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Foire aux questions pour les « Récompenses de week-end » de 2014



Quel est le nom de la promotion Hilton HHonors™ ?
« Récompenses de week-end »

En quoi consiste la promotion ?
Les membres gagneront 1 000 points bonus par nuit pour tout séjour au cours de la période de promotion dans les hôtels et complexes participants. De plus, les membres gagneront 5 000 points bonus supplémentaires pour chaque séjour de deux nuits consécutives le week-end. Les membres n'ont pas à choisir entre les deux offres. Ils recevront 5 000 points pour chaque séjour de week-end qualifiant. Les nuits de week-end comprennent le jeudi, le vendredi, le samedi et le dimanche. Le nombre total de points bonus accumulés pendant la période de promotion n'est soumis à aucune limite. Cependant, vous ne pouvez pas gagner plus de 5 000 points bonus par séjour de week-end.

Quelle est la période de promotion pour l'offre « Récompenses de week-end » ?
Du 1er février au 30 avril 2014 (« Période de promotion »)

Qu'est-ce qu'un séjour admissible ?
Les séjours admissibles sont définis dans les Conditions générales HHonors, au point 3 de la section Accumulation de points. Cliquez ici pour en savoir plus.

Qu'est-ce qu'un « séjour de week-end » ?
Dans le cadre de cette offre, on entend par « séjour de weekend » une période minimale de deux nuits consécutives comprenant le jeudi, le vendredi, le samedi et le dimanche.

Quel type de points les membres HHonors pourront-ils gagner dans le cadre de cette promotion ?
Les membres HHonors auront la possibilité de gagner des Points bonus HHonors. Les Conditions générales standard du programme HHonors s'appliquent. Il n'y a aucune limite quant au nombre total de points bonus à gagner durant la période de promotion.

Un membre HHonors peut-il recevoir 1 000 points bonus pour chaque nuit et 5 000 points bonus pour chaque séjour de week-end de deux nuits consécutives ?
Oui. Les hôtes recevront 1 000 points bonus pour chaque nuit de leur séjour et 5 000 points bonus supplémentaires pour chaque séjour de deux nuits consécutives le week-end.
Par exemple : Un séjour avec arrivée le mercredi et départ le dimanche.

  • mercredi = 1 000 points bonus
  • jeudi = 1 000 points bonus
  • vendredi = 1 000 points bonus
  • samedi = 1 000 points bonus
  • Séjour de deux nuits consécutives le week-end avec soit [jeudi + vendredi] OU [vendredi + samedi] = 5 000 points bonus (seulement une fois 5 000 points bonus par week-end)
  • Le membre gagnera donc un total de 9 000 points bonus pour ce séjour dans le cadre de cette promotion

Si un membre HHonors effectue un séjour s'étendant sur deux week-ends, recevra-t-il deux fois les 5 000 points bonus ?
Oui, il recevra 5 000 points bonus pour chaque week-end de deux nuits consécutives qualifiant. Les nuits de week-end comprennent le jeudi, le vendredi, le samedi et le dimanche.

Si un membre HHonors effectue deux séjours de week-end différents pendant un même week-end dans un hôtel participant, recevra-t-il deux fois 5 000 point bonus ?
Non, il ne recevra qu'une fois les 5 000 points bonus par week-end, qu'il ait ou non rempli les formalités d'enregistrement et de départ le même week-end ; cependant, le membre recevra 1 000 points bonus pour chaque nuit.

Y a-t-il une limite quant au nombre de points bonus à gagner pour cette promotion ?
Non, le nombre total de points bonus accumulés pendant la période de promotion n'est soumis à aucune limite. Cependant, vous ne pouvez pas gagner plus de 5 000 points bonus par séjour de week-end qualifiant.

Comment les membres HHonors doivent-ils s'inscrire pour cette promotion ?
Les membres HHonors peuvent accéder à notre page d'inscription via HHonors.com/Recompensesdeweekend.

Dois-je m'inscrire à cette promotion ?
Oui. Les membres HHonors doivent s'inscrire à l'offre à l'adresse HHonors.com/Recompensesdeweekend.

Si je m'inscris à cette promotion, puis-je utiliser mon nom d'utilisateur et mot de passe pour m'inscrire ?
Oui. Vous pouvez utiliser votre numéro ou nom d'utilisateur Hilton HHonors™ lorsque vous vous connectez, et utiliser ensuite votre code confidentiel ou mot de passe, comme vous le faites lorsque vous vous connectez à votre compte pour effectuer une réservation.

Je ne suis pas membre HHonors, puis-je participer à cette promotion ?
Oui. Vous pouvez participer au programme HHonors, vous inscrire à la promotion et en profiter immédiatement. Pour ce faire, rendez-vous sur HHonors.com/Recompensesdeweekend et suivez les étapes pour vous inscrire à HHonors et à la promotion simultanément.

 

Quelles sont les conditions générales de la promotion ?
Vous pouvez consulter les conditions générales complètes sur HHonors.com/Recompensesdeweekend.

Quelles sont les enseignes Hilton Worldwide qui participent à la promotion ?
Toutes les enseignes Hilton Worldwide participent à la promotion : Conrad Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, Embassy Suites, DoubleTree by Hilton, Hilton Grand Vacations, Hilton Garden Inn, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites et Hampton. Cependant, certains hôtels ont choisi de ne pas participer. Vous pouvez en consulter la liste sur HHonors.com/Recompensesdeweekend.

Tous les tarifs sont-ils admissibles pour cette promotion ?
Non, une liste des tarifs non admissibles est disponible dans les Conditions générales du programme HHonors. Accumulation de points section  3. Cliquez ici pour en savoir plus .

Que se passe-t-il si j'ai déjà une réservation ? Est-elle admissible pour cette promotion ?
Oui, en tant que membre, vous pouvez vous inscrire et profiter de la promotion pour ce séjour tant que vous le faites avant de quitter l'hôtel et que la réservation concerne un séjour <admissible>, peu importe le moment auquel vous avez effectué la réservation. Toutes les nuits tombant dans la période de promotion comptent pour le bonus de l'offre.

Si j'arrive à l'hôtel avant le 1er février 2014 ou que je le quitte après le 30 avril 2014, recevrai-je du crédit pour ce séjour ?
Les membres du programme HHonors inscrits ne recevront des points bonus que pour les nuits d'un séjour admissible effectuées durant la période de promotion, même si la date d'enregistrement du séjour est antérieure au début de la période de promotion ou la date de départ est postérieure à la fin de la période de promotion.

Si j'ai réservé deux chambres aux mêmes dates pour loger ma famille, comptent-elles toutes les deux pour l'obtention de points bonus si je paie les deux chambres ?
Non. Vous recevrez un maximum de 1 000 points bonus pour chaque nuit de séjour et 5 000 points bonus pour tout séjour de deux nuits consécutives le week-end durant la période de promotion, quel que soit le nombre de chambres réservées.

À quel moment les points bonus apparaîtront-ils sur mon compte HHonors ?
Veuillez compter entre six et huit semaines après votre séjour pour que les points bonus soient crédités sur votre compte HHonors.

Les séjours de récompense comptent-ils dans le cadre de cette promotion ?
Les membres peuvent gagner des Points bonus pour les frais annexes dans les hôtels participants du portefeuille de marques Hilton Worldwide durant un séjour de récompense, à condition que ces frais soient estimés comme étant des frais admissibles figurant sur la facture. Ces conditions ne s'appliquent pas aux frais annexes des hôtels Hampton, Home2 Suites ou Homewood Suites. Pour en savoir plus, consultez la section Accumulation de points des Conditions générales HHonors ou cliquez <ici>.

Quel est le nombre maximal de points à gagner pour un séjour admissible ?
Les Conditions générales standard du programme HHonors s'appliquent. Cependant, il n'existe pas de nombre maximal de points bonus pouvant être gagnés lors de séjours admissibles durant la période de promotion.

Puis-je m'inscrire à d'autres promotions si je m'inscris à celle-ci ?
Oui, sauf indication contraire dans les conditions générales des autres promotions, un membre peut s'inscrire à plusieurs promotions simultanément.

Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions ?
Si vous avez d'autres questions sur la promotion Récompenses de week-end, veuillez nous contacter au 1-800-HHONORS. En dehors des États-Unis et du Canada, veuillez composer le 0800 90 75 46.