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Conditions générales HHonors®

Les informations suivantes forment la base de votre participation au Programme de fidélisation Hilton HHonors®. Les présentes Conditions générales visent à protéger les Membres de HHonors et Hilton HHonors Worldwide, LLC (HHW). Votre participation à ce Programme sera régie par les présentes Conditions générales. Il vous incombe d'en prendre connaissance et de les comprendre.

Pour toute précision ou information supplémentaire, veuillez contacter le bureau du Service de réservations/service clientèle Hilton le plus proche de chez vous, ou adresser un courriel à hhonors@hilton.com. Toutefois, nous vous prions de noter que les Conditions générales du Programme HHonors ne peuvent être remplacées ou modifiées que par un document écrit émanant de Hilton HHonors Worldwide, LLC.

- Informations d'ordre général
- Accumulation de points
- Points bonus HHonors pour location de véhicule
- Options de types de gains Double Dip®
- Programmes de miles aériens
- Services et installations HHonors
- Niveaux d'adhésion Hilton HHonors
- échange de Récompenses
- Récompenses hôtelières
- Récompenses sous forme de jetons de casino
- Programme Event Planner - états-Unis & Canada
- Programme Event Bonus - Reste du monde
- Programme d'achat de points
- Programme de transfert de points et de registre Hilton HHonors
- HHonors Mutual Fund
- Consentement sur l'utilisation d'informations vous concernant
- Conditions de participation

Informations d'ordre général (Haut)

1. L'adhésion au Programme Hilton HHonors® et les avantages associés sont offerts à la discrétion absolue de Hilton Hotels. Hilton ou Hilton Hotels désignent Hilton Hotels Corporation, ses filiales et entités affiliées, les propriétaires des hôtels de la Hilton Family (tel que ce terme est défini dans les présentes) et chacun des dirigeants, mandataires sociaux, partenaires, employés et agents des entités précitées.

2. Les Conditions générales du Programme Hilton HHonors sont régies par les lois de l'état américain de Californie et interprétées conformément à celles-ci, à l'exclusion de toute règle ou disposition de choix de lois ou de conflit de lois qui entraînerait l'application des lois de tout autre état. Les plaintes ne peuvent être réglées par aucune forme de recours collectif. En participant au Programme HHonors, les Membres conviennent que toutes les instances seront jugées par les tribunaux fédéraux et d'état de Los Angeles, en Californie. Les Conditions générales du Programme définies dans les présentes remplacent toutes les versions antérieures des Conditions générales du Programme.

3. L'adhésion et la demande d'adhésion au Programme Hilton HHonors est nulle si elle est interdite par les lois du pays de résidence du Membre ou du demandeur.

4. Le Programme ne comporte aucune date de fin prédéterminée et peut se poursuivre jusqu'à ce que Hilton HHonors Worldwide, LLC décide de mettre fin audit Programme, à tout moment, avec ou sans préavis. Les membres disposeront de six mois à compter de la date de l'annonce de la fin du Programme pour cumuler des points et les échanger contre une Récompense. Ainsi, quelle que soit votre contribution au Programme, votre droit d'accumuler des points et de réclamer des Récompenses peut être résilié par Hilton HHonors Worldwide, LLC, six mois après l'annonce de fin du Programme par Hilton HHonors Worldwide.

5. Hilton HHonors Worldwide, LLC se réserve le droit d'ajouter, de modifier, de supprimer ou de changer autrement les règles, procédures, conditions, avantages, Récompenses ou niveaux de Récompense applicables au Programme, à sa seule discrétion, avec ou sans préavis, même si ces changements affectent la valeur des points, certificats de Récompense ou Confirmations déjà accumulés. En d'autres termes, Hilton HHonors Worldwide, LLC peut introduire des modifications qui affectent notamment les hôtels de la Hilton Family, les affiliations des partenaires de voyage, les règles de gain de points HHonors, les niveaux d'échange de Récompenses, les règles et procédures d'utilisation des Récompenses, la disponibilité permanente des récompenses, les types de Récompenses et les caractéristiques des offres spéciales.

6. Seules les personnes ayant atteint l'âge de la majorité dans leur état de résidence peuvent s'inscrire à HHonors et devenir Membres HHonors (définis comme des personnes acceptées comme Membres par Hilton HHonors Worldwide, LLC). L'inscription au programme HHonors des sociétés, associations ou groupes n'est pas autorisée. Les couples mariés qui ont acquis le statut d'adhérents à HHonors Mutual Fund avant le 1er avril 2004 peuvent participer ensemble par le biais de HHonors Mutual Fund.

7. L'adhésion au programme confère aux Membres le droit de gagner des points, qu'ils peuvent échanger contre des Récompenses, conformément au Conditions générales du Programme. Les avantages et récompenses des Membres sont offerts de bonne foi. Il se peut toutefois qu'ils soient indisponibles s'ils sont interdits par la loi ou la réglementation du pays de résidence du Membre.

8. Les Membres HHonors ne doivent pas cumuler plusieurs adhésions ni gagner des points sur plusieurs comptes.

9. Hilton HHonors Worldwide, LLC se réserve le droit de suspendre l'adhésion au programme HHonors de tout Membre qui semble utiliser le Programme en contradiction avec les Conditions générales ou l'intention du Programme ou d'une partie de celui-ci, y compris, notamment, l'échange de Récompenses ou l'utilisation du Coupon. Hilton HHonors Worldwide, LLC se réserve également le droit de suspendre l'adhésion de tout Membre qui agit d'une manière contraire aux lois, dispositions législatives ou ordonnances locales ou fédérales ou s'il existe des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, un vol ou une malhonnêteté en relation avec le compte, comme déterminé à la discrétion absolue de Hilton. Cette suspension d'adhésion peut entraîner la perte de tous les points accumulés et l'annulation de Coupons, d'avantages et de privilèges HHonors. Outre l'interruption de l'adhésion au programme HHonors, Hilton HHonors Worldwide, LLC a le droit d'instituer toute action administrative et/ou judiciaire appropriée, notamment pénale, qu'elle juge nécessaire à sa discrétion absolue.

10. La vente ou le troc de points, Coupons, confirmations de Récompenses HHonors ou autres avantages HHonors par toute autre personne que Hilton HHonors Worldwide, LLC est interdite. Tout point, Coupon ou avantage que Hilton, à sa discrétion absolue, estime avoir été transféré, vendu ou cédé en infraction des Conditions générales du Programme peut être confisqué ou annulé.

11. Toutes les interprétations des Conditions générales du Programme sont à la discrétion absolue de Hilton HHonors Worldwide, LLC.

12. Dans les présentes Conditions générales, on entend par « hôtel de la Hilton Family » un hôtel de la Hilton Family et tout autre hôtel qui participe au programme HHonors.

13. Les Membres qui ne gagnent pas de points pendant une période de 12 mois consécutifs peuvent être exclus du Programme ; dans ce cas, ils perdent tous les points accumulés. Pour conserver son compte HHonors, le membre doit effectuer l'une des opérations suivantes au cours de chaque période de 12 mois consécutifs :

  1. séjourner dans un hôtel de la Hilton Family ;
  2. gagner des points HHonors par l'intermédiaire d'une source tierce d'accumulation de points HHonors ou.
  3. acheter des points HHonors.

S'il ne prend aucune des mesures (a), (b) ou (c) décrites ci-dessus, le compte du Membre sera fermé et tous les points accumulés seront perdus. Une fois le compte fermé, le membre ne peut plus récupérer les points confisqués par Hilton. Toute récompense échangée par le membre avant la fermeture du compte (réservation d'hôtel ou obtention d'un bon de location de voiture) reste valide après la fermeture du compte.

14. Il incombe à chaque Membre de se tenir informé des Conditions générales du Programme et du nombre de points sur son compte. Hilton peut essayer, sans y être tenu, d'envoyer des correspondances aux Membres actifs et pour les informer des questions les intéressant, y compris la notification de modifications du Programme. à défaut, ni Hilton HHonors Worldwide, LLC, ni les sociétés participant au Programme en tant que Partenaires commerciaux ne seront tenus responsables ; ils n'assumeront aucune responsabilité en cas de transcription incorrecte ou inexacte des coordonnées d'un Membre, de problèmes liés à tout équipement ou toute programmation associée au Membre ou utilisée par celui-ci, de toute erreur humaine, interruption, suppression, omission, défaut, défaillance de la ligne de tout réseau téléphonique ou transmission électronique, de problèmes liés au matériel informatique ou à un logiciel, l'incapacité à accéder à tout site Web ou service en ligne, de toute autre erreur ou dysfonctionnement technique ou non technique, de la perte, du retard, du vol, de l'illisibilité, de l'incomplétude, de la corruption, de l'erreur d'acheminement, de l'altération ou de l'envoi de courrier en port dû ou de tout autre courrier ou courriel, quelle qu'en soit la raison.

15. Chaque Membre est tenu de communiquer tout changement de ses coordonnées à Hilton HHonors Worldwide, LLC.

16. Les points accumulés, les Coupons et les confirmations de Récompense ne sont pas la propriété des Membres. Sauf indication expresse dans les présentes, les points accumulés et les Coupons/confirmations de Récompenses ne sont pas transférables en cas de décès, du fait d'une question de relations familiales ou autrement par application de la loi. Cependant, les points et les Coupons accumulés par les adhérents au Programme Mutual Fund peuvent être utilisés par l'un des conjoints inscrit sur le compte.

17. Des avantages et services propres au Programme ont été établis pour tous les membres HHonors ; les avantages et services proposés par les hôtels de la Hilton Family peuvent toutefois varier. Si Hilton HHonors Worldwide, LLC ou un Partenaire commercial HHonors refuse à tort à un Membre des points ou un avantage, la responsabilité de Hilton HHonors Worldwide, LLC ou du Partenaire commercial sera limitée à la valeur équivalant à ces points ou cet avantage, déterminée exclusivement par Hilton HHonors Worldwide, LLC.

18. Hilton HHonors Worldwide, LLC, n'est pas responsable et décline toute responsabilité en cas de changement ou d'interruption du service ou du ou des produits du Partenaire commercial susceptibles d'affecter les Récompenses du Programme proposées, l'accumulation de points ou la perte de valeur de Coupons.

19. Aucune disposition des Conditions générales du Programme HHonors n'est destinée à créer ou à établir une relation d'agence, de partenariat ou d'entreprise commune entre Hilton et les Partenaires commerciaux et aucune disposition ne sera interprétée comme servant une telle intention.

20. Le gain de points HHonors et l'échange des Récompenses du Programme sont soumis aux lois et règlements en vigueur. Les avantages et Récompenses HHonors peuvent être soumis à l'impôt sur le revenu ou à d'autres taxes. Ces taxes et toutes les communications y afférentes incombent au seul Membre ou bénéficiaire de la Récompense.

Accumulation de points (Haut)

1. Vous ne pouvez gagner des points HHonors que pour des séjours dans des hôtels de la Hilton Family. Les hôtels Hilton Family participants sont susceptibles de modification à tout moment, sans préavis. Veuillez visiter www.hiltonhhonors.com, appeler le 1-800-HHONORS ou vous rendre à votre Service des réservations/service clientèle Hilton le plus proche pour obtenir la liste des hôtels de la Hilton Family. Si un hôtel cesse d'être un hôtel de la Hilton Family, tous les séjours postérieurs à cette date n'ouvriront pas droit à gain de points HHonors, quelle que soit la date à laquelle la réservation a été effectuée.

2. Pour gagner des points HHonors pour des séjours hôteliers, un Membre doit être un hôte inscrit et payant d'hôtel participant de la Hilton Family et remplir toutes les conditions décrites dans les présentes. Les Membres HHonors peuvent également gagner des points HHonors pour des dépenses admissibles par carte de crédit Platinum Hilton HHonors® d'American Express®, carte Citi® Hilton HHonors® Visa® Signature de Citibank, par carte Hilton HHonors Visa de Sumitomo Mitsui Card Co. Ltd. ou par carte de crédit Hilton HHonors de la Bayerische Landesbank, sous réserve des conditions décrites dans le Contrat de détenteur de carte. Voir les Conditions générales applicables aux cartes de crédit pour plus d'informations (lien vers les Conditions générales des partenaires). Vous pouvez également gagner des points pour d'autres activités désignées par Hilton HHonors Worldwide, LLC.

3. On entend par « séjour » le nombre total de nuits consécutives passées dans le même hôtel, que l'hôte quitte l'hôtel et s'enregistre à nouveau à la réception ou pas. Dans les présentes Conditions générales, un « séjour » ne comprend pas les séjours de type suivant : des forfaits collectifs/de voyagistes, tarifs négociés par les compagnies aériennes pour leur personnel d'équipage, tarifs du secteur du voyage (y compris, notamment, les tarifs réduits consentis aux agents de voyage), chambres gratuites ou troquées, Séjours de Récompense, tarifs NET Group, tarifs Series Group ou IT Group, tarifs Entertainment ou Encore, réservations effectuées à partir de sites Web tiers (indépendamment du tarif) et des réservations par des circuits « opaques » où le nom de la marque est inconnu au moment de l'achat. Il n'est pas possible d'accumuler des points HHonors pour des séjours non admissibles ni sur des frais figurant sur la facture engagés pendant des séjours non admissibles.

4. Séjours de Récompense :

  1. Les séjours de Récompense d'hôtel classique sont des séjours dans des hôtels de la Hilton Family utilisant des points.
  2. Le nombre de points requis pour un séjour de Récompense d'hôtel standard varie d'un hôtel à l'autre.
  3. Cliquez pour afficher des informations sur le nombre de points requis pour une Récompense d'hôtel classique
  4. Les membres peuvent utiliser leurs points pour réaliser encore plus d'économies dans les hôtels Point Stretcher participants du monde entier à certaines dates. Les récompenses hôtelières Point Stretcher permettent aux membres de séjourner avec 40 % de points en moins que le nombre requis pour des Récompenses d'hôtels classiques dans des hôtels Point Stretcher participants partout dans le monde à certaines dates.

5. Aucun point, mile ou crédit concourant à l'acquisition d'un statut supérieur ne sera accordé en cas de « no show » (défaut de présentation) dès lors qu'un membre a effectué une réservation garantie par une carte de crédit mais n'est pas arrivé à l'hôtel, que la carte de crédit du membre soit ou non débitée d'une partie du prix du séjour réservé, conformément à la politique de l'hôtel en matière de « défaut de présentation ».

6. Un Membre peut gagner des points de Base pour un maximum deux chambres par séjour, si tous les frais admissibles des deux chambres sont payés sur la même facture. Des points de Base seront gagnés pour tous les frais admissibles des deux chambres figurant sur la facture. Le terme « frais admissibles figurant sur la facture » est défini ci-dessous. Les points bonus émis sur des points de Base, y compris les boni de statut (15 %, 25 % ou 50 %, selon le niveau du membre), les points bonus gagnés par des Points HHonors et l'Option de gains de points HHonors et des promotions de doublement ou de triplement des points de Base, s'appliqueront au crédit total de points de Base gagné pour les deux chambres. Pour tout autre bonus, y compris les points bonus de Partenaire commercial HHonors et d'autres boni promotionnels, des points bonus seront accordés pour une chambre seulement. Pour les besoins de l'accession à un statut supérieur, un membre ne peut recevoir de crédit de séjour que sur une seule chambre. Le gain de miles sur des séjours ne peut être acquis que sur une chambre.

7. « Points de Base doubles » signifie que le Membre recevra un bonus équivalent au nombre de points de Base gagnés pendant un séjour et « Points de Base triples » signifie que le Membre recevra un bonus équivalent au double des points de Base gagnés pendant un séjour. Les Points bonus gagnés sur des points de Base ne sont pas pris en compte pour votre accession au statut VIP.

8. Les Membres gagneront 10 points de Base HHonors pour chaque dollar (USD) admissible (ou l'équivalent dans une autre devise) figurant sur la facture d'hôtel d'un Membre (la « facture ») pour des séjours dans des hôtels participants de la Hilton Family.

9. Le terme « frais admissibles figurant sur la facture », s'agissant d'hôtels Hilton®, Conrad® Hotels and Resorts, Doubletree®, Embassy Suites®, Hilton Garden Inn®, Hilton Grand Vacations® et The Waldorf-Astoria Collection™* désigne : prix de la chambre, restauration et boisson, téléphone, blanchisserie, films en paiement à la demande, installations de divertissement et récréatives et d'autres frais annexes facturés à la chambre du Membre pendant son séjour. Les factures de restaurant ou autres frais non facturés à la chambre du Membre pendant un séjour n'ouvrent pas droit à crédit. Ces hôtels de la Hilton Family peuvent omettre, pour l'accumulation de points, des frais annexes facturés par des entités hôtelières non affiliées qui n'appartiennent pas et/ou ne sont pas gérées par l'hôtel, comme points de restauration, boutiques de cadeaux, pharmacies, magasins de vêtements, d'art ou spécialisés, concessions de services récréatifs ou de divertissement. Le terme « frais admissibles figurant sur la facture », s'agissants d'hôtels Hampton Inn®, Hampton Inn & Suites® et Homewood Suites by Hilton® désigne le prix des chambres seulement. Les frais relatifs à des banquets ou d'autres services traiteur ne sont pas considérés comme « des frais admissibles figurant sur la facture » à des fins d'accumulation de points, à l'exception des points gagnés sur des réunions ou événements admissibles par des Programmes Event Planner et Event Bonus de Hilton HHonors.

10. Toutes les taxes fédérales, d'état ou locales applicables, y compris, notamment, la taxe municipale sur l'occupation, ne sont pas considérées comme des « frais admissibles figurant sur la facture » et seront omises aux fins d'accumulation de points pour des séjours hôteliers.

11. Les Membres HHonors ne peuvent accumuler plus de 100 000 points de Base en un séjour, quel que soit le montant des frais admissibles figurant sur la facture, sauf dans les hôtels Homewood Suites by Hilton et Qasr Al Sharq (membre de The Waldorf-Astoria Collection™) pour lesquels il n'existe pas de plafond.

12. Les points attribués pour des séjours dans des hôtels de la Hilton Family hors des états-Unis seront basés sur le montant en devise locale converti en dollars (USD). Le montant en devise locale sera converti en dollars (USD) chaque semaine, par application d'un taux de change publié en vigueur au moment de la conversion. Ce taux sera déterminé à la discrétion absolue de Hilton, sur la base des méthodes de conversion standard, mais pourra différer des taux de change utilisés par les sociétés de cartes de crédit.

13. Un Membre dont la note d'hôtel individuelle est adressée directement à une société et qui est responsable de l'autorisation du règlement à son départ peut gagner des points HHonors comme décrit dans les présentes. Toutefois, des formules de facturation collective dans lesquelles les frais de plusieurs chambres sont inscrits sur une note d'hôtel adressée à une société ou à une adresse commune ou réglée au départ par une seule personne n'ouvrent pas droit à des points HHonors. Les frais annexes (ceux qui sont facturés à une chambre de Membre) payés directement par le Membre au départ ouvrent droit à crédit de points. Les frais annexes imputés sur une facture collective n'ouvrent pas droit à crédit de points.

14. Des relevés d'activité mensuels sont disponibles par courriel ; les Membres peuvent aussi accéder à leur page d'informations sur le compte en ligne. Les Membres peuvent aussi demander des informations sur leur compte par courrier postal en appelant au 1-800-446-6677.

15. Les membres ne gagneront pas de points ou de miles pour des séjours de Récompense ou des séjours hôteliers lors de l’échange d'un coupon de réduction/gratuité d'un partenaire commercial (ex. récompense grands voyageurs ou voyage offert), sauf mention contraire figurant sur le coupon. Les membres peuvent toutefois gagner des points, mais pas des miles, pour des frais annexes lors de l’échange d’un séjour de Récompense, à condition que ces frais constituent des frais admissibles figurant sur la facture dans des hôtels Hilton®, Conrad® Hotels and Resorts, Doubletree®, Embassy Suites®, Hilton Garden Inn®, Hilton Grand Vacations® et Waldorf=Astoria Collection™.  Les Membres ne peuvent pas gagner de points au titre de frais annexes lors d’un séjour de Récompense dans un hôtel Hampton Inn®, Hampton Inn & Suites® ou Homewood Suites by Hilton®.  Les Membres ne peuvent gagner des points au titre des frais annexes pour des séjours hôteliers lors de l’échange d’un coupon de réduction/gratuité d’un partenaire commercial, sauf mention contraire sur le coupon.  Aux fins de l’accession au statut VIP (comme expliqué ci-dessus) par le cumul des séjours et nuits réservées, les séjours de Récompense seront pris en compte dans le nombre total de séjours et de nuits.

16. Les points HHonors gagnés par un Membre ne peuvent être transférés que conformément au programme de Transfert de points et de registre.

17.Tout point offert dans le cadre de séjours hôteliers spécifiques sera considéré comme acquis une fois le séjour effectué, intégralement payé et ajouté au compte du membre. Les points ne peuvent être échangés qu'après la fin du séjour et son paiement et après qu'ils ont été ajoutés sur le compte du Membre.

18. Si un Membre estime qu'il n'a pas reçu le ou les crédits de points et/ou miles correspondant à ses séjours hôteliers, il doit soumettre une demande de crédit écrite au Service de réservations/service clientèle Hilton le plus proche, accompagnée d'une copie lisible de la facture d'hôtel du Membre. Le défaut de production des justificatifs adéquats et sans modification peut entraîner le refus de ce crédit de points ou de miles. Pour protéger le Membre, tous les justificatifs de séjour hôtelier doivent être conservés par le Membre jusqu'à ce que le crédit de points figure sur son relevé HHonors. Les demandes doivent êtres reçues au Service des réservations/service clientèle Hilton dans les six mois suivant la date d'activité. Pour les nouveaux Membres, un crédit sera accepté pour tout séjour intervenant dans les 30 jours précédant l'inscription au Programme. Les demandes écrites doivent aussi inclure le nom du Membre, son numéro de compte HHonors, son adresse et le numéro de téléphone auquel il peut être joint en journée.

19. Les Membres peuvent choisir leur option de gain de points HHonors et de crédit de miles aériens en choisissant un Type de gain Double Dip® parmi trois options : Points HHonors et Miles variables, Points HHonors Points et Miles fixes et Points HHonors et Points HHonors. Pour plus d'informations sur les Options de types de gains, veuillez consulter les Conditions générales des Types de gains Double Dip.

20. Sauf indication contraire ci-dessous, les employés de Hilton, ses succursales ou filiales ainsi que les employés ou les propriétaires d'hôtels de la Hilton Family (ensemble, les « employés ») ne sont pas autorisés à participer au Programme Hilton HHonors. Les exceptions à cette politique sont les suivantes :

  1. Les employés/propriétaires d'hôtels qui achètent une semaine Hilton Grand Vacations peuvent détenir un compte Hilton HHonors, sur lequel peuvent être déposés des points HHonors accumulés par transfert d'une semaine Hilton Grand Vacations par Hilton Grand Vacations®, conformément au règlement de Hilton Grand Vacations Company.
  2. Les employés/propriétaires d'hôtels titulaires de cartes de crédit Hilton HHonors® Platinum d'American Express® (résidents aux états-Unis seulement), Citi® Hilton HHonors® Visa® Signature (résidents aux états-Unis seulement, Hilton HHonors® Card d'American Express (résidents en Finlande seulement), Hilton HHonors de Bayerische Landesbank (résidents en Allemagne seulement), Hilton HHonors® VISA de Sumitomo Mitsui Card Co. Ltd. (résidents au Japon seulement) ou Hilton HHonors d'American Express (résidents en Suisse seulement) peuvent avoir un compte Hilton HHonors et gagner des points HHonors pour des achats effectués à l'aide de cartes de crédit Hilton, conformément aux conditions générales du Contrat de détenteur de carte de crédit Hilton conclu entre le Détenteur de la carte et la banque concernée.

Aucune autre source d'accumulation de points HHonors par des employés/propriétaires d'hôtels ne sera autorisée en dehors de ce qui est autorisé ci-dessus. Les employés/propriétaires d'hôtels Membres HHonors doivent respecter strictement les Conditions générales du programme Hilton HHonors. Les employés/propriétaires d'hôtels qui contreviennent à une disposition des présentes Conditions générales seront passibles d'actions disciplinaires pouvant aller notamment jusqu'au licenciement, la résiliation et/ou des poursuites judiciaires.

Points bonus HHonors pour location de véhicule (Haut)

Des points bonus HHonors sont attribués pour des locations de véhicules auprès de loueurs de voitures partenaires commerciaux HHonors, effectuées pendant un séjour hôtelier particulier. Les méthodes d'attribution de points bonus varient en fonction des partenaires commerciaux comme suit :
Alamo - Les Membres gagnent 250 points bonus HHonors pour toute location intervenant pendant un séjour dans un hôtel de la Hilton Family. Les Membres doivent présenter un contrat de location de véhicule valide ou des clés de voiture à leur arrivée à l'hôtel.
Avis - Les Membres gagnent 250 points bonus HHonors pour toute location intervenant pendant un séjour dans un hôtel de la Hilton Family. Pour gagner des points, les Membres doivent présenter une carte d'adhésion HHonors valide au comptoir Avis participant.
Europcar - Les Membres gagnent 250 point bonus HHonors. Ils doivent présenter leur numéro de compte Hilton HHonors lors de la réservation et présenter leur la carte d'adhésion Hilton HHonors au moment de la location.
National Car Rental® - Les Membres gagnent 250 points bonus HHonors pour toute location intervenant pendant un séjour dans un hôtel de la Hilton Family. Les Membres doivent présenter un contrat de location de véhicule valide ou des clés de voiture à leur arrivée à l'hôtel.
Sixt - Les Membres gagnent 500 points bonus HHonors pour toute location intervenant pendant un séjour dans un hôtel de la Hilton Family. Pour gagner des points, les Membres doivent présenter une carte d'adhésion HHonors valide au comptoir Sixt participant.
Thrifty - Les Membres gagnent 250 points bonus HHonors pour toute location intervenant pendant un séjour dans un hôtel de la Hilton Family. Les Membres doivent présenter un contrat de location de véhicule valide ou des clés de voiture à leur arrivée à l'hôtel.

Options de types de gains Double Dip® (Haut)

1. Les Membres Hilton HHonors peuvent choisir un type de gains parmi trois options :

  • Points HHonors et Points HHonors : dix points de Base HHonors plus cinq points bonus HHonors supplémentaires par dollar (USD) admissible dépensé
  • Points HHonors et Miles variables : dix points de Base HHonors plus un mile aérien par dollar (USD) admissible dépensé ;
  • Points HHonors et Miles fixes : dix points de Base HHonors par dollar (USD) admissible dépensé plus 500 miles aériens par séjour (100 miles par séjour dans des hôtels Hampton Inn®, Hampton Inn & Suites® et Homewood Suites by Hilton®) ou

2. L'option Type de gains Points HHonors et Miles variables est disponible auprès des partenaires commerciaux participants seulement : AeroMexico, Air Canada, Air France/KLM (Flying Blue), Air Miles® Canada, Air Miles UK, Air New Zealand, Alaska Airlines, American Airlines, Amtrak, Asiana Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways, China Eastern Airlines, Continental Airlines®, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines®, El Al Israel, Etihad Airways, GlobalPass®, Gulf Air, Hawaiian Airlines®, Iberia, Jet Airways, LAN, Malaysia Airlines®, Mexicana Airlines®, Midwest Airlines, Northwest Airlines®, Qatar Airways, Saudi Arabian Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Thai Airways International, United®, US Airways®, VARIG et Virgin Atlantic Airways.

3. L'option de type de gains Points HHonors Points et Miles fixes permet aux Membres de gagner 500 miles (ou l'équivalent) pour des séjours dans les hôtels Hilton, Conrad Hotels and Resorts, Doubletree, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Hilton Grand Vacations et The Waldorf-Astoria Collection, et 100 miles (ou l'équivalent) pour des séjours dans les hôtels Hampton Inn, Hampton Inn & Suites et Homewood Suites by Hilton.

4. Les Membres qui choisissent l'option Points HHonors et Points HHonors ne peuvent pas gagner de miles par le biais d'offres promotionnelles de gain de miles.

5. Les Membres peuvent changer de Type de gains à tout moment. L'option de Type de gain attribuée à un Membre à 23h, 59 min, 59 s., heure normale du Centre des états-Unis, le jour du départ d'un séjour sera l'Option applicable aux gains de ce séjour. Aucune modification ne peut être opérée rétroactivement pour des séjours passés.

6. Les Membres HHonors peuvent gagner des points et des miles pour des séjours, tel que défini à la rubrique Accumulation de points.

Programmes de miles aériens (Haut)


1. Les Membres HHonors qui choisissent « Points and Variable Miles » ou « Points and Fixed Miles » comme Type de gain peuvent gagner des miles pour des « séjours », au sens des présentes. Pour plus d'informations sur les Options de types de gains, veuillez consulter les conditions générales de Types de gains Double Dip. Vous pouvez gagner des miles sans prendre l'avion.


2. Pour recevoir des miles, les Membres doivent fournir leur carte d'adhésion et/ou numéro de compte Aero Mexico, Aerolineas Argentinas, Air Canada, Air China, Air France/KLM (Flying Blue), AIR MILES® Canada, Air New Zealand, Alaska Airlines, Alitalia, All Nippon Airways, American Airlines, Asiana Airlines, British Airways, bmi british midland, Cathay Pacific Airways, China Eastern Airlines, Continental Airlines, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines®, El Al Israel Airlines, Emirates Airlines, Etihad Airways, Finnair GlobalPass®, Gulf Air, Hawaiian Airlines®, Iberia, Japan Airlines, Jet Airways, Korean Airlines, Kuwait Airways, LAN, Lufthansa (et Swiss Airlines) - Miles & More, Malaysia Airlines®, Mexicana Airlines®, Midwest Airlines, Northwest Airlines® WorldPerks®, Qantas Airways, Qatar Airways, Saudi Arabian Airlines, Singapore Airlines, SN Brussels Airlines, South African Airways, Southwest Airlines®, THAI Airways, Turkish Airlines, United®, US Airways®, VARIG, Virgin Atlantic Airways ou Virgin Blue à l'arrivée. Vous ne pouvez gagner de miles que dans le cadre d'un seul programme aérien pour un séjour admissible donné.


3. Les Membres ne peuvent accumuler que 10 000 miles aériens par séjour au maximum, sauf pour les compagnies aériennes suivantes : Aeromexico - jusqu'à 20 000 kilomètres ; AIR MILES Canada – jusqu’à 1 000 miles de récompense ; LAN - jusqu'à 20 000 kilomètres ; Virgin Atlantic Airways - jusqu'à 20 000 miles et Air New Zealand - des points aériens équivalents à 30 000 dollars maximum.


4. Les Membres ne gagneront pas de miles pour des séjours Récompenses dans des hôtels de la Hilton Family.


Vous pouvez découvrir les miles gagnés en consultant la section Gain de miles.

 

Services et installations HHonors pour tous les membres HHonors, y compris les Membres Blue, Silver VIP, Gold VIP et Diamond VIP (Haut)

Un certain nombre de services et d'avantages (« Services et installations ») sont à la disposition des Membres HHonors. Ces Services et Installations sont proposés à la discrétion absolue de Hilton HHonors Worldwide, LLC et de l'hôtel de la Hilton Family concerné. Tous les hôtels de la Hilton Family ne disposent pas de ces Services et Installations. Si un membre se voit injustement refuser l'accès à un Service ou une Installations par Hilton HHonors Worldwide, LLC ou par un hôtel de la Hilton Family (à condition que HHonors ou l'hôtel de la Hilton Family offre généralement ces Services et Installations), la responsabilité sera limitée à la valeur équivalente de ces Services et Installations, telle que déterminée exclusivement par Hilton HHonors Worldwide, LLC. Les Services et Installations HHonors actuels comprennent :

- Un numéro de réservation Private HHonors aux états-Unis et au Canada : 1-800-HHONORS. En dehors des états-Unis et du Canada, veuillez appeler le Service des réservations/service clientèle Hilton le plus proche.

- Services des réservations/service clientèle Hilton chargés de répondre aux questions des Membres.

- Coordonnées électroniques :

- Informations sur le compte en ligne

- Automate de réponse aux questions sur les comptes : téléphone 24 heures/24, 7 jours/7. Aux états-Unis et au Canada (appel gratuit) : 1-800-548-8690. En dehors des états-Unis : +1-800-449-4155.

- Préinscription et formalités d'arrivée rapides : à la disposition de tous les Membres pour lesquels HHonors dispose d'informations sur les préférences en matière de chambres et d'un numéro de carte de crédit valide. Les hôtels de la Hilton Family peuvent réserver un crédit sur la carte de crédit d'un hôte au titre du coût des services s'ajoutant au prix de la chambre applicable. Hilton a informé tous les services de carte de crédit que toute réserve de crédit ainsi constituée par certains hôtels Hilton de New York et inutilisée pour des services rendus doit être levée au départ du client. Tout Membre qui utilise Zip-In Check-In® ou Expedited Check-In consent à la réservation de ce crédit par l'hôtel dans le cadre du coût du service convenu. Dans le cadre du programme HHonors Zip-In Check-In ou Expedited Check-In, le membre accepte que HHonors se substitue à lui en qualité de mandataire à la seule fin de signer le registre des clients de l'hôtel.

- échange de Points en ligne pour des demandes de Récompense hôtelière. Les membres peuvent accéder à leur compte en ligne en cliquant sur l'onglet « Récompense ».

- Journal gratuit en semaine. Souvent gratuit pour tous nos clients, mais toujours pour les membres HHonors.

- Séjour gratuit pour le conjoint dans la chambre du membre, pour tout séjour admissible. Cet avantage n'est pas valable dans les hôtels Hampton Inn et Hampton Inn and Suites. Cet avantage ne s'applique pas dans les hôtels dont le tarif comprend des éléments supplémentaires (par ex., repas, activités, stationnement, etc.) qui sont comptabilisés par personne et par chambre.

- Départ tardif : doit être demandé ; selon disponibilité.

- Départ express : de nombreux hôtels de la Hilton Family permettent des départs express. Demandez la prestation ZipOut CheckOut® ou Video Check-Out.

- A Qasr al Sharq, tous les membres recevront gratuitement deux bouteilles d'eau par séjour.

Niveaux d'adhésion Hilton HHonors (Haut)

Accéder à un statut supérieur
À partir du 1er janvier 2009, les membres peuvent acquérir et conserver un statut VIP sur la base des séjours effectués, nuits passées ou points de Base accumulés au cours d'une année civile. Une « année civile » commence le 1er janvier et se termine le 31 décembre de chaque année. Les Membres doivent confirmer leur qualification au statut VIP chaque année civile.

Accession à un statut VIP supérieur
À partir du 1er janvier 2009, les Membres pourront accéder à un statut VIP supérieur lorsque leurs séjours, nuits ou points de Base de l'année civile répondront aux conditions d'accès au niveau supérieur. D'ici au 1er janvier 2009, les Membres peuvent acquérir et conserver un statut VIP sur la base des séjours effectués, nuits passées ou points de Base accumulés au cours d'une période de 12 mois consécutifs. Les Membres doivent confirmer leur qualification au statut VIP chaque année.

Maintien de votre statut VIP
Une fois que le Membre a atteint un certain statut VIP, il peut le conserver durant l'année civile au cours de laquelle l'accès au statut VIP a été validé ainsi que l'année civile suivante. Une justification écrite (telle que définie dans l'article n° 17 du paragraphe Accumulation de Points) doit être fournie sous 90 jours afin de permettre le passage à un niveau supérieur.

Adhésion de niveau Silver VIP
1. L'accession au niveau Silver VIP Hilton HHonors sera validée pour les Membres cumulant quatre séjours ou dix nuits au cours d’une année civile. Le terme « nuit » s'entend comme faisant partie d'un « séjour », selon la définition de ce terme dans les présentes. Les points de Base gagnés contribueront à l’accession au statut Silver Elite. Les points bonus gagnés sur des Points de Base ne sont pas pris en compte pour votre accession au statut Elite.
2. Les membres Silver VIP recevront :

  • Un bonus de 15 % sur les points de Base gagnés au cours de la période de leur adhésion avec le statut Silver VIP. Les bonus seront appliqués aux séjours dans l'ordre où ils sont enregistrés sur le compte du Membre.
  • Un accès gratuit, pendant votre séjour, au centre de remise en forme, s'il existe et qu'il appartient ou est exploité par l'hôtel. Cependant, dans les hôtels Waldorf-Astoria® Collection (à l'exception du Waldorf-Astoria®) les membres Silver VIP bénéficieront d'installations de bienvenue au lieu d'un accès gratuit au centre de remise en forme.

Adhésion de niveau Gold VIP (Haut)

1. L'accession au niveau Gold VIP Hilton HHonors sera validée pour les Membres cumulant 16 séjours, 36 nuits ou 60 000 points de Base au cours d'une année civile. Le terme « nuit » s'entend comme faisant partie d’un « séjour », selon la définition de ce terme dans les présentes.  Les points de Base gagnés contribueront à l'accession au statut Gold VIP. Les points bonus gagnés sur des points de Base ne sont pas pris en compte pour votre accession au statut VIP.

2. Les membres Gold VIP recevront :

  • Un bonus de 25 % sur les points de Base gagnés au cours de la période de leur adhésion avec le statut Gold VIP. Les bonus seront appliqués aux séjours dans l'ordre où ils sont enregistrés sur le compte du Membre.
  • Un accès gratuit, pendant votre séjour, au centre de remise en forme, s'il existe et qu'il appartient ou est exploité par l'hôtel.
  • un surclassement de leur hébergement (sous réserve de disponibilité ; ne s'applique pas aux suites) ou des services et installations dans des hôtels de la Hilton Family, tel que déterminé par l'hôtel. Le type d'hébergement surclassé ou de service et d'installation varie selon les hôtels. Par exemple, si l'hôtel n'offre pas d'hébergement de catégorie supérieure ou si celui-ci n'est pas disponible, l'hôtel peut proposer au Membre Gold l'un des services et installations suivants pendant son séjour : un accès gratuit à Internet haut débit, un petit déjeuner quotidien gratuit pour deux, des points bonus HHonors ou des collations ou des boissons gratuites. Demandez à votre hôtel s'il accorde aux Membres Gold un hébergement surclassé (et s'il est disponible) ou s'il fournit des services et installations et, le cas échéant, le type de services et installations.
  • Dans les établissements Conrad® Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, et DoubleTree by Hilton™, les clients Gold HHonors bénéficient d'un surclassement vers une chambre de choix. Cette chambre peut être du type immédiatement supérieur au type de chambre réservé. Les surclassements peuvent aussi inclure des chambres avec vue exceptionnelle, des chambres d'angle, des chambres des étages supérieurs, des chambres avec services et installations particuliers, ou des chambres des étages exécutifs, selon l'établissement. Ces surclassements n'incluent pas les suites exécutives, les villas ou les hébergements spécialisés, à la discrétion de l'hôtel. Les réservations de groupes et certains tarifs ne sont pas admissibles pour les surclassements gratuits. Tous les surclassements sont octroyés en fonction des disponibilités pour la totalité du séjour à l'arrivée. Les chambres de choix sont désignées par chaque établissement et peuvent varier au sein de chaque marque. Les surclassements ne seront octroyés que pour une chambre et pour le membre, quel que soit le nombre de chambres supplémentaires achetées le jour de la réservation ou ultérieurement. Les enseignes suivantes ne proposent pas de surclassement gratuit : Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton Inn & Suites®, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton® et Hilton Grand Vacations®.

Adhésion de niveau Diamond VIP (Haut)

1. L'accession au niveau Diamond VIP Hilton HHonors sera validée pour les Membres cumulant 28 séjours, 60 nuits ou 100 000 points de Base au cours d'une année civile. Le terme « nuit » s'entend comme faisant partie d'un « séjour », selon la définition de ce terme dans les présentes. Les points de Base gagnés contribueront à l'accession au statut Diamond VIP. Les points bonus gagnés sur des points de Base ne sont pas pris en compte pour votre accession au statut VIP.

2. Les Membres Diamond VIP recevront :

  • Un bonus de 50% sur les points de Base gagnés au cours de la période de leur adhésion avec le statut Diamond VIP.
  • Une disponibilité garantie des réservations dans tous les hôtels de la Hilton Family lorsque les réservations sont effectuées avant minuit, heure locale, au moins deux jours (48 heures) avant l'arrivée prévue. Cette garantie ne s'applique toutefois pas en période de forte affluence. Le terme « période de forte affluence » désigne des périodes déterminées par l'hôtel et Hilton HHonors, à leur discrétion absolue, qui sont régulièrement des périodes connaissant de nombreuses réservations, comme lors d'événements importants dans la région ou la Saint-Sylvestre. Cette garantie s'applique à une seule chambre réservée avec une carte de crédit valide et occupée par le membre Diamond VIP. Veuillez noter que cette garantie ne s'applique pas aux tarifs. Si un tarif auquel vous avez normalement accès n'est pas disponible, votre réservation sera soumise au tarif en vigueur de l'hôtel pour les chambres demandées. Si le Membre n'arrive pas comme ou n'appelle pas pour annuler et obtenir un numéro d'annulation, la carte de crédit sera débitée d'un montant équivalant à une nuit plus les taxes. La garantie de réservation de 48 heures s'applique aux réservations effectuées en ligne sur un site Hilton Family, par l'intermédiaire du Service des réservations/service clientèle Hilton, les Services spéciaux Diamond ou directement auprès de l'hôtel. La garantie de réservations de 48 heures peut être réduite dans les hôtels Homewood Suites by Hilton en raison de la longueur des séjours des hôtes de la marque Homewood. La garantie de 48 heures ne s'applique pas au Conrad Maldives et de la Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa.
  • Un accès gratuit, pendant votre séjour, au centre de remise en forme, s'il existe et qu'il appartient ou est exploité par l'hôtel.
  • Un surclassement de leur hébergement (sous réserve de disponibilité ; ne s'applique pas aux suites) ou des services et installations dans des hôtels de la Hilton Family, tel que déterminé par l'hôtel. Le type d'hébergement surclassé ou de service et d'installation varie selon les hôtels. Par exemple, si l'hôtel n'offre pas d'hébergement de catégorie supérieure ou si celui-ci n'est pas disponible, l'hôtel peut proposer au Membre Diamond l'un des services et installations suivants pendant son séjour : un accès gratuit à Internet haut débit, un petit déjeuner quotidien gratuit pour deux, des points bonus HHonors ou des collations ou des boissons gratuites. Demandez à votre hôtel s'il accorde aux Membres Diamond un hébergement surclassé (et s'il est disponible) ou s'il fournit des services et installations et, le cas échéant, le type de services et installations.
  • Dans les établissements Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts et DoubleTree by Hilton™, les clients Diamond HHonors bénéficient d'un surclassement vers une chambre de choix, en fonction de la disponibilité à l'arrivée (à l'exception de la Napua Tower de l'hôtel Grand Wailea et de l'Imperial Floor de l'hôtel Rome Cavalieri). Pour les clients Diamond HHonors, les surclassements peuvent inclure des chambres du type immédiatement supérieur au type de chambre réservé. Les surclassements peuvent également inclure des chambres avec vue exceptionnelle, des chambres d'angle, des chambres des étages supérieurs, des chambres avec services et installations particuliers, des chambres des étages exécutifs, ou des suites, selon l'établissement. Les surclassements ne comprennent pas les suites exécutives, les villas et les hébergements spécialisés, à la discrétion de l'hôtel. Les réservations de groupes et certains tarifs ne sont pas admissibles pour les hébergements en suite, et peuvent ne pas l'être non plus pour les surclassements gratuits. Tous les surclassements sont octroyés selon disponibilité pour la totalité du séjour à l'arrivée. Les chambres de choix sont désignées par chaque établissement et peuvent varier au sein de chaque marque. Les surclassements ne seront octroyés que pour une chambre et pour le membre, quel que soit le nombre de chambres supplémentaires achetées le jour de la réservation ou ultérieurement. Les enseignes suivantes ne proposent pas de surclassement gratuit : Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton Inn & Suites®, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton® et Hilton Grand Vacations®.

échange de Récompenses (Haut)

1. Pour pouvoir bénéficier d'une Récompense, le Membre doit disposer de suffisamment de points sur son compte pour échanger la Récompense conformément à l'actuel tableau des Récompenses ou dans les 60 jours suivant une modification du niveau de Récompense, sous réserve de l'exception d'achat suivante. Les Membres peuvent acheter jusqu'à 40 000 points bonus HHonors par année civile. Veuillez vous reporter à la section « Achat de points » pour prendre connaissance de l'intégralité des Conditions générales d'achat de points.

2. Il incombe au Membre de s'informer sur le Programme et de demander les Récompenses correspondantes en ligne ou via le Service des réservations/service clientèle Hilton. Les Récompenses doivent être demandées en ligne sur le site hiltonhhonors.com, par écrit, par téléphone, par télécopie ou par courriel. Les Membres doivent prévoir deux à trois semaines aux états-Unis et trois à cinq semaines hors des états-Unis pour la livraison, s'ils demandent l'envoi par la poste d'une confirmation de Récompense. Les Membres peuvent imprimer une confirmation de Récompense lors de l'échange en ligne ou choisir de recevoir la Récompense par courrier postal américain. Les coupons de Récompense seront exclusivement envoyés à l'adresse figurant au dossier lors de l'échange de la Récompense ou indiquée autrement par écrit ou par le Membre au moment de l'échange. Pour les demandes de Récompense effectuées par téléphone ou courriel, le Membre doit fournir au Service clientèle un Code confidentiel (PIN) en plus de son numéro de compte HHonors.

3. Lors d'une demande de Récompense, le nombre de points correspondant à ce niveau de Récompense sera déduit du compte du Membre. Lors de l'achat de points en ligne ou par téléphone pour les Récompenses hôtelières classiques, les récompenses Point Stretcher ou l'échange de points HHonors contre des miles aériens par échange de Récompense, des points seront automatiquement déduits du compte du membre après la transaction d'échange en ligne.

4. La récompense peut être délivrée au Membre, à tout membre de sa famille ou à toute autre personne qu'il aura désignée. Une fois émises, les récompenses ne peuvent être transférées et ne peuvent être utilisées que par le bénéficiaire identifié sur celles-ci. Si une autre personne que le bénéficiaire désigné sur le justificatif de la récompense tente de l'échanger, la récompense sera réputée nulle et les services d'hébergement et/ou de transport seront refusés.

5. Une confirmation de Récompense échangeable contre la Récompense, demandée par le Membre, sera émise par le site lors de l'échange en ligne ou par le Service des réservations/service clientèle Hilton.

6. Les Récompenses ne peuvent être vendues, mises aux enchères, troquées ou achetées sans le consentement écrit exprès de Hilton HHonors Worldwide, LLC. Toute Récompense ainsi obtenue par toute personne ou entité sera considérée comme obtenue frauduleusement et sera réputée nulle en cas de transfert à titre onéreux ou moyennant contrepartie. Les confirmations de Récompense raturées sont nulles et ne seront pas honorées.

7. Les Récompenses ne seront pas remplacées, réémises ou créditées en cas de perte, de vol ou de destruction. Les Récompenses correspondant à des voyages dont le billet a déjà été émis ne peuvent être reversées. Hilton HHonors Worldwide, LLC n'est pas responsable de la performance des Services postaux américains ou d'autres fournisseurs.

8. Toutes les Récompenses sont soumises à certaines restrictions. Veuillez prendre connaissance des Conditions générales ci-dessous ou en ligne pour les modalités qui s'appliquent à toute Récompense spécifique.

9. L'utilisation de Récompenses de partenaire commercial est soumise à des contrôles de capacité, qui limitent la disponibilité des véhicules de location, des croisières ou des produits respectivement offerts par certaines sociétés de location de véhicules ou d'autres Partenaires commerciaux HHonors.

10. Les Récompenses de voyage sont normalement valides pour une durée d'un an à compter de la date d'émission même si Hilton HHonors Worldwide, LLC peut occasionnellement offrir des Récompenses ayant une validité réduite. Les périodes de validité des Récompenses de voyage figurent sur le coupon de Récompense.

11. Les Récompenses ne peuvent être associées à d'autres coupons, réductions, forfaits ou offres promotionnelles, sauf disposition contraire par écrit de Hilton.

12. Les Récompenses ne peuvent pas être échangées contre des espèces, des prix ou un crédit. Les Récompenses ne peuvent pas être échangées.

13. Les points déduits du compte du Membre au titre d'une récompense peuvent être reversés à condition que TOUS les documents correspondants (Coupons d'hôtel, de location de voitures et de croisière) et liés à la Récompense soient retournés inutilisés. Les Récompenses doivent être reversées sur le compte duquel les points on été déduits avant la date d'expiration des documents.

14. Les Récompenses promotionnelles sans déduction de points ne seront pas étendues au-delà de la date de validité, échangées ni reversées contre des points ou pour un usage futur sur le compte du Membre.

15. Les Membres peuvent demander une livraison rapide du justificatif de Récompense (s'ils résident aux états-Unis) moyennant des frais de service minimum de 25 USD payables d'avance par carte de crédit (ces documents ne peuvent être livrés à une boîte postale). L'option de livraison accélérée n'est pas disponible actuellement pour des demandes d'échange de récompense d'hôtel en ligne. Les frais de service minimum pour l'expédition de la Récompense aux membres HHonors vivant hors des états-Unis continentaux ou du Porto Rico s'élèvent à 50 USD. Veuillez inclure un numéro de la carte de crédit et la date d'expiration dans votre formulaire de demande de Récompense si vous utilisez le service de Récompense par expédition.

16. Les Coupons sont nuls s'ils sont copiés, interdits ou soumis à restriction légale.

17. Tous les Coupons et confirmations de Récompense doivent être échangés conformément aux procédures visées sur le Coupon ou la Confirmation.

18. Hilton HHonors Worldwide, LLC peut remplacer à tout sans préavis des Récompenses de partenaire commercial HHonors par une Récompense équivalente. La détermination de l'équivalence de la Récompense est à la discrétion exclusive de Hilton HHonors Worldwide, LLC.

19. Les coupons de Récompense hôtelière s'appliquent exclusivement à une chambre standard au prix applicable à une occupation par deux personnes, majoré du montant des taxes. Les occupants supplémentaires âgés de 19 ans ou plus sont soumis à la tarification standard applicable aux personnes supplémentaires. Toute obligation fiscale encourue (le cas échéant) dans le cadre de la réception et/ou de l'utilisation des Récompenses HHonors y compris, notamment, les taxes sur l'occupation des locaux professionnels, les taxes sur les départs internationaux, les droits de douane, les surcharges d'aéroports ou les impôts sur le revenu des personnes physiques incombe à l'utilisateur seul. Les frais annexes sont à la charge du client.

20. Hilton HHonors Worldwide, LLC décline toute responsabilité en ce qui concerne les services de transport ou autres fournis ou non fournis par nos Partenaires commerciaux.

21. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino ne peuvent être échangés que dans des casinos participants et sont soumis aux Conditions générales applicables aux Récompenses sous forme de jetons de casino des présentes.

22. Les membres résidant dans des pays où l'échange de points contre des récompenses HHonors, des récompenses de partenaire ou l'échange de récompenses sont interdits ne peuvent pas bénéficier de ces récompenses.

échange de Récompenses HHonors (Haut)

Vous ne pouvez procéder à des échanges que conformément aux tranches autorisées en suivant ce lien hypertexte. Le compte de programme de Partenaire Commercial et le compte HHonors doivent être ouverts au même nom. Un échange validé ne peut pas être annulé ou modifié et les frais d'accélération ne peuvent pas être remboursés. L'échange de Récompenses HHonors est un avantage du Programme Hilton HHonors, soumis à toutes les Conditions Générales du Programme HHonors. L'enregistrement de l'échange peut prendre 60 jours.

Récompenses hôtelières (Haut)

1. Les Récompenses hôtelières se répartissent en huit catégories : Opportunité, 1, 2, 3, 4, 5 et 6, et The Waldorf-Astoria Collection. Les hôtels de la Hilton Family participants et les catégories de Récompenses peuvent changer à tout moment sans préavis à la discrétion absolue de Hilton HHonors Worldwide. Veuillez consulter la section Récompenses hôtelières ou le Guide des membres de Hilton HHonors pour les catégories de Récompenses hôtelières.

2. Les séjours de Récompense ne sont soumises à aucune date de non-disponibilité ni limite de capacité. Les séjours de Récompense s'appliquent seulement aux chambres standard, telles que définies par chaque hôtel et sous réserve de disponibilité.

3. Un bon de Récompense hôtelière ou une confirmation de Récompense valide doit être présentée par le membre à son arrivée à l'hôtel lors d'un séjour de Récompense.

4. Lorsqu'ils échangent un séjour de Récompense, les Membres doivent soit réserver leur récompense hôtelière Standard ou Point Stretcher en ligne, soit appeler le 1-800-HHONORS depuis les états-Unis ou le Canada pour réserver et informer leur interlocuteur de leur intention d'utiliser une Récompense HHonors (et du code de Récompense qu'ils utilisent, tel qu'il figure sur le Tableau des Récompenses hôtelières). Le membre qui réserve un séjour de Récompense en ligne recevra une page de confirmation accompagnant sa réservation de récompense hôtelière, ainsi qu’un numéro de bon de récompense, le tout au cours d’une seule opération en ligne. Pour les réservations de séjours de Récompense par téléphone, les membres doivent demander une Confirmation de bon de Récompense HHonors, via l'une des manières suivantes :

  1. En ligne pour les récompenses hôtelières Standard ou Point Stretcher
  2. Par courriel au Service de réservations/service clientèle Hilton. Assurez-vous d'y inclure votre numéro de compte HHonors, votre code confidentiel, la récompense que vous demandez ainsi que le code de Récompense approprié
  3. Par téléphone ou télécopie
  4. En écrivant au Service de réservations/service clientèle Hilton le plus proche.

Le non-respect de cette procédure peut entraîner l'annulation de la réservation, le refus de l'hébergement ou le paiement du prix public affiché. Les chambres doivent être réservées avant le séjour de Récompense et au moment où le membre demande la récompense.

 

5. Toutes les réservations de séjours de Récompense doivent être garanties par une carte de crédit. Certains hôtels peuvent demander des arrhes au lieu d'une garantie par carte de crédit. Les arrhes ne peuvent pas être abandonnées pour les réservations de Récompenses. Les réservations séjours de Récompense annulées en dehors des délais fixés par la politique d'annulation de l'hôtel seront facturées à hauteur du prix d'une nuit, plus taxes, au tarif minimum de l'hôtel pour cette date. Les non-présentations ou annulations de réservations de séjours Récompense en dehors des délais fixés par la politique de l'hôtel concerné donneront lieu à la facturation d'une nuitée, taxes comprises, au meilleur tarif disponible de l'hôtel pour cette date. Si vous souhaitez annuler, veuillez le faire 24 heures avant votre arrivée pour éviter tous frais d'annulation. Les politiques d'annulation sont définies par chaque hôtel et peuvent différer de la politique générale en la matière.

6. Un Coupon ou une confirmation de Récompense est valable pour les chambres standard (telles que définies par l'hôtel), à raison d'une nuit, dans un hôtel et pour un séjour (tel que ce terme est défini dans les présentes) et comme indiqué sur le Coupon.

7. Aucun crédit ni substitution ne sera accordé au titre des Coupons ou Confirmations qui ne sont utilisés que partiellement.

8. Les séjours de Récompense ne donnent pas droit à commission pour les agents de voyage.Les séjours de Récompense ne donnent pas droit à commission pour les agents de voyage.

9. Le nombre de séjours de Récompense et de nuits comptabilisées durant un séjour de Récompense sera pris en compte dans le calcul du nombre de séjours et/ou nuits requises pour l'accession au statut VIP.

10. Les Membres ne gagneront pas de points ou miles pour les séjours de Récompense. Les membres peuvent toutefois gagner des points, mais pas des miles, pour des frais annexes lors d'un séjour de Récompense, à condition que ces frais constituent des frais admissibles figurant sur la facture dans des hôtels Hilton®, Conrad® Hotels and Resorts, Doubletree®, Embassy Suites®, Hilton Garden Inn®, Hilton Grand Vacations® et Waldorf=Astoria Collection™. Les Membres ne peuvent pas gagner de points au titre de frais annexes lors d'un séjour de Récompense dans un hôtel Hampton Inn®, Hampton Inn & Suites® ou Homewood Suites by Hilton®.

11. Veuillez noter que le comptoir Récompenses du Service de réservations/service clientèle de Hilton est ouvert de 5h00 à 1h30 HC sept jours sur sept.

Récompenses sous forme de jetons de casino (Haut)

1. Le non-respect des procédures de rachat ou des Conditions générales qui suivent peut entraîner l'annulation de l'échange du coupon de Récompense contre des Jetons de casino.

2. Les Récompenses sous forme de jetons de casino sont soumises aux Conditions générales HHonors énoncées dans les présentes.

3. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le bénéficiaire de la récompense désigné sur le Coupon. Si une autre personne que celle identifiée sur le Coupon tente de l'utiliser, le Coupon sera réputé nul.

4. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino ne peuvent pas être vendus, mis aux enchères, troqués, négociés par courtier ni achetés. Tout coupon de Récompense obtenu de cette manière par une personne ou entité sera considéré comme obtenu frauduleusement et sera réputé nul s'il est transféré à titre onéreux ou moyennant contrepartie. Les coupons de Récompense raturés sont nuls et ne seront pas honorés.

5. Le bénéficiaire de la récompense identifié au recto du coupon de Récompense sous forme de jetons de casino ne doit pas nécessairement être client de l'hôtel du Casino Hilton où le coupon de Récompense est échangé contre des Jetons de casino.

6. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino ne peuvent être échangés contre des Jetons de casino qu'au Casino Hilton situé aux états-Unis identifié au recto du Coupon. Un guichet particulier peut être désigné à cette fin, à la discrétion du Casino Hilton.

7. Les Casinos Hilton participants peuvent changer à tout moment, sans préavis, à la discrétion exclusive du Casino Hilton américain.

8. L'authenticité des coupons de Récompense sous forme de jetons de casino sera vérifiée par le Casino Hilton américain ; pour être valides, les Coupons doivent être endossés par leur détenteur en présence d'un caissier désigné. La personne qui échange les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino doit présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité à des fins de vérification d'identité.

9. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino ne peuvent être échangés que par des personnes ayant l'âge légal pour jouer.

10. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino ne peuvent pas être combinés à d'autres certificats, coupons, réductions, forfaits ou offres promotionnelles de Casino.

11. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino ne peuvent pas être échangés contre des espèces, des prix ou un crédit. Une fois émis, les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino ne sont pas échangeables.

12. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino ne seront pas remplacés, réémis ou crédités en as de perte, de vol ou de destruction. Hilton n'est pas responsable de la performance des Services postaux américains ou locaux ou d'autres fournisseurs.

13. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino sont nuls s'ils sont copiés, interdits ou soumis à restriction légale.

14. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino sont soumis aux règles et règlements locaux en matière de jeu.

15. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino doivent être remis au moment de l'échange.

16. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino sont échangeables contre des Jetons de casino entre leur date d'émission et la date limite de validité indiquée au recto du Coupon.

17. Les coupons de Récompense sous forme de jetons de casino sont valables en échange de jetons de casino standard émis par le Casino Hilton américain participant.

18. Aucun crédit de points HHonors ou substitution de récompense HHonors ne sera accordé contre des Jetons de casino inutilisés après l'échange du Coupon.

19. Les Jetons de casino ne peuvent être échangés que contre des espèces ou être joués dans des Casinos Hilton. Les Jetons ne peuvent pas être utilisés pour acheter des marchandises, payer une chambre et/ou des frais accessoires, utilisés pour des pourboires ou des frais de service ou d'autres fins que le jeu.

Programme Event Planner - Hôtels aux états-Unis et au Canada (Haut)

1. Seule la personne identifiée dans le contrat peut recevoir des points bonus Event Planner et des miles aériens sur des frais admissibles associés à l'événement. La nombre de points bonus Event Planner est laissé à la discrétion de l'hôtel et doit être négocié et stipulé dans le contrat de l'événement. L'hôtel peut décider, à sa discrétion absolue, si l'événement répond aux critères de programme Event Planner.

2. Les frais admissibles comprennent toutes les dépenses liées à l'événement (énumérées dans le contrat) payées par l'organisateur de la réunion/de l'événement identifié dans ce contrat (location de salle, restauration, chambres etc., hors taxes et frais de service). Si aucune chambre n'est incluse dans le contrat Event Planner, les membres Hilton HHonors qui réservent des chambres pour leur propre compte peuvent gagner des Points & Miles® au titre de leur séjour conformément aux Conditions générales HHonors. Si le contrat d'événement comprend des chambres, les membres du programme Hilton HHonors qui réservent des chambres dans le cadre de cet événement ne peuvent pas accumuler de Points & Miles® au titre de ce séjour. L'hôtel peut décider, à sa discrétion absolue, de l'admissibilité ou non des frais. Un événement admissible peut comprendre, notamment, toute manifestation ou réunion d'affaires pour un groupe, des événements tels que les réceptions de mariage, réunions de famille ou conférences faisant l'objet d'un contrat avec le service des ventes ou de la restauration et vendus d'après les prix affichés avec une valeur minimum requise de 1 000 $ de frais admissibles.

3. L'offre n'est valable que pour les nouvelles réservations d'événements.

4. Un maximum de 100 000 points HHonors et de 100 000 miles aériens (ou l'équivalent, selon la compagnie aérienne partenaire commercial) peut être accumulé par événement.

5. Les membres du programme HHonors qui organisent des événements admissibles dans des hôtels de la Hilton Family aux états-Unis et au Canada sont en droit de recevoir 1 point bonus HHonors et un mile aérien par dollar US dépensé.

6. Le bénéficiaire du bonus Event Planner ne doit pas nécessairement être client enregistré ni assister à la réunion. Le bénéficiaire du bonus Event Planner doit être membre de Hilton HHonors pour recevoir des Points & Miles® HHonors au titre de l'événement. Des personnes physiques peuvent adhérer à HHonors pour satisfaire à cette obligation d'admissibilité.

7. Les Points & Miles® attribués au titre d'événements organisés dans des hôtels membres de la Hilton Family au Canada seront calculés en devise locale convertie en dollars (USD). La devise locale sera convertie en dollars (USD) le jour du paiement de l'événement, afin d'appliquer le taux de change en vigueur au moment de la conversion. Ce taux sera déterminé à la discrétion absolue de Hilton HHonors, sur la base des méthodes de conversion standard, mais pourra différer des taux utilisés par les sociétés de cartes de crédit.

8. L'enregistrement des points et des miles aériens sur le compte du membre peut prendre 6-8 semaines après le paiement intégral de l'événement.

9. Le bonus Event Planner est accessible aux agents de voyages/vendeurs de voyages/organisateurs de conférences qui réservent et gèrent un événement admissible jusqu'à son terme.

10. Les programmes aériens qui participent au Programme Hilton HHonors® Event Planner sont susceptibles de modification sans préavis. Les miles accumulés et les récompenses attribuées sont soumis aux conditions générales des programmes de fidélisation des compagnies aériennes participantes.

11. Le bonus Hilton HHonors Event Planner est attribué à la discrétion de l'hôtel et peut ne pas récompenser tous les événements d'affaires. D'autres restrictions peuvent s'appliquer.

12. Aucun point HHonors ou mile aérien ne sera attribué en cas d'annulation d'événement ou de « no show » lorsqu'un membre a réservé un événement garanti par carte de crédit et que l'événement n'a pas lieu, que la carte de crédit du membre soit ou non débitée d'une partie du coût de l'événement, conformément à la politique de l'hôtel en matière d'annulations ou de « no show »

13. L'adhésion au programme Hilton HHonors, le gain de Points & Miles® et l'échange de points sont soumis aux Conditions générales HHonors. Les gains Event Planner sont nuls s'ils sont interdits ou soumis à restrictions par le droit local.

Programme Event Bonus - Hôtels situés hors des états-Unis et du Canada (Haut)

1. Seule la personne identifiée dans le contrat peut recevoir des points hôteliers et des miles aériens Hilton HHonors Event Bonus sur des frais admissibles associés à l'événement. Le e nombre de points Event Bonus est laissé à la discrétion de l'hôtel et doit être négocié et stipulé dans le contrat de l'événement. L'hôtel peut décider, à sa discrétion absolue, si l'événement peut bénéficier ou non de l'Event Bonus.

2. Les frais admissibles comprennent toutes les dépenses liées à l'événement (énumérées dans le contrat) payées par l'organisateur de la réunion/de l'événement identifié dans ce contrat (location de salle, restauration, chambres etc., hors taxes et frais de service). Si aucune chambre n'est incluse dans le contrat Event Bonus, les membres Hilton HHonors qui réservent des chambres pour leur propre compte peuvent gagner des Points & Miles® au titre de leur séjour conformément aux Conditions générales HHonors. Si le contrat Event Bonus comprend des chambres, les membres du programme Hilton HHonors qui réservent des chambres dans le cadre de cet événement ne peuvent pas accumuler de Points & Miles® au titre de ce séjour. L'hôtel peut décider, à sa discrétion absolue, de l'admissibilité ou non des frais. Un événement admissible peut comprendre, notamment, toute manifestation ou réunion d'affaires pour un groupe, des événements tels que les réceptions de mariage, réunions de famille ou conférences faisant l'objet d'un contrat avec le service des ventes ou de la restauration et vendus d'après les prix affichés avec une valeur minimum requise de 1 000 $ de frais admissibles.

3. L'offre n'est valable que pour les nouvelles réservations de réunions.

4. Un maximum de 100 000 points HHonors et de 100 000 miles aériens (ou l'équivalent, selon la compagnie aérienne partenaire commercial) peut être attribué par événement.

5. Les membres du programme HHonors qui organisent des événements admissibles dans des hôtels de la Hilton Family situés hors des états-Unis et du Canada sont en droit de recevoir 1 point bonus HHonors et un mile aérien par dollar US dépensé** ou 1,5 point bonus HHonors par dollar US dépensé.**

6. Les crédits d'événements Hilton HHonors sont des bons qui peuvent être achetés à l'aide de points HHonors et qui peuvent être utilisés pour de futures réservations effectuées auprès d'hôtels de la Hilton Family en dehors des états-Unis et du Canada. Les crédits d'événements peuvent être échangés sur simple appel au service de réservations / service clientèle Hilton le plus proche de vous et en indiquant le Code de Récompense approprié. Le bon de crédit d'événements vous sera alors adressé par courrier postal, courrier électronique ou télécopie. L'organisateur de la réunion/de l'événement présentera alors le bon à l'hôtel au moment de la réservation de l'événement suivant et bénéficiera de la remise correspondante (150 $, 250 $ ou 500 $). Ces bons ont une durée de validité d'un an à partir de la date d'échange.

7. Le bénéficiaire du programme Event Bonus ne doit pas nécessairement être client enregistré ni assister à l'événement. Le bénéficiaire de l'Event Bonus doit être membre de Hilton HHonors pour recevoir des Points & Miles® HHonors au titre de l'événement. Des personnes physiques peuvent adhérer à HHonors pour satisfaire à cette obligation d'admissibilité.

8. Les points HHonors et les miles aériens attribués au titre d'événements admissibles seront basés sur une valeur en devise locale convertie en dollars (USD)***. La devise locale sera convertie en dollars (USD) le jour du paiement de l'événement, afin d'appliquer le taux de change en vigueur au moment de la conversion. Ce taux sera déterminé à la discrétion absolue de Hilton HHonors, suivant les méthodes de conversion standard.

9. L'enregistrement des points et des miles aériens sur le compte du membre peut prendre 6-8 semaines après le paiement intégral de la manifestation.

10. Le Programme Hilton HHonors Event Bonus est ouvert aux agents de voyage/vendeurs de voyages/organisateurs de conférences qui réservent un événement admissible.

11. Les programmes aériens qui participent au Programme Hilton HHonors Event Bonus sont susceptibles de modification sans préavis. Les miles accumulés et les récompenses attribuées sont soumis aux conditions générales des programmes de fidélisation des compagnies aériennes participantes.

12. L'Event Bonus est attribué à la discrétion de l'hôtel et peut ne pas récompenser tous les événements d'affaires. D'autres restrictions peuvent s'appliquer.

13. Aucun point HHonors ou mile aérien ne sera attribué en cas d'annulation d'événement ou de « no show » lorsqu'un membre a réservé un événement garanti par carte de crédit et que l'événement n'a pas lieu, que la carte de crédit du membre soit ou non débitée d'une partie du prix de l'événement, conformément à la politique de l'hôtel en matière d'annulations ou de « no show ».

14. L'adhésion au programme Hilton HHonors, le gain de Points & Miles® et l'échange de points sont soumis aux Conditions générales HHonors. Le programme Event Bonus est nul si la loi locale l'interdit ou impose des restrictions.

** Un minimum de 200 000 yens au Japon
*** 150 yens au Japon
***Sauf le Japon où le yen est utilisé pour les calculs
†Sauf les agents de voyage admissibles à l'attribution d'une commission résidant au Japon ; seulement pour les hôtels au Japon

Programme d'achat de points (Haut)

Vous pouvez acheter des points en ligne, avec votre carte de crédit ou sur demande écrite, par téléphone ou courriel adressé au Service des réservations/service clientèle de Hilton. Les Membres peuvent acheter jusqu'à 40 000 points bonus HHonors par année civile. Les points doivent être achetés par tranches de 1 000 points au prix de 10,00 $ par tranche. L'achat de moins de 10 000 points en une transaction sera majoré de 0,0125 dollar (USD) par point. Tous les achats doivent être effectués exclusivement en dollars (USD).

1. Un nouveau membre HHonors peut acheter des points 30 jours après son inscription si son compte présente une activité comprenant un séjour (tel que défini dans les présentes) ou un gain de points HHonors par l'intermédiaire d'un partenaire commercial HHonors. Un nouveau membre peut acheter des points sans considération d'activité de son compte 90 jours après son inscription.

2. L'achat et l'utilisation de ces points Hilton HHonors sont soumis aux Conditions générales du Programme Hilton HHonors.

3. La vente, le troc, le don ou la cession de points Hilton HHonors, d'attributions de points ou d'autres avantages autrement que par Hilton est expressément interdite. Les points Hilton HHonors, y compris ceux qui ont été achetés dans le cadre du Programme d'achat de points, ne sont pas transférables (sauf dans les conditions indiquées expressément dans les présentes) et ne peuvent pas être cumulés à des points figurant sur un autre compte Hilton HHonors. Les points achetés dans le cadre du Programme d'achat de points ne sont pas remboursables.

4. Les points achetés dans le cadre du Programme d'achat de points seront immédiatement ajoutés au compte Hilton HHonors du Membre (sauf problème technique empêchant leur enregistrement immédiat).

5. Le plafond d'achat de points est de quarante mille (40 000) par année civile par Membre Hilton HHonors ou deux (2) Membres ayant le même compte Mutual Fund. Aucun point ne sera enregistré sur le compte d'un Membre au-delà de cette limite, que ce Membre ait ou non payé ces points.

6. En acceptant les présentes Conditions générales, le Membre autorise Hilton HHonors à prélever le montant indiqué sur la carte de crédit indiquée dans le cadre du Programme d'achat de points, sur la base du nombre de points achetés par ce Membre. En cas d'écart de nombre de points ou de montant, le calcul des paiements aux termes des présentes Conditions générales se fonde sur les données contenues dans les dossiers de Hilton HHonors Worldwide, qui prévalent sur les données figurant dans tout autre document.

7. Toute utilisation abusive de points Hilton HHonors aux termes des présentes Conditions générales et du Programme d'achat de points ou toute autre utilisation abusive de points justifiera la confiscation immédiate de ces points et peut motiver la confiscation de tous les points figurant sur le compte du Membre et son exclusion du Programme Hilton HHonors.

8. Les points accumulés ne sont pas la propriété du Membre et ne sont pas transférables en cas de décès, divorce ou par application de la loi (sauf indication expresse dans les présentes).

9. En signant et/ou transmettant le Bon de commande de points ou en autorisant le débit de la carte de crédit dont le numéro est fourni pour l'achat de points aux termes du Programme d'achats de points, le Membre reconnaît et accepte les modalités énoncées dans les présentes et sur le Bon de commande.

10. L'adhésion au programme Hilton HHonors, le gain de Points & Miles® et l'échange de points sont soumis aux Conditions générales HHonors. Hilton HHonors se réserve le droit de modifier les règles, règlements, conditions, récompenses au titre de voyages et seuls, ainsi que les offres spéciales du Programme Hilton HHonors à tout moment et sans préavis. Hilton HHonors se réserve également le droit de mettre fin au Programme d'achat de points sur préavis général de six (6) mois.

Programme de transfert de points et de registre Hilton HHonors (Haut)

Les points Hilton HHonors® peuvent être transférés à un autre membre HHonors par tranches de 10 000 points, au prix de 0,0025 USD par point, soit 25,00 USD pour 10 000 points. Il n'y a pas de limite au nombre de points HHonors qu'un membre peut transférer ou recevoir. Les frais sont fonction du nombre de points transférés par un membre à partir de son compte. Les transferts au-delà de 200 000 points par année civile sont gratuits. Le programme de Registre de points permet aux Membres d'envoyer jusqu'à 50 courriels à des amis et membres de leur famille en cinq occasions au cours d'une année civile. Veuillez noter que Hilton Hotels n'enregistrera ni n'enverra aucun courriel supplémentaire aux adresses fournies par les membres. La carte de crédit utilisée pour acquitter les frais de transfert doit concorder avec les nom et adresse du membre HHonors qui effectue le transfert de points. Tous les frais sont calculés en dollars (USD). Les frais de transfert de points engagés dans le cadre du Programme de transfert de points et de registre ne sont pas remboursables. La vente de points Hilton HHonors, d'attributions de points ou d'autres avantages autrement que par Hilton est expressément interdite. Toute utilisation abusive de points Hilton HHonors aux termes des présentes Conditions générales et du Programme de transfert/registre de points ou toute autre utilisation abusive de points justifiera la confiscation immédiate de ces points et peut motiver la confiscation de tous les points figurant sur le compte du Membre et son exclusion du Programme Hilton HHonors, au gré de Hilton.

HHonors Mutual Fund (Haut)

1. L'ouverture de nouveaux comptes HHonors Mutual Fund n'est plus possible depuis le 1er avril 2004. Les membres HHonors détenteurs d'un compte Mutual Fund au 31 mars 2004 continueront à recevoir des avantages Mutual Fund.

2. Ceux-ci sont destinés à permettre aux couples mariés légalement de réunir leurs gains de points pour bénéficier de Récompenses et/ou de combiner leurs séjours/gains de points pour pouvoir bénéficier de promotions spéciales ou acquérir le statut VIP. Le programme HHonors Mutual Fund n'est pas conçu pour doubler des bonus et/ou Récompenses.

3. Les comptes HHonors Mutual Fund ne peuvent être détenus que par des couples légalement mariés en vertu du droit de l'Etat, de la province ou du pays de résidence du couple.

4. Pour tous les comptes HHonors Mutual Fund réunis entre le 1er janvier 1990 et le 31 mars 2004, le compte joint n'ouvrira droit qu'à un bonus d'inscription ou d'activation HHonors.

5. Chaque conjoint participant à un HHonors Mutual Fund recevra le même numéro de compte HHonors. Les nom et adresse de l'un des conjoints seront désignés comme destinataire de toutes les correspondances HHonors à l'ouverture d'un compte HHonors Mutual Fund.

6. Chaque compte HHonors Mutual Fund fera l'objet de l'émission d'un seul relevé. Les voyages individuels accumulés par chaque conjoint apparaîtront sur un relevé combiné HHonors Mutual Fund. Les points correspondant aux demandes de Récompenses seront déduits du solde combiné. Aucun solde individuel ne sera comptabilisé ou mis à la disposition de participants à un compte HHonors Mutual Fund.

7. Chaque conjoint, agissant seul, peut utiliser tout ou partie des points accumulés pour demander toute Récompense auquel ouvre droit le nombre de points figurant sur le compte HHonors Mutual Fund. Hilton HHonors décline toute responsabilité en cas de désaccord ou de litige entre des Membres concernant l'utilisation de points accumulés sur leur compte HHonors Mutual Fund.

8. En cas de décès d'un Membre, les points figurant sur le compte HHonors Mutual Fund seront acquis au conjoint survivant. En cas de dissolution du mariage, 50 % des points figurant sur le compte HHonors Mutual Fund seront attribués à chaque Membre. Les deux conjoints doivent signer la demande de dissolution de leur compte. Hilton HHonors peut demander une preuve officielle du décès ou de la dissolution du mariage. Hilton HHonors décline toute responsabilité en cas de désaccord ou de litige entre des Membres concernant la dissolution de comptes HHonors Mutual Fund. Sauf indication expresse dans les présentes, les points accumulés et les Coupons ne sont pas transférables en cas de décès, du fait d'une question de relations familiales ou autrement par application de la loi.

9. Toutes les Conditions générales du Programme HHonors s'appliquent aux comptes et aux participants au Programme HHonors Mutual Fund. Toutes les interprétations des Conditions générales du Programme sont à la discrétion absolue de Hilton HHonors.

 

Consentement sur l'utilisation d'informations vous concernant (Haut)

Afin d'assurer le fonctionnement du Programme HHonors et de tout autre programme de fidélisation, il est nécessaire que nous puissions communiquer à de nombreux partenaires les informations vous concernant que vous fournissez dans votre demande, par vos séjours dans des hôtels ou des échanges avec des partenaires de voyage, par des enquêtes ou des questionnaires sur hilton.com, par des tirages au sort ou concours, des demandes d'information orales, écrites ou électroniques et par divers autres moyens. Ces informations seront par exemple utilisées pour vous proposer les programmes que vous pourrez trouver utiles ou intéressants, notamment les offres d'un hôtel, d'une compagnie aérienne, de location de véhicule, de séjour fréquent, des offres marketing, des produits grand public ou d'autres offres. Une grande partie de ces informations et leur utilisation, leur communication, leur publication et leur diffusion s'inscrit également dans le fonctionnement des bases de données et communications électroniques modernes, dont Internet. Elles échappent dès lors au contrôle de Hilton.

En vous inscrivant, vous acceptez le vos informations à nos centres administratifs aux états-Unis et dans d'autres pays où se trouvent nos hôtels. En outre, si vous nos fournissez des données personnelles sensibles vous concernant, par exemple des informations sur votre santé et votre alimentation, vous consentez à ce que nous traitions ces informations. Vous consentez également à ce que nous puissions communiquer les informations vous concernant avec des sociétés de notre groupe, des propriétaires d'hôtels de la famille Hilton et certains tiers et à ce qu'eux ou nous puissions vous contacter à des fins commerciales par courrier, télécopie, téléphone ou courriel. Si vous avez indiqué, sur votre formulaire d'inscription, que vous ne souhaitez pas être contacté par des tiers, nous nous efforcerons de respecter votre requête, mais ne pouvons pas garantir que cela sera possible.

En participant au Programme HHonors, vous reconnaissez volontairement, expressément et délibérément accepter chacune des affirmations suivantes : (a) de telles informations appartiennent à Hilton HHonors Worldwide, LLC et ne sont pas des informations personnelles, privées ou confidentielles ; (b) de telles informations, où qu'elles aient été recueillies, peuvent être traitées, utilisées, reproduites, modifiées, adaptées, traduites, utilisées pour créer des travaux dérivés, partagées, publiées et distribuées par Hilton HHonors Worldwide, LLC à sa discrétion dans tout média ou sur tout support, irrévocablement, à perpétuité, n'importe où dans l'univers sans le versement d'aucun droit ou compensation financière d'aucune sorte, sans pour autant que HHC soit dans l'obligation d'agir ainsi ; (c) Hilton HHonors Worldwide, LLC n'est pas responsable, n'exerce aucun pouvoir, ni ne garantit les informations ou leur traitement, utilisation, reproduction, modification, adaptation, traduction, dérivation, partage, publication ou distribution, y compris, mais sans s'y limiter, la précision, la fiabilité, la sécurité ou tout autre caractéristique concernant celles-ci ou leur traitement, utilisation, reproduction, modification, adaptation, traduction, dérivation, partage, publication ou distribution ; (d) Hilton HHonors Worldwide, LLC essaiera de vous proposer un moyen de vérifier, corriger ou mettre à jour les données que nous vous avez fournies directement, mais ne peut garantir que ce soit possible et que les modifications apparaîtront dans toutes les utilisations de telles informations ; et (e) vous garantissez et vous engagez sur le fait que vous avez le droit de fournir de telles informations à Hilton et que de telles informations ne sont pas calomnieuses, diffamatoires, obscènes, pornographiques, dangereuses, une menace pour la vie privée ou les droits à la protection de la personnalité, injurieuses, illicites ou autrement inacceptables, qu'elles ne constituent pas ou n'encouragent pas une infraction criminelle, ne violent pas les droits de quelque partie que ce soit ou n'assujettissent quiconque d'une autre façon ou ne violent pas la loi.

SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS : vous devez choisir de ne pas adhérer au Programme HHonors. étant donné que ces informations doivent nécessairement être utilisées, reproduites, modifiées, adaptées, traduites, utilisées pour la création d'œuvres dérivées, partagées, publiées et diffusées dans le cadre du Programme HHonors, il n'est pas possible d'adhérer au Programme HHonors et de limiter, contrôler ou limiter cette utilisation, reproduction, modification, adaptation, traduction, dérivation, ce partage, cette publication et cette distribution. La poursuite de l'utilisation du Programme HHonors après la publication de modifications de ces conditions implique votre acceptation des dites modifications.

Conditions de participation (Haut)
HILTON FOURNIT LE PROGRAMME HHONORS, LES PRÉSENTS DOCUMENTS ET D'AUTRES DOCUMENTS AINSI QUE D'AUTRES SERVICES ET PRODUITS « EN L'ÉTAT » ET, DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LE DROIT APPLICABLE, DECLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE DE TOUTE SORTE, EXPRESSE OU TACITE, Y COMPRIS, NOTAMMENT, LES GARANTIES DE VALEUR MARCHANDE, D'ADéQUATION A UN OBJET PARTICULIER, DE CONCEPTION, D'EXACTITUDE, DE CAPACITÉ, DE SUFFISANCE, D'ADÉQUATION, DE CAPACITÉ, D'EXHAUSTIVITÉ OU DE DISPONIBILITÉ. Vous convenez également que Hilton ne déclare pas et ne garantit pas que le Programme HHonors ou l'un de ces autres produits et services seront sans interruption, exempt d'omissions ou d'erreurs ou que les défauts seront corrigés ou les modifications mises en oeuvre. SOUS AUCUNE CIRCONSTANCE Y COMPRIS, NOTAMMENT, EN CAS DE NéGLIGENCE, HILTON NE SERA TENU AU PAIEMENT DE DOMMAGES ET INTÉRÊTS DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DU PROGRAMME HHONORS OU DE CES AUTRES PRODUITS ET SERVICES, MÊME SI HILTON OU UN RÉPRESENTANT AUTORISÉ DE HILTON A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE CES DOMMAGES. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages et intérêts accessoires ou consécutifs. Il est donc possible que ces exclusions ne s'appliquent pas à votre situation. Dans l'éventualité où Hilton serait tenu responsable de tout dommage lié à ces questions, votre seul et unique recours sera limité au remboursement des services ou produits que vous aurez payés au groupe tenu responsable, services ou produits qui n'auraient pas été fournis par un tel groupe. Par la présente, vous renoncez à chacun et à l'ensemble des droits d'engager une réclamation ou une action liée à ces questions devant une quelconque assemblée au-delà de deux (2) ans après que le type d'acte, événement, condition ou omission sur lequel est fondée la réclamation ou l'action ait eu lieu pour la première fois. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Règles officielles sont jugées nulles ou non exécutoires, les dispositions restantes des présentes resteront pleinement en vigueur. Le défaut d'exercice, par Hilton, de droits qui lui sont conférés aux présentes en cas d'intervention de l'une des situations prévues dans le présent accord ne vaut pas renonciation à ces droits si la même circonstance se reproduit.