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Términos y Condiciones

La siguiente información forma la base para participar en el Programa de fidelización para los huéspedes de Hilton HHonors®. El objetivo de estos Términos y condiciones es proteger a los Miembros de HHonors y Hilton HHonors Worldwide, LLC (HHW). Su participación en este Programa estará sujeta a dichos Términos y condiciones; leerlos y comprenderlos queda bajo su responsabilidad.

Si necesita más información, puede comunicarse con la oficina de Reservas y atención al cliente de Hilton más cercana o enviar un mensaje de correo electrónico a hhonors@hilton.com. Por otro lado, tenga en cuenta que no es posible reemplazar ni cambiar los Términos y condiciones del Programa HHonors excepto por escrito desde Hilton HHonors Worldwide, LLC.

Generalidades

  1. La fidelización al Programa Hilton HHonors® y sus beneficios se ofrecen a entera discreción de los hoteles Hilton. Hilton o los hoteles Hilton se refieren a Hilton Hotels Corporation, sus subsidiarias y afiliadas, los propietarios de los hoteles Hilton Family (según como se los define en el presente documento), así como a cada uno de los ejecutivos, directores, socios comerciales, empleados y agentes de las entidades anteriormente citadas.
  2. Los Términos y condiciones del Programa Hilton HHonors están regidos por, y deben interpretarse mediante, las leyes del estado de California, EE.UU., sin hacer efectiva ningún otro derecho aplicable o conflicto entre normas legales o cláusulas que pudiera llevar a la aplicación de cualquier otra ley estatal. Los reclamos no se pueden resolver mediante ninguna forma de demanda colectiva. Mediante su participación en el Programa HHonors, los Miembros aceptan que la jurisdicción para toda acción judicial será el tribunal federal o estatal con sede en Los Angeles, California. Los Términos y condiciones del Programa estipulados en el presente documento revocan la totalidad de los Términos y condiciones anteriores de dicho Programa.
  3. Tanto la fidelización como la solicitud de fidelización al Programa Hilton HHonors serán nulas en caso de estar prohibidas por las leyes del país de origen del Miembro o de domicilio del solicitante.
  4. El Programa no posee una fecha predeterminada de finalización y puede continuar hasta que Hilton HHonors Worldwide, LLC decida finalizarlo, en cualquier momento, con o sin notificación previa. Los Miembros dispondrán de seis meses a partir del momento que se anuncie la finalización del Programa para acumular y canjear por la recompensa elegida. Esto significa que, independientemente de su grado de participación en el Programa, su derecho a acumular puntos y a reclamar recompensas puede ser revocado por Hilton HHonors Worldwide, LLC, seis meses después de que Hilton HHonors Worldwide anuncie la finalización del Programa.
  5. Hilton HHonors Worldwide, LLC, se reserva el derecho de añadir, modificar, eliminar o cambiar de otro modo cualquiera de los procedimientos, reglas, condiciones, beneficios, recompensas o niveles de recompensa correspondientes al Programa, a su absoluta discreción, con o sin aviso previo, aun cuando dichos cambios puedan afectar el valor de los puntos, o bien las confirmaciones o los certificados de recompensa ya acumulados. Esto significa que Hilton HHonors Worldwide, LLC, podrá hacer cambios que afecten, aunque no a título limitativo, a los hoteles de Hilton Family, las afiliaciones de las agencias de viajes, las reglas para ganar puntos de HHonors, los niveles de canje de recompensas, los procedimientos y reglas para el uso de recompensas, la disponibilidad continua de recompensas, los tipos de recompensas y las características de las ofertas especiales.
  6. Solamente las personas mayores de edad en su estado de residencia pueden inscribirse en HHonors y convertirse en Miembros de HHonors (personas que han sido aceptadas como miembros por Hilton HHonors Worldwide, LLC). Los grupos, asociaciones o corporaciones no pueden inscribirse en HHonors. Las parejas casadas que se hayan hecho miembros del Programa HHonors Mutual Fund antes del 1 de abril de 2004 podrán participar conjuntamente a través de HHonors Mutual Fund.
  7. La inscripción en el Programa otorga a los Miembros el derecho a ganar puntos, los cuales podrán ser canjeados por recompensas conforme a los Términos y condiciones del Programa. Tanto los beneficios como las recompensas para Miembros se ofrecen de buena fe; sin embargo, puede ser que los mismos no estén disponibles para un miembro determinado en caso de prohibirlo las normas o leyes de su país de residencia.
  8. Los Miembros de HHonors no pueden mantener su fidelización al Programa en múltiples cuentas ni ganar puntos con varias cuentas.
  9. Hilton HHonors Worldwide, LLC, se reserva el derecho de descontinuar la fidelización a HHonors de cualquier Miembro que parezca estar usando el Programa de manera incompatible con el objetivo o con los Términos y condiciones del Programa, o bien con cualquier parte del mismo, incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo, el canje de recompensas y el uso de certificados. Hilton HHonors Worldwide, LLC, también se reserva el derecho de descontinuar la fidelización al Programa de cualquier Miembro que se comporte de manera incompatible con los estatutos, leyes y ordenanzas locales o federales, o bien en caso de existir sospechas razonables de fraude, robo o deshonestidad en relación con la cuenta según lo determine Hilton a su entera discreción. Dicha descontinuación de la fidelización al Programa puede dar lugar a la pérdida de todos los puntos acumulados, así como a la cancelación de los privilegios, beneficios y certificados de HHonors. Además de poder descontinuar la fidelización al Programa HHonors, Hilton HHonors Worldwide, LLC, tendrá derecho a tomar las medidas administrativas y/o legales pertinentes, incluyendo aunque sin limitarse a acciones penales, según lo considere necesario a su absoluta discreción.
  10. Quedan prohibidos la venta y el canje de todos los puntos, certificados, confirmaciones de recompensas y otros beneficios de HHonors, excepto en caso de hacerlo Hilton HHonors Worldwide, LLC. Los puntos, certificados o beneficios que, a su entera discreción, Hilton considere hayan sido transferidos, vendidos o cedidos en violación de los Términos y condiciones del Programa, podrán ser confiscados o cancelados.
  11. Toda interpretación de los Términos y condiciones del Programa se hará a la absoluta discreción de Hilton HHonors Worldwide, LLC.
  12. El término “hotel Hilton Family”, según como se utiliza en estos Términos y condiciones, se refiere a un hotel Hilton Family y a cualquier otro hotel que participa en el Programa HHonors.
  13. Los Miembros que no ganen puntos en cualquier período de 12 meses consecutivos podrán ser eliminados del Programa y, en tal caso, podrán perder todos los puntos que hayan acumulado. Para mantener abierta la cuenta HHonors, el Miembro debe tomar una de las siguientes medidas dentro de un período de 12 meses consecutivos:
    1. hospedarse en un hotel Hilton Family;
    2. ganar puntos HHonors a través de un tercero con el que se pueda acumular puntos HHonors;
    3. comprar puntos HHonors.
      En caso de no tomarse las medidas (a), (b), o (c) anteriormente descritas, se cerrará la cuenta del Miembro y se perderán todos los puntos acumulados. Una vez cerrada la cuenta, el miembro no podrá recuperar los puntos decomisados por Hilton. Cualquier recompensa canjeada por el miembro antes del cierre de la cuenta (por ejemplo, la reserva de un hotel o un cupón de alquiler de automóvil) mantendrá su validez después del cierre de dicha cuenta.
  14. Cada Miembro es responsable de mantenerse informado sobre los Términos y condiciones del Programa, así como sobre la cantidad de puntos acumulados en su cuenta. Si bien no tiene obligación de hacerlo, Hilton tratará de enviar correspondencia a los Miembros activos a fin de notificarles asuntos de interés, incluso cambios en el Programa. No obstante, ni Hilton HHonors Worldwide, LLC, ni las empresas participantes en calidad de socios comerciales del Programa serán responsables de omisión alguna en este sentido, y tampoco de la transcripción incorrecta o inexacta de la información de contacto del Miembro, de errores humanos, de la interrupción, eliminación, omisión, deficiencia o falla de línea de cualquier red telefónica o transmisión electrónica, de problemas relacionados con equipos de computación y software, de la imposibilidad de entrar en cualquier sitio Web o servicio online, de ningún funcionamiento deficiente o error, bien sea de índole técnica o no, así como de ninguna correspondencia perdida, retrasada, robada, ilegible, incompleta, indescifrable, enviada a una dirección incorrecta, mutilada o con franqueo insuficiente, ni de ningún otro tipo de correspondencia, por el motivo que sea.
  15. Cada Miembro será responsable de notificar a Hilton HHonors Worldwide, LLC, cualquier cambio en la información de contacto.
  16. Tanto los puntos acumulados como las confirmaciones y certificados de recompensa no constituyen propiedad de los Miembros. Salvo que se especifique en el presente documento, ni los puntos acumulados, ni los certificados/confirmaciones de recompensas serán transferibles en caso de fallecimiento del miembro, como parte de una cuestión de relaciones domésticas o por ministerio de la ley. No obstante, los puntos y certificados acumulados por los Miembros del Programa Mutual Fund podrán ser utilizados por cualquiera de los dos cónyuges cuyos nombres figuren en la cuenta.
  17. Se han establecido servicios y beneficios específicos del Programa para todos los Miembros de HHonors; no obstante, tanto los beneficios como los servicios ofrecidos por los hoteles Hilton Family pueden variar. En caso de que Hilton HHonors Worldwide, LLC, o cualquier otro socio comercial de HHonors le negara de forma indebida cualquier acumulación o beneficio a un Miembro, la responsabilidad de Hilton HHonors Worldwide, LLC, o del socio comercial se limitará al valor equivalente de dicha acumulación o dicho beneficio, según lo determine exclusivamente Hilton HHonors Worldwide, LLC.
  18. Hilton HHonors Worldwide, LLC, no es responsable ni asume responsabilidad legal alguna por cambios o interrupciones al servicio o producto ofrecido por el socio comercial y que puedan afectar las recompensas que ofrece el Programa, la acumulación de puntos o la devaluación de certificados.
  19. Ninguna parte del contenido de los Términos y condiciones del Programa HHonors pretende, ni debe interpretarse como que crea o establece, una relación de agencia, asociación o empresa conjunta entre Hilton y los socios comerciales.
  20. La obtención de puntos de HHonors y el canje de recompensas del Programa están sujetos a todas las leyes y normas aplicables. Tanto los beneficios como las recompensas de HHonors pueden estar sujetos a impuestos sobre la renta y otros impuestos. Tales impuestos y toda información relacionada con los mismos son responsabilidad absoluta del Miembro o el destinatario de la recompensa.

Acumulación de puntos

  1. Los puntos de HHonors sólo pueden obtenerse por estancias en hoteles Hilton Family. Los hoteles participantes de Hilton Family están sujetos a cambio en cualquier momento y sin previo aviso. Para obtener un listado de hoteles Hilton Family, visite www.hiltonhhonors.com, llame a 1-800-HHONORS o visite la oficina de Reservas y atención al cliente de Hilton de su localidad. En el caso de que un hotel deje de ser un hotel Hilton Family, ninguna de las estadías posteriores a dicha fecha será elegible para ganar puntos HHonors, independientemente de cuándo haya sido hecha la reserva.
  2. Para ganar puntos de HHonors por estancias en hoteles, todo Miembro debe ser huésped registrado que pague por su hospedaje en un hotel participante de Hilton Family y que cumpla todas las condiciones descritas en el presente documento. Los Miembros de HHonors también pueden ganar puntos de HHonors por cargos elegibles a la tarjeta de crédito Hilton HHonors® Platinum de American Express®, la tarjeta Citi® Hilton HHonors® Visa® Signature de Citibank, la tarjeta Hilton HHonors Visa de Sumitomo Mitsui Card Co. Ltd. o la tarjeta de crédito Hilton HHonors de Bayerische Landesbank, según los términos descritos en el Acuerdo de Afiliado. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de la tarjeta de crédito. También es posible ganar puntos por otras actividades, según lo determine periódicamente Hilton HHonors Worldwide, LLC.
  3. El término “estancia” se refiere al total de noches consecutivas que un huésped pasa en un mismo hotel, independientemente de que registre su salida y luego vuelva a registrarse en dicho hotel. Según estos Términos y condiciones, el término “estancia” no incluye estancias contratadas de la siguiente manera: paquetes de operadores turísticos/mayoristas; tarifas de tripulación de aerolíneas contratadas; tarifas del sector de las agencias de viajes (incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo, tarifas con descuento de agentes de viajes); habitaciones de cortesía o canje; Estancias de recompensa; tarifas NET Group; Series Group o IT Group; tarifas Entertainment o Encore contratadas; reservas realizadas a través de sitios Web de terceros (independientemente de la tarifa pagada); y reservas mediante canales "opacos" en los que se desconoce la marca al momento de efectuar la compra. No se pueden ganar puntos de HHonors por estancias que no cumplan con los requisitos, que incluyen, aunque sin limitarse, cargos de facturación que se hayan realizado durante estancias que no cumplan los requisitos.
  4. Estancias de recompensa:
    1. Las estancias de recompensa de hotel estándar son las estancias en hoteles Hilton Family mediante el uso de puntos. La cantidad de puntos requeridos para una estancia de recompensa de hotel estándar varía según el hotel. Consulte la cantidad de puntos requeridos para obtener una Recompensa de hotel estándar
    2. Los Miembros pueden obtener mayores ahorros de recompensas por sus puntos en los hoteles Point Stretcher participantes en todo el mundo, durante ciertas fechas. Las recompensas de hoteles Point Stretcher permiten a los miembros hospedarse por un 40% menos de puntos que la cantidad de puntos requerida para las recompensas de hotel estándar, en los hoteles Point Stretcher participantes en todo el mundo, durante ciertas fechas.
  5. No se otorgarán puntos, millas ni crédito para categoría de nivel al miembro que haya realizado una reserva con tarjeta de crédito pero luego no se registre en el hotel, independientemente de que se cargue o no a la tarjeta de dicho miembro cualquier porción de la estancia reservada según la política de cancelación del hotel para estos casos.
  6. Un Miembro puede obtener puntos de Base por un máximo de dos habitaciones por estancia, si todos los cargos elegibles correspondientes a ambas habitaciones se pagan en una sola factura. Se otorgarán puntos de Base por todos los cargos facturados elegibles en que se haya incurrido en ambas habitaciones. A continuación encontrará la definición del término “cargos facturados elegibles”. Los puntos de bonificación emitidos sobre los puntos de Base, incluyendo las bonificaciones de nivel (del 15%, 25% o 50%, según el nivel del miembro), así como las promociones de puntos de Base dobles o triples, se aplicarán al crédito total de puntos de Base obtenidos o a los cargos de facturaen que se haya incurrido en ambas habitaciones. En el caso de otras bonificaciones, incluidos los puntos de bonificación de los socios comerciales de HHonors y otras bonificaciones promocionales, los puntos de bonificación se otorgarán por una sola habitación. Para obtener categoría de nivel, un miembro puede recibir un crédito por estancia sobre una habitación únicamente. Para ganar millas por estancias, las millas sólo se pueden obtener sobre una habitación únicamente.
  7. "Puntos de Base dobles" significa que el Miembro recibirá una bonificación igual a la cantidad de puntos de Base obtenidos durante una estancia; "puntos de Base triples" significa que el miembro recibirá en concepto de bonificación el doble de la cantidad de puntos de Base obtenidos durante una estancia. Los puntos de bonificación obtenidos sobre puntos de Base no califican para acceder al nivel VIP.
  8. Cada Miembro obtendrá 10 puntos de Base HHonors por cada dólar estadounidense (o el equivalente en otra moneda) elegible que se cargue a su cuenta de hotel (“factura”) por estancias en hoteles Hilton Family participantes.
  9. El término "cargos elegibles de factura" para los hoteles Hilton®, Conrad® Hotels and Resorts, Doubletree®, Embassy Suites®, Hilton Garden Inn®, Hilton Grand Vacations®, y The Waldorf=Astoria Collection™* se refiere a: tarifa de habitación, alimentos y bebidas, teléfono, lavandería, películas pay-per-view, instalaciones de entretenimiento y recreación, y cualquier otro gasto consecuente que se cargue a la habitación del miembro durante la estancia del miembro. Los cargos de comedor y otros cargos no facturados a la habitación del Miembro durante una estancia no serán elegibles para crédito. Los hoteles Hilton Family pueden omitir, a los efectos de la acumulación de puntos, aquellos cargos incidentales correspondientes a entidades hoteleras no afiliadas que no sean propiedad del hotel y/o no sean operadas por el mismo, incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo, tiendas de comidas y bebidas, tiendas de regalos, farmacias, tiendas de ropa, galerías y tiendas de especialidades, así como franquicias de centros de recreación o de entretenimiento. El término “cargos elegibles de factura” para los hoteles Hampton Inn®, Hampton Inn & Suites® y Homewood Suites by Hilton® se refiere a las tarifas de habitación exclusivamente. Los cargos relacionados con banquetes u otros servicios gastronómicos no se consideran “cargos elegibles de factura” para acumular puntos, salvo los puntos ganados en concepto de reuniones o eventos elegibles a través de los Programas Event Planner y Event Bonus (Organizador de eventos y Bonificación de eventos) de Hilton HHonors. Los cargos de facturación que se realicen durante una estancia no elegible no se considerarán cargos de facturación que cumplen los requisitos."
  10. En el caso de las estancias en hoteles, los impuestos federales, estatales o locales aplicables, incluyendo el impuesto de ocupación de la ciudad, se considerarán “cargos elegibles de facturación" y se omitirán con fines de acumulación de puntos.
  11. Los Miembros de HHonors no pueden acumular más de 100.000 puntos de Base durante una estancia, independientemente de la cantidad de cargos elegibles de facturación, excepto para los hoteles Homewood Suites by Hilton y Qasr Al Sharq (un miembro de The Waldorf=Astoria Collection™) para los cuales no haya cupo.
  12. Los puntos otorgados por estancias en hoteles Hilton Family fuera de Estados Unidos se basarán en la moneda local convertida a dólares estadounidenses. La moneda local se convertirá a dólares estadounidenses semanalmente mediante la tasa de cambio publicada que esté vigente al momento de dicha conversión. Esta tasa será determinada a discreción absoluta de Hilton, de acuerdo con los métodos estándar de conversión de divisas, pero puede diferir de las tasas de conversión que utilizan las compañías de tarjetas de crédito.
  13. Un Miembro cuya cuenta de hotel individual se facture directamente a una compañía, cuya autorización de pago sea responsable de obtener al abandonar el hotel, será elegible para recibir puntos de HHonors, según se describe en el presente documento. Sin embargo, no son elegibles los arreglos de facturación de jefes de grupo, en los que los cargos correspondientes a múltiples habitaciones se asientan en una sola cuenta de hotel y se facturan a una compañía o dirección común o se pagan al momento del check-out a través de una sola persona. Los cargos incidentales (que se facturan a la habitación de un Miembro) pagados directamente por el Miembro al momento del check-out son elegibles para acreditar puntos. Los cargos incidentales que se facturen a una cuenta de jefe de grupo no serán elegibles para acreditar puntos.
  14. Los estados de cuenta mensuales están disponibles por correo electrónico, o bien los Miembros pueden acceder a la información sobre cuentas online. Los miembros también pueden solicitar el envío de cuentas por correo postal llamando al 1-800-446-6677.
  15. Los Miembros no obtendrán puntos o millas aéreas por Estancias de recompensa o estancias de hotel canjeadas por un certificado gratuito o de descuento de un socio comercial (por ejemplo, premios de viajes o de viajero frecuente), a menos que se indique de otro modo en el certificado. Sin embargo, los Miembros pueden ganar puntos (no millas) por cargos incidentales en un hotel Hilton Family durante una Estancia de recompensa, si dichos cargos se consideran elegibles de facturación en hoteles Hilton®, Conrad® Hotels and Resorts, Doubletree®, Embassy Suites®, Hilton Garden Inn®, Hilton Grand Vacations® y The Waldorf=Astoria Collection™. Los Miembros no obtendrán puntos por cargos incidentales durante una Estancia de recompensa en un hotel Hampton Inn®, Hampton Inn & Suites® o Homewood Suites by Hilton®. Los Miembros no obtendrán puntos por cargos incidentales durante estancias de hotel canjeadas por un certificado gratuito o de descuento de un socio comercial a menos que se indique de otro modo en el certificado. Con el fin de contar las estancias y noches de hotel para alcanzar el nivel VIP (según se explica a continuación), las Estancias de recompensa serán elegibles para la cantidad total de estancias y noches.
  16. Los puntos de HHonors acumulados por un Miembro individual sólo podrán transferirse de acuerdo con el programa de Registro y transferencia de puntos.
  17. Se considerará acreditado cualquier punto ofrecido junto con estancias de hotel específicas cuando la estancia se haya completado y pagado en su totalidad y agregado a la cuenta del Miembro. Los puntos no estarán disponibles para canje hasta después de que la estancia se haya completado y pagado en su totalidad y los puntos hayan sido agregados a la cuenta del Miembro.
  18. Si un Miembro considera que no le ha sido acreditada la cantidad correcta de puntos y/o millas por estancias de hotel, deberá enviar una solicitud por escrito, junto con una copia legible de la factura del hotel, a la oficina de Reservas y atención al cliente de Hilton para que dichos puntos le sean acreditados. En caso de no suministrar la documentación adecuada e intacta, no se le acreditarán dichos puntos o millas. Para su protección, el Miembro deberá conservar toda la documentación pertinente al viaje y al hotel hasta que los puntos acreditados aparezcan en su estado de cuenta de HHonors. Las solicitudes deberán ser recibidas en la oficina de Reservas y atención al cliente de Hilton en un plazo de seis meses a partir de la fecha de actividad. En el caso de los nuevos Miembros, se aceptará crédito por cualquier estancia que haya tenido lugar en un plazo de 30 días antes de su inscripción en el Programa. Las solicitudes por escrito también deberán incluir el nombre del Miembro, así como su número de cuenta de HHonors, dirección postal y número de teléfono durante el día.
  19. Los Miembros pueden elegir el modo de ganar créditos para puntos de HHonors y millas de aerolíneas mediante una de las tres opciones que ofrece la promoción para acumular puntos Double Dip®: Puntos de HHonors y millas variables, puntos de HHonors y millas fijas, y puntos de HHonors y puntos de HHonors. Para más información sobre las opciones para acumular puntos, consulte los términos y condiciones de Opciones para acumular puntos Double Dip.
  20. Salvo lo dispuesto a continuación, los empleados de Hilton, sus afiliadas o subsidiarias, así como los empleados o propietarios de los hoteles Hilton Family (colectivamente, los empleados), no son elegibles para participar en el Programa Hilton HHonors. Las excepciones a esta política son las siguientes:
    1. Los empleados/propietarios de hotel que compren una semana Hilton Grand Vacations pueden tener una cuenta de Hilton HHonors, en la cual puedan depositar los puntos de HHonors acumulados mediante la transferencia de una semana Hilton Grand Vacations a través de Hilton Grand Vacations®, de acuerdo con las reglas de Hilton Grand Vacations Company.
    2. Los empleados/propietarios de hotel a quienes se les haya emitido una tarjeta de crédito Hilton HHonors® Platinum de American Express® válida (residentes en EE.UU. únicamente), tarjeta Citi® Hilton HHonors® Visa® Signature (residentes en EE.UU. únicamente), tarjeta Hilton HHonors de American Express (residentes en Finlandia únicamente), tarjeta de crédito Hilton HHonors de Bayerische Landesbank (residentes en Alemania únicamente), o una tarjeta Hilton HHonors® VISA de Sumitomo Mitsui Card Co. Ltd. (residentes en Japón únicamente), o una tarjeta Hilton HHonors de American Express (residentes en Suecia únicamente) podrán tener una cuenta Hilton HHonors y ganar puntos de HHonors por compras realizadas con las tarjetas de crédito de Hilton de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el Convenio de titulares de tarjetas de crédito de Hilton entre el afiliado y el banco respectivo.
    A excepción de lo permitido más arriba, no se autorizarán otras fuentes de acumulación de puntos de HHonors por parte de los empleados/propietarios de hotel. Los empleados/propietarios de hotel que sean Miembros de HHonors deberán cumplir con todos los Términos y condiciones de Hilton HHonors. Todo empleado/propietario de hotel que no cumpla con lo dispuesto en estos Términos y condiciones estará sujeto a medidas disciplinarias, incluyendo su despido y/o enjuiciamiento.

Puntos de bonificación HHonors para alquiler de vehículos

Los puntos de bonificación HHonors se otorgan por alquileres de automóviles en agencias asociadas a HHonors, durante el período de estancia en un hotel en particular. Los medios para otorgar puntos de bonificación varían según el socio comercial, de la siguiente forma:

  • Alamo: para alquileres durante estancias en cualquier hotel Hilton Family, los Miembros obtienen 250 puntos de bonificación HHonors. Los Miembros deberán presentar un contrato válido de alquiler de automóvil o las llaves del mismo al momento del check-in.
  • Avis: para alquileres durante estancias en cualquier hotel Hilton Family, los Miembros obtienen 250 puntos de bonificación HHonors. Para poder ganar puntos, los Miembros deberán presentar una tarjeta válida de miembro de HHonors en una agencia de alquiler Avis participante.
  • Europcar: los Miembros obtienen 250 puntos de bonificación HHonors. Los Miembros deben presentar su número de cuenta de Hilton HHonors al momento de hacer la reserva y mostrar la tarjeta de fidelización de Hilton HHonors para hacer efectivo el alquiler.
  • National Car Rental®: para alquileres durante estancias en cualquier hotel Hilton Family, los Miembros obtienen 250 puntos de bonificación HHonors. Los Miembros deberán presentar un contrato válido de alquiler de automóvil o las llaves del mismo al momento del check-in.
  • Sixt: para alquileres durante estancias en cualquier hotel Hilton Family, los Miembros obtienen 500 puntos de bonificación HHonors. Para poder ganar puntos, los Miembros deberán presentar una tarjeta válida de miembro de HHonors en una agencia de alquiler Sixt participante.
  • Thrifty: para alquileres durante estancias en cualquier hotel Hilton Family, los Miembros obtienen 250 puntos de bonificación HHonors. Los Miembros deberán presentar un contrato válido de alquiler de automóvil o las llaves del mismo al momento del check-in.

Opciones para acumular puntos Double Dip®

  1. Los Miembros de Hilton HHonors pueden seleccionar una de las tres opciones para acumular puntos:
    • Puntos de HHonors y puntos de HHonors: 10 puntos de Base HHonors más 5 puntos de bonificación HHonors adicionales por cada dólar estadounidense gastado
    • Puntos de HHonors y millas variables: 10 puntos de Base HHonors más una milla de aerolínea por cada dólar estadounidense elegible gastado;
    • Puntos de HHonors y millas fijas: 10 puntos de Base HHonors por cada dólar estadounidense elegible gastado más 500 millas de aerolíneas por estancia (100 millas por estancia en hoteles Hampton Inn®, Hampton Inn & Suites® y Homewood Suites by Hilton®);o
  2. La opción para acumular puntos y millas variables de HHonors solamente está disponible con los asociados comerciales participantes: AeroMexico, Air Canada, Air France/KLM (Flying Blue), Air Miles® Canada, Air Miles UK, Air New Zealand, Alaska Airlines, American Airlines, Amtrak, Asiana Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways, China Eastern Airlines, Continental Airlines®, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines®, El Al Israel, Etihad Airways, GlobalPass®, Gulf Air, Hawaiian Airlines®, Iberia, Jet Airways, LAN, Malaysia Airlines®, Mexicana Airlines®, Midwest Airlines, Northwest Airlines®, Qatar Airways, Saudi Arabian Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Thai Airways International, United®, US Airways®, VARIG y Virgin Atlantic Airways.
  3. La opción para acumular puntos y millas variables de HHonors permite a los Miembros ganar 500 millas (o su equivalente) por estancias en hoteles Hilton, Conrad Hotels and Resorts, Doubletree, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Hilton Grand Vacations y The Waldorf= Astoria Collection, así como 100 millas (o su equivalente) por estancias en hoteles Hampton Inn, Hampton Inn & Suites, Homewood Suites by Hilton.
  4. Aquellos Miembros que escojan obtener puntos de HHonors y puntos de HHonors no serán elegibles para ganar millas mediante las ofertas promocionales de millas.
  5. Los Miembros pueden cambiar su forma de acumular puntos en cualquier momento. La opción para acumular puntos estipulada para un Miembro a las 23.59.59 (hora estándar de la región central de EE.UU.) del día de check-out para una estancia determinada será la opción que rija la acumulación de puntos para esa estancia. No se podrán hacer cambios con carácter retroactivo por estancias pasadas.
  6. Los Miembros HHonors pueden obtener puntos y millas por estancias según lo establecido bajo el título Acumulación de Puntos.

Programas de millas aéreas

  1. Los Miembros HHonors que seleccionen la acumulación de "puntos y millas variables" o "puntos y millas fijas" podrán obtener millas por “estancias” según la definición de este término en el presente documento. Para más información acerca de las opciones para acumular puntos, consulte los términos y condiciones de la opción para acumular puntos Double Dip. Es posible ganar millas sin volar.
  2. Para acreditar millas, los Miembros deberán presentar su tarjeta de fidelización y/o su número de cuenta de Aero Mexico, Aerolíneas Argentinas, Air Canada, Air China, Air France/KLM (Flying Blue), AIR MILES® Canada, Air New Zealand, Alaska Airlines, Alitalia, All Nippon Airways, American Airlines, Asiana Airlines, British Airways, bmi british midland, Cathay Pacific Airways, China Eastern Airlines, Continental Airlines, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines®, El Al Israel Airlines, Emirates Airlines, Etihad Airways, Finnair GlobalPass®, Gulf Air, Hawaiian Airlines®, Iberia, Japan Airlines, Jet Airways, Korean Airlines, Kuwait Airways, LAN, Lufthansa (y Swiss Airlines) - Miles & More, Malaysia Airlines®, Mexicana Airlines®, Midwest Airlines, Northwest Airlines® WorldPerks®, Qantas Airways, Qatar Airways, Saudi Arabian Airlines, Singapore Airlines, SN Brussels Airlines, South African Airways, Southwest Airlines®, THAI Airways, Turkish Airlines, United®, US Airways®, VARIG, Virgin Atlantic Airways o Virgin Blue al momento del check-in. Las millas podrán obtenerse en un solo programa de aerolínea por cualquier estancia elegible.
  3. Los Miembros sólo pueden acumular hasta 10.000 millas de aerolínea por estancia, excepto respecto de las siguientes líneas aéreas: Aeroméxico: hasta 20.000 kilómetros; AIR MILES Canada – hasta 1.000 millas de recompensa; LAN – hasta 20.000 kilómetros; y Air New Zealand: hasta 30.000 dólares en aeropuntos (Airpoints dollars).
  4. Los Miembros no podrán ganar millas por Estancias de recompensa en hoteles Hilton Family.

Para informarse sobre las cantidades que se pueden ganar, consulte Cómo ganar millas.

Servicios HHonors para todos los Miembros HHonors, incluyendo los miembros Blue, Silver VIP, Gold VIP y Diamond VIP

Los Miembros de HHonors disponen de numerosos servicios y beneficios ('servicios'). Dichos servicios se ofrecen a entera discreción de Hilton HHonors Worldwide, LLC, así como del hotel Hilton Family en cuestión. No todos los hoteles Hilton Family ofrecen todos los servicios. En caso de que a un Miembro le sea negado de forma indebida algún servicio por parte de Hilton HHonors Worldwide, LLC, o por parte de un hotel Hilton Family (bajo el supuesto de que HHonors o el hotel Hilton Family generalmente ofrecen dicho servicio), la responsabilidad quedará limitada por el valor equivalente de dicho servicio, según lo determine exclusivamente Hilton HHonors Worldwide, LLC. Los servicios que HHonors ofrece actualmente incluyen:

  • Número privado para reservas HHonors en EE.UU. y Canadá: 1-800-HHONORS. Fuera de EE.UU. y Canadá, llame a la oficina de Reservas y atención al cliente de Hilton más cercana.
  • Oficinas especializadas de Reservas y atención al cliente de Hilton dedicadas a responder las consultas de los Miembros.
  • Contactos de correo electrónico:
  • Información sobre cuentas online
  • Consultas automatizadas sobre la cuenta: teléfono durante las 24 horas del día, los siete días de la semana. En EE.UU. y Canadá (llamada gratuita): 1-800-548-8690. Fuera de EE.UU.: +1-800-449-4155.
  • Registro previo y check-in rápido: a disposición de todos los Miembros para quienes HHonors tenga registrados datos sobre preferencia de habitación y un número de tarjeta de crédito válida. Los hoteles Hilton Family pueden reservar crédito contra la tarjeta de crédito de un huésped en concepto del costo de los servicios, además de las tarifas de habitación aplicables. Hilton ha notificado a todos los servicios de tarjetas de crédito que cualquier crédito reservado por determinados hoteles Hilton de Nueva York que no haya sido utilizado por servicios prestados deberá ser liberado al momento del check-out. Mediante el uso de Zip-In Check-In® o Check-In rápido, el Miembro autoriza la reserva de dicho crédito por parte del hotel como parte del costo de servicio convenido. Como parte de los programas HHonors Zip-In Check-In o Check-In rápido, el miembro autoriza a HHonors a actuar como su agente con el único propósito de firmar el registro de huéspedes del hotel.
  • Canje de puntos online para solicitar recompensas de hotel. Todo Miembro puede acceder a su cuenta online haciendo clic en la ficha "Recompensas".
  • Periódico de cortesía durante los días hábiles. Gratis algunas veces para todos los huéspedes, pero siempre gratis para miembros HHonors.
  • El alojamiento es gratis para su cónyuge en la habitación del miembro para estancias que reúnan los requisitos. Este beneficio excluye estancias en Hampton Inn y Hampton Inn & Suites. Este beneficio no se aplica a ningún hotel cuando la tarifa incluye componentes adicionales (ej., comidas, actividades, estacionamiento, etc.) que han sido establecidos como un costo por persona o por habitación.
  • Check-out tardío: deberá solicitarse previamente y está sujeto a disponibilidad.
  • Check-out express: muchos hoteles Hilton Family ofrecen servicio de check-out rápido. Solicite ZipOut CheckOut® o Video Check-Out.
  • En Qasr al Sharq, todos los miembros recibirán dos botellas de agua de cortesía por estancia.

Niveles de fidelización al Programa Hilton HHonors

Obtención de categoría según el nivel

Desde el 1o de enero de 2009, los miembros pueden obtener y mantener la categoría de nivel VIP sobre la base de estancias, noches o puntos de Base obtenidos en cualquier año calendario. Un "año calendario" significa desde el 1o de enero hasta el 31 de diciembre de cada año. Los Miembros deben volver a calificar para la categoría VIP cada año calendario.

Ascenso a un nivel VIP

Desde el 1o de enero de 2009, los miembros pueden ascender a una categoría VIP superior cuando sus estancias, noches o puntos de Base dentro de un año calendario lo califiquen para el nivel siguiente. Antes del 1o de enero de 2009, los miembros pueden obtener y mantener la categoría de nivel VIP sobre la base de estancias, noches o puntos de Base dentro de cualquier período de 12 meses consecutivos. Los miembros deben volver a calificar para la categoría VIP cada año.

Mantenimiento del nivel VIP

Una vez que el Miembro haya alcanzado un cierto nivel VIP, el Miembro puede mantener dicha categoría por el resto del año calendario en que el nivel VIP fue obtenido y durante el año calendario subsiguiente. Se debe suministrar la documentación pertinente (según lo establecido en el punto 17 de Acumulación de puntos) dentro de los 90 días de la estancia para poder calificar para la categoría de nivel.

Nivel Silver VIP

  1. La membresía Hilton HHonors Silver VIP será otorgada a aquellos Miembros con cuatro estancias o 10 noches obtenidas en cualquier año calendario. Una "noche" es una noche que forma parte de una "estancia", según la definición de este término en el presente documento. Los puntos de Base acreditados calificarán para acceder al nivel Silver Elite. Los puntos de bonificación obtenidos sobre los puntos de Base no califican para acceder al nivel Elite.
  2. Los Miembros Silver VIP recibirán:
    • Una bonificación del 15% sobre los puntos de Base obtenidos durante el período en que sean Miembros Silver VIP. Las bonificaciones se aplicarán a las estancias en el orden en que éstas se asienten en la cuenta del Miembro.
    • Acceso de cortesía al gimnasio durante su estancia, donde lo haya y donde dicho gimnasio sea propiedad del hotel o esté operado por el mismo. Sin embargo, en The Waldorf=Astoria® Collection (sin incluir The Waldorf=Astoria®), los miembros Silver VIP recibirán un servicio de bienvenida en vez del acceso de cortesía al gimnasio.

Nivel Gold VIP

  1. La membresía Hilton HHonors Gold VIP será otorgada a aquellos Miembros con 16 estancias, 36 noches o 60.000 puntos de Base obtenidos en cualquier año calendario. Una "noche" es una noche que forma parte de una "estancia", según la definición de este término en el presente documento. Los puntos de Base acreditados calificarán para acceder al nivel Gold VIP. Los puntos de bonificación obtenidos sobre puntos de Base no califican para acceder al nivel VIP.
  2. Los Miembros Gold VIP recibirán:
    • Una bonificación del 25% sobre los puntos de Base obtenidos durante el período en que sean Miembros Gold VIP. Las bonificaciones se aplicarán a las estancias en el orden en que éstas se asienten en la cuenta del Miembro.
    • Acceso de cortesía al gimnasio durante su estancia, donde lo haya y donde dicho gimnasio sea propiedad del hotel o esté operado por el mismo.
    • Ascenso de categoría (sujeto a disponibilidad, no se aplica a las suites) o un servicio en los hoteles Hilton Family, según lo determine el hotel. El tipo de ascenso de categoría o de servicio varía según el hotel. Por ejemplo, si el hotel no ofrece ascensos de categoría o dichos ascensos no están disponibles, dicho hotel puede ofrecer al Miembro Gold uno de los siguientes servicios durante su estancia: acceso a Internet de alta velocidad de cortesía; desayuno de cortesía para dos personas, todos los días; puntos de bonificación HHonors; o bien refrigerios o bebidas de cortesía. Averigüe si el hotel ofrece a los Miembros Gold un ascenso de categoría (y si dicho ascenso se encuentra disponible) o un servicio y, en caso de ser aplicable, el tipo de servicio.
    • En los hoteles Conrad® Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts y DoubleTree by Hilton™, los huéspedes que pertenecen al nivel Gold de HHonors reciben ascensos de categoría a habitaciones preferenciales, que pueden incluir la mejor habitación inmediatamente disponible para el tipo de habitación que haya reservado. Los ascensos de categoría también pueden incluir habitaciones con vistas excelentes, habitaciones Corren, habitaciones ubicadas en uno de los pisos más altos del hotel, habitaciones con servicios y comodidades especiales o habitaciones en los pisos ejecutivos, según lo establezca cada hotel. Los ascensos de categoría no incluyen suites ejecutivas, villas ni alojamientos especializados, según el criterio del hotel. Las reservaciones para grupos y determinadas tarifas no reúnen los requisitos para los ascensos de categoría de cortesía. Todos los ascensos de categoría se otorgan según la disponibilidad de espacio para toda la estadía, que se determina en el momento de realizar el check-in. Cada hotel en particular determina cuáles son las habitaciones preferenciales y estas pueden variar dentro de cada marca. Los ascensos de categoría solo se otorgarán para una habitación para el miembro, independientemente de las habitaciones adicionales que este haya comprado en el momento de realizar la reservación o posteriormente. Las siguientes marcas no ofrecen ascensos de categoría de cortesía: Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton Inn & Suites®, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton® y Hilton Grand Vacations®.

Nivel Diamond VIP

  1. La membresía Hilton HHonors Diamond VIP será otorgada a aquellos Miembros con 28 estancias, 60 noches o 100.000 puntos de Base obtenidos en cualquier año calendario. Una "noche" es una noche que forma parte de una "estancia", según la definición de este término en el presente documento. Los puntos de Base acreditados calificarán para acceder al nivel Diamond VIP. Los puntos de bonificación obtenidos sobre puntos de Base no califican para acceder al nivel VIP.
  2. Los Miembros Diamond VIP recibirán:
    • Una bonificación del 50% sobre los puntos de Base obtenidos durante el período en que sean Miembros Diamond VIP.
    • Disponibilidad de reservas garantizadas en todos los hoteles Hilton Family cuando dichas reservas se realicen antes de la medianoche (hora local del hotel), al menos dos días o 48 horas antes de la hora de llegada programada. Sin embargo, esta garantía no se aplica durante las fechas de demanda extraordinaria. El término "fechas de demanda extraordinaria" se refiere a las fechas que el hotel y Hilton HHonors determinan, a su absoluta discreción, como fechas con alta demanda de reserva, como por ejemplo la víspera de Año Nuevo o algún evento de importancia popular en la zona. Esta garantía se aplica a una sola habitación reservada con una tarjeta de crédito válida y ocupada por el miembro Diamond VIP. Tenga en cuenta que esta garantía no es aplicable a tarifas. Si una tarifa para la cual usted suele ser elegible no estuviera disponible, su reservación estará sujeta a la tarifa vigente del hotel para las habitaciones solicitadas. En caso de que el Miembro no llegue según lo programado, o no llame para cancelar la reserva y obtener un número de cancelación, se cargará a la tarjeta de crédito el importe de la habitación por una noche más impuestos. La garantía de reservas por 48 horas se aplica a las reservas realizadas online en un sitio Web de Hilton Family, mediante Reservas y atención al cliente de Hilton, a través del departamento de Servicios especiales de Diamond o directamente con el hotel. La garantía de reserva por 48 horas puede quedar restringida periódicamente en los hoteles Homewood Suites by Hilton debido a las estancias prolongadas de ciertos clientes de la marca Homewood. La garantía de 48 horas no se aplica en el Conrad Maldives y el Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa.
    • Acceso de cortesía al gimnasio durante su estancia, donde lo haya y donde dicho gimnasio sea propiedad del hotel o esté operado por el mismo.
    • Ascenso de categoría (sujeto a disponibilidad, no se aplica a las suites) o un servicio en los hoteles Hilton Family, según lo determine el hotel. El tipo de ascenso de categoría o de servicio varía según el hotel. Por ejemplo, si el hotel no ofrece ascensos de categoría o dichos ascensos no están disponibles, dicho hotel puede ofrecer al Miembro Diamond uno de los siguientes servicios durante su estancia: acceso a Internet de alta velocidad de cortesía; desayuno de cortesía para dos personas, todos los días; puntos de bonificación HHonors; o bien refrigerios o bebidas de cortesía. Averigüe si el hotel ofrece a los Miembros Diamond un ascenso de categoría (y si dicho ascenso se encuentra disponible) o un servicio y, en caso de ser aplicable, el tipo de servicio.
    • En los hoteles Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, y DoubleTree by Hilton™, los huéspedes que pertenecen al nivel Diamond de HHonors recibirán ascensos de categoría a las habitaciones preferenciales en función de la disponibilidad que haya en el momento de realizar el check-in (no incluye Napua Tower en Grand Wailea ni el Piso Imperial en el Rome Cavalieri). Los ascensos de categoría para los huéspedes que pertenecen al nivel Diamond de HHonors pueden incluir la mejor habitación inmediatamente disponible para el tipo de habitación que haya reservado. Los ascensos de categoría también pueden ser habitaciones con vistas excelentes, habitaciones de esquina, habitaciones ubicadas en uno de los pisos más altos del hotel, habitaciones con servicios y comodidades especiales, habitaciones en los pisos ejecutivos o suites, según lo establezca cada hotel. Los ascensos de categoría no incluyen suites ejecutivas, villas ni alojamientos especializados, según el criterio del hotel. Las reservaciones para grupos y determinadas tarifas no reúnen los requisitos para las habitaciones suite y es posible que no reúnan los requisitos para los ascensos de categoría de cortesía. Todos los ascensos de categoría se otorgan según la disponibilidad de espacio para toda la estadía, que se determina en el momento de realizar el check-in. Cada hotel en particular determina cuáles son las habitaciones preferenciales y estas pueden variar dentro de cada marca. Los ascensos de categoría solo se otorgarán para una habitación para el miembro, independientemente de las habitaciones adicionales que este haya comprado en el momento de realizar la reservación o posteriormente. Las siguientes marcas no ofrecen ascensos de categoría de cortesía: Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton Inn & Suites®, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton® y Hilton Grand Vacations®.

Canje de recompensas

  1. Para resultar elegible para una recompensa, el Miembro deberá tener en su cuenta una cantidad suficiente de puntos que le permita canjearlos por una de las recompensas que aparezcan en el Gráfico de recompensas vigente o dentro de un plazo de 60 días a partir de la fecha de notificación de cambio en el nivel de recompensas, con la excepción de compra que se describe a continuación. Los Miembros pueden comprar hasta 40.000 puntos de bonificación HHonors por año calendario. Consulte la sección "Compra de puntos" para informarse sobre todos los Términos y condiciones de compra de puntos.
  2. Es responsabilidad exclusiva del Miembro informarse acerca del Programa y solicitar las recompensas específicas online o a través de Reservas y atención al cliente de Hilton. Las recompensas deberán solicitarse online a través de hiltonhhonors.com, por escrito, por teléfono, por fax o por correo electrónico. Dentro de EE.UU., los Miembros deberán esperar tres semanas; fuera de EE.UU., de tres a cinco semanas, para recibir por correo la confirmación de recompensa solicitada. Los Miembros podrán imprimir una confirmación de recompensa si efectúan el canje online u optar por recibir la recompensa a través del Servicio Postal de EE.UU. Solamente se enviarán certificados de recompensa a la dirección que conste en los archivos al momento en que se efectúe el canje de la recompensa, o bien según lo que se instruya de otro modo por escrito, o de acuerdo con las indicaciones del Miembro al efectuarse el canje. Las solicitudes de recompensas que se hagan por teléfono o por correo electrónico requieren que el Miembro proporcione al Centro de servicio un Número de Identificación Personal (PIN), además de su número de cuenta de HHonors.
  3. Al solicitar una recompensa, la cantidad de puntos correspondiente a ese nivel de recompensa será deducida de la cuenta del Miembro. Al canjear puntos online o por teléfono para obtener recompensas de las categorías Standard, Point Stretcher o ValuePoint, o al intercambiar puntos HHonors por millas de aerolíneas a través del programa de intercambio de recompensas, los puntos serán automáticamente deducidos de la cuenta del miembro, una vez concluida la transacción de canje por Internet.
  4. La recompensa podrá ser emitida al Miembro, a cualquier familiar del miembro o a cualquier otra persona, según lo instruya dicho miembro. Una vez emitidas, las recompensas son intransferibles y pueden ser utilizadas únicamente por la persona a cuyo nombre fueron emitidas. Si alguna persona que no sea aquella cuyo nombre se menciona en la documentación que acompaña la recompensa trata de canjear la misma, dicha recompensa se considerará nula, por lo que se negarán cualquier habitación y/o medios de transporte.
  5. Una confirmación de recompensa, que podrá ser canjeada por la recompensa que haya solicitado el Miembro, será emitida a través del sitio Web si el canje se efectúa online o bien a través de Reservas y atención al cliente de Hilton.
  6. Las recompensas no podrán ser vendidas, subastadas, intercambiadas ni compradas, excepto con el consentimiento expreso por escrito de Hilton HHonors Worldwide, LLC. Toda recompensa obtenida de esta manera por cualquier persona o entidad se considerará obtenida de forma fraudulenta y quedará anulada en caso de ser transferida por efectivo u otra contraprestación. Las confirmaciones de recompensas que hayan sido alteradas de algún modo carecerán de validez y no serán aceptadas.
  7. No será posible reemplazar, volver a emitir ni acreditar las recompensas en caso de haberse perdido, de haber sido robadas o de haber sufrido algún tipo de destrucción. Las recompensas por viajes por las cuales se hayan emitido boletas no se podrán volver a depositar. Hilton HHonors Worldwide, LLC, no es responsable del desempeño del Servicio Postal de EE.UU. ni de otros proveedores.
  8. Todas las recompensas están sujetas a ciertas restricciones. Consulte a continuación o online los Términos y condiciones que se aplican a cada recompensa específica.
  9. El uso de las recompensas de socios comerciales está sujeto a controles de cupo que limitan la disponibilidad de los alquileres de autos, los cruceros y los productos ofrecidos por determinadas empresas de alquiler de autos u otros socios comerciales de HHonors, respectivamente.
  10. Por lo general, las recompensas de viajes son válidas por un año a partir de la fecha de emisión, aunque Hilton HHonors Worldwide, LLC, puede ofrecer periódicamente recompensas con períodos de validez más cortos. Los períodos de validez de las recompensas de viajes aparecen en el anverso del certificado de recompensa.
  11. Las recompensas no podrán combinarse con otros certificados, descuentos, paquetes u ofertas promocionales, a menos que Hilton especifique lo contrario por escrito.
  12. Las recompensas no se pueden canjear por efectivo, premios ni crédito. Las recompensas no son intercambiables.
  13. Se podrá depositar los puntos deducidos de la cuenta del Miembro siempre que TODA la documentación (incluidos los certificados de cruceros, autos y hoteles) relacionada con la recompensa sea devuelta sin haber sido utilizada. Las recompensas se deberán depositar nuevamente en la cuenta original de la cual se dedujeron los puntos, antes de la fecha de vencimiento de la documentación.
  14. Las recompensas promocionales que no requieran deducción de puntos no serán válidas más allá de la fecha correspondiente, ni podrán volverse a depositar ni intercambiarse por puntos o para uso futuro en la cuenta del Miembro.
  15. Los Miembros pueden solicitar la entrega rápida de la documentación correspondiente a la recompensa (a domicilios dentro de EE.UU.) por un cargo mínimo de servicio de 25 USD, pagaderos por adelantado con tarjeta de crédito (no podrá enviarse a apartados postales). La opción de entrega rápida no está actualmente disponible para solicitar online el canje de recompensas de hotel. El cargo mínimo por servicio para el envío rápido de la recompensa a los Miembros de HHonors que residan fuera del territorio continental de EE.UU. o de Puerto Rico es de 50 USD. Al utilizar el servicio de envío rápido, incluya un número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento de la misma junto con el formulario de solicitud de recompensa.
  16. Los certificados no tendrán validez allí donde estén copiados, prohibidos o limitados por la ley.
  17. Todos los certificados y confirmaciones de recompensa deberán ser canjeados en estricto acuerdo con los procedimientos especificados en el certificado o en la confirmación.
  18. Hilton HHonors Worldwide, LLC, puede reemplazar en cualquier momento y sin previo aviso, las recompensas de los socios comerciales de HHonors por una recompensa equivalente. Dicha recompensa será determinada a entera discreción de Hilton HHonors Worldwide, LLC.
  19. Los certificados de recompensa de hotel se aplicarán únicamente a los impuestos y la tarifa de ocupación doble de una habitación estándar. Las personas adicionales, mayores de 19 años, están sujetas a los cargos estándar por persona adicional. Cualquier otra obligación fiscal (si la hubiere) en que se incurra en relación con el recibo y/o uso de las recompensas de HHonors, incluyendo aunque sin limitarse a impuestos de ocupación locales o municipales, impuestos de salidas internacionales, aranceles de aduana, recargos de aeropuerto o impuestos individuales sobre ingresos, será responsabilidad exclusiva del usuario. Los cargos incidentales serán responsabilidad del huésped.
  20. Hilton HHonors Worldwide, LLC, no es responsable ni asume obligación alguna con respecto al transporte o a otros servicios que nuestros socios comerciales presten o dejen de prestar.
  21. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juegos podrán canjearse únicamente en los casinos participantes y están sujetos a los Términos y condiciones de las recompensas para canjear por fichas de juego descritos en el presente documento.
  22. Los Miembros que residen en países donde se prohíbe el canje de puntos por recompensas HHonors, recompensas de socios o intercambio de recompensas no son elegibles para recibir dichas recompensas.

Intercambio de recompensas HHonors

Los intercambios sólo podrán realizarse en los incrementos especificados provistos en este hipervínculo. Tanto la cuenta del programa de socios comerciales como la cuenta de HHonors deberán estar a nombre de la misma persona. Una vez efectuado el intercambio, no podrá ser revertido ni anulado, y tampoco se podrá reembolsar cargo alguno por procesamiento rápido. El intercambio de recompensas HHonors es una ventaja del Programa Hilton HHonors y está sujeto a todos los Términos y condiciones del Programa HHonors. Tenga en cuenta que la transacción de intercambio tardará 60 días en aparecer asentada en su estado de cuenta.

Recompensas de hotel

  1. Las recompensas de hotel se clasifican en ocho categorías: Opportunity, 1, 2, 3, 4, 5 y 6, y The Waldorf=Astoria Collection. Los hoteles Hilton Family participantes y las clasificaciones de recompensas pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso, a entera discreción de Hilton HHonors Worldwide. Consulte la sección Recompensas de hotel o la Guía del Miembro de Hilton HHonors para ver las clasificaciones de recompensas de hotel.
  2. Las Estancias de recompensa no están sujetas a restricciones de fechas ni a controles de cupo. Las noches de Estancias de recompensa se aplicarán únicamente a las habitaciones estándar, según lo defina cada hotel, y estarán sujetas a disponibilidad.
  3. El miembro deberá comunicar al hotel el certificado de bonificación de hotel o la confirmación de recompensa válidos en el momento del check-in para obtener una Estancia de recompensa.
  4. Al canjear una Estancia de recompensa, el Miembro podrá reservar en línea su recompensa Standard o Point Stretcher, o bien llamando al 1-800-HHONORS desde EE.UU. o Canadá, notificando en ese momento al agente de reservas que utilizará una recompensa de HHonors (e indicándole el código de recompensa que usará, según aparezca en el Gráfico de recompensas de hotel). Los Miembros que residen fuera de EE.UU. y Canadá deben llamar a la oficina de Reservas y atención al cliente de Hilton más cercana. Si reserva una Estancia de recompensa en línea, el Miembro recibirá una página de confirmación con su reserva de hotel de recompensa y número de certificado de bonificación en una sola transacción en línea. Si la Estancia de recompensa se efectúa por teléfono, los miembros deberán solicitar una confirmación
    1. Online para las recompensas de hotel Standard o Point Stretcher
    2. Mediante correo electrónico a Reservas y atención al cliente de Hilton. Asegúrese de incluir su número de cuenta de HHonors, su PIN, la recompensa que solicita, junto con el código de recompensa correspondiente.
    3. Por teléfono o fax
    4. Por escrito a la oficina de Reservas y atención al cliente de Hilton
    El incumplimiento de este procedimiento podría provocar la cancelación de las reservas y la denegación de las habitaciones o del pago de la tarifa minorista publicada. Las habitaciones deberán reservarse antes de la estancia correspondiente al canje de recompensa, así como antes de que el miembro solicite la recompensa.
  1. Todas las reservas de Estancias de recompensa deberán garantizarse con una tarjeta de crédito. Es posible que algunos hoteles requieran un depósito en lugar de una garantía con tarjeta de crédito. No se podrá cancelar depósitos por reservas de Estancias de recompensa. En caso de que el huésped no se presente o cancele sus reservas de Estancia de recompensa una vez pasado el plazo establecido por el hotel en la política de cancelación, se le cobrará una noche de habitación más impuestos a la mejor tarifa disponible para esa fecha. Si desea realizar una cancelación, hágalo 24 horas antes de su llegada para evitar los cargos de cancelación. Las políticas de cancelación son establecidas de forma individual por cada hotel y pueden ser diferentes de las políticas generales de cancelación.
  2. Un certificado o una confirmación de recompensa serán válidos para habitaciones estándar (según la definición de habitación estándar por el hotel) en una habitación de un hotel para una estancia (según como se define a este término en el presente documento) y de acuerdo a lo que indica el certificado.
  3. No se otorgarán créditos ni sustituciones por ningún certificado o confirmación que sólo haya sido utilizado parcialmente.
  4. Las Estancias de recompensa no otorgan comisiones a los agentes de viaje.
  5. El número de Estancias de recompensa y el número de noches durante una Estancia de recompensa se contarán dentro del número de estancias y/o noches requeridas para alcanzar el nivel VIP.
  6. El Miembro no obtendrá puntos ni millas aéreas por las Estancias de recompensa. Sin embargo, los miembros pueden obtener puntos (no millas) por cargos incidentales en un hotel Hilton Family durante una Estancia de recompensa, si dichos cargos se consideran elegibles de facturación en hoteles Hilton®, Conrad® Hotels and Resorts, Doubletree®, Embassy Suites®, Hilton Garden Inn®, Hilton Grand Vacations® y The Waldorf=Astoria Collection™. Los Miembros no obtendrán puntos por cargos incidentales durante una Estancia de recompensa en un hotel Hampton Inn®, Hampton Inn & Suites® o Homewood Suites by Hilton®.
  7. Los destinatarios de recompensas especiales deberán firmar una exoneración de responsabilidad y una declaración que autorice el uso de su nombre y/o fotografía con fines promocionales sin compensación adicional.
  8. Tenga en cuenta que el mostrador de recompensas en la oficina de Reservas y atención al cliente de Hilton está abierto de 5.00 a 13.30 (hora de la región central de EE.UU.), los siete días de la semana.

Recompensas para canjear por fichas de juego

  1. El incumplimiento de los procedimientos de canje, o bien de los siguientes Términos y condiciones, podrá dar lugar a la cancelación del canje del certificado de recompensas para canjear por fichas de juego.
  2. Las recompensas para canjear por fichas de juego están sujetas a los Términos y condiciones de HHonors según lo establece el presente documento.
  3. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego no son transferibles y sólo pueden ser utilizados por la persona designada para recibir la recompensa, cuyo nombre aparezca en el certificado. Si alguna persona que no sea la nombrada en dicho certificado intentara hacer uso del mismo, el certificado se considerará nulo.
  4. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego no podrán ser vendidos, subastados, intercambiados, negociados ni comprados. Todo certificado de recompensa obtenido de esta manera por cualquier persona o entidad se considerará obtenido de forma fraudulenta y quedará anulado en caso de ser transferido por efectivo u otra contraprestación. Los certificados de recompensas que hayan sido alterados de algún modo carecerán de validez y no serán aceptados.
  5. No es necesario que la persona designada para recibir la recompensa, cuyo nombre aparezca en el anverso del certificado de recompensas para canjear por fichas de juego, sea huésped registrado del hotel donde esté el casino de Hilton en que se canjeará el certificado de recompensas por fichas de juego.
  6. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego sólo podrán ser canjeados por fichas de juego en los casinos de Hilton participantes en EE.UU. nombrados específicamente en el anverso del certificado. A discreción del casino de Hilton, podrá designarse una caja o ventanilla de cajero especial para tal fin.
  7. Los casinos de Hilton participantes podrán variar en cualquier momento y sin previo aviso, a discreción absoluta de dichos casinos de Hilton en EE.UU.
  8. La autenticidad de los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego seráverificada por el casino de Hilton participante en EE.UU, y la validez de los mismos deberá ser respaldada por el titular del certificado en presencia de un cajero designado. La persona que efectúe el canje de los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego deberá demostrar su identidad presentando un documento de identificación válido con fotografía.
  9. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego sólo podrán ser canjeados por personas de edad legal para jugar.
  10. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego no podrán combinarse con otros certificados, cupones, descuentos, paquetes ni ofertas promocionales de casino.
  11. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego no pueden canjearse por efectivo, premios ni crédito. Una vez emitidos, los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego no serán intercambiables.
  12. No será posible reemplazar, volver a emitir ni acreditar los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego en caso de haberse perdido, de haber sido robados o de haber sufrido algún tipo de destrucción. Hilton no es responsable del desempeño del Servicio Postal, ya sea local o de EE.UU., ni del de otros proveedores.
  13. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego no tendrán validez allí donde estén copiados, prohibidos o limitados por la ley.
  14. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego están sujetos a los reglamentos y normas de juego de cada localidad.
  15. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego deberán ser entregados al momento del canje.
  16. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego podrán canjearse por fichas de juego a partir de la fecha de emisión de los mismos hasta la fecha de vencimiento que se indica en el anverso de cada certificado.
  17. Los certificados de recompensas para canjear por fichas de juego son válidos para obtener fichas de juego estándar emitidas por el casino de Hilton participante en EE.UU.
  18. No se otorgarán sustituciones de recompensas de HHonors ni créditos de puntos HHonors por aquellas fichas de juego que no se hayan utilizado después de canjeado el certificado.
  19. Las fichas de juego sólo podrán ser cambiadas por efectivo o apostadas a juego en casinos de Hilton. Las fichas no podrán ser usadas para comprar mercancías, ni para pagar habitaciones, cargos incidentales, propinas o cargos por servicio, como tampoco para ningún fin ajeno al juego.

Programa Event Planner: hoteles en EE.UU. y Canadá

  1. Sólo la persona estipulada en el contrato cumple los requisitos para recibir puntos de bonificación del programa Event Planner y millas aéreas por los cargos elegibles asociados al evento. La cantidad de puntos de bonificación del programa Event Planner queda a discreción del hotel y se debe negociar y acordar al realizar el contrato del evento. El hotel puede decidir, a su sola discreción, si el evento califica para el programa Event Planner.
  2. Los cargos elegibles incluyen todos los gastos relacionados con el evento (enumerados en el contrato) pagados por el organizador de la reunión/evento en el acuerdo (como contratación de salas de reuniones, servicio de catering, habitaciones, sin incluir impuestos y cargos por servicio). Si las habitaciones no están incluidas en el contrato del programa Event Planner, los miembros de Hilton HHonors que reserven habitaciones por cuenta propia podrán ganar Points & Miles® por estancias, de acuerdo con lo establecido en los Términos y las condiciones de HHonors. Si las habitaciones estuvieran incluidas en el contrato del Evento, los miembros de Hilton HHonors que reserven habitaciones relacionadas con este evento no serán elegibles para ganar Points & Miles por la estancia. El hotel puede decidir a su sola discreción si los cargos son elegibles. Un evento que cumpla los requisitos puede incluir, pero sin limitarse a, cualquier reunión de grupo o de negocios, eventos como recepciones de boda, reuniones familiares o conferencias, que se haya contratado a través del departamento de ventas o catering y vendido con las tarifas publicadas de un valor máximo de 1.000 dólares en los cargos elegibles.
  3. La oferta es válida sólo para nuevas reservas de eventos.
  4. Se podrá ganar un máximo de 100.000 puntos HHonors y 100.000 millas aéreas (o un equivalente, de acuerdo con la aerolínea asociada) por evento.
  5. Los miembros de HHonors que realicen eventos que califiquen en los hoteles Hilton Family de EE.UU. y Canadá son elegibles para recibir 1 punto de bonificación HHonors y 1 milla aérea por cada dólar gastado.
  6. El destinatario de la bonificación Event Planner no necesita estar registrado como huésped o asistir a la reunión. El destinatario de la bonificación Event Planner debe ser miembro de Hilton HHonors para recibir Points & Miles® de HHonors en relación con el evento. Cualquier persona puede inscribirse en HHonors para cumplir con este requisito de elegibilidad.
  7. Los Points & Miles® que se otorguen por eventos realizados en hoteles Hilton Family en Canadá se basarán en la moneda local convertida a dólares estadounidenses. La moneda local se convertirá a dólares estadounidenses el día en que se pague el evento con la tasa de cambio publicada vigente al momento de dicha conversión. Esta tasa será determinada a discreción absoluta de Hilton HHonors, de acuerdo con los métodos estándar de conversión de divisas, pero puede diferir de las tasas de conversión que utilizan las compañías de tarjetas de crédito.
  8. Los puntos y las millas de aerolíneas aparecerán en la cuenta del miembro en un plazo de seis a ocho semanas posteriores al pago del evento.
  9. La bonificación del programa Event Planner está disponible para agentes de viajes, vendedores de viajes y organizadores de conferencias que reserven y completen un evento que califique.
  10. Los programas de aerolíneas que participan en el Programa Event Planner de Hilton HHonors® están sujetos a cambios sin previo aviso. Las millas aéreas acumuladas y los beneficios otorgados están sujetos a los términos y condiciones del programa de fidelización de cada aerolínea.
  11. La bonificación del programa Event Planner de Hilton HHonors se otorga a criterio del hotel y puede que no se otorgue a todos los eventos de grupos. Se pueden aplicar otras restricciones.
  12. No se otorgarán puntos de HHonors ni millas aéreas a los eventos que hayan sido cancelados cuando un miembro haya reservado un evento garantizado con una tarjeta de crédito pero luego dicho evento no se lleve a cabo, independientemente de que se cargue o no a la tarjeta de crédito del miembro cualquier porción del evento según la política de cancelación del hotel para estos casos.
  13. La fidelización al programa Hilton HHonors, la obtención de Points & Miles®, y el canje de puntos están sujetos a los Términos y condiciones de HHonors. Los puntos que se obtienen mediante el programa Event Planner no tendrán validez allí donde estén prohibidos o limitados por la ley.

Programa Event Bonus: hoteles fuera de EE.UU. y Canadá

  1. Solamente la persona estipulada en el contrato es elegible para recibir puntos de hotel y millas aéreas del programa Event Bonus de Hilton HHonors sobre cargos elegibles asociados con el evento. La cantidad de puntos del programa Event Bonus queda a discreción del hotel y se debe negociar y acordar en el contrato del evento. El hotel puede decidir, a su sola discreción, si el evento califica para el programa Event Bonus.
  2. Los cargos elegibles incluyen todos los gastos relacionados con el evento (enumerados en el contrato) pagados por el organizador de la reunión/evento en este acuerdo (como contratación de salas de reuniones, servicio de catering, habitaciones, sin incluir impuestos y cargos por servicio). Si no se incluye a las habitaciones en el acuerdo del programa Event Bonus, los miembros de Hilton HHonors que reserven habitaciones por cuenta propia serán elegibles para ganar Points & Miles® para estancias de acuerdo con lo establecido en los Términos y condiciones de HHonors. Si las habitaciones estuvieran incluidas en el contrato del programa Event Bonus, los miembros de Hilton HHonors que reserven habitaciones relacionadas con este evento no serán elegibles para ganar Points & Miles por la estancia. El hotel puede decidir a su sola discreción si los cargos son elegibles. Un evento que cumpla los requisitos puede incluir, pero sin limitarse a, cualquier reunión de grupo o de negocios, eventos como recepciones de boda, reuniones familiares o conferencias, que se haya contratado a través del departamento de ventas o catering y vendido con las tarifas publicadas de un valor máximo de 1.000 dólares en los cargos elegibles.
  3. La oferta es válida únicamente para nuevas reservas de eventos.
  4. Por cada evento se podrá reclamar un máximo de 100.000 puntos de HHonors y 100.000 millas aéreas (o su equivalente según el socio comercial de la línea aérea).
  5. Los miembros de HHonors que realicen eventos que califiquen en los hoteles Hilton Family fuera de EE.UU. y Canadá son elegibles para recibir 1 punto de bonificación HHonors y 1 milla aérea por cada dólar gastado** o 1,5 puntos de bonificación HHonors por cada dólar estadounidense gastado**.
  6. Los Créditos por evento de Hilton HHonors son vales que se pueden comprar con puntos HHonors, y que se pueden utilizar como crédito para realizar reservas en el futuro en los hoteles de Hilton Family fuera de los Estados Unidos y Canadá. Los Créditos por evento se pueden canjear en forma telefónica en la oficina de Reservas y atención al cliente de Hilton más cercana y con el Código de recompensa apropiado. Luego recibirá el vale de Crédito por evento por correo, correo electrónico o fax. El organizador de la reunión/el evento presentará el vale al hotel cuando reserve el próximo evento y recibirá el descuento correspondiente (150, 250 ó 500 dólares). Estos vales caducarán un año después de la fecha del canje.
  7. El destinatario de la bonificación Event Bonus no necesita estar registrado como huésped o asistir al evento. El destinatario de la bonificación Event Bonus debe ser miembro de Hilton HHonors para recibir Points & Miles® de HHonors en relación con el evento. Cualquier persona puede inscribirse en HHonors para cumplir con este requisito de elegibilidad.
  8. Los puntos de HHonors y las millas aéreas otorgados por eventos elegibles se basarán en la moneda local convertida a dólares estadounidenses***. La moneda local será convertida a dólares estadounidenses el mismo día en que se pague el evento mediante la tasa de cambio publicada que esté vigente al momento de dicha conversión. Esta tasa será determinada a discreción absoluta de Hilton HHonors, de acuerdo con los métodos estándar de conversión de divisas.
  9. Los puntos y las millas de aerolíneas aparecerán asentados en la cuenta del miembro en un plazo de seis a ocho semanas después de que la reunión haya sido pagada.
  10. El programa Event Bonus de Hilton HHonors está disponible para los agentes de viajes, vendedores de viajes y organizadores de conferencias que reserven un evento elegible†.
  11. Los programas de aerolíneas que participen del programa Event Bonus de Hilton HHonors estarán sujetos a cambio sin previo aviso. Las millas aéreas acumuladas y los beneficios otorgados están sujetos a los términos y condiciones del programa de fidelización de cada aerolínea, según corresponda.
  12. La bonificación del programa Event Bonus de Hilton HHonors se otorga a criterio del hotel y puede que no se otorgue a todos los eventos de grupos. Se pueden aplicar otras restricciones.
  13. No se otorgarán puntos de HHonors ni millas aéreas a los eventos que hayan sido cancelados cuando un miembro haya reservado un evento garantizado con una tarjeta de crédito pero luego dicho evento no se lleve a cabo, independientemente de que se cargue o no a la tarjeta de crédito del miembro cualquier porción del evento, según la política de cancelación del hotel para estos casos.
  14. La fidelización al programa Hilton HHonors, la obtención de Points & Miles®, y el canje de puntos están sujetos a los Términos y condiciones de HHonors. El programa Event Bonus no tendrá validez allí donde esté prohibido o limitado por la ley.

*Un mínimo de JPY200.000 en Japón

**JPY150 en Japón

***Excepto en Japón, donde se utiliza el JPY para realizar los cálculos

†A excepción de los agentes de viajes que reciben comisión que vivan en Japón; sólo para hoteles en Japón

Programa de compra de puntos

Los puntos pueden comprarse online con tarjeta de crédito o mediante solicitud por escrito, por teléfono o por correo electrónico al centro de Reservas y atención al cliente de HHonors. Los Miembros pueden comprar hasta 40.000 puntos de bonificación HHonors por año calendario. La compra deberá realizarse en incrementos de 1.000 puntos a un costo de 10 USD por cada 1.000 puntos. La compra de menos de 10.000 puntos en cualquier transacción individual tendrá un costo de $0,0125 por punto. Todas las compras deberán pagarse únicamente en dólares estadounidenses.

  1. Un miembro nuevo de HHonors podrá comprar puntos 30 días después de haberse inscripto si su cuenta refleja actividad incluyendo una estancia (según la definición de este término en el presente documento) o mediante la obtención de puntos de HHonors a través de un socio comercial de HHonors. Pasados 90 días de su inscripción, el nuevo miembro será elegible para comprar puntos independientemente de la actividad de su cuenta.
  2. Tanto la compra como el uso de dichos puntos de Hilton HHonors están sujetos a los Términos y condiciones del Programa Hilton HHonors.
  3. Quedan expresamente prohibidos la venta, el canje, el obsequio o la asignación de puntos de Hilton HHonors, recompensas de puntos u otros beneficios de Hilton HHonors, excepto en caso de hacerlo Hilton HHonors. Los puntos de Hilton HHonors, incluyendo los puntos comprados mediante el programa de compra de puntos, no son transferibles (salvo que se especifique lo contrario en el presente documento) y no se podrán combinar con puntos de otra cuenta Hilton HHonors. Los puntos que se compren mediante el Programa de compra de puntos no son reembolsables.
  4. Los puntos que se compren conforme al Programa de compra de puntos se asentarán a cuenta de Hilton HHonors del Miembro en cuestión de inmediato (siempre y cuando no existan problemas técnicos que lo impidan).
  5. Cada Miembro de Hilton HHonors, o dos (2) Miembros que compartan una cuenta mutua, podrá/n comprar un máximo de cuarenta mil (40.000) puntos en cualquier año calendario. Ninguna cantidad de puntos que supere este límite se asentará a la cuenta del Miembro, independientemente de que éste haya remitido el pago de dichos puntos.
  6. Al aceptar los términos del presente acuerdo, el Miembro autoriza a Hilton HHonors a cargar la cantidad declarada a la tarjeta de crédito que dicho miembro haya indicado conforme al Programa de compra de puntos, según la cantidad de puntos que éste haya comprado. En caso de surgir alguna discrepancia monetaria o en cuanto a puntos, los cálculos de los pagos, según los Términos y condiciones, se basarán en los datos contenidos en los registros de Hilton HHonors Worldwide, los cuales prevalecerán sobre los datos existentes en otros registros.
  7. Cualquier uso indebido de los puntos de Hilton HHonors, según lo establecido en los Términos y condiciones y el Programa de compra de puntos, o cualquier otro uso indebido de los puntos, será motivo de confiscación y pérdida inmediata de tales puntos, y podrá ser motivo de pérdida de todos los puntos acumulados en la cuenta del Miembro, así como de la expulsión de dicho miembro del Programa Hilton HHonors.
  8. Los puntos acumulados no son propiedad del Miembro y no podrán transferirse en caso de fallecimiento o divorcio, o por ministerio de ley (salvo que se especifique lo contrario en el presente documento).
  9. Al firmar y/o enviar el presente formulario de pedido de puntos, o bien al autorizar el cargo de la compra de puntos, conforme al Programa de compra de puntos, al número de tarjeta de crédito indicado, el Miembro reconoce y expresa su aceptación de los términos y condiciones establecidos en el presente documento así como en el formulario de pedido de puntos.
  10. La asociación al Programa Hilton HHonors, la obtención de Points & Miles®, y el canje de puntos están sujetos a los Términos y condiciones de HHonors. Hilton HHonors se reserva el derecho de cambiar los reglamentos, normas, términos, umbrales y recompensas de viaje, así como las ofertas especiales del Programa Hilton HHonors, en cualquier momento y sin previo aviso. Hilton HHonors también se reserva el derecho de dar por finalizado el Programa de compra de puntos mediante notificación general cursada con seis (6) meses de anticipación.

Programa Hilton HHonors de transferencia y registro de puntos

Los puntos Hilton HHonors® pueden ser transferidos a otro miembro de HHonors en incrementos de 10.000 puntos a un costo de 0,0025 USD por punto, o 25,00 USD por 10.000 puntos. No hay límite para la cantidad de puntos de HHonors que un miembro puede transferir o recibir. Las tarifas se basarán en la cantidad de puntos que un miembro transfiera desde su cuenta. Después de transferir 200.000 puntos en un año calendario, cualquier transferencia subsiguiente durante ese año será sin cargo. El Programa de registro de puntos le permite enviar hasta 50 mensajes por correo electrónico a amigos y familiares para cinco diferentes eventos en un año calendario. Tenga en cuenta que Hilton Hotels no guardará ni enviará ningún correo electrónico adicional a las direcciones suministradas por el miembro. El nombre y la dirección que figuren en la tarjeta de crédito usada para costos de transferencia deben corresponder de modo idéntico al nombre y la dirección del miembro de HHonors que realice la transferencia de puntos. Todos los costos están calculados en dólares estadounidenses. Los gastos de transferencia de puntos en que se incurra mediante el Programa de transferencia y registro de puntos no serán reembolsables.

Queda expresamente prohibida la venta de puntos de Hilton HHonors, recompensas de puntos u otros beneficios de Hilton HHonors, excepto en caso de hacerlo Hilton HHonors. Cualquier uso indebido de los puntos de Hilton HHonors, según lo establecido en los Términos y condiciones y el Programa de transferencia y registro de puntos, o cualquier otro uso indebido de los puntos, será motivo de confiscación y pérdida inmediata de tales puntos, y podrá ser motivo de pérdida de todos los puntos acumulados en la cuenta del Miembro, así como de la expulsión de dicho miembro del Programa Hilton HHonors.

Programa HHonors Mutual Fund

  1. A partir del 1 de abril de 2004, no estarán disponibles nuevas cuentas de HHonors Mutual Fund. Los miembros de HHonors que tuvieran una cuenta de Mutual Fund al 31 de marzo de 2004 seguirán recibiendo beneficios de Mutual Fund.
  2. Los beneficios de HHonors Mutual Fund están diseñados para que aquellas parejas legalmente casadas puedan combinar los puntos que hayan acumulado para obtener recompensas, así como combinar los puntos/estancias que hayan acumulado para alcanzar categorías VIP o de promociones especiales. El programa HHonors Mutual Fund no está diseñado para otorgar recompensas y/o bonificaciones por duplicado.
  3. Las cuentas de HHonors Mutual Fund sólo están disponibles para parejas legalmente casadas bajo las leyes de su estado, provincia o país de residencia.
  4. Para todas las cuentas de HHonors Mutual Fund combinadas entre el 1 de enero de 1990 y el 31 de marzo de 2004, sólo se permitirá en la cuenta conjunta una inscripción en el Programa HHonors o una bonificación por activación.
  5. A cada cónyuge participante en una cuenta de HHonors Mutual Fund se le emitirá el mismo número de cuenta de HHonors. Al momento de establecerse una cuenta de HHonors Mutual Fund, el nombre y la dirección de uno de los cónyuges se designará como destinatario de toda la correspondencia de HHonors.
  6. Solamente se emitirá un estado de cuenta por cada cuenta de HHonors Mutual Fund. Los viajes acumulados por cualquiera de los dos cónyuges aparecerán en un estado de cuenta combinado de HHonors Mutual Fund. Al solicitarse una recompensa, los puntos serán deducidos del saldo combinado. No se mantendrán (tampoco estarán disponibles) saldos individuales para los participantes en el programa HHonors Mutual Fund.
  7. Cualquiera de los dos cónyuges podrá utilizar en forma individual algunos o la totalidad de los puntos acumulados para solicitar cualquier recompensa para la cual la cuenta de HHonors Mutual Fund tenga suficientes puntos. Hilton HHonors no es responsable de, ni tiene obligación alguna con respecto a, cualquier disputa o discrepancia existente entre los Miembros con respecto al uso de los puntos acumulados en la cuenta de HHonors Mutual Fund.
  8. En caso de fallecimiento de un Miembro, los puntos acumulados en la cuenta de HHonors Mutual Fund pasarán al cónyuge sobreviviente. En caso de disolución del matrimonio, cada Miembro se quedará con el 50% de los puntos acumulados en la cuenta de HHonors Mutual Fund. Ambos cónyuges deberán firmar una solicitud de disolución de la cuenta. Hilton HHonors podrá requerir la presentación de documentación oficial que demuestre el fallecimiento o la disolución del matrimonio. Hilton HHonors no es responsable de, ni tiene obligación alguna con respecto a, cualquier disputa o discrepancia existente entre los Miembros con respecto a la disolución de la cuenta de HHonors Mutual Fund. Salvo que se especifique en el presente documento, ni los puntos acumulados, ni los certificados serán transferibles en caso de fallecimiento del miembro, como parte de una cuestión de relaciones domésticas o por ministerio de la ley.
  9. Todos los Términos y condiciones del Programa HHonors se aplican a las cuentas de HHonors Mutual Fund y a los participantes en la misma. Toda interpretación de los Términos y condiciones del Programa se hará a la absoluta discreción de Hilton HHonors.

Su autorización para el uso de su información personal

Para el correcto funcionamiento del Programa HHonors, así como de cualquier otro programa de usuario frecuente, es necesario que podamos compartir con muchas otras empresas la información que usted nos ha proporcionado sobre su persona a través de su solicitud, sus estancias en hoteles o intercambios con agencias de viajes afiliadas, encuestas o formularios en hilton.com, participaciones en sorteos o concursos, solicitudes de información, ya sean verbales, escritas o electrónicas, así como por otros medios. Por ejemplo, tal información se utilizará para ayudarlo a encontrar los programas que pudieran resultarle útiles o convenientes, así como ofertas de determinados hoteles, aerolíneas, agencias de alquiler de autos, estancias frecuentes, comercialización, productos de consumo y otras. Gran parte de dicha información, así como el uso, el intercambio, la publicación y la distribución de la misma, son inherentes a las modernas comunicaciones y bases de datos electrónicas, incluyendo Internet, y están más allá del control de Hilton.

Al inscribirse en el programa, usted autoriza la transferencia de la información sobre su persona a nuestros centros administrativos en Estados Unidos, así como a otros países donde están situados nuestros hoteles. Además, si usted nos proporciona datos personales confidenciales sobre su persona (por ejemplo, información sobre salud y alimentación), usted nos autoriza a procesar dicha información. Asimismo, nos autoriza a compartir información con las empresas de nuestro grupo, así como con los propietarios de los hoteles participantes y determinados terceros, y ya sea éstos o nosotros podremos comunicarnos con usted con fines de comercialización por correo postal, fax, teléfono o correo electrónico. En caso de que haya indicado en el formulario de inscripción que usted no desea ser contactado por terceros, intentaremos satisfacer su pedido pero no podemos garantizarle que nos sea posible hacerlo.

Al participar en el Programa HHonors, usted acepta, de forma voluntaria, expresa y consciente, cada uno y la totalidad de los siguientes puntos: (a) dicha información pertenece a Hilton HHonors Worldwide, LLC, y no constituye información personal ni privada; (b) sin embargo, dicha información, dondequiera que se recopile, podrá ser procesada, utilizada, reproducida, modificada, adaptada, traducida, usada para crear trabajos derivados, compartida, publicada y distribuida por Hilton HHonors Worldwide, LLC, a su discreción, en cualquier medio y de cualquier manera, irrevocablemente y a perpetuidad, en cualquier lugar del universo, sin regalías ni pago de ningún tipo, sin que haya, no obstante, obligación alguna de hacerlo por parte de Hilton HHonors Worldwide, LLC; (c) Hilton HHonors Worldwide, LLC, no representa ni garantiza la información, así como tampoco su procesamiento, uso, reproducción, modificación, adaptación, traducción, derivación, intercambio, publicación o distribución, incluyendo su exactitud, confiabilidad, seguridad, o cualquier otra característica relacionada con la misma o con su procesamiento, uso, reproducción, modificación, adaptación, traducción, derivación, intercambio, publicación o distribución; (d) Hilton HHonors Worldwide, LLC, tratará de proporcionarle alguna forma de revisar, corregir o actualizar los datos que usted nos proporcione directamente, pero no podrá garantizar que ello sea posible, ni que los cambios se reflejen en todas las formas de uso de dicha información; y (e) usted declara y garantiza que tiene derecho a proporcionar dicha información a Hilton, y que dicha información no tiene un carácter difamatorio, obsceno, pornográfico, amenazante, invasivo de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal ni cuestionable, que constituya un delito o incite al mismo, viole los derechos de cualquier persona, o de otro modo genere responsabilidad civil o viole alguna ley.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS: no deberá inscribirse en el Programa HHonors. Debido a que tal información deberá ser utilizada, reproducida, modificada, adaptada, traducida, usada para crear trabajos derivados, compartida, publicada y distribuida como parte esencial del Programa HHonors, no será posible ingresar al Programa HHonors y a la vez limitar, controlar o variar tal uso, reproducción, modificación, adaptación, traducción, derivación, intercambio, publicación y distribución. Su participación en el Programa HHonors, una vez publicados los cambios efectuados a estos términos, significará que usted acepta dichos cambios.

Condiciones de participación

HILTON OFRECE EL PROGRAMA HHONORS, ASÍ COMO ESTOS Y OTROS MATERIALES, AL IGUAL QUE OTROS SERVICIOS Y PRODUCTOS, "EN SUS CONDICIONES ACTUALES" Y, EN LA MEDIDA MÁS AMPLIA QUE LO PERMITA LA LEY PERTINENTE, RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO, DISEÑO, EXACTITUD, APTITUD, SUFICIENCIA, CAPACIDAD, INTEGRIDAD O DISPONIBILIDAD. Usted también está de acuerdo con que Hilton no declara ni garantiza que el Programa HHonors, ni ninguno de sus productos y servicios, serán continuos y estarán exentos de errores u omisiones, ni que cualquier deficiencia que pudiera haber sea corregida, ni que todos los cambios sean implementados. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO, PERO NO LIMITATIVO, POR NEGLIGENCIA, SERÁ HILTON RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO O PERJUICIO, YA SEA DE CARÁCTER DIRECTO, INDIRECTO, ACCESORIO, ESPECIAL O RESULTANTE, QUE PUDIERA SURGIR DEL PROGRAMA HHONORS, O DE CUALQUIER OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS, INCLUSO EN CASO DE QUE HILTON, O ALGÚN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE HILTON, HUBIERA SIDO NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES DAÑOS Y PERJUICIOS. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños accesorios o resultantes; por tanto, es posible que tales exclusiones no se apliquen a su caso. En caso de que se considere a Hilton responsable de cualquier daño y perjuicio en relación con tales asuntos, su único y exclusivo recurso se limitará al reembolso de la suma en concepto de productos o servicios que usted haya pagado a la entidad responsable de los mismos, que no haya sido abonada por dicha entidad. Por el presente documento, usted renuncia a cualquier y todo derecho o reclamo o acción relacionada con tales asuntos en cualquier foro, en un plazo de más de dos (2) años luego de la primera vez en que se produzca el acto, acontecimiento, situación u omisión en que se base tal reclamo o acción. Si alguna de las cláusulas dispuestas en estas Normas oficiales fuera considerada inválida o no aplicable, todas las demás cláusulas permanecerán totalmente vigentes y aplicables. El incumplimiento por parte de Hilton de ejercer sus derechos conforme a lo otorgado a Hilton en el presente documento, en el caso de ocurrir cualquiera de los imprevistos estipulados en este acuerdo, no constituirá una renuncia a tales derechos en caso de reincidencia de dichos imprevistos.