Inc.

Última actualización: diciembre de 2011

Hilton Worldwide, Inc. ha creado esta Política de privacidad Safe Harbor con el fin de explicar de qué manera manejamos la información personal de los clientes que se recopila mediante nuestras subsidiarias directas e indirectas, el programa de recompensas para huéspedes Hilton HHonors y los hoteles que operan bajo las marcas que figuran a continuación, que se encuentran en el Espacio Económico Europeo y Suiza (conjuntamente, “EEE”) y que se transfiere a Hilton Worldwide, Inc. (“Hilton Worldwide”) en los Estados Unidos.  Nuestras marcas son las siguientes:

  • Waldorf Astoria Hotels & Resorts
  • Conrad Hotels & Resorts
  • Hilton Hotels & Resorts
  • Doubletree by Hilton
  • Embassy Suites Hotels
  • Hilton Garden Inn
  • Hampton
  • Homewood Suites by Hilton
  • Home 2 Suites by Hilton
  • Hilton Grand Vacations

Esta Política de privacidad Safe Harbor complementa nuestra Política de privacidad mundial.  A menos que se defina expresamente en esta Política, los términos empleados en esta Política de privacidad Safe Harbor tienen el mismo significado que los que se emplean en nuestra Política de privacidad mundial.
 
Hilton Worldwide ha aprobado el programa Safe Harbor para los Estados Unidos y la Unión Europea/Suiza (“Programa Safe Harbor”) y lo cumplirá mediante la adopción e implementación de los Principios de privacidad Safe Harbor que incluyen un grupo de preguntas frecuentes (conjuntamente denominados los “Principios”).  Si desea obtener más información sobre el Programa Safe Harbor, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

Información personal que recibimos del EEE

Hilton puede recibir información personal de entidades que pertenecen al EEE como: nombre e información de contacto; fecha de nacimiento; métodos de comunicación preferidos; nombre comercial, título y dirección comercial; datos de la tarjeta de crédito, incluso el código de tres dígitos que aparece en el dorso de la tarjeta de crédito; número de miembro, información de viajero frecuente o de membresía a un programa de socios de viaje; fecha de llegada y partida; preferencias sobre las habitaciones y las vacaciones; antecedentes de viajes; datos sobre los hoteles, paquetes de alquiler de automóviles y líneas aéreas que haya reservado; datos de acompañantes incluso los nombres y los números de viajero frecuente y la edad del conductor que alquila un automóvil; y otros tipos de información que pueda escoger suministrarnos.  Generalmente no recopilamos información de índole confidencial a menos que sea ofrecida por usted.

Uso de la información personal

Hilton Worldwide y sus agentes pueden utilizar la información personal que reciban con los fines que se indican en nuestra Política de privacidad mundial.  Si utilizamos su información con un fin que no sea compatible con estos fines, o bien, si la divulgamos a terceros que no hayan sido identificados anteriormente, se lo informaremos y le ofreceremos la oportunidad de cancelar dichos usos o divulgaciones en caso de que se incluya información de índole no confidencial o de continuar con ellos en caso de que se incluya información de índole confidencial.

Agentes y proveedores de servicios

En ciertas ocasiones contratamos a otras compañías e individuos para que realicen funciones o servicios en nuestro nombre y representación.  Es posible que ellos tengan acceso a la Información personal necesaria para realizar sus funciones, pero su uso de la Información personal está restringido para otros fines que no sean brindarnos servicios a nosotros o brindar servicios en nuestro nombre.  Hilton Worldwide establece que sus agentes y proveedores de servicios que tienen acceso a la Información personal proporcionada por el EEE deben suscribir los Principios Safe Harbor, estar sujetos a la Directiva de privacidad de la UE o buscar otra solución adecuada, o bien, celebrar un acuerdo por escrito con nosotros en el que se les exija proporcionar como mínimo el mismo nivel de protección de la privacidad exigido por los Principios Safe Harbor correspondientes.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas preventivas razonables de índole administrativo, técnico y físico para proteger su información personal contra pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción.

Integridad de los datos

Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal que procesamos sea confiable para el uso que pretende dar, preciso, completo y actualizado según sea necesario para los fines para los que usamos la Información personal.

Acceso a la información personal

Para solicitarnos la revisión y corrección de la Información personal que poseemos sobre usted, puede enviarnos una solicitud por escrito a la dirección que figura a continuación.  Sin embargo, debe tener en cuenta que, de acuerdo con las leyes de protección de datos correspondientes, es posible que determinada Información personal esté exenta de los derechos de acceso, corrección, objeción, exclusión o eliminación.

Hilton Customer Privacy Department
15305 North Dallas Parkway
Suite 600
Addison, TX 75001
USA

Cumplimiento de la Política Safe Harbor y resolución de controversias

Si tiene alguna pregunta o inquietud, escríbanos a la dirección que figura a continuación.  Realizaremos una investigación e intentaremos resolver las quejas y las controversias sobre el uso y la divulgación de la Información personal de acuerdo con los Principios Safe Harbor.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad Safe Harbor, comuníquese con nosotros por correo electrónico a customer_privacy@hilton.com, o bien, escríbanos a la siguiente dirección:

Hilton Customer Privacy Department
15305 North Dallas Parkway
Suite 600
Addison, TX 75001
USA

Cambios a la Política de privacidad

Esta Política puede ser modificada periódicamente, de acuerdo con los requisitos de los Principios Safe Harbor. Para determinar cuándo se realizó la última revisión de esta Política, consulte la leyenda de “Última actualización” que se encuentra en la parte superior de esta Política.  Cualquier cambio que se realice a nuestra Política entrará en vigencia en el momento en que se publica la Política revisada en nuestros sitios web.